Philips Benelux Bewertungen 

2 Stk. Luftreiniger gekauft. Keine Filter lagernd und auch alle am freien Markt nicht verfügbar. Kein Gutschein, keine sonstige Entschädigung. Lächerlich. Den einen Stern habt ihr euch mächtig verdient und ich muss mit zwei nur 4 Monate alten Geräten leben, die ich nicht benutzen kann!

Habe zwar erst eine Bestellung im Onlineshop von Philips getätigt, doch diese lief absolut problemlos.
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung und auch der Artikel, ein Rasierer, ist qualitativ deutlich über meine vorherigen Rasierer von u.a. Remington zu stellen.
Den Kundendienst der hier in den Bewertungen schlecht wegkommt, habe ich bisher nicht benötigt und kann ich daher nicht beurteilen.
Werde bei Bedarf sicher wieder dort bestellen.

Rund 20 E-Mails insgesamt über einen Zeitraum von rund 6 Wochen 24.2 bis 3.4.) mit einer Philips Support Mitarbeiterin und einem anderen Mitarbeiter, sowie extra noch telefonischer Kundendienst wieder mit einem anderen Mitarbeiter hin und her geschrieben und telefoniert und es wurde keine Lösung dafür gefunden, dass ich, aufgrund eines Bankenwechsels, mangels Visa oder Mastercard, mein bereits seit 12/2022 bestehendes Try & by Abo für die Prestige Sonicare 9900, mit einer anderen Zahlungsmethode, zum Beispiel PayPal behalten kann. Auch der vorzeitige Kauf der Zahnbürste zum Restpreis (abzgl. bisher bezahlte Abo Beiträge) hat nicht geklappt, weil der Philipp Support zuvor vier Wochen!!! lang gebraucht hat um überhaupt den richtigen!! Kaufpreis, weil der war auch falsch abgespeichert, in meinen Kunden Account eingespielt hat und meine alte Master Debitkarte somit mit dem Kontowechsel auch zwischenzeitlich deaktiviert wurde. Das bittere an der Sache ist aber, dass mich fünf Wochen lang drei!!! verschiedene!!! Mitarbeiter unentwegt und beharrlich dazu gedrängt haben, das bestehende Abo zu kündigen, wenn ich keine Visa oder Mastercard mehr besitze, denn eine andere Möglichkeit gäbe es nicht? Diese geschäftsschädigende Vorgehensweise hat mich richtig schockiert bei so einem langjährig erfolgreichen Unternehmen wie Philips. Ich selbst versuchte aber 5 Wochen lang zumindest beharrlich darum zu kämpfen, um Lösungen zu finden, damit ich die Zahnbürste wegen einem lächerlichen Kontowechsel doch behalten kann. Klar bin ich mit meiner 300 € Zahnbürste nur ein kleiner Fisch im großen Philips Pool, aber nie wieder in meinem ganzen Leben werde ich und meine Tochter (hat sonicare Kids) irgendein Produkt von Philips kaufen. Egal wie groß oder wie klein es ist, denn man will ja offenbar bei Philips ohnehin die Kunden loswerden. Die letzte Antwort vom Support Mitarbeiter am 3.4. nach erstaunlichen fünf!!!! Wochen war, wenn die monatliche Aborate (mangels Visa oder Mastercard) nicht abgebucht werden kann, wird sofort das Inkassobüro eingeschaltet. Nun frage ich mich aber, wenn das Inkassobüro erfolgreich von mir eine ausständige Aborate eintreiben kann, denn vom Inkassobüro muss ich ja dann eine Kontonummer für die Einzahlung erhalten, warum kann dann Philips mir keine Mahnung schicken oder eine Rechnung mit einer Kontonummer? Ich verstehe nicht ganz die geschäftsschädigende Vorgehensweise im 21. Jhdt des Online-Shoppings??
Man kriegt offenbar nicht mal die Chance mit Paypal oder von mir aus dann mit einer Mahnung den gesamten Kaufpreis schuldbefreiend auf ein Konto bei Philips zu bezahlen, entspricht das wirklich dem 21. Jahrhundert, unter Berücksichtigung, der unendlich vorhandenen Konkurrenz von elektrischen Zahnbürsten Herstellern? Und der Höhepunkt des Gratis Kabaretts ist, dass ICH SELBST bei dem Mitarbeiter nachgefragt habe, weil ich die Zahnbürste behalten wollte, ob ich es eventuell über eine Mahnung (den Rest-Kaufpreis schuldbefreiend) bezahlen kann, weil da ja dann eine Kontonummer angeführt werden müsste. Hätte also der Philips Support (drei verschiedene Personen) mich als Kunden behalten wollen, also zufriedenstellen, hätte mir der oder die Mitarbeiter das eigentlich von sich aus vorschlagen müssen oder eine andere Lösung. Aber nein, es kam wieder nur der Vorschlag der Kündigung des Abos; übrigens, es war 4!!!! Monate lang nicht möglich in meinen Kunden Account einzusteigen wegen einem technischen Gebrechen seitens Philipps auf der Website, also war mir nicht einmal die Kündigung möglich!? Lach, zum Zerkugeln ;-) Dieses technische Gebtechen habe ich sodann der Philips Mitarbeiterin bekannt gegeben und daraufhin, in der Zeit der Fehlerbehebung und auch danach, hat mich der Kundenservice überhaupt beinhart ignoriert, ich habe selbst nach eine Woche immer wieder versucht, in meinen Account einzusteigen und bin drauf gekommen das der Server Lade Fehler bereits behoben wurde. Es hat sich keiner die Mühe gemacht, mich darüber zu informieren, dass der Fehler behoben wurde; vom ersten Moment an am 24. Februar bis zum 3. April hat mich der Kundenservice beharrlich versucht um jeden Preis mit der Kündigung des Abos los zu werden. Vielleicht hatten ja andere Kunden auch ein Server lade Problem?
Gratis Kabarett kann ich nur sagen ;-))
Wow, ich bin immer noch richtig fassungslos?!
Tja, dann kauf ich halt ORAL-B bei Amazon, offenbar will Philips die Kunden eh zur Konkurrenz treiben.