Alo Yoga Bewertungen 

Ich kann die bisher geschilderten Erfahrungen mit dem Kundenservice leider nur bestätigen.

Ein Teil meiner Rücksendung ist angeblich nicht angekommen, während ein weiteres Paket bereits auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Anstatt den Sachverhalt selbst umfassend zu prüfen, schiebt der Kundenservice die Verantwortung auf das externe Warenlager und stützt sich offenbar ausschließlich auf dessen Angaben.

Eine eigene Nachforschung beim Versandunternehmen wurde trotz meiner Hinweise nicht durchgeführt. Dabei sprechen die vorhandenen Informationen durchaus für meine Darstellung: Das betreffende Paket ist laut Sendungsverfolgung nicht bei mir angekommen, und auch das Gewicht des Pakets passt nicht zu der Menge der Artikel, die laut Warenlager angeblich darin enthalten gewesen sein sollen.

Besonders enttäuschend ist, dass trotz dieser Widersprüche keine ernsthafte Klärung des Falls erfolgt und mir letztlich die Verantwortung für einen Vorgang zugeschoben wird, auf den ich keinen Einfluss hatte.

Ich kann daher nur davon abraten, dort zu bestellen. Wenn beim Versand oder bei einer Rücksendung etwas schiefläuft, sollte man sich offenbar nicht darauf verlassen können, dass der Kundenservice den Fall tatsächlich untersucht oder eine faire Lösung bzw. Erstattung anbietet.

Retoure zurückgeschickt dazu Ware noch Original verpackt zurückgeschickt. Ich habe bis heute mit der Bestellung: 42187016 keine Rückerstattung erhalten, der Support redet immer wieder 2-6 Tage…. Ja komisch das andere ihre Rückerstattung noch vor Erhalt der Ware erhalten. Fühle mich betrogen hier. Ich werde nun einen Anwalt beauftragen.

Die stylischen Sport Outfit sehen nicht nur super aus, sondern sind extrem bequem.

Beim Sale muss man etwas Geduld aufweisen, da dauert der Versand lange.
Bei normaler Bestellung ist es super fix da.

Der Kundenservice ist sehr nett und kulant.
Habe leider was reklamieren müssen, war aber überhaupt kein Problem. Promt eine Antwort bekommen und einen Umtausch oder Gutschrift.

Ich kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Trotz eines Problems mit meiner Bestellung wurde mein Anliegen sofort bearbeitet und schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen, professionellen und hilfsbereiten Kundenservice.

Die Kommunikation war unkompliziert, ich habe schnell Antworten erhalten und mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Gerade bei einer höherpreisigen Bestellung ist Vertrauen besonders wichtig – und genau dieses Vertrauen hat die Firma durch ihren hervorragenden Service mehr als verdient. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung!

Excellent customer service from Gil, thank you!!! Honestly love all their clothes!!! Go Alo

Die Designs gefallen mir gut die Hose die ich bestellt habe sieht auch gut aus. Da hört es dann aber auch schon auf. Qualität erinnert mehr an Shein als an Produkte aus dem Preissegment. Nähte an Stellen an denen keine sein sollten. Auf ihrer Website wird mit "schneller Lieferung" geworben, mit 3 Wochen Lieferzeit nach Deutschland verstehe ich darunter etwas anderes

Katastrophaler Lieferdienst
- sie haben mir keine Abstellgenehmigung zugelassen und ich musste über 40 Minuten fahren, da es nur bei einem spezifischen Paketdienst abzuholen waren. Absolut kein Entgegenkommen oder Dergleichen

Dauert ewig mit der Rückzahlung,immer Probleme mit denen. Bestelle dort nie wieder !

Ein Stern, es ist tatsächlich die bestellte Hose in der bestellten Farbe und Größe gekommen.
Aber: bis dahin hat es drei Wochen gedauert, der Support ignoriert Anfragen und nur durch eine tolle Mitarbeitende bei FedEx habe ich nach der Verzollung irgendwann meine Bestellung erhalten.
Fazit: es gibt auch andere Hersteller von Gymwear die aus Europa versenden. Mit Alo Yoga bin ich durch.

Ich habe im Januar 2026 eine Bestellung über 1.054 € bei Alo Yoga getätigt und alle Artikel ordnungsgemäß in einem Paket per DHL Express zurückgeschickt. Alo Yoga hat nur einen Teil der Rückerstattung (256 €) bearbeitet und behauptet, der Rest der Artikel sei nie angekommen. Das ist nachweislich falsch, denn ein Paket das nicht angekommen wäre, hätte keine Teilerstattung ausgelöst.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, vollständiger Dokumentation und einer laufenden Untersuchung bei DHL Express verweigert Alo Yoga die Erstattung von 798 € und verweist lediglich auf interne Richtlinien. Der Fall läuft seit Januar, ohne dass der Händler eine sachliche Erklärung geliefert hat.

Ich habe inzwischen eine offizielle Beschwerde bei Klarna eingereicht und hole rechtliche Beratung ein.

Wer international bei Alo Yoga bestellt, sollte sich bewusst sein, dass im Streitfall mit keinerlei Kooperation oder Kulanz zu rechnen ist.

Update: Mittlerweile hat sich der ALO Kundenservice gemeldet. Mein Paket wurde ausfindig gemacht und nach nun 3,5 Wochen ist es angekommen. Ob ich nochmal bestellen würde, eher nicht. Es gibt genug Alternativen mit besseren Versandbedingungen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Meine Bestellung ist auf dem Transportweg verloren gegangen. FedEx bestreitet das Paket jemals erhalten zu haben und ALO meldet sich überhaupt nicht zurück.

