Vielen Dank an Nicolas Schmidt. Meine Anfrage wurde in kurzer Zeit bestens bearbeitet. Liebe Grüße aus Wien
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Das sagen Bewerter
Das Telefonat war sehr professionell. Viktoria war sehr freundlich, hatte eine angenehme Stimme und konnte mein Anliegen zügig erledigen. Die Rückmeldung kam nicht einmal 2 Tage später mit der Info,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte heute ein unglaublich freundliches Telefonat mit Viktoria bezüglich einem Problem unserer Kreditkarten Terminals. Es war ein Telefonat, welches mir den Tag versüßt hat. Schön, dass es noch s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Viktoria war sofort erreichbar und hat sich mein Ticket genommen. Sie hat einige der Fehlerfälle analysiert und immer die selbe Fehlermeldung erhalten. Leider konnte sie den Fehler nicht beheben, da d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Planet - Merchants
Vom Unternehmen geschrieben
We Are Planet
Integrated payment solutions, hospitality and retail software, and global VAT refunds. Planet, is a financial services company, specialising in multicurrency payments, credit card processing and the management of VAT refunds for tourists. Planet provide their services to overseas visitors, international retail groups, hotels and banks around the world. It is one of largest tax refund providers globally.
Planet also provides integrated software, payment and technology solutions for its customers in the Hospitality and Retail sectors and worldwide via a network of global Financial Services Partners.
Founded over 35 years ago, we have evolved our services, delivering an innovative digital commerce platform that puts customer experience first.
Planet, a global technology leader, has combined with Proximis, Datatrans, Protel, and Hoist Group to power digital commerce, with industry leading cloud software and payments solutions for the Retail, Hospitality, and Financial Services verticals. The combined company operates in over 120 markets and employs more than 2,000 people worldwide.
Kontaktinformationen
Martin House, Dangan, H91 AO6C, Galway, Irland
- customer.experience@weareplanet.com
- weareplanet.com
4,8
Hervorragend
510 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Toller Support
Vielen Dank Simon für deine Unterstützung
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Nicole,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Simon has exceeded your expectations and we've made sure to share this with his manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Very friendly support
Very friendly support, patient and super sweet.
Problem solved.
Thanks Viktoria!
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Viktoria made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Die reinste Abzocker-Firma. Schlimmer wie jedes Finanzdienstleitungsunternehmen
Ich habe keine Ahnung wie man einem Unternehmen, welches bis zu 50% der geschuldeten MwSt. selbst einbehält und für die Rückvergütung ohne jeglichen Grund eine Wechselkurs vornimmt mit einem weiteren Aufschlag von 2-6% eine 4-5 Sterne Bewertung geben kann. Das ist die reinste Abzocke, wie dieses Unternehmen vorgeht. Auch spannend, dass bei einem solchen Grosskonzern immer die selbe Viktoria am Telefon ist und nur 5-Sterne Bewertungen erhält. Egal an welchem Tag und in welchem Monat man Planet kontaktiert. PS: Ich habe weder eine Tel. Nr. gefunden noch konnte ich Planet telefonisch erreichen.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Dear Customer,
We are sorry to hear about your experience.
Based on our review, it appears that your enquiry relates to our Tax Free service, which operates as a separate business line. In order to assist you accurately and investigate your case further, we have requested additional information from you.
Once we receive the requested details, we will be able to proceed with the review and provide you with the appropriate support.
Thank you for your cooperation.
Planet Customer Experience Team
Vielen Dank an Nicolas Schmidt.
Vielen Dank an Nicolas Schmidt.
Meine Anfrage wurde in kurzer Zeit bestens bearbeitet.
Liebe Grüße aus Wien
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Alex,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Nicolas has exceeded your expectations and we've made sure to share this with his manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Anliegen sofort gelöst
Simon hat mein Anliegen sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst
9. Juni 2026
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Antwort von Planet - Merchants
Hi Tamara,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Simon has exceeded your expectations and we've made sure to share this with his manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Antwort von Planet - Merchants
Hi Ralf,
Thank you for taking the time to leave this lovely feedback. We are delighted to hear your interaction with Viktoria has exceeded your expectations and we've made sure to share this with her manager.
