Rose Bikes Bewertungen 

Versand deutlich zu lange - am 16.7. bestellt, heute am 23.7. soll geliefert werden. Ob tatsächlich geliefert wird...mal schauen. Klar das der Versanddienstleister (DHL Kleinpaket) auch seinen Beitrag leistet, aber für mich als Kunde ist eine Wartezeit von einer Woche einfach zu lange.

Habe eine Formula 180er Bremsscheibe für ein altes BTB bestellt. Es heißt in den Bewertungen das diese Scheibe auf alle Formula Sättel passt! stimmt aber nicht!!! alte Scheibe ein min.TH1,75 neue min.2,0!!!
SCHADE

Rose Bikes hatte ich früher als zuverlässigen, zuvorkommenden Online-Anbieter wahrgenommen. Leider hat sich hier etliches zum Negativen verändert. Bei einer Bestellung wurde mir ein falsches Produkt geliefert. Es war nicht intuitiv dies zu reklamieren. Nach etwas hin und her und einer in meiner Wahrnehmung schnippischen Service-Mitarbeiterin hatte ich die Lösung und es wurde mir zugesagt, die doppelten Versandkosten für die Neubestellung gutgeschrieben zu bekommen.
Retoure hat funktioniert, die Gutschrift (natürlich) nicht. Die Antwort vom Kundenservice hat wieder etwas gedauert - wurde aber dann doch im Kundeninteresse gelöst.
.....mit diesen Erfahrungen werde ich Rose Bikes künftig bei Bestellungen meiden.

Ich habe am Samstag mein neues Rose XLite 6 im Store in Bocholt abgeholt – und muss sagen, das war ein richtig gutes Erlebnis. Die Abholung findet inzwischen in einem eigenen, sehr ansprechend gestalteten Showroom statt, der nur für diesen Zweck eingerichtet wurde. Früher wurde das Rad einfach aus der Werkstatt geholt, heute nimmt man sich Zeit und gibt dem Moment den passenden Rahmen.

Der Mitarbeiter, dessen Namen ich leider vergessen habe, war ausgesprochen freundlich und hat mir das Rad in Ruhe vorgestellt. Er hat die Sattelhöhe angepasst, die wichtigsten Details erklärt und alle Fragen zu Serviceintervallen, Garantie und Pflege beantwortet. Das Ganze lief professionell, unaufgeregt und sehr angenehm ab.

Ein kleiner Wermutstropfen bleibt: Die Individualisierungs-Möglichkeiten bei den Rose Rennrädern sind mittlerweile stark eingeschränkt. Zum Glück passt fast alles auf mine Geometrie. Das war 2017, bei meinem CDX Cross noch ganz anders. Dinge wie Bremsscheibengröße, Kurbel­länge, Lenkerbreite oder Kassette, Wuschsattel lassen sich bei der Bestellung nicht mehr konfigurieren. Diese Anpassungen müssen heute nachträglich und kostenpflichtig erfolgen, was schade ist – gerade bei Rädern dieser Preisklasse. Dafür ein Stern Abzug.

Trotzdem: Die Abholung und der Service vor Ort waren top, und das Rad ist großartig. Dafür gibt es von mir eine klare Empfehlung. Die Jobrad Bestellung wurde in nicht mal 24h ausgelöst. Das war sehr schnell.

Hatte die North Wave Spider 3 Fahrradschuhe bei Rose gekauft. Der Schuh ist in seiner Passform sehr hart. Habe jetzt nach ca.1500km das Problem das mir die Ferse schmerzt, weil der Schuh einfach nicht geschmeidiger wird.
Auf Anfrage ob es da die Möglichkeit gibt die Schuhe weicher zu bekommen wurde ich direkt an den Hersteller verwiesen. Der Hersteller NorthWave verwies mich nach Anfrage wieder an Rose.....Das war es, ich werde in Zukunft bei keinen dieser Anbieter noch mal was kaufen.

Kundenservice ist über Monate und trotz mehrmaligen Nachfrage nicht in der Lage Rückmeldung zu Versand und Lieferdatum zu geben. Letztendlich frustiert in Fahrradladen gegangen, weil ich nicht noch mal 3 Monate auf ein Ersatzteil warten kann.
Antworten dauern oft Tagelange und scheinbar hält es niemand für notwendig, offene Tickets und Probleme proaktiv im Auge zu behalten.

