Zeer tevreden over mijn aankoop! De levering verliep vlot en alles werd correct en netjes geleverd. De kwaliteit is uitstekend en alles was in orde. Zeker een aanrader.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Op 27 juni brachten wij een bezoek aan de winkel in Aalst om op zoek te gaan naar een nieuwe matras. We hebben eerst ongeveer tien minuten rustig kunnen rondkijken voordat een verkoopster ons vrien... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Op 04/07/2024 online boxspring gekocht/betaald.Op 05/07/2024 opgebeld door Slaapwel om datum af te spreken voor levering+plaatsen (dit op 18/07/2024) Levering en geplaats door 2 vriendelijke gasten,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vandaag werden onze bedden geleverd! Ondanks alle voorzichtigheid was er toch een defect (niet zichtbaar) aan het bed! Even contact opgenomen en toch een zeer mooie tegemoetkoming gekregen! We hadden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Slaapwel Aalst biedt een uitgebreid assortiment aan slaapproducten, waaronder matrassen, boxsprings, bedden, bedbodems, hoofdkussens, dekbedden en bedtextiel. Met merken zoals Beka, Lattoflex, Swissflex, Tempur, Revor, Simmons, Beautyrest, Pullman, Aya of Sweden, Tréca Paris, Sleepeezee,... bieden we het beste dat er verkrijgbaar is aan op onze website en in onze showroom. Bij slaapwel kan u terecht voor slaapadvies op maat.
Kontaktinformationen
Gentsesteenweg 357-359, 9300, Aalst, Belgien
- 053418833
- info@slaapwel.be
- slaapwel.be
4,6
Hervorragend
475 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ik heb een bed gekocht
Ik heb een bed gekocht. Ik werd goed geadviseerd. Levering en plaatsing ging heel vlot. Een aanrader!
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Koen, we zijn blij te horen dat we je goed hebben kunnen adviseren en dat de levering en plaatsing vlot verlopen zijn. Dankjewel voor je ervaring met ons te delen. Fijne nachten!
Zeer tevreden over mijn aankoop
Zeer tevreden over mijn aankoop! De levering verliep vlot en alles werd correct en netjes geleverd. De kwaliteit is uitstekend en alles was in orde. Zeker een aanrader.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Katrien, fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Dankjewel voor je ervaring met ons te delen!
Je moet betalen voor een verkeerde levering
Slechte klantenservice.
Ik heb een maat L kussen besteld.
Krijg een maat S in huis en ik moet zelf opdraaien voor de retourkosten om het in te ruilen.
De klantenservice is ook heel bot.
Ik zou hier weg blijven en het risico niet nemen. Je verliest tijd en krijgt er hoofdpijn van
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Beste Rachid,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
We vinden het jammer dat u onze dienstverlening zo hebt ervaren. Naar aanleiding van uw melding hebben wij uw dossier zeer uitgebreid onderzocht.
Daarbij hebben wij niet alleen uw bestelling gecontroleerd, maar ook de automatisch verzonden orderbevestiging, de gegevens van onze onafhankelijke betalingsprovider, de werking van onze webshop, meerdere technische testbestellingen en andere bestellingen van TEMPUR®-hoofdkussens die op dezelfde dag werden geplaatst.
Daarnaast hebben wij verschillende klanten gecontacteerd om na te gaan of zij problemen hadden ondervonden tijdens het bestelproces of met de geregistreerde maat. Uit al deze controles hebben wij geen enkele aanwijzing gevonden dat er sprake is geweest van een technische fout. Alle objectieve gegevens bevestigen dat een TEMPUR® Original SmartCool™ hoofdkussen in maat Small (61 × 31 cm) werd besteld en overeenkomstig werd geleverd.
Ook uw opmerkingen over onze klantendienst hebben wij ernstig genomen. Daarom hebben wij de volledige communicatie opnieuw geëvalueerd. Hoewel wij begrijpen dat u de communicatie als weinig empathisch hebt ervaren, hebben wij geen onvriendelijke of ongepaste communicatie kunnen vaststellen. Alle antwoorden waren gebaseerd op de beschikbare gegevens en onze retourvoorwaarden.
Nadat wij ons onderzoek hadden afgerond, hebben wij u uitgebreid geïnformeerd over onze bevindingen. Omdat wij geen fout in het bestel- of leveringsproces hebben kunnen vaststellen, waren de retourkosten overeenkomstig onze retourvoorwaarden voor rekening van de klant.
Tegelijk hebben wij u een alternatief aangeboden door het hoofdkussen kosteloos persoonlijk te laten omruilen in onze showroom, waar de gewenste maat Large onmiddellijk beschikbaar was. Van deze mogelijkheid werd geen gebruik gemaakt. Vervolgens hebben wij, op uw verzoek, een retourlabel bezorgd zodat de retourzending volgens onze retourprocedure kon worden afgehandeld.
Wij betreuren dat u met een negatieve indruk bent achtergebleven, maar vinden het belangrijk dat toekomstige klanten weten dat wij iedere melding grondig onderzoeken en onze conclusies steeds baseren op objectieve en verifieerbare gegevens.
Team Slaapwel
Aankoop matras
Op 27 juni brachten wij een bezoek aan de winkel in Aalst om op zoek te gaan naar een nieuwe matras. We hebben eerst ongeveer tien minuten rustig kunnen rondkijken voordat een verkoopster ons vriendelijk aansprak. Ze luisterde aandachtig naar onze wensen en gaf ons alle tijd om verschillende matrassen uit te proberen.
Tijdens ons bezoek was er totaal geen sprake van verkoopdruk. We kregen eerlijk advies dat volledig was afgestemd op onze behoeften. Al onze vragen werden duidelijk en professioneel beantwoord, waarbij de verkoopster ook eerlijk was over de eigenschappen en verschillen tussen de producten. Dat gaf ons veel vertrouwen.
Na ongeveer twintig minuten hadden we onze keuze gemaakt. We verlieten de winkel met een opgelucht gevoel, een nieuwe matras en een nieuw kussen, en vooral met de indruk dat we op een correcte en klantvriendelijke manier waren geholpen.
Wij hebben deze winkel als bijzonder professioneel, eerlijk en servicegericht ervaren. Deze winkel is zeker aan te raden!
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Hartelijk dank voor deze mooie en uitgebreide beoordeling!
Wat fijn om te lezen dat jullie bezoek aan onze winkel in Aalst zo positief is verlopen. We vinden het belangrijk dat onze klanten rustig kunnen vergelijken en eerlijk advies krijgen, zonder enige aankoopdruk. Het doet ons dan ook veel plezier dat jullie dit zo hebben ervaren.
We wensen jullie veel comfort en een heerlijke nachtrust toe met jullie nieuwe matras en kussen. Mochten jullie in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor jullie klaar.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en de aanbeveling! Slaapwel
Wij zijn aangenaam verrast door het…
Wij zijn aangenaam verrast door het contact met Dorien om een dag te prikken voor de levering. De levering zelf verliep heel correct en vlot door twee vriendelijke mannen.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat het contact met Dorien vlot en aangenaam verliep en dat ook de levering naar wens is verlopen. We geven uw complimenten zeker door aan Dorien en onze collega's die de levering hebben verzorgd. Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop!
Nieuw bed + matrassen
Ons nieuw bed snel geplaatst en alles net achtergelaten.
2 super toffe mannen, zo moesten ze allemaal zijn.
TOP kerels.
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Uitstekende service!
Ik bestelde een Tempur hoofdkussen maat L. De oude was die maat en dat beviel me goed. Eenmaal geleverd bleek dat L nieuwe stijl hoger was dan L oude stijl. Resultaat: stijve nek en hoofdpijn.Gebeld met Slaapwel. Werd snel, vriendelijk en deskundig te woord gestaan. Kussen is omgeruild in maat M.
Deze is perfect.
Uitstekende service !
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Bedankt voor uw mooie woorden over onze service. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Slaapwel
Super goed kussen
Super goed kussen , het ligt top!
Ik merk veel verschil met een gewoon kussen.
Zeker een goede aanrader.
Er zit ook een hoes bij die je er kan af doen om te wassen.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima service en kwaliteit voor Lederen relax.
Relax adonis besteld via telefoon met de vraag voor dringende levering. Dit was beloofd en ook nagekomen. Prima relax. Stevige kwaliteit. Goede lederen kwaliteit. Prima communicatie met Slaapwel.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Beste, fijn om te horen! Dankjewel voor uw ervaring met ons te delen.
Vandaag goed ontvangen door…
Vandaag goed ontvangen door vriendelijke verkoper met veel geduld. Of bed tijdig geleverd zal worden, weten we natuurlijk nog niet 🤷♀️
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeer goede service
Zeer goede service. Mooi materiaal. Vriendelijke mensen.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeer vlotte levering door 2…
Zeer vlotte levering door 2 vriendelijke heren. De montage duurde amper 20 min. Een echte aanrader . Wat betreft het bed kunnen we nog geen correcte review geven maar ik twijfel er niet aan dat dit perfect zal zijn .
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeer goede service na verkoop!
2 jaar geleden hebben we 2 bedden aangekocht waar we zeer tevreden over waren! Er was na verloop van tijd toch een probleem met de matras maar de service 2 jaar na verkoop was fantastisch! We hebben een nieuwe matras (ter waarde van de matras die we gekocht hadden) mogen kiezen! Zeer vriendelijke en zeer correcte mensen! De levering was snel! Zeer goede service bij aankoop en ook nadien! Ik kom zeker nog terug!
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Beste Greet, fijn om te horen. Dankjewel voor uw ervaring met ons te delen.
perfect afgewerkt en levering perfect
perfect afgewerkt en levering perfect. Uitmuntend personeel!
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Patricia, fijn om te horen. Dankjewel voor uw ervaring met ons te delen.
Super service
Super service! Transaction faite par internet et livraison et installation comme indiqué sur leur site. Ensemble tempur sommier et matelas pour notre part. Je suis francophone et tous les échanges se sont faits en français. Bref, je recommande;)
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits des produits et des services fournis. Nous vous remercions pour votre achat et espérons vous revoir bientôt à Slaapwel.
Goede communicatie
Goede communicatie, afspraken worden nagekomen en problemen worden snel opgelost. Vriendelijke leveranciers/monteurs; er kon zelfs een goeiemorgen af wat tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is. Aanrader dus!
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Marian, fijn om te horen. Dankjewel voor je ervaring met ons te delen!
Super goede service
Super goede service, en heel vriendelijke echt een aanrader, en natuurlijk zeer goed matrassen 😉
14. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Katrien, fijn om te horen! Dankjewel voor je ervaring met ons te delen.
Aanrader
Top advies/service en afspraken werden nagekomen! Zeker een aanrader 😊
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Nathalie, fijn om te horen! Dankjewel voor je ervaring met ons te delen.
10/10 voor klantentevredenheid
Aleen maar lof over deze winkel.
Na me langdurig geïnformeerd te hebben welke matras het beste bij me zou passen (als rugpatiënt) heb ik vele online leveranciers vergeleken. Prijs kwaliteit kwam ik tenslotte bij slaapwel uit.
Vooraleer te bestellen heb ik hen gebeld. Dorien was super vriendelijk en zij heeft me nog enkele tips gegeven zodat ik uiteindelijk een nog betere matras besteld heb.
De levering was sneller dan verwacht en de mannen ook weer heel vriendelijk.
Vannacht de eerste keer op de matras geslapen en ze ligt zalig.
Dus een 10/10 van mij voor klantentevredenheid.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Dag Jürgen, fijn om te horen! Dankjewel voor uw ervaring met ons te delen.
Top!
Top levering en plaatsing van het bed.
Goede uitleg, discreet en heel vriendelijk!
Aanrader!
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Slaapwel
Beste, fijn om te horen! Dankjewel voor uw ervaring met ons te delen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.