Best Regards,
Planet Customer Experience Team
Ich kann nur sagen Super
Ich kann nur sagen, wow, super freundlich, kompetant, und hilfsbereit :-)
27. April 2026
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Antwort von Planet - Merchants
Hi Gregory,
Thank you for your great review! We are delighted to hear that our service met your expectations. At Planet, we always strive to ensure every customer’s experience is positive and smooth.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Viktoria war sofort erreichbar und hat…
Viktoria war sofort erreichbar und hat sich mein Ticket genommen. Sie hat einige der Fehlerfälle analysiert und immer die selbe Fehlermeldung erhalten. Leider konnte sie den Fehler nicht beheben, da dieser von der Bank kommt.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Viktoria made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Patricia was very friendly and she…
Patricia was very friendly and she forwarded my request quickly.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Harald,
Thank you for sharing your positive experience with Patricia! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Patricia and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Viktoria Justus war sehr hilfreich und…
Viktoria Justus war sehr hilfreich und nett. Hat schnell meine Fragen beantwortet. Vielen lieben Dank :-)
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Hanna,
Thank you for sharing your positive experience with Viktoria! We’re thrilled to know that our team member exceeded your expectations. We will make sure to pass on your kind words to Viktoria and her manager.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Great job Patricia
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Peter,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Schnelle Antwort auf meine Anfrage
Schnelle Antwort auf meine Anfrage. Vielen Dank!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Thomas,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Das Telefonat war sehr professionell
Das Telefonat war sehr professionell. Viktoria war sehr freundlich, hatte eine angenehme Stimme und konnte mein Anliegen zügig erledigen. Die Rückmeldung kam nicht einmal 2 Tage später mit der Info, dass die Namensänderung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Sie war sehr lösungsorientiert und gab mir das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Corinna,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Viktoria delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Schnelle Hilfe
Viktoria war sehr hilfreich und konnte unser "Problem" schnell lösen.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Zelif,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Mega Schnelle
Mega Schnelle - Super Hilfe und außergewöhnlich Freundlich - Weiter So
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for your great review! We are delighted to hear that our service met your expectations. At Planet, we always strive to ensure every customer’s experience is positive and smooth.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Top Support von Datatrans
Der Support von Datatrans war wirklich sehr gut. Die Mitarbeiterin war kompetent, hat sich Zeit genommen und mir alles Schritt für Schritt richtig gezeigt und erklärt. Dazu war sie auch noch sehr freundlich. Vielen Dank für die tolle Hilfe! JR
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Jean- Daniel,
Thank you for your great review! We are delighted to hear that our service met your expectations. At Planet, we always strive to ensure every customer’s experience is positive and smooth.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Ich hatte heute ein unglaublich…
Ich hatte heute ein unglaublich freundliches Telefonat mit Viktoria bezüglich einem Problem unserer Kreditkarten Terminals. Es war ein Telefonat, welches mir den Tag versüßt hat. Schön, dass es noch so unglaublich freundliche Menschen gibt :)
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Maria,
Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that Viktoria delivered excellent service. At Planet, customer satisfaction is one of our pillars, and we're delighted to hear that we achieved that for you.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Sehr freundlich und hilfsbereit.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Baha,
Thank you for your positive review! We're delighted that you had a great experience with our service. At Planet, we are dedicated to making your VAT refunding seamless and efficient.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Super service
Sehr freundlich und hat uns schnell weiter geholfen :)
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Hi Anastasia,
We are delighted you had a great experience with our service. Thank you for taking the time to leave this lovely review.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
Toller Service
Patricia vom Costumer Support konnte mir beim ersten Anruf direkt weiterhelfen und war sehr freundlich!
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planet - Merchants
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave your feedback. We're so glad to hear that Patricia made your experience a positive one! At Planet, providing excellent customer service is our priority and it's fantastic to know we have succeeded.
Best wishes,
Planet Customer Experience Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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