Datensammlung? Dieses Unternehmen will, so mein Gefühl, gar nicht in dem DL-Bereich tätig sein. Auch ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Wirex gemacht: Alles ging super, bis ich eines Tages... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Was ein Haufen seit 1 Monat wird mein Konto einer Überprüfung zugezogen und darauf sind 1300€ ich will einfach nur das sie endlich das Konto öffnen alle Unterlagen was sie wollten habe ich geschickt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von dieser "Bank"! Man wird regelmäßig "verifiziert" und dabei kann nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Insbesondere Null Wille, dem Kunden zu helfen oder Probleme irgendwie alternat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit mehr als 6 Monaten dabei. Mittlerweile auch in einer höheren Stufe. Der Support ist bei mir sehr rührig und konnte immer alles lösen. Hatte aber auch keine besonderen Probleme. Es ist natürlich v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Banking Alternative built for Web3. Buy, Trade and Grow your money. Trusted by 6 million since 2014 with over 20bn+ volume in crypto transactions. Get personalized help from our Customer Success team at: https://wirexapp.com/help/request/create
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://wirexapp.com/help/request/create
- wirexapp.com
Das sollten Sie wissen
2,4
Mangelhaft
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Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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grundlose Kontokündigung
Ich war ein Monat lang in einer Prüfung drinnen und danach wurde mein Account grundlos gekündigt, enfach so. Es wurde von Wirex nicht mal Dokumente oder Nachweise verlangt.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello,
We’re sorry to hear that your account got permanently closed.
Wirex is a regulated banking institution and is required to monitor all accounts to ensure the safety and security of our customers and the financial system. Consequently, we reserve the right to close a customer's account in the circumstances specified in Paragraph 18 of our Terms and Conditions.
We understand that an account closure can be unexpected and sincerely apologize if it caused you any distress. At the same time, we’d like to point out that we always provide information regarding the account closure and the remaining balance, if applicable, in our email communication (ticket #6190145), just like we did in your case. Due to legislation and legal requirements, we cannot share any additional details or disclose the specific reason for your account closure.
For more information about account suspension, please refer to Paragraph 18. Account Suspension and Termination by Wirex: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich habe eine Krypto Plattform gesucht…
Ich habe eine Krypto Plattform gesucht und jemand hat mir link zum Wirex geschickt...50€ eingezahlt in Ltc gewechselt, plötzlich an statt Ltc habe ich WRX und kann nicht mehr umtauschen weil angeblich die Gebühren so hoch sind das meine 50€ nicht ausreicht...Ich meine 50 € wieder haben oder nach Gebühren Abzug wenigstens 40€ , das geht aber nicht. Mit WRX kann nichts nirgendwo was anfangen also ich habe 50€ diese Plattform verschenkt..
Der jenige der mir das empfohlen hat wollte mit dem Wirex Empfehlung Link wahrscheinlich eine Prämie verdienen...
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Izabela,
We are sorry for any inconvenience you may have experienced because of our current WXT limits.
The minimum transaction amount for WXT is $300 in WXT, which is stated in this article: https://wirexapp.com/help/article/wxt-explained-1338.
The main reason we have set a withdrawal limit of $300 for the WXT account is to ensure the Cryptoback program remains sustainable and can continue benefiting all our users in the long term. We know it might not be ideal for everyone, but we're listening to everyone's feedback and passing it along to our team.
In case your WXT balance is below the threshold and you want to withdraw it, adding funds to your account is a simple solution. For detailed instructions on how to add funds, please check out the dedicated section in our Help Centre: https://wirexapp.com/help/category/trading-and-funding-0359.
Our team will contact you with more details via ticket #6168111.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Konto gesperrt, Support reagiert nicht
Seit dem 05. Juni wurde mein Konto von WIREX gesperrt ohne Angabe von Gründen. Anschließend bekam ich vom Review Team eine E-Mail mit Aufforderung diverser Unterlagen zur Überprüfung, welche ich sofort eingereicht habe.
