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Statement Label Clothing for Women.
16192 Coastal Highway, 19958, Lewes, Vereinigte Staaten
3,7
945 Bewertungen
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Ware nicht erhalten - Kundenservice reagiert nicht
Ich habe vor etwa 1,5 Monaten hier Kleidung bestellt im Wert von über € 500,00 und meine Ware bis dato nicht erhalten, noch reagiert das Team auf meine E-Mails. Absolut nicht empfehlenswert.
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, aber das ist leider nicht möglich.
Ebenso habe ich bereits rechtliche Schritte eingeleitet.
Ich muss ganz ehrlich sagen, wir hatten ganz viel hin und her geschrieben, weil ich etwas bestellt hatte was nicht gepasst hatte was mein Fehler war aber sie haben sich so gut drum gekümmert mir die ganze Zeit geantwortet mir Lösungen gegeben und letztendlich habe ich einen neuen Artikel bekommen für meine Ware. Sie waren super freundlich haben mich die ganze Zeit gut beraten und ich hab mich sehr verstanden gefühlt und bin einfach sehr dankbar dass ich jetzt doch noch was passendes bekommen habe❤️
Kümmern sich und antworten gleich am nächsten Tag und bieten gute Lösungen ☺️
Sehr schlechte Qualität und nachdem man 20€ für die Rücksendung zahlt und alles wie beschrieben mitteilt, jeden Schritt gemacht hat, kam das Geld nie zurück. Absolut schlecht und betrügerische Absichten! Vorsicht!!
Very nice online shop and a helpful cutomer service. Highly recommend:)
I am very satisfied. The quality is excellent and everything went perfectly.
Leider reinster Betrug. Kleid zurück geschickt. Musste dafür 18€! zahlen. Das selbe Kleid kostet bei shein 20€ und bei sierra 100€. Seit Wochen kämpfe ich dass mein Geld erstattet wird. Habe jetzt Anwalt eingeschaltet. Bitte bei Sierra nicht bestellen!!! Reine abzocke. Sehr unprofessionell
Wenn es möglich wäre, würde ich sogar -1 Stern vergeben! Das Kleid sah weder quantitativ noch optisch so aus wie auf dem Bild. Ich habe es zurückgeschickt, doch trotz mehrfacher Anfragen wurde mir mein Geld nicht erstattet. Absoluter Betrug – bitte auf keinen Fall hier bestellen!
Antwort von Sierra Darien
Hallo Virginia,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Bei Sierra Darien legen wir großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit, und es ist sehr bedauerlich, dass das Kleid nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich Ihrer Rücksendung möchten wir klarstellen, dass Rückerstattungen gemäß unserer Richtlinien erfolgen, sobald die Ware in unserem Retourenlager eingegangen und bearbeitet wurde. Wir möchten niemals, dass sich unsere Kunden ignoriert fühlen, und wir beantworten grundsätzlich alle Anfragen zu Rückerstattungen. In manchen Fällen können unsere E-Mails jedoch im Spam-Ordner landen, was erklären könnte, warum unsere Antworten Sie nicht erreicht haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Sierra Darien kein Betrug ist, und wir setzen alles daran, Ihr Anliegen fair zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [Support-E-Mail] mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Status Ihrer Rücksendung prüfen und dies schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
– Ihr Sierra Darien Team
Sehr enttäuscht. Schlechte Qualität, keine Versandbenachrichtigung, und für den Preis absolut nicht gerechtfertigt. Würde ich nicht nochmal bestellen.
Antwort von Sierra Darien
Hallo Mara, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unsere Produkte werden individuell kuratiert und sollen ein besonderes Design- und Verpackungserlebnis bieten, aber wir erkennen an, dass dies nicht immer die Erwartungen aller Kund:innen erfüllt. Wir werden Ihre Rückmeldung mit unserem Team teilen, um unsere Kommunikation und Qualitätskontrolle weiter zu verbessern.
Es gab ein kleines Problem mit einer Lieferung und es wurde perfekt gelöst. Hier würde ich wieder einkaufen
Wer sich Zeit und Nerven sparen möchte, bestellt hier definitiv nicht. 11 Tage nach der Bestellung wurde diese noch nicht verschickt und auf Nachfragen wird allgemein geantwortet, man solle doch noch warten. Auf der Seite wird auch die Materialzusammensetzung nicht angezeigt, und man findet das komplett gleiche Modell auf AliExpress was auch merkwürdig ist. All diese Instagram Business sind leider höchst unprofessionell und skurril. Werde ab jetzt bestimmt die Finger davon lassen.
Kundenservice ist die reinste Katastrophe! Schrott Ware
1) Die Ware weicht stark von den Bildern ab, wahrscheinlich sind diese so unscharf auf der Webseite eingestellt worden
2) ist von minderer Qualität
3) Ich habe mich a den CM Größen orientiert, die Ware die ich erhalten habe weicht in den Maßen stark ab. Um ganze 10 cm im Brustumfang.
Man hat sich versucht darauf zu berufen, dass eine UK 12 keine US 14 sei. Dies war hier offensichtlich unerheblich.
4) Man hat mit erst angeboten weitere Waren rauszuschicken, dann
5) alternativ 50 % des Betrages zu erstatten, dann hätte ich aber die Ware auf meine Kosten versichert nach Bulgarien schicken müssen. Das hätte nochmals 14 Euro gekostet.
6) der Customer Service hat lange nicht geantwortet und war wenig kooperativ. Vor allem hat man nicht eingesehen, dass die angebotenen “Lösungen” keine Lösung darstellen und hierbei kein konformes Handeln gegeben ist.
Mädels,seid vorsichtig! Ich möchte euch von meiner schrecklichen Erfahrung berichten, die im Juni passiert ist. Ich habe einige Artikel auf dieser Website im Wert von etwa 300 Euro bestellt. Nach 28 Tagen des Wartens habe ich endlich meine Bestellungen erhalten. Allerdings war die Qualität schrecklich und die Artikel rochen sogar nach chinesischen Produkten.
Ich beschloss, die Waren zurückzugeben, aber man sagte mir, dass für jeden zurückgegebenen Artikel 3, 99 Euro einbehalten würden. Nach langem Schriftverkehr erhielt ich schließlich eine Adresse, an die ich die Waren zurückschicken sollte (natürlich auf meine Kosten). Es sind zwei Wochen seit dem Versand vergangen, aber ich habe immer noch kein Geld zurückerhalten. Die Kommunikation mit dem Unternehmen führte zu nichts, sie boten mir lediglich an, einen anderen Artikel als Entschädigung auszuwählen.
Glücklicherweise habe ich die Artikel über PayPal bezahlt und durch ihr Käuferschutzprogramm wurde mir das Geld zurückerstattet. Mein Fazit aus dieser Situation ist: Überprüft immer die Bewertungen von Unternehmen auf Google, bevor ihr Online-Bestellungen aufgebt. Seid wachsam und schützt euch vor solchen Problemen.
Absolute Katastrophe, billige Verarbeitung. Kleid ist total durchsichtig und entspricht nicht den Bildern. Die Höhe ist aber die Rücksendung. Bis man dann endlich mal die Rücksende Infos bekommen hat vergehen Tage und sie haben 1000 Bedingungen. Vor allem versuchen sie dir ständig einen Gutschein auzuquatschen. Nie wieder!
Made in China,blazer kommt defekt an und niemand meldet sich jetzt dafür ist mein Geld weg einfach Müll Qualität ist schrott Ärger als bei shein einzukaufen,nie wieder!!!!!!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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