Pammys Bewertungen 

Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachrichten. Nach Stornierung meiner Bestellung musste ich monatelang auf die Rückerstattung warten. Erst, als ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe, wurde das Geld zurückerstattet. Ein Stern für diesen Shop ist schon zu viel, leider muss man zumindest einen Stern geben, um eine Bewertung abgeben zu können.

Absolut perfekter Kundenservice! Zwei Artikel aus meiner Bestellung waren nicht lieferbar. Auf Nachfrage hin, wurden mir sofort Alternativen angeboten. Die Rückmeldung erfolgte blitzschnell und das Paket war tatsächlich einen Tag später schon bei mir.
Über die Kommunikation mit Freya kann ich wirklich nur positives berichten! ☺️

Musste was stornieren. Sonntags. Super schnelle Abwicklung und Rückmeldung 👍 tip top

Ich habe 3 Paar Pammys bestellt in 2 Größen alle waren zu eng. Weder meiner Mutter, noch meinen 2 Söhnen passte ein Paar. Mir passten nicht mal die Großen in Größe 44 obwohl ich Größe 40 trage! Dazu kommt noch das die Rücksendung kostenpflichtig ist. Unter dem Vorwand, der Umwelt zu Liebe. Also erstens behalte ich keine Schuhe, die mir nicht passen auch nicht der Umwelt zu Liebe und Zweitens sind die Schlappen aus Kunststoff und gefüttert mit Kunststoffpolsterfolie in einer Kunststoff Tüte und zusätzlichem Karton versendet worden. Das ist Geldmache. Für mich kein Shop bei dem ich nochmal bestellen würde.

Ich habe Schuhgröße 37.
Das erste Paar Originals in 36/37 (Farbe Pearl Grey) würde von der Länge passen, ist mir aber viel zu eng (obwohl ich keinen breiten Fuß habe): Kann ich unmöglich tragen, drückt heftig, Fuß wird taub. Leider war ich zu spät dran, Umtausch nicht mehr möglich, bin ich selber Schuld.
Also zweites Paar in Größe 38/39 (Farbe Salsa Vibes) bestellt:
Diesmal viiiel zu groß! Die Breite würde gehen, aber sie sind viel zu lang!
Schade, für Schuhgröße 37 scheinen die Originals nicht gemacht zu sein.
Im Nahhinein lese ich jetzt in den Rezensionen, dass die Schuhe extrem unterschiedlich ausfallen und man sich auf die Größen selbst beim gleichen Modell nicht verlassen kann. - Ich bin raus!
Der Geruch ist übrigens extrem! Puh das muss man aushalten, habe sie vor die Tür gestellt, da sonst das ganze Haus danach riecht.
Ärgerlich: Rücksendekosten muss man selbst tragen. Erstattet wird komischerweise 1 € weniger. - Alles viel zu viel Aufwand und nervig.

Schnelle Lieferung und wie immer super bequeme und stylische Schuhe

Super schnelle Lieferung. Die Pammys sind schön weich und sehen total toll aus. Der Schuh hält was er verspricht.

Wir hatten 3 Paar Schuhe bestellt. Da sich die Lieferung verzögert hatte haben wir angefragt,ob wir noch mit der Lieferung rechnen können. Nach zwei Tagen kam bereits die Antwort von einer sehr netten Dame Namens Mia. Da die Schuhe schon eingetroffen waren, haben wir mit einer Antwort nicht gerechnet. Mia hat nachgefragt,ob mit der Lieferung alles in Ordnung war und hat sehr persönlich geschrieben. Das ist in der heutigen Zeit und bei den vielen negativen Bewertungen überaus erfreulich. Dafür vielen Dank, die Schuhe sind super.Liebe Mia, Ihnen nochmals ein herzliches Dankeschön.