Und seit dem herrscht absolute Funkstille. Wirex hat nicht eine der E-Mails beantwortet, welche ich in den letzten zwei Wochen geschrieben habe. Das ist absolut Kunden unfreundlich und unzumutbar.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Lydia,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry that your account is temporarily locked and you can’t use it at the moment.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you via email (ticket #6170712).
Best regards,
Your Wirex Team
Ich kann nur jedem raten...
Ich kann nur jedem raten, so schnell wie möglich das Guthaben abzuziehen. Die aktuelle Lage zeigt, dass das evtl. Anfängliche gute Verhältnis bei wirex stark gestört ist.
Viele Konten sind seit geraumer Zeit ohne Angabe von Gründen gesperrt.
Der Firmensitz liegt außerhalb der EU und allg. Rechtsgrundlage.
Viel Glück und Erfolg
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We can't locate you as our user, hence , unfortunately, we unable to assist further at this time.
Feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Absoluter müll grenzt schon an abzocke…
Absoluter müll grenzt schon an abzocke FINGER WEG!!!
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Achtung: Konto gesperrt, Support reagiert nicht – 2.300 EUR eingefroren
Ticket ID [#6138443]
Auf persönliche Empfehlung hin (mit bisher positiven Erfahrungen) habe ich bei WIREX ein Konto eröffnet mit erfolgreichem KYC-Prozess. Die getätigte SEPA-instant-Einzahlung verzögerte sich zwar, war aber letztlich erfolgreich. Nach Umtausch in USDT wollte ich diese auf meine externe Wallet senden. Nach ca. 4h PROCESSING wurde die Transaktion plötzlich abgebrochen und auf RESTRICTED gesetzt.
Parallel erhielt ich vom Review-Team eine e-mail, mit Aufforderung persönliche Daten (3-Monate-Kontoauszug, Beweise hinsichtlich Wallet-Besitz, e-mail-Adresse von der empfehlenden Person, ...) zu senden. Deshalb war mein Verdacht zunächst, dass es sich um eine Scam e-mail handeln könnte. Nach kurzer Recherche vermutete ich, dass WIREX evtl. gesetzlichen Verpflichtungen nachgehen wollte. Deswegen habe ich dann doch alle gewünschten Daten zur Verfügung gestellt, obwohl der Support auf mehrere e-mail-Rückfragen und Hilfegesuche nicht antwortete.
Trotz aller Bemühungen und proaktivem Handeln, ist mein Konto nun seit 14.04.2025 gesperrt bzw. eingeschränkt (kein externer Transfer möglich).
Das Review-Team und auch das Support-Team antwortet auf keine meiner e-mails (=0% Reaktion) - weder per e-mail noch via Dashboard.
Um eine grobe Vorstellung zu geben: Ich habe seit 14.04.2025 zehn e-mails an WIREX gesendet (bei einigen mit Fristen für eine Rückmeldung) … wie ich glaube in gut verständlicher englischer Sprache.
Der parallele Versuch die gewünschten Daten via dem Support-Tool hochzuladen bzw. dort Kontakt aufzunehmen ist ebenfalls nicht (mehr) möglich. Es erscheint die INFO "something went wrong"
Mein Guthaben in Höhe von über 2.300 EUR (in USDT) ist weiterhin blockiert, obwohl ich alle gesetzlichen Pflichten erfüllt habe.
Nach eingehender Recherche auf Trustpilot und ähnlichen Portalen zeigt sich: Ich bin nicht der Einzige mit diesem Problem. Viele Nutzer berichten über plötzlich gesperrte Konten, nicht vorhandene Kommunikation und eingefrorene Gelder.
Sollte sich an der aktuellen Situation nichts ändern, sehe ich mich gezwungen, den Fall an die Polizei und die FCA (britische Finanzaufsicht) zu melden.
Ich kann aktuell nur dringend abraten, bei WIREX ein Konto zu eröffnen.
