RIVSALT Bewertungen 

Antwort von RIVSALT

13. Mai 2026

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und dass Sie Schwierigkeiten hatten, sowohl den Salzstein als auch unseren Java Long Pepper zu reiben.

Unsere Reibe wurde speziell dafür entwickelt, trotz ihres kompakten Formats sowohl mit Salzsteinen als auch mit Java Long Pepper verwendet werden zu können. Für ein optimales Ergebnis kann jedoch etwas mehr Druck erforderlich sein, als man zunächst erwartet.

Gleichzeitig verstehen wir vollkommen, dass sich diese Art der Anwendung nicht für jeden angenehm anfühlt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern weitergeben.

Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
RIVSALT Support Team

Antwort von RIVSALT

4. Mai 2026

Wir bedauern, dass die Größe der Reibe nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung haben.

Das kompakte Design ist bewusst so gewählt und für die Verwendung mit kleineren Mengen am Esstisch entwickelt worden, während es gleichzeitig auch als dekoratives Element dient. Wir verstehen, dass dies nicht für alle Bedürfnisse oder Vorlieben geeignet ist.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden prüfen, wie wir die Produktbeschreibung noch klarer gestalten können. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass auf unserer Website bereits detaillierte Maßangaben zur Verfügung stehen, um die Erwartungen vor dem Kauf bestmöglich zu unterstützen.

Wenn Sie Unterstützung wünschen oder dies weiter besprechen möchten, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Mit freundlichen Grüßen
RIVSALT Support Team

Antwort von RIVSALT

15. Dez. 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Idee des Produkts grundsätzlich als sehr gut empfinden.
Es tut uns sehr leid, dass das Glas beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zur Verpackung – insbesondere dazu, die Steine im Glas zu versenden – nehmen wir ernst und stimmen Ihnen zu, dass diese Lösung verbessert werden muss. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Verpackung künftig zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Antwort von RIVSALT

15. Dez. 2024

I'm sorry you feel this way about our product and customer service. We agree to 100% that this particular product part was not up to our quality standardas and there for offered to replace it and sent you a return label. Not sure what else we could have done in this situation. We will of course send you replacement as soon as we see that the return is on the move back to us as agreed.

Antwort von RIVSALT

5. Nov. 2024

Sorry you feel that way. Our products are designed to be this size so that they will sit nicely on the dining table. If any bigger we think it would not look as good and might be removed from the table and end up in a cupboard or drawer. All sizes are viable on the web page so we are not trying to hide the fact that it is a rather small product.

Antwort von RIVSALT

5. Juli 2023

Hi. Very sorry to hear that. I can see from the tracking details that DHL really messed up this time. Please contact me directly on jens@rivsalt.se and I will personally make sure that you get compensation for this. /Jens