PURELEI Bewertungen 

Qualität ist nicht gut, das Preisleistungsverthältniss lässt zu wünschen übrig, ebenso die überteuerten Rücksendekosten

Ich habe am 26 Juni Schmuck bestellt , der leider unvollständig bei mir ankam.
Bisher habe ich 8 Mails geschrieben, die komplett ignoriert werden. Die Telefonnummer auf der Homepage scheint auch nicht zu funktionieren!!!! Die Ki antwortet auch nicht auf meine Mails !
Ich hoffe auf unverzügliche Klärung. Bin so enttäuscht von dem Kundenservice.

Ich bin mit dem Schmuck von Purelei immer sehr zufrieden. Sehr edel, hochwertig und passt zu jedem Outfit.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Okay, das kann passieren. Entscheidend ist, wie anschließend mit dem Fehler umgegangen wird. Hier lautet die Antwort offenbar: gar nicht.

Seit anderthalb Wochen warte ich auf eine Rückmeldung. Statt eines Mitarbeiters meldet sich nur ein Bot mit einem Rabattcode, der dann natürlich noch an einen Mindestbestellwert gebunden ist. Das ist keine Lösung meines Problems und meiner Meinung nach einfach frech.

Offenbar fließt mehr Geld in Influencermarketing als in einen funktionierenden Kundenservice. Dabei sind es nicht Influencer, die ein Unternehmen langfristig finanzieren, sondern zufriedene Kundinnen und Kunden.

Ich bin gespannt, wie lange ich noch auf eine Rückmeldung warten darf.

Hallo
Hat wie immer alles super geklappt.

Die Designs sind ganz süß, allerdings vieles ist so filigran, dass nicht jede Person das tragen kann (oder möchte). Ist Schmuck für zarte Elfen.

Ich habe zum zweiten Mal bestellt und denke, dass ich das letzte Mal bestellt habe. Das hat folgende Gründe:

1. Die kostenpflichtige Rücksendung. Ich habe schon das Porto für den Versand bezahlt, weil die Lieferung erst ab 59 Euro kostenfrei ist. Da sollte die Rücksendung dann wenigstens kostenfrei sein.

2. Die Qualität der Ware ist sehr unterschiedlich. Ich hatte beim ersten Mal sehr schöne Ohrringe bekommen, die ich auch regelmäßig trage. Jetzt habe ich zwei Ringe bekommen, die nur so lala aussehen. Auf jeden Fall haben die auf den Produktfotos mehr hergemacht. Der Ring in silber sieht aus, als käme er aus einem Kaugummiautomaten. Dem sieht man die Billo-Produktion in China sehr stark an. Den Ring möchte ich gar nicht tragen, aber die Rücksendung lohnt sich nicht, da der Ring im Angebot war. Da hätte ich mir bei dem Preis eigentlich schon denken müssen, dass es keine gute Qualität ist.

Fazit: Das Konzept mit den hawaiianischen Designs finde ich toll. Die Produktion sollte aber hochwertiger sein und vielleicht ist es auch wesentlich authentischer, wenn Schmuck im Stile Hawaiis nicht in China produziert wird. Wer bereit ist, etwas mehr Geld auszugeben, bekommt woanders weitaus hochwertigeren Schmuck und einen etwas besseren Service.

Purelei macht wirklich super schönen Schmuck in toller Qualität und in großer Auswahl. Und immer Mal wieder gibt es auch wirklich tolle Prozent Aktionen... jederzeit wieder gerne 🤩

Purelei macht Schmuckstücke in silber, gold & rosegold zu fairen Preisen und hat immer innovative Designs für jeden Geschmack! Einziges kleines Manko: Eure Kettenlängen sind recht kurz - die Standardkette dürfte für Menschen mit kräftigen Hälsen sehr gerne noch ca. zwei cm länger sein...