Ich hoffe dennoch auf eine schnelle und faire Lösung durch WIREX, um wieder den vollen Zugriff auf mein Konto zu erlangen.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Wolfgang,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry that your account is temporarily locked and you can’t use it at the moment.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you via email (ticket #6138443).
Best regards,
Your Wirex Team
Ich habe meine Konto auf Wirex schon…
Ich habe meine Konto auf Wirex schon seit 3 Monate gesperrt. Ich hatte da mehr als 10000€ und es dauert immer so lang ohne Antwort und immer noch keine Geld zurück bekommen. Ist echt überhaupt nicht normal. Habe mehrmals auf Kundendienst geschrieben und nie habe Antwort zurück bekommen. Ich hoffe das Geld bekomme zurück. Es dauert schon echt viel zu lang. Nutze ich nie mehr Wirexapp. Bei mir hat niemand von Wirex leider gemeldet. Ist etwas unglaublich wie soll das bei große Unternehmer mit Investitionen passieren. Ich bekomme immer Nachricht das es leider dauert länger wie normalerweise kann dauern. Leider es ist so mit Wirex. Mein Ticket #6097666.
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Alex,
Thank you for leaving us the review!
Rest assured our team is jointly working on your case resolution. This is our top priority now. Due to the engagement of different departments, it may take a little longer than expected to resolve.
Your patience is highly appreciated.
In case any other questions occur, please feel free to contact us.
Best regards,
Your Wirex Team
Rückzahlung meines Guthabens – weiterhin keine Lösung
Liebes Wirex-Team,
ehrlich gesagt frage ich mich mittlerweile, ob Sie überhaupt in der Lage sind, professionelles Banking zu betreiben – insbesondere, wenn Ihr Support-Team mit einem so alltäglichen Vorgang wie der Rückzahlung von Kundengeldern über Monate hinweg überfordert scheint.
Seit fünf Monaten erhalte ich immer wieder dieselbe Nachricht. Zuletzt am 26. März:
"Hello Shanna,
Unfortunately, no new information.
The transfer is still in process. I am keeping the case escalated to speed it up.
Currently, we experience a high load of requests, such a situation causes delays.
Best regards,
M......
Specialist Accounts Team"
Bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen.
Ich betone noch einmal: Es handelt sich hierbei um einen ganz normalen Bankvorgang, der in der Regel innerhalb weniger Werktage abgeschlossen ist.
Ich fordere Sie hiermit erneut dazu auf, die Rückzahlung sofort zu veranlassen und mir ein verbindliches Datum für die Überweisung zu nennen.
24. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Shanna,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
To our regret, the refund process following the closure of an account is complex and time-consuming. It requires manual checks and coordination across various departments.
Our relevant team is working on your case and will get back to you in ticket #6058149.
Hoping for your kind patience and understanding.
Best regards,
Your Wirex Team
Seit über 4 Monaten (zwangs) gekündigt
Seit über 4 Monaten gekündigt, ich wurde ohne angaben einfach gelöscht!
1300 Euro warten auf Auszahlung! kein Support Ticket ist beantwortet (6038486; 6038486+ 6041427+6052448). Kontoauszüge fehlen/-fehlerhaft.
weitere Kommunikationswege -> Mail/ Social Media fehlgeschlagen!
______________
was ist das für ein Ticket #6123292, dies kenne ich nicht! sind hier Auszahlung definiert auf unverifizierte Konten geflossen? eine Begründung gab es auch nicht - mein Ausweis ist von der Bund. Rep. Deutschland ausgestellt, gesetzl Regelungen alle eingehalten. KYC erfolgte; welche Sanktionen oder sozial Kredit Systeme laufen auf meinem Namen? sind sie auf einen SCAM von meinem Namen reingefallen? haben sie eine gültige Lizenz für Krypto Handel in Deutschland? Welchen Betrug verfolgen sie in Deutschland, ...