Stornierung der Bestellung wurde komplett ignoriert und nach zwei Wochen trotzdem ausgeliefert. Für Rücksendung sollten zuerst die Kosten von mir übernommen werden, nach hin und her wurde mir ein kostenloser Retouren Beleg zur Verfügung gestellt. Rücksendung war innerhalb von zwei Tagen bei Pammys, aber eine Rückzahlung erfolgte nicht. Das ist nun einen Monat her. Problem wurde nun an PayPal gemeldet und nur PayPal streckt das Geld an mich vor. Von Pammys keine Reaktion!
Ich wäre vorsichtig mit dieser Firma! Im werbe E-Mails schicken sind sie Weltmeister, aber der Kundenservice ist unterirdisch. Ich denke, das ist alles so gewollt.

Schnelle Lieferung und super Qualität.
Laufen auf Wolken , kann ich nur bestätigen.

Bei uns war eine schnelle Lieferung!
Umtausch in eine Nummer größer, dauert sehr lang. Leider bekommt man zwischen zeitlich keine Infos.
Lt. Sendungsverlauf der Retoure, Retoure seit über einer Woche bei Pammys abgeliefert, ist aber immernoch nicht als Eingang gebucht innerhalb des Unternehmens. Somit kein Umtausch.
Das ist absolut nicht gut geregelt.
Über den Kundenservice bekommt man immer nur die gleiche Antwort per Mail!
Schuhe sind toll, man muss nur hoffen das alles passt, sie fallen unterschiedlich aus.

Ich verstehe den Hype auf Pammys nicht, werde dort nie wieder bestellen.
Ich und meine Tochter sind sehr enttäuscht. Wir haben Originals Women
Farbe: Leopard / 36/37 und Originals Women Farbe: Pearl Grey / 40/41 bestellt und bei uns beiden war die Länge zu lang und die Breite viel zu eng. Solche merkwürdigen Schuhe haben wir noch nicht gehabt. Sollen das Schuhe für Alienfüße sein? Wir haben sie gleich zurück gesendet und finden es unverschämt, dass wir den Versand selbst bezahlen müssen obwohl diese Schuhe nicht tragbar für uns sind.
Hoffentlich dauert die Rückzahlung nicht ewig.
Die Schuhe waren ja mit Duft, der zu extrem war, habe Kopfschmerzen davon bekommen.

Toller Kundenservice! Schnelle Antworten und genaue Erklärungen!! Danke Stella

Die Pammys sind total schmal geworden die Maße passen überhaupt nicht mehr und sehr eng von der Länge auch nicht mehr passend

Die erste Lieferung kam schnell und problemlos. Leider laufe ich mir in den rosa Schlappen rechts am Ballen eine Blase. Sonst supetweiches Tragegefühl.
Bei der 2. Bestellung hatte Pammy plötzlich das Problem, dass meine Adresse nicht vollständig war. Ich bekam 15 (!) Mails.
Leider funktionierte der Link nicht und ich musste die Support Mailadresse erst suchen. Auch nach 5 Tagen hat niemand geantwortet. Über die Website bin ich dann auf ein Kontaktformular gestossen. Dort antwortete Mia quasi sofort und binnen 10 min war meine Bestellung freigeschaltet. Keine Angabe, wo der Fehler lag. Natürlich ist die Lieferung noch nicht da, aber ich hoffe auf bessere Passbarkeit bei den anderen Modellen.
Ich würde wieder bestellen.

Danke Ella für die schnelle Antwort!
Auch am Wochenende war der Customer Support schnell, hilfreich und nett :)

Schade – nach mehreren Bestellungen war das meine letzte

Ich habe schon mehrfach bei Pummys bzw. jetzt Pammys bestellt und war bisher auch zufrieden. Deshalb habe ich dieses Mal gleich vier Paar Schuhe bestellt und hätte sie eigentlich gerne alle behalten.

Leider passen zwei Paar überhaupt nicht: Ein Paar ist mir zu klein und außerdem viel zu schwer, das andere ist für mich viel zu hoch. Gerade bei Schuhen finde ich es völlig normal, dass man erst beim Anprobieren feststellen kann, ob Größe, Passform und Tragegefühl wirklich stimmen.

