Die Stangen des Metallgehäuse waren…
Die Stangen des Metallgehäuse waren verbogen, so dass ein zusammenbauen nicht möglich war. Zudem hatten einige der Metallstangen, die eine gleiche Länge haben sollten, unterschiedliche Längen. Das Gehäuse lässt sich nicht zusammenbauen, ohne dass die Zeile unter erheblicher Spannung stehen. Dadurch passt auch die Hülle nicht. Sehr enttäuschend.
Nachtrag: der exzellente Service hat mich nachdem ich die Rücksendung beantragt habe noch umdenken lassen. Der Ersatz funktioniert hervorragend. Nur keine 5 Sterne, weil beim Ersatz ebenfalls Stangen des Gehäuses verbogen waren, die man jedoch mit etwas leichter Gewalt in Form bringen konnte. Eine bessere Verpackung um das verbiegen zu vermeiden wäre zu empfehlen!
Antwort von The Pod Company
Hello Felix,
We are very sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share this feedback. Receiving damaged or mismatched frame components is absolutely not the experience we want for any customer, and we understand how disappointing that must have been, especially when you were looking forward to assembling your sauna right away.
Our support team has already been in contact with you to move this forward. We are committed to making this right and ensuring a fair resolution.
Thank you for bringing this to our attention.