______________________
Update: mittlerweile habe ich die Kontoauszüge erhalten und siehe da, Einkaufsdatum und Menge sind drauf, keine Abgänge, der Kontoauszug lässt auf den Verkaufsmonat schließen. also alles erdenklich gute im Sinne des Kunde getan, am TIEFSTEN KURSWERT verkauft! unfreiwillig und ohne Zustimmung! selbst die Aufsichtsbehörden schären sich einen Dreck um die Kunden und verweisen auf Firmenpolitik hin... Danke.
Also meine Empfehlung: BETRUG AM KUNDEN, sobald Geld drauf ist um die INSOLVENTZ zu verschleppen!!! gedeckt durch Wirtschaft, Politik und Behörden!!!
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Peter,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We sincerely apologize for not resolving your case sooner.
Wirex is a regulated banking institution and is required to monitor all accounts to ensure the safety and security of our customers and the financial system. Consequently, we reserve the right to close a customer's account in the circumstances specified in Paragraph 18 of our Terms and Conditions.
We understand that an account closure can be unexpected and sincerely apologize if it caused you any distress. At the same time, we’d like to point out that we always provide information regarding the account closure and the remaining balance, if applicable, in our email communication, just like we did in your case (tickets #6123292, #6052448). Due to legislation and legal requirements, we cannot share any additional details or disclose the specific reason for your account closure.
To our regret, the refund process following the closure of an account is complex and time-consuming. It requires manual checks and coordination across various departments. While we cannot offer specific timeframes, please rest assured that your case won’t get overlooked.
For more information about account suspension, feel free to refer to Paragraph 18. Account Suspension and Termination by Wirex: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich habe Wirex viel benutzt
Ich habe Wirex viel benutzt, auf einmal wurde mir ohne Grund der Account gesperrt, angeblich aus Sicherheitsgründen.
Ich warte nun seit 4 Wochen auf über 9.000€ und bekomme keine Antwort mehr.
Nächster Step ist dann der Rechtsanwalt
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Mein Konto auf wirex ist seit dem 12…
Mein Konto auf weiterex ist seit dem 12 Januar gesperrt es gibt inzwischen einen regen E-Mail-Verkehr jedoch dieser besteht nur von meiner Seite von weyrek Silber kommt nichts zurück außer diese standardmäßigen E-Mails die jeder bekommt ich habe ein Guthaben auf meinem Konto welches ist ich von meinem regulären Bankkonto eingezahlt habe es gibt also nichts komisches weshalb man mir mein Geld nicht wiedergeben könnte ich habe mehrfach gebeten mir mein Geld zurückzugeben und mein Konto zu schließen. Nichts passiert. Ich werde wohl jetzt gezwungen sein,mich bei der BaFin ausführlich zu beschweren. Vielleicht bringt das ja was.
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Heidrun,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry that your account is temporarily locked and you can’t use it at the moment.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you via email (ticket #6069771).
Best regards,
Your Wirex Team
Erfahrungsbericht: Wirex nicht zu empfehlen
Meine Erfahrung mit Wirex war leider alles andere als zufriedenstellend, weshalb ich diesen Anbieter nicht weiterempfehlen kann.
Langsame und unzureichende Kundenbetreuung
Meine Support-Anfrage hat mehr als 11 Wochen (!) gedauert, bis ich eine Antwort erhielt. Die Antwort war jedoch nur eine allgemeine Standardnachricht, die nicht auf mein spezifisches Problem einging. Zudem wurde mein Ticket danach einfach geschlossen, ohne dass eine Lösung angeboten wurde.
Unklare und intransparente Limits
Bei einer Überweisung von XRP von meinem Wirex-Wallet auf eine externe Wallet wurde mir ein Mindestbetragslimit von 8,36 XRP angezeigt. Diese Einschränkung war jedoch nirgends in den AGB oder sonstigen Vereinbarungen zu finden, was für mich nicht akzeptabel ist.
