Kein Ansprechpartner per Telefon das…
Kein Ansprechpartner per Telefon das geht gar nicht
23. Juni 2026
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sanitino is een online winkel die gespecialiseerd is in de verkoop van producten voor keuken en badkamer. Wij bieden een ruime keuze aan artikelen van de beste merken tegen zeer voordelige prijzen. De klant staat bij ons hoog in het vaandel! Zo kunt u bij ons terecht voor vriendelijke benadering en deskundig advies. Wij zijn hier klaar van dienst te zijn.
Kontaktinformationen
Belgien
- info@sanitino.be
- sanitino.be
4,1
Gut
2626 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Alles perfekt geklappt
2. Juni 2026
Schnelle Lieferung und Produkt in…
Schnelle Lieferung und Produkt in einwandfreiem Zustand.
30. Juli 2024
service perfekt
16. Mai 2023
Toller Service
Tolle Auswahl, sehr guter Service, schnelle Lieferung. Ware gut verpackt. Alle Artikel der Serie Essence vorhanden gewesen.
Jederzeit wieder
29. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
I do need a 160m shower cord from grohe…
15. Juni 2022
Schnelle Lieferung und problemlose Rückgabe
Ich habe mehrere Artikel bestellt und innerhalb wenigen Tagen bekommen. Einen Artikel habe ich zurückgegeben und innerhalb einer Woche mein Geld zurückbekommen. Der Support antwortet auch innerhalb eines Tages. Nochmals Danke und gerne wieder
28. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe einige Teile für meine Küche…
Habe einige Teile für meine Küche bestellt, prompt kam Antwