Kommunikation meist in Englisch...Artikel hat nicht überzeugt wie beworben und wies auch noch einen Mangel auf. Wollte den Artikel zurücksenden wofür es auch keinen Retoureschein gab (trotz Mangel).Ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe versehentlich bestellte, nicht gewollte 4 Geräte erhalten, obwohl nur 2 ursprünglich in den Warenkorb gelegt waren. Es wurden 4 geliefert. 3 Beträge abgebucht. Einmal ca. 63,00 Euro, einmal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine Kaufempfehlung. Kaufprozess ist irreführend. Wollte 1 min danach direkt stornieren. Wurde nicht akzeptiert. Insgesamt 8 Wochen für den ganzen Rückgabeprozess. Unzählige E-Mails. Geld ist jetzt d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte die Zuviel bestellte Ware zurückgeben. Per Mail wurde ein Rücksendeschein bestellt. Sehr gute Konservation, sehr schnelle Antworten und sehr gute Lösung am Ende. Mein Geld wurde zurückgezah... Mehr ansehen
1,8
Mangelhaft
571 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super-Spammer
Und sie spammen immer weiter. Schon deswegen wohl kein seriöses Unternehmen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Thomas,
Unser Team hilft dir gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter. Du kannst uns jederzeit unter support@wellheater.com erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Bloss die Hände weg !
Ich habe versehentlich bestellte, nicht gewollte 4 Geräte erhalten, obwohl nur 2 ursprünglich in den Warenkorb gelegt waren. Es wurden 4 geliefert. 3 Beträge abgebucht. Einmal ca. 63,00 Euro, einmal ca. 69,00 Euro und einmal 107,63 Euro. Mit viel Aufwand, Ärger und Theater habe ich die Geräte original verpackt zurück gesandt und habe dann auch die 63,00 Euro und 69,00 Euro zurück erhalten. Bis zum heutigen Tage ist es mir nicht gelungen den Betrag von 107,63 Euro zurück zu erhalten. Alle Mails unter den angegebenen Email Adressen sind nicht beantwortet worden. Auf meine Schreiben wurde nicht reagiert. Selbst die Androhung einer Betrugsanzeige hat nichts gebracht. Deshalb werde ich diesen Weg beschreiten müssen und habe jetzt einen Termin bei der Polizei vereinbart. Wer sich also Ärger und Frust und Aufregung ersparen will, sollte besser die Finger von Geschäften mit dieser Firma lassen.
0 Sterne, eher noch 10 Minussterne. Andere Leute um ihr Geld zu betrügen ist schäbig.
DIE HIER ANGEBOTENE KONTAKTAUFNAHME ist wiederum nicht erfolgt 23.3.26
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zur Klarstellung: Alle Zusatzartikel müssen aktiv ausgewählt und bestätigt werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Unser System fügt keine Produkte oder Extras ohne Ihre Zustimmung hinzu.
Als seriöses Unternehmen bearbeiten wir Rückgaben und Erstattungen stets gemäß unserer auf der Website beschriebenen Richtlinie. Wir möchten jedoch gerne verstehen, was mit Ihrem WellHeater passiert ist und Ihnen weiterhelfen. Da wir Ihre Bestellung anhand Ihrer Bewertung allein nicht finden konnten, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang so bald wie möglich, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.
Bleiben wir in Kontakt.
Rose von WellHeater
ich kann diese frage erst beantworten
ich kann diese frage erst beantworten, wenn ich ddass rücksendeelabel bekommen habe und meine rücksendung gklaappt hat
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht zu Empfehlen...
Kommunikation meist in Englisch...Artikel hat nicht überzeugt wie beworben und wies auch noch einen Mangel auf. Wollte den Artikel zurücksenden wofür es auch keinen Retoureschein gab (trotz Mangel).Ich sollte den Artikel unbedingt behalten und es wurden mir mehrere Rabatte angeboten, zum Schluss bis zu 75%...Auf Anfrage wurde mir erst nach 3 Wochen der volle Betrag für den Artikel gutgeschrieben, aber kein Porto und Versand. Ich kann nur abraten dort einzukaufen...
16. Februar 2026
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Antwort von Wellheater
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der WellHeater Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir bieten flexible Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten gemäß unseren Richtlinien. Die Kosten für den Rückversand bei vollständiger Rückerstattung trägt der Kunde. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage auch deutschsprachigen Support zur Verfügung.
Wir freuen uns, dass Ihre Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose vom WellHeater-Team
Betrug
Betrug, verkaufen ein billig Gerät für überteuertes Geld. Mein Geld bekomme ich auch nicht zurück, wenn ich das Packet zurückschicke, danke für nichts
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Erfahrung entspricht ganz und gar nicht unseren Ansprüchen.
Wir verstehen, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. WellHeater ist jedoch ein seriöses Unternehmen, das Bestellungen versendet und transparente Rückgabe- und Erstattungsbedingungen hat. Alle Rücksendungen werden gemäß dieser Richtlinie bearbeitet, einschließlich der geltenden Fristen und Versandkosten. Die Richtlinie ist jederzeit auf unserer Website einsehbar.
Wir möchten gerne verstehen, was bei Ihrer Rücksendung passiert ist und Ihnen weiterhelfen. Da wir Ihre Bestellung anhand Ihrer Bewertung nicht finden konnten, haben wir eine separate Anfrage mit weiteren Informationen gesendet. Bitte prüfen Sie bei Gelegenheit Ihre E-Mails.
Wir bleiben in Kontakt.
Ihre Rose von WellHeater
Ein Stern ist schon zuviel
Ein Stern ist schon zuviel. Es kamen kaputte Geräte an. Kein Kundendienst, nur KI Gebrabbel, Rücksendung und Geld zurück ging nur mit PayPal, zum Glück!!
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Andrea,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen an unsere Kunden.
Unsere Unterlagen zeigen, dass Sie bereits mit unserem Support-Team in Kontakt standen. Dieses empfahl Ihnen, die WellHeater-Geräte zurückzusenden, damit wir das Problem genau prüfen und eine Lösung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie finden konnten. Wir freuen uns, dass die Angelegenheit inzwischen geklärt ist.
Unser Ziel ist es stets, eine faire und zeitnahe Lösung für unsere Kunden zu finden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Keine Kaufempfehlung
Keine Kaufempfehlung. Kaufprozess ist irreführend. Wollte 1 min danach direkt stornieren. Wurde nicht akzeptiert. Insgesamt 8 Wochen für den ganzen Rückgabeprozess. Unzählige E-Mails. Geld ist jetzt da. Fast € 30 Frachtkosten blieben allerdings bei mir.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass unser Versandsystem teilweise automatisiert ist, um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir daher leider keine Änderungen mehr vornehmen oder in den Versandprozess eingreifen.
Bezüglich der Rücksendung: Wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben, trägt der Kunde die Versandkosten.
Wir freuen uns, dass sich die Situation inzwischen geklärt hat. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Bleiben wir in Kontakt!
Rose von WellHeater
Finger weg
Finger weg. Wird mehr in den Warenkorb gelegt, wie man möchte. Stornierung der Bestellung nicht möglich. Rücksendung schwierig, Geld gibt es nicht zurück!!!
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Zur Klarstellung: Alle Zusatzoptionen müssen aktiv ausgewählt und bestätigt werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Diese Optionen sind selbstverständlich optional und können jederzeit übersprungen werden.
Wir sehen, dass Sie bereits mit unserem Support-Team in Kontakt standen. Wir haben Ihre Bestellung gefunden und können bestätigen, dass die vollständige Rückerstattung erfolgt ist.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Rose von WellHeater
Der WellHeater ist defekt und von…
Der WellHeater ist defekt und von Seiten der Lieferfirma wird nur eine 25 % Rückvergütung oder die komplette Rücksendung- auf Kosten des Kunden- dann 100 % vergütet (Rücksendung kostet ca. 25 €). Ich habe ein Foto und ein Video gesendet, damit das problem dargestellt werden konnte! Leider keine Lösung von der Lieferfirma möglich!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Heinz,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Um Ihnen entgegenzukommen, bieten wir bei Rückgaben und Erstattungen verschiedene Lösungen an. So können Sie die für Sie passende Option wählen. Eine vollständige Rückerstattung ist selbstverständlich immer möglich und erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wir möchten gerne mehr über den Vorfall mit Ihrem WellHeater erfahren und Ihnen weiterhelfen. Da wir Ihre Bestellung anhand Ihrer Angaben nicht finden konnten, haben wir Ihnen eine separate Anfrage mit weiteren Informationen geschickt.
Bitte prüfen Sie bei Gelegenheit Ihren E-Mail-Posteingang.
Wir bleiben in Kontakt.
Rose von WellHeater
Wellheater Kundendienst ist nicht erreichbar
Trotz mehrmaliger Urgenz hat sich Kundendienst nicht bei mir zurückgemeldet und auf meine letzte trustpilot-Bewertung wurde geantwortet, dass ich nicht im System gefunden wurde. "Ramsch"-Ware wurde allerdings geliefert und Geld abgebucht - wieviel Beweise braucht es noch? Sie haben mit der Lieferung weder eine Rechnung noch eine Rücksende-Adresse mitgeschickt. Wenn Sie keine Lieferung mit meinen Daten in Ihren Systemen haben, dann ersuche ich Sie auch die Geldbeträge, die Sie von meiner Kreditkarte abgebucht haben, wieder zu retournieren.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Franz,
vielen Dank für die Details aus Ihrer letzten Kontaktaufnahme.
Trotz unserer Bemühungen konnten wir mit den angegebenen Informationen leider keine Bestellungen finden. Wir haben Ihnen jedoch einen Mitarbeiter zugewiesen, der Sie weiter unterstützt und die Angelegenheit aufklärt.
Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und das Problem schnellstmöglich zu lösen. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Versehentlich Zuviel bestellte Ware wurde zurückgezahlt und konnte behalten werden
Ich wollte die Zuviel bestellte Ware zurückgeben. Per Mail wurde ein Rücksendeschein bestellt. Sehr gute Konservation, sehr schnelle Antworten und sehr gute Lösung am Ende. Mein Geld wurde zurückgezahlt, die Ware konnte ich behalten. Insgesamt sehr positive Bewertung. Vielen Dank dafür
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg
Absolut nicht vertrauenswürdiges Unternehmen. Bieten Geld-zurück-Garantie an, weigern sich jedoch, die Ware zurückzunehmen und melden sich nicht.
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Mittlerweile habe ich das Geld zurückbekommen, nachdem ich Beschwerde bei PayPal eingereicht habe. Die Ware wurde in einer Folie verpackt geliefert, die Kartonagen wiesen deutliche Gebrauchs- und Abnutzungsspuren auf. Vermutlich war die Ware ein Rückläufer, daher defekt, und wurde nochmals in Umlauf gebracht. Die Heizlüfter geben zwar warme Luft ab - damit kann man jedoch bestenfalls ein Aquarium oder einen Hamsterkäfig warm halten. Also Finger weg von diesen(Scherz-)Artikeln.
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Ihre Antwort v. 9.2.26
ihre Reaktion ist buchstäblich eine Farce. Mir brauchen Sie nicht mehr zu helfen. Ohne Käuferschutz von Paypal würde ich immer noch nach meinem Geld betteln. Helfen SIe den anderen Käufern, ihr Geld wieder zurückzubekommen. Das was Sie hier abliefern ist eine bodenlose Unverschämtheit und hat mit Qualität und Service nichts zu tun. Lesen Sie einfach die Reviews hier und ziehen daraus Ihre Rückschlüsse.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Jens,
wir freuen uns über Ihr Feedback. Was Sie beschrieben haben, entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben.
Rückgaben und Rückerstattungen sind zwar möglich und werden gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeitet, dennoch möchten wir diesen Fall gerne genauer untersuchen. Da wir Ihre Bestellung allein anhand dieser Bewertung nicht finden konnten, haben wir Sie um weitere Informationen gebeten, damit wir den Fall genauer prüfen und Ihnen entsprechend helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Billiger Elektroschrott
Billiger Elektroschrott, rausgeschmissen es Geld, bringt gar nichts, habe vier Geräte bestellt und mach einer Woche entsorgt.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit können wir keine Bestellung finden, die mit den in dieser Bewertung angegebenen Details übereinstimmt, sodass wir Ihren Fall nicht weiter prüfen können. Wir haben Ihnen eine separate Anfrage mit der Bitte um weitere Informationen gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können.
Ihre Bedenken hinsichtlich der Produktqualität sind uns wichtig, und unser Team ist bereit, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Die Heizgeräte der FA.Wellheater sind…
Die Heizgeräte der FA.Wellheater sind völlig unbrauchbar. Die Heizleistung ist so gering, man kann die Hand direkt daranhalten. Niemals wird ein Raum damit warm.Es ist Betrug.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Martin,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Bedenken hinsichtlich der Heizleistung sind uns wichtig. Wir haben einen Mitarbeiter beauftragt, Ihren Fall zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Unser Team ist bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Wellheater defekt angekommen,keine Hilfe…
Ich habe 3 wellheater geschickt bekommen.