Anfangs super Passform und mit der Verarbeitung zufrieden. Nach 2 mal waschen lösen sich die Nähe auf. Selbst nach 3 Mails an den Support und einem Chatbot.... keine Reaktion.
Bei dem Preis hätte ich mehr Qualität erwartet. Wenigstens eine Rückmeldung auf die Anfragen....
Das ist alles andere als Kundenfreundlich

Service katastrophal!
Komme seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Nie mehr wieder!

Ich habe mir vor fast 3 Monaten einen Jogging Anzug gekauft. Maximal 6 mal gewaschen im Schonwaschgang, 30Grad und die Sachen pillen extrem. Absolut nicht preislich vertretbar die Qualität.
Jedoch ist der Kundenservice super schnell und hat mir einen Umtausch oder eine Rückerstattung angeboten. Immerhin sehr kulant.
Kaufen werde ich dennoch nie wieder dort.

Ich habe vor über zwei Monaten zwei Pakete an Allo Yoga zurückgeschickt, insgesamt über 1.000 € Bestellwert. Leider wurde nur die Hälfte der Rücksendung bearbeitet und gutgeschrieben. Die andere Hälfte wurde offenbar überhaupt nicht verbucht, und der entsprechende Betrag wurde mir trotzdem in Rechnung gestellt.

Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Auch über Klana (Zahlungsanbieter) konnte ich keine Lösung oder Möglichkeit zur Klärung erreichen.

Es ist enttäuschend, dass eine vollständige Rücksendung nicht korrekt bearbeitet wird und man kaum Möglichkeiten hat, dies zu klären. Ich hoffe, dass Allo Yoga das Problem endlich überprüft und löst, da ich nicht der Einzige zu sein scheine, der diese Erfahrung gemacht hat.

Hab die rosa Jisoo-Schuhe bestellt - als Geschenk habe ich noch eine total süße Tote-Canvas-Tasche bekommen :) Der Versand war auch schnell - ich habe vorgestern bestellt, und heute kam das Paket per DHL Express an. Wie auf der Website steht, musste ich keinen extra Zoll oder sowas bezahlen. Viele der negativen Bewertungen beziehen sich auf Rücksendungen - meine Bewertung bezieht sich auf die sehr schnelle Lieferung und die hochwertigen Schuhe & Extras. Werde weiterhin bei alo bestellen :)

Ich kann das gleiche Problem bestätigen wie die meisten hier. Artikel zurückgeschickt. Man bekommt kein Geld. Paypal hat jetzt ein zweites Mal den Fall abgelehnt. Trotz Bestätigung von Alo selber, angeblich Geld gutgeschrieben zu haben. Ich kann nur jeden Warnen hier nichts zu bestellen.

Ich bin extrem enttäuscht von Alo Yoga.

Meine Retoure wurde laut Sendungsverfolgung am 15.12.2025 beim Verkäufer zugestellt. Bis heute habe ich keine vollständige Rückerstattung erhalten – es geht um über 1.000€.

Besonders ärgerlich: Mir wurden zwei Retourenlabel zugesendet. Ich habe beide Pakete ordnungsgemäß zurückgeschickt. Allerdings wurde nur ein Artikel aus zwei Paketen bearbeitet und erstattet. Der Rest wurde offenbar intern falsch zugeordnet. Seitdem herrscht komplettes Durcheinander.

Ich habe weder die Ware noch mein Geld zurück.

Seit Wochen schreibe ich mit dem Kundenservice und bekomme keine klare Lösung. Statt Unterstützung bedeutet das Ganze nur Stress und Aufwand für mich als Kundin.

Am Anfang war ich von der Marke wirklich begeistert – Qualität und Image haben überzeugt. Doch dieser Umgang mit einer Retoure ist absolut inakzeptabel, vor allem bei diesem Bestellwert.

Ich kann aktuell nur davon abraten, aus Deutschland zu bestellen, wenn man im Fall einer Retoure wochenlang seinem Geld hinterherlaufen muss.

Bestellnummer: #31310034

Ich hoffe sehr, dass sich das Problem zeitnah klärt.

Keine Bestellung möglich, Kundenservice reagiert überhaupt nicht, stattdessen erhalte ich seitdem Werbung. ALO App Katastrophe. Einfach nur unprofessionell bisher.

Einfach nur Betrug 😡Ich bin so unendlich enttäuscht von diesem Online Shop. Seit November warte ich auf die Rückerstattung von gerade mal 39€ Ich kaufte am Black Friday ein Set . Oberteil 98€ und Hose. Anstatt 128€ für 89€.Sie war zu groß und Umtausch ging nicht. Sie sagten ich soll es zurückschicken und neu bestellen und die Differenz würde mir dann erstattet werden da ich ja a Black Friday den Einkauf tätigte. Die zurück gesendete Leggins wurde erstattet. Aber nicht die Differenz also der Rabatt. Ich warte bis zum heutigen Tag. Ich habe schon mehr als 50 E-Mails gesendet. Der Witz dabei ist das auch immer geantwortet wird. Das Service Team sagt dann immer ich hoffe wir treffen sie bei bester Gesundheit! Es ist unfassbar.Und jeden Tag schreibt eine anderer Mitarbeitende Faye , Felipe N. Sebastian . Es sind nur 39€. Aber ich fühle mich verarscht. Was mich wundert das sie damit durchgekommen. Habe auch Global angeschrieben. Es ist unfassbar. Wie gesagt seid November.