Dass man die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss, habe ich leider tatsächlich erst im Kleingedruckten gesehen. Das hätte ich vorher lesen können – trotzdem finde ich diese Regelung für einen Online-Schuhshop sehr kundenunfreundlich.

Noch weniger überzeugend fand ich das Angebot im Retourenprozess: Statt der normalen Rückerstattung hätte ich einen Gutschein wählen können und dafür zusätzlich 13,50 € Guthaben bekommen. Das hilft mir aber nicht weiter, wenn ich nach dieser Erfahrung nicht erneut bestellen möchte.

Sehr schade, denn ich war bisher zufriedene Kundin und behalte aus dieser Bestellung sogar zwei Paar. Für mich war es trotzdem die letzte Bestellung.

Stella hat mich bei meiner Bestellung bestens unterstützt.

Aussehen und Preis unschlagbar!
Schade nur, dass sie Quietsch und
Schmatzgeräusche machen, daher sind sie leider nur für zuhause geeignet.

Ich war eigentlich Fan von Pammys – ein Paar hatte ich mal geschenkt bekommen, Größe 40/41, saß perfekt. Also wollte ich mir und meinem Freund selbst welche bestellen. Und genau da fing das Drama an.

Bei meiner ersten eigenen Bestellung war meine 40/41 plötzlich deutlich größer als das geschenkte Paar im selben Modell und derselben Größe. Ein Umtausch war nicht möglich, weil die Größe schon ausverkauft war, also musste ich zurückschicken. Bei der Rückgabe hatte ich mich für einen Gutschein statt Rückerstattung aufs Konto entschieden – im Rückblick mein größter Fehler. Es dauerte ewig, bis der Gutschein überhaupt ausgestellt wurde, und das sollte später noch zu weiteren Problemen führen.

Als ich damit dann eine neue Bestellung aufgegeben habe, wurden mir plötzlich Versandkosten berechnet, obwohl der Versand ab 50 € eigentlich kostenlos ist und mein Bestellwert klar darüber lag. Offenbar zeigt das System bei Zahlung per Gutschein einfach 0,00 € an und rechnet die Versandkosten unabhängig davon drauf – kein Support, der das erklären oder korrigieren wollte. Diesmal hatte ich wieder zwei Paar bestellt: Das für meinen Freund passte, aber meins diesmal in Größe 38/39 war zu klein, also wieder eine Retoure.

Diesmal hieß es, ich bekäme 0,00 € erstattet, weil meine "Rechnung" ja 0,00 € war – obwohl ich die Schuhe vorher ganz normal bezahlt hatte und nur bei der Rückerstattungsoption den Gutschein gewählt hatte. Das heißt: Ich schicke ein Paar zurück, das ich bezahlt habe, und soll dafür nicht nur nichts zurückbekommen, sondern auch noch für die Rücksendung selbst aufkommen. Ich habe das dem Kundenservice gemeldet – bisher keine Reaktion, und das Paar liegt immer noch hier, ohne dass ich weiß, was ich damit machen soll.

Zwischenzeitlich habe ich (zugegeben, mein Fehler) noch eine dritte Bestellung aufgegeben und wieder mehrere Größen bestellt, unter anderem für meine Mutter, aber auch für mich. Ein Paar passt jetzt so halbwegs, das andere wollte ich zurückschicken – nur ist es einfach nicht gerecht, dass ich dafür schon wieder Retourkosten zahlen soll.

Am Ende bleibe ich auf unberechtigten Versandkosten, den Kosten für das eine Paar, das mir nie erstattet wurde, und mehreren Retourkosten sitzen – für ein Chaos, das durch die extrem inkonsistente Größentabelle und ein Gutschein-System verursacht wurde, das offenbar nicht richtig durchdacht ist. Der Kundenservice hat auf meine Nachrichten dazu einfach nicht reagiert. Schade, denn die Schuhe an sich sind schön – aber ohne funktionierenden Support und ohne verlässliche Größen kann ich das aktuell niemandem empfehlen.