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Schon 2 mal bei Padel Point im OnlineShop bestellt. Bei der ersten Bestellung dauerte die Lieferung obwohl alles vorrätig war über eine Woche. Jetzt habe ich extra die Express Lieferung ausgewählt und die Lieferung dauert trotzdem 3 voll Werktage. Die Lieferung ist wirklich unterirdisch..
Der Online-Shop und die User Experience sind wirklich gut. Das kann man nur empfehlen.
Was mein Kauferlebnis leider sehr getrübt hat, war der Kundenservice und die Art wie mit Kunden kommuniziert wird.
Ich habe am Abend 2 Schläger bestellt, & am nächsten Tag in der Früh gleich hingeschrieben, dass ich noch gerne einen Dritten hätte, den ich vergessen habe in den Warenkorb zu tun. Sprich, ich wollte mehr bestellen. Jedoch wollte ich nicht nochmal eine Bestellung aufsetzen, um Versandkosten zu zahlen. Deswegen habe ich den Kundenservice kontaktiert, ob eine Ändernung der Bestellung möglich wäre. Ich verstehe, dass da Prozesse im Hintergrund laufen, die nicht mehr gestoppt werden können, aber das gar keine Lösung angeboten wurde ist schwach. Zudem kam die Aussage - Leider können wir "Verpeilungen" nicht auf unsere Kappe nehmen. - So eine Aussage von einem Kundenservice geht gar nicht. Nur um das nochmal zu wiederholen, ich wollte mehr bestellen und hab mir nur eine Lösung bzgl. der Versandkosten gewünscht.
Ansonsten Lieferung, Qualität etc. alles einwandfrei. Nur der Kundenservice sollte mal überlegen, wie richtige Kommunikation geht.
Antwort von Padel-Point.de
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit uns nicht positiv war und wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden jederzeit ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir danken dir für deine Offenheit und arbeiten kontinuierlich daran, es künftig besser zu machen.
Die Lieferung kam sehr zügig, alles war gut verpackt und hatte keine Schäden, im Sortiment ist auch für jeden etwas dabei
Falsche Ware erhalten, falscher Preis berechnet, ich warte auch noch auf die zugesagte Rückerstattung
Die Qualität der Ware ist einwandfrei, die Lieferung läuft sehr zügig und der Kundenservice meldet sich immer in kürzester Zeit und hilft so gut es geht. Kann ich nur weiterempfehlen👍
Hatte 2 Leihschläger bestellt die wie neu waren. Hat alles wunderbar geklappt
Alles bestens gelaufen. Wirklich sehr reibungslos. Gute Kommunikation schneller Versand hervorragend verpackt. Top Qualität
Sehr gerne wieder
Gutes Angebot,perfekte und schnelle Lieferung der Bestellung.
Die Padelschuhe und die Tasche von Bullpadel sind sehr gut und zweckmäßig.Besser geht es nicht!Auch die Sportkleidung und die Schläger sind hochklassig und absolut empfehlenswert.
Sehr schnelle Lieferung, alles hervorragend. Und preislich auch attraktiv. Also gerne wieder!
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