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Deutschland
2,1
139 Bewertungen
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Hätte ich Gamble Check mal eher gekannt dann hätte ich hier niemals erst eingezahlt! Der Bonus wird nicht gutgeschrieben und gute Slots haben sie auch nicht! Außerdem gewinnt man hier nichts da die RTPs extrem schlecht sind!
Ich bin seit lange von allen Casino Brands von Allyant Group nv wegen Spielsucht bekannt.
Das Casino gehört auch zur Allyant Group NV
Trotzdem konnte ich mit mein gesperrten Personalien und Email Adresse heute ein Spielerkonto eröffnen und 137 USD verspielen.
Das Casino weigert sich trotzdem der Erstattung der Spieleinsätze und hat mein Spielerkonto gesperrt, als ich das Casino heute im live Chat darauf hingewiesen habe, dass ich bei Allyant Group und deren Partner Casino Unternehmen wie Dama NV, Galaktika NV etc wegen Spielsucht bekannt bin.
Allyant Group ist laut Curaçao Handelsregister Auszug der Geschäftsführer der Casino Unternehmen metaspins.com,Galaktika nv und dama nv
Erstmalig habe ich mich bei wildblaster Casino wegen Spielsucht gesperrt, dann bei moonwin Casino etc.
Casino missachtet Spielerschutz und legt kein Wert auf Verantwortungsvolles Spielen.
Hiermit nehme ich Bezug auf die Antwort des Casino auf meine Beschwerde :
Das Casino Unternehmen metaspins.com sowie die Casino Unternehmen Galaktika und dama nv gehören zur Allayant Group.
Laut Curacao Handelsregister ist Allyant Group der Geschäftsführer des Casino Unternehmen metaspins.com, Galaktika nv und dama nv.
Antwort von metaspins.com
Hallo H,
wir nehmen das Thema verantwortungsvolles Spielen sehr ernst und haben Ihren Fall sorgfältig geprüft.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass Metaspins unter einer eigenen, unabhängigen Lizenz operiert und nicht zu den von Ihnen genannten Unternehmen (z. B. Dama NV, Galaktika NV oder Allyant Group NV) gehört. Eine automatische Übertragung von Sperren zwischen unterschiedlichen Lizenzinhabern erfolgt daher nicht.
Bezüglich Ihres Kontos bei Metaspins können wir bestätigen, dass Sie sich am 06.12.2025 selbst ausgeschlossen haben. Nach diesem Zeitpunkt wurden keine weiteren Einzahlungen auf Ihrem Konto vorgenommen.
Falls Sie zusätzliche Unterstützung im Bereich verantwortungsvolles Spielen benötigen, können Sie sich beispielsweise bei nationalen Sperrsystemen registrieren oder professionelle Beratungsstellen kontaktieren, die Ihnen weitere Hilfe und Orientierung anbieten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
MetaSpins Team
Wer hier sein geld verlieren will ist richtig. 200€ eingezahlt und in 5 Minuten verloren. Kein einzige freispiele gekommen. Am Ende 100€ freispiele gekauft und 5€ gewonnen. Hab wegen einem streamer hier gezockt der täglich dort fett abräumt und habe gedacht das ich auch vielleicht endlich mal was Gewinne und auszahlen kann. Aber pustekuchen. Ich bin Azubi und verdiene eh nicht viel und diese 200€ haben sehr geschmerzt. Der einzige der am ende gewonnen hat ist der streamer und das casino.
Antwort von metaspins.com
Dear Jabir,
At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.
We deeply regret any misconception you may have regarding the fairness of our casino. It's important to clarify that we do not manipulate game outcomes; rather, they are sourced from reputable game providers with predetermined RTP rates.
We sincerely hope for better luck in your future gaming endeavors with us and invite you to explore our Provably Fair sections for a transparent and enjoyable gaming experience.
Kind Regards,
Metaspins Customer Experience Team
Das Casino hat ne sehr solide Spiel Auswahl, man erhält sein Geld wenn man was Gewonnen hat.