Hohe und versteckte Gebühren
Ein weiteres Problem sind die überhöhten Transaktionsgebühren. Beispielsweise kostet eine Überweisung von Solana (SOL) auf eine externe Wallet 4,78 Euro, obwohl die eigentlichen Netzwerkgebühren von Solana sehr gering sind. Ähnlich verhält es sich bei anderen Kryptowährungen. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht transparent in den AGBs aufgeführt und wirken daher wie versteckte Gebühren.
Fazit
Wirex wirbt mit einem benutzerfreundlichen Krypto-Wallet, doch in der Praxis gibt es lange Wartezeiten beim Support, nicht klar kommunizierte Limits und hohe, versteckte Gebühren. Wer nach einem zuverlässigen und transparenten Krypto-Dienstleister sucht, sollte sich lieber nach Alternativen umsehen.
👎 Keine Weiterempfehlung!
23. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We found your ticket #6050050 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Krypto Gelder werden Stunden bis Tage zurückgehalten
Wirex ist ansich super, auch deswegen weil man mit allen mitteln Zahlen kann und eine Kostenlose Karte hat (einmalig 5€)
Jedoch finde ich es außerordentlich nicht angemessen Kryptogelder Stunden oder Tagelang festzuhalten. Klar ist eine Überprüfung aufgrund der Regulierung nötig jedoch schaffen es ja Coinbase und Bitget ja auch das innerhalb 1 Minute zu Überprüfen. Warum Wirex nicht? Ist sehr Unprofessionell und man verliert an Vertrauen.
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Konto wird andauernd gesperrt und…
Konto wird andauernd gesperrt und heute wird meine Support Anfrage einfach immer geschlossen ohne das was geschrieben wird vom Support ich habe den Account seit 2 Tagen und es wurde innerhalb 24 Stunden 2 mal gesperrt also das ist nicht mehr lustig auch wie die Bewertungen alle sind es werden alle andauernd gesperrt und der Support antwortet nicht
Request ID #6084487
Request ID #6083900
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Luca,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
Our relevant team has contacted you in ticket #6083900 regarding your account.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich kann die probleme nicht nachvollziehen
Ich kann die Probleme nicht nachvollziehen... Bin seit 2019 Kunde und es gab noch nie Probleme. Weder mit Zahlungen, überweisungen ,Umtausch oder sonst was . Der Service reagiert schnell und wenn man ein Ticket eröffnet wegen irgendwas sollte man lesen können dann funktionierts auch tadellos .
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there!
Thank you for taking the time to share your positive opinion about our app! Your feedback means a lot to us and motivates us to keep delivering the best app experience for you and our other customers.
If you ever need assistance or have any questions, remember that we're just a message away. Feel free to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Angeforderte Dokumente lassen sich…
Angeforderte Dokumente lassen sich nicht hochladen. Sehr unseriös und hanebüchen. Die können sich die 40 euro sonstwo hin... Wenn nur 10 Prozent von dem stimmt, was hier geschrieben wird, reicht das, um den Scam zu belegen. Wenn wirex doch so "reguliert" ist, warum weigert es sich dann selbst das Banalste eines hier angeblich "etablierten" Finanzdienstleisters zu bennenen, angefangen beim Primitivsten, namlich dem Geschäftssitz. Allein das reicht aus, um jedem zu raten, einen sehr weiten Bogen um diese Pseudobank zu machen.
13. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Sign-up Bonus nie erhalten
Nie den versprochenen promotion Bonus von 15 € in WTX für div Eröffnung des Kontos bekommen.
Support ist nur sehr schwer zu kontaktieren. Alles sehr intransparent.
Weiterer Hinweis: Wenn ihr Geld/Krypton bei Wirex habt, befasst euch auf alle Fälle mit den horenden Inaktivitätsgebühren, welche sie dann plötzlich von euren Guthaben abziehen. Da ist das Geld schneller weg, als ihr gucken könnt. In meinen Augen Wucher.
2. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Max,
Sorry to hear about the trouble you're having. We've sent you an email (ticket #6066084) to provide further assistance. Please take a look.
In the future, if you experience any issues or have concerns, please create a support ticket before leaving a review. This will allow our team to address your concerns directly and assist you more efficiently.
Best regards,
Your Wirex Team
Gute Finanz App
Eine super Webseite mit super Ideen! Mittlerweile ist Wirex zuverlässig geworden. Habe 20 Eur überwiesen, auf x-Account gelegt, und 6% Zinsen verdient, das finde ich prima. Auch paar Krypto gekauft und gestalkt. Ich probiere derzeit verschiedene Anbieter aus. Wirex kann ich weiterempfehlen. Ich finde das Stalking cool und die Zinsen auf X-Account. Wirex ist riesig geworden in den letzten Jahren, und mir sind keine seltsamen Ereignisse aufgefallen.
2. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Silja,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We found your ticket #6061004 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Alles nur Betrug und Abzocke!!!
Alles nur Betrug und Abzocke!!!
Mein Konto wurde ohne jegliche Begründung geschlossen und obwohl angekündigt der ausstehende Betrag seit Monaten nicht ausbezahlt!!!
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Mike,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Vorsicht Betrug, Speichergebühren fressen alles auf
Sogenannte Speichergebühren werden euer Guthaben komplett auffressen. Zieht euer Geld ab. Support ist unerreichbar. Keine Hotline, keine Reaktion auf Emails, nichts! Werde einen Anwalt konsultieren müssen. Absoluter Betrug. Dieser Laden sollte dicht gemacht werden. Sammelklagen wären vorteilhaft. Schaut euch die Antwort mal an. Hier habt ihr den Beweiss "schwarz auf weiss" !!! 0,003 bitcoins PRO TAG !!! Sowie 20% deines gesamten Guthabens pro MONAT GEBÜHREN !!!
Schneller können die kein Geld verdienen... Habe viele Freunde geworben, nie einen Cent erhalten. Mittlerweile sind alle gewarnt und haben ihr hart verdientes Geld (sofern noch möglich) abgezogen.
Hier die Antwort zwecks Gebühren :
The storage fee consists of two components. For the initial 9 months of inactivity, the system charges £/$/€ 5.00 per month for fiat balances. For crypto balances, it's 20% of the account balance monthly, or a minimum of £5.00.
If an account remains inactive for 18 months, additional fees apply. For crypto balances, it's 0.003 BTC or equivalent per day, and for fiat, the system charges £/$/€ 5.00 per month per balance at the prevailing exchange rate.
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Vito,
We are very sorry to hear that you were charged a storage fee. We understand the impact of unexpected charges on your finances, so we want to provide clarity on our policies and address any additional questions or concerns you may have.
An inactivity fee is a standard practice that financial institutions impose on their clients when there is no activity on their accounts, and we implemented this fee to ensure the efficient use of our storage resources. This policy is transparently disclosed in our Terms and Conditions, which all customers agree to during the onboarding process. You can refer to Paragraph 9. Storage Fee and Promotional WXT Clawback for more details: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions. Additionally, every storage fee charge is shown in the activity history of your account.
The storage fee consists of two components. For the initial 9 months of inactivity, the system charges £/$/€ 5.00 per month for fiat balances. For crypto balances, it's 20% of the account balance monthly, or a minimum of £5.00.
If an account remains inactive for 18 months, additional fees apply. For crypto balances, it's 0.003 BTC or equivalent per day, and for fiat, the system charges £/$/€ 5.00 per month per balance at the prevailing exchange rate.
An important aspect to note is that if you transact with Wirex after being subject to the storage fee, we will stop charging the fee from the first business day after you resume transactions. We believe this offers a convenient and straightforward solution to ensure you can enjoy our services without incurring any additional fees.
We found your ticket #6013356 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.