Offenbar wurde die Ware schon mehrmals verschickt.
2 von den Wellheatern sind defekt.
Das Innenleben ist zerbrochen.
Nun Kämpfe ich um mein Geld.
Niemand ist dafür zuständig.
Das ganze Geld immerhin über 60 Euro ist nun herausgeschmissen
Kümmern Sie sich um eine anständige Lösung
10. Jänner 2026
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Antwort von Wellheater
Hallo Peter,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Anliegen bezüglich des Produktzustands und der Lieferung sind uns wichtig. Wir beantworten alle Kundenanfragen, auch wenn es in Spitzenzeiten zu etwas längeren Antwortzeiten kommen kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihnen jede erforderliche Unterstützung zukommen lassen und keine Fälle unbeachtet lassen.
Nach Überprüfung unserer Unterlagen freuen wir uns, dass die Situation inzwischen geklärt ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit wieder an unser Team.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
FINGER WEG !!
FINGER WEG !!!
Versprochen waren 2500W und der Raum sollte warm werden.
Das Gerät hat 800 W
Wie soll da ein Raum warm werden?
30 Tage Geld zurück kann man auch vergessen.
Nur Abzocke
19. Jänner 2026
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Antwort von Wellheater
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Da wir anhand der hier verfügbaren Informationen keine Bestellung identifizieren konnten, haben wir Sie direkt um weitere Details gebeten. So können wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen präzise Unterstützung bieten.
Seien Sie versichert, dass wir Bedenken hinsichtlich der Produktspezifikationen ernst nehmen und alles überprüfen werden, sobald wir Ihre Antwort erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Rose von WellHeater
Leider habe ich mehrere Geräte…
Leider habe ich mehrere Geräte bestellt, das ist aber reiner Betrug. Die Geräte haben gar keine Heizleistung, selbst wenn man 2 Geräte in einem Raum benutzt, wird der Raum nicht warm. Siwas sollte von der Verbraucherzentrale verboten werden.
12. Jänner 2026
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Wellheater für 120 V Spannung ??????
ich habe den Wellheater, der eigentlich Handyheater heißt??? gestern erhalten,
Ich lese gerade, dass er 120 V Netzspannung benötigt.
Sie, der Lieferant, sollten wissen, dass wir hier in Deutschland eine Netzspannung von 230 V haben.
Wie bitte sehr soll ich dies Gerät anschließen ???
Ich erwarte gern Ihre aussagekräftige Antwort.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg, unseriös
Habe über den Support zwei Stunden nach Bestellung storniert.
Zwei Tage später kam diese Mail:
Zustellung nicht abgeschlossen
Bei der Zustellung Ihrer Nachricht an unseren support ist ein vorübergehendes Problem aufgetreten. Gmail hat noch weitere 46 Stunden versucht, die Nachricht einzustellen. Ihnen wird mitgeteilt, dass die Zustellung dauerhaft fehlschlägt.
Die Antwort vom Remoteserver lautet:
452 4.2.2 Der Benutzer, den Sie kontaktieren möchten, empfängt E-Mails zu schnell. Bitte senden Sie Ihre Nachricht zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Wenn der Benutzer dann E-Mails empfangen kann, wird Ihre Nachricht zugestellt. – ImprovMX v2026.01.07
Sieht alles sehr nach Fakeshop aus.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abzocke in Reinform
Abzocke! Mein Sohn hat da dummerweise bestellt und als ich gerade mal 1 Stunde später die Besetllung stornieren wollte war sie angeblich schon zum Versand bereit und nicht mehr stornierbar.
Absolut automatisiertes System mit bots
Die 30 Tage zurück Garantie werde ich versuchen zu ziehen, aber aufgrund der anderen Bewertungen hier mache ich mir keine großen Hoffnungen.
FINGER WEG!
Dass die in DEutschland überhaupt noch WErrbung machen dürfen. Eindeutige Sache für den Verbraucherschutz
11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wellheater
Hallo Tom Te, wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort auf Ihre Anfrage. 🙏
Wir bemühen uns, jedem Kunden schnellstmöglich zu antworten, aber dieses Mal ist uns das leider nicht gelungen.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Könnten Sie uns bitte Ihre Fall- oder Bestellnummer an support@wellheater.com senden, damit wir Ihr Anliegen priorisieren können? Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wellheater-Support-Team
So funktioniert Trustpilot
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