Das wars auch, der Support geht gar nicht. Der behandelt die Spieler wie süchtig einfach nur noch Menschenwürdig, wer jegliche Selbstachtung von sich selber verloren hat, ist da sehr gut aufgehoben denn so wirst du auch behandelt, spielt lieber bei Bets.io, Vave5 oder sonst wie die Gescheiten alle heißen. Habe mich bei dem Drecks Casino sperren lassen
Antwort von metaspins.com
Dear Pelz Andreas,
At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.
We sincerely regret that you feel you have not received respectful and kind treatment from our support team.
If there is anything we can do to address this issue, please do not hesitate to contact us via email to metaspins@support.com
Kind Regards,
Metaspins Customer Experience Team
Meiner Meinung die Beste Seite. Schnelle Auszahlungen. Gute Boni
Angemeldet habe ich mich am 16.08.2023
1. Einzahlung in Höhe von 400€ am gleichen Tag - Doof gelaufen
2. Einzahlung in Höhe von 600€ am gleichen Tag - Doof gelaufen
3. Einzahlung in Höhe von 500€ am gleichen Tag - 6605€ Gewinn
Hätte ich es danach doch nur belassen. Naja soweit lief es relativ ausgeglichen. Mal Gewinnt man - Mal verliert man.
Nichts Weltbewegendes.
Etwas rein - Etwas raus.
Alles wunderbar. Manchmal etwas weniger als die Einzahlung - Manchmal etwas mehr.
Dann irgendwann vor kurzem kam dann der Tag:
Einzahlung - Weg
Einzahlung - Weg
Einzahlung - Weg
Von ca. 1000 gekauften Freispielen nur noch das absolute Minimum - Glücklicherweise gibt aus auch für die Scatter nen Gewinn.
Das ganze ging nun über 2 Wochen. Heute habe ich dann mal einen Schlussstrich gezogen.
Meiner Meinung nach hat das auch nichts mehr mit Glücksspiel zu tun, sondern grenzt ganz schön stark an BETRUG.
Da werfe ich ja lieber das Geld auf der Autobahn aus dem Auto. Das hat den gleichen Effekt, nee, da könnte es wenigstens nochmal nach Hause geflogen kommen und ich finde es vor der Haustür.
Positiv: Schnelle Ein und Auzahlungen
Positiv: Kein KYC
Negativ: Kein KYC
Negativ: Sobald man seinen Account sperren lassen möchte muss man sich an den Support wenden. Dieser Fragt dann erst mal wieso. Danach wird man aufgefordert eine Mail zu schreiben in der man die Gründe nennt sowie die Dauer. Nicht sehr zuvorkommend.
VORSICHT BETRUG!!
Anwalt wurde eingeschaltet!!
Alle beweise könnt ihr von mir einholen inkl. screenshots METASPINS hat mir 25.000$+ gestohle und mein account gelöscht + werde ich immer ignoriert per email und aus dem Live chat gesperrt.
Antwort von metaspins.com
Dear Nabil,
At Metaspins, ensuring an exceptional customer experience throughout your gaming journey remains our paramount priority. Our unwavering commitment drives us to provide unparalleled service to our players.
Our dedicated teams work tirelessly to instill positivity, excitement, and entertainment in the lives of our valued users.
Regrettably, we have encountered instances where certain individuals, in contravention of our Terms and Conditions, seek to defraud our project. We maintain a zero-tolerance stance against such misconduct.
Upon conducting internal investigations, we confirmed your account's involvement in multi-accounting and self-exclusion on the other accounts, refunding all incurred losses to the provided BTC address.
Self Exclusion policy cannot be ignored and it is our duty to keep you safe.
You were informed that opening new accounts is not allowed and all betting activity will become void and accounts will be closed on our earliest detection.
We wish to emphasize that we unequivocally denounce any threats, abuse, or inappropriate behavior directed towards our staff. Such conduct will not be tolerated.
We must reiterate that any threats or illegal activities will be treated with utmost seriousness, and if realized, we are obliged to notify the relevant local authorities accordingly.
Kindly be informed that the decision regarding your account stands as final, and there will be no further communication pertaining to this matter.
We appreciate your understanding and cooperation in this regard.
Sincerely,
Metaspins Customer Experience Team
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