Absolut toller Schmuck. Super guter Service. Schnelle Lieferung. Ich werde mit Sicherheit wieder etwas schönes kaufen. Danke

Schneller Versand, toller Schmuck! Super Kundenservice!♥️🌺

Ich bin immer wieder begeistert von den Produkten. Bei Purelei gibt es immer eine schnelle Lieferung und die Schmuckstücke sind einfach wunderschön. Ich habe schon mehrere Adventskalender von Purelei und wenn jedes Mal vollends zufrieden. Auch viele weitere schöne Bestellungen und schöne Schmuckstücke. Weiter so

Ein schön gestalteter Shop mit einfacher Benutzeroberfläche für schnelle Bestellungen ohne Stress. Der Schmuck ist wunderbar verarbeitet, sehr geschmackvoll und einer tollen Qualität. Ich habe schon mehrfach bestellt und bin immer wieder begeistert. Ich staune immer wieder, dass die kleinen Schmuckkästchen jedes mal noch schöner werden. Ihr seid toll!
Das gut verpackte Päckchen kam schnell und zuverlässig. Die Kommunikation von Purelei ist vorbildlich.

Ich habe schon mehrfach bestellt (für mich, aber auch verschenkt und empfohlen) und war bis anhin immer zufrieden. Aktuell bin ich allerdings in der Situation, dass eine Bestellung angeblich geliefert wurde aber nie bei mir ankam. Bei Kontaktaufnahme (WhatsApp, Chat etc.) habe ich immer dieselbe Antwort von einem Chat-Bot erhalten welcher mich ständig vertröstet hat. Ich habe zwei Mal das Kontaktformular ausgefüllt um das Problem mit einem Mensch im Kundenservice zu bearbeiten und höre bisher nichts zurück. Ich wollte die Kette zu meiner Hochzeit tragen. Der Tag rückt näher, mein Geld ist weg, ich habe keinen Schmuck und mir wird nicht geholfen. Insgesamt also total frustrierend.

Update 6 Tage später: Ich habe immernoch nichts gehört. Sind meine 150 Euro jetzt einfach weg?

Antwort auf den Kommentar: Es handelt sich um die Bestellung PL6848621. Ich verstehe, dass es immer mal zu Engpässen kommen kann. Aber ich warte nun seit 14 Tagen auf eine Reaktion. Das ist viel zu lang.

Gute Auswahl
Schöner Schmuck

Von Seiten Purelei alles ok. Lieferung (DHL) war leider schlecht. Deshalb einen Stern Abzug.

Ich habe das erste Mal bei Purelei bestellt und werde es nicht wieder tun.
Den groß angekündigten Newslette-Rrabatt habe ich nicht bekommen. Drei ketten habe ich bestellt. Zwei waren "na ja" und die dritte kette sah so billig aus, als wäre sie aus einem Kaugummi-Automaten. Ein paar Gratis-Ohrringe waren dabei, so was "billig" aussehendes ziehe ich nicht an. Also habe ich die Kette und auch die Ohrringe zurückgeschickt. Habe zu spät gemerkt, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist, sonst hätte ich nämlich auch die beiden "na-ja-geht gerade so" Ketten zurück geschickt. Hoffe, dass jetzt alles mit der Erstattung klappt.

Unglaublich freundlicher Kundenservice
Antworten super schnell und helfen auch gerne
Leider hat der Chatbot mir eine falsche Aussage bezgl. ausverkauften Artikeln gegeben, aber der Kundenservice hat mir hier super weitergeholfen. 😊
Lieben Dank an Emma 🌸

Die Schmuckstücke kamen schnell und ich war nicht
enttäuscht. Nun muss der Schmuck sich im Alltag bei
Sport, duschen etc. bewähren.

Der Schmuck von "Purelei" ist sehr schön - geschmackvoll und meist zart, passt er zu jeder Kleidung und allen Anlässen. Ich empfinde ihn als sehr wertig und langlebig. Besonders toll ist der Kundenservice. Wenn man mit dem "ChatBot" nicht weiterkommt, wird man mit einem "menschlichen Mitarbeiter" verbunden und Problemchen werden sehr schnell und kundenorientiert gelöst. Danke:) Jederzeit wieder!!!