Kontaktaufnahme so gut wie unmöglich
Kontaktaufnahme so gut wie unmöglich. Keine Möglichkeit eines Kontakt per Mail: Lediglich Telefon und Whats App (nur spanische Durchführung über Roboter, die unverständlich sind und auch nicht alle Fälle abbilden wie z.B. Kündigung). Telefon Support auf Englisch sehr schwer zu erreichen. Ich habe sowohl per Whats App als auch per Mail (ohne Erfolg, Mail gab es anscheinend nicht) zu kündigen. Letztlich habe ich die Versicherung auslaufen lassen und bin jetzt wieder bei der Axa. Eine Schadenmeldung von mir wurde abgelehnt (was tendenziell nicht schlimm ist), aber auch der offizielle Grund wurde mir nur am Telefon unverständlich mit gebrochenen Englisch mitgeteilt - auch nach dem Versprechen, ich bekäme noch etwas Schriftliches, ist nichts erfolgt: Weder per Post, noch im Kundenportal. Ebenfalls ist im Kundenportal auch nicht zu kündigen. Diese Versicherung ist mehr als nicht empfehlenswert. Bitte aufpassen.
Antwort von Qualitas Auto
Hello Marvin. We are so sorry about all the inconveniences you mention. We are reviewing your case with the renewals department to manage it asap. As soon as we have more information, we will contact you. Regards.