Ich habe diverse Ersatzteile für mein Fahrrad bestellt. Rose hat, trotz Anzeige der Lieferbarkeit im Onlineshop, die Bestellung ohne Rücksprache mit mir gekürzt. Es war nur eine Bremsscheibe lieferbar - nicht die bestellten zwei. Damit konnt ich nichts anfangen. Diese eine Bremsscheibe möchte ich nun zurückgeben. Jetzt behauptet Rose allerdings ich habe nur eine bestellt. Zum Glück kann ich die Bestellungschriftlich nachwesen.
Trotz gesetzlichem Rückgaberecht und Einhaltung aller Fristen und obwohl ich korrekt bestellt habe muss ich mir die Rückgabe nun genehmigen lassen - hier wird auf Zeit gespielt und es werden gestzliche Regelungen gebrochen. Erreichbarkeit in der Hotline? Keine. Antwort auf Mails trotz Fristsetzung? Keine.

Ich kenne keinen unseriöseren Onlineshop und kann hier nur davor warnen etwas zu bestellen.

Naja, Produkte sind zwar rasch geliefert worden, aber:
keinerlei Lieferinformation vorab, dh Versandbenachrichtigung mit Tracking etc - hab ich so bei einem halbwegs renumierten Webshop auch noch nicht erlebt. Weiters ist die Bestellung ohne Info an mich gesplittet worden, dh es kamen zwei Pakete von denen ich keine Ahnung hatte. Kontaktaufnahme? Gar nicht so easy, weil no-replay mails an die Kunden geschickt werden. Leute, das geht besser!

Alles perfekt gelaufen, Produkt wie beschrieben, sehr gut verpackt, preislich sehr gutes Angebot & mega-schneller Versand. Ich kann Rose Bikes nur weiter empfehlen.

Bestelltes Fahrrad wurde schnell geliefert, musste wegen einer defekten Bremsscheibe aber retourniert werden. Abholung der Retoure erfolgte per Spedition und einen Tag später erhielt ich bereits die Gutschrift. Schneller geht's wirklich nicht.

Dienstag, eine Fahrrad-Abstands-Kelle bestellt, welche schon am Donnerstag geliefert wurde.

Alles ohne Probleme
Bestellt 2 Tage später geliefert
Danke 🙏🏼

Lenker Ergotec Riser Bar 30 am Freitag bestellt und am Samstag direkt geliefert, besser und schneller geht nicht. Einwandfreie Ware zu einem guten Preis bekommen, prima. Jederzeit gerne wieder !!

Ich war mit meinem Sohn dort um ein Gravel Bike für ihn zur Probe zu fahren.
Die Organisation der Probefahrt war top. Die Beratung und Einstellung des Rads durch Silas ebenfalls.
Nach der Probefahrt haben wir alle Unterlagen für das Leasing mit Jobrad schnell und unkompliziert durch Silke bekommen. Alle Personen waren sehr freundlich und kompetent.
Die Anfahrt aus Bielefeld nach Bocholt hat sich gelohnt. Ich kann einen Besuch unter der Woche, wir waren Mittwochs da, empfehlen. Danke nochmals.

Ich habe mir das Bike Januar 2025 gekauft (Xlite 06 Ultegra Di2). Der Rahmen ist ein UCI zertifizierter aus Carbon, samt Carbon Laufrädern und einem Aero Lenker. Das Gesamtpaket hat es für mich sehr schmackhaft gemacht.
Ich habe mich für die Ultegra entschieden (einseitige Wattmessung, Dura Arce hat beidseitige), da für mich die beidseitige Wattmessung nicht den Aufpreis von 1500€ rechtfertigt. 



Fazit nach 1,5 Jahren:


1. Das Lenkerband war nach 500km bereits gerissen. Verwendet wurde es normal. Gerissen ist es an einer Stelle, die ich nicht mal anfasse. Es wurde von Rose ersetzt, wenn auch nur unter Wiederworten.


2. Die Abdeckung der Ladebuchse für die Shimano-Schaltung ist nach 3 Monaten abgerissen. Rose hat sie nicht ersetzt. Meinte ich soll sie selbst nachkaufen.

3. Ein seltsames Knacken, wenn ich über Erhöhungen (oder Bahngleise etc) fahre, im Lenker, hat sich nach einem Jahr herausgestellt (obacht: im Winter fahre ich das BIke nicht). Rose meint, das falle mir aber spät auf, und am liebsten wollen sie da nix mehr reparieren. Ich sei selbst schuld, wenn ich so spät daher komme.


4. Der Wattmesser (linke Pedalkrubel), auch 4iii genannt, also die Shimano Ultegra, hat einen Defekt nach 1,2 Jahren. Einfach so erkennt kein Gerät mehr den Wattmesser. Rose tauscht das ohne Einwand aus. Schade dennoch, dass das kaputt gegangen ist.



Fazit:
Es scheint, als hätte ich ein Montags-Rennrad erwischt. In einem Preissegment von gut 5K ist mir das allerdings zu wackelig. Da erwarte ich tatsächlich ein Makelloses Bike. 
Dieses hier hat ständig irgend etwas.

Wer nicht in der Nähe einer Rose-Reperatur-Werkstatt wohnt, dem würde ich zur Vorsicht raten. Ich habe für meinen Geschmack leider zu viel Kontakt mir dem Support von Rose bisher. Und bin, ganz ehrlich, semi begeistert. Man muss schon Glück haben, einen netten und empathischen Mitarbeiter zu erwischen.

Bestellung: 106649460

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos über diese Erfahrung.

Ich habe die Ware ordnungsgemäß mit dem vom Händler bereitgestellten Retourenlabel zurückgesendet. Die Retoure wurde zugestellt und der Händler hat die Ware erhalten. Trotzdem warte ich bis heute auf die Rückerstattung von 638,75 €.

Seit dem 24.02.2026 versuche ich, dieses Problem zu lösen. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben, mehrere Anfragen über das Kontaktformular eingereicht und jedes Mal alle angeforderten Nachweise und Belege zur Verfügung gestellt. Die Antworten sind jedoch immer dieselben: „Der Fall wird geprüft“, „Wir haben die Anfrage weitergeleitet“ oder „Bitte haben Sie noch etwas Geduld“.

Mittlerweile sind fast vier Monate vergangen. Vier Monate, in denen ich weder die Ware noch mein Geld zurückbekommen habe.

Was mich besonders enttäuscht, ist die fehlende Lösung. Statt einer Rückerstattung erhalte ich immer nur neue Vertröstungen. Als Kunde fühlt man sich irgendwann einfach nicht mehr ernst genommen.

Ich habe wirklich lange versucht, das Problem auf freundlichem Weg zu lösen, aber nach fast vier Monaten Geduld und dutzenden Nachrichten ist mein Verständnis aufgebraucht.

Leider kann ich diesen Händler aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Bohdan Semchiy

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Shop Rosebikes teilen. Ich hatte beschlossen, mir auf dieser Website eine Garmin-Smartwatch zu kaufen. Die Lieferung erfolgte recht schnell, ich habe alles erhalten, aber das Design gefiel mir nicht und ich beschloss, meine Bestellung zurückzusenden, was ein großer Fehler war... Am 23.04.2026 habe ich meine Rücksendung abgeschickt und habe bis heute weder mein Geld zurückerhalten, noch besitze ich die Smartwatch. Anfangs war alles in Ordnung, die Rücksendung wurde im Shop angekommen, worüber ich eine E-Mail von Rosebikes erhielt. Aber das Geld kam einfach nicht an. 14 Tage nach der Rücksendung begann ich, ihnen zu schreiben und anzurufen. Zunächst ignorierten sie mein Problem und sagten, ich solle einfach abwarten, da es derzeit viele Rücksendungen gebe und sie damit überfordert seien. Als dann mehr als ein Monat vergangen war, verlangten sie von mir den Nachweis, dass ich die Rücksendung tatsächlich an sie geschickt hatte. Zum Glück hatte ich den Beleg nicht weggeworfen und konnte ihn ihnen schicken. Danach kam keine Antwort mehr vom Kundendienst. Auf E-Mails antworten sie überhaupt nicht. Unter der Telefonnummer kommt man nach etwa 10 Versuchen durch, aber dort sagt man mir, dass sie daran arbeiten, und legt dann einfach auf. Meine letzte Hoffnung ist, dass der Kundendienst meine Anfrage hier sieht und mir helfen kann, sonst muss ich die Suche nach einer Lösung für das Problem mit dem Shop aufgeben und zu drastischeren Maßnahmen greifen.

Ich habe am 06.06.2026 online als Gast ein Ladekabel von einem Bosch Fahrradcomputer zum iPhone bestellt. Das Kabel kam schnell an, war aber leider nicht passend für den Fahrradcomputer. Rückgabe / Umtausch auch im sicherlich 10 Versuch über den Support nicht möglich. Auf eine Mail vom 11.06.2026 habe ich noch keine Reaktion erhalten. Ich habe das Kabel jetzt bezahlt und werde es als "abgezockt" ad Acta legen. Absolut enttäuschend .

Ergänzung 01.07.2026
Die Rückgabe hat inzwischen funktioniert und der Kaufpreis wurde erstattet.

Scheinbar hat sich bei Rose einiges geändert. Die Lieferung wurde als billige Warensendung versandt, obwohl 5€ berechnet wurden. Das hat u.U. sehr nervige Nachteile, z.B. dass die Lieferung nur in bestimmten Paketshops abgelegt werden kann, die dann weit weg sind. Kontakt zu Rose aufnehmen ist extrem schwer, eine lächerlich eng gehaltene Kontaktmaske erlaubt nur Anfragen zu bestimmten Themen, eine Rubrik "sonstiges" gibt es natürlich nicht. Hotline sowieso nicht. Sowas kommt meistens nicht gut an, aber viel Glück mit diesen Sparmaßnahmen!

Korrekte und schnelle Lieferung Ordentlich verpackt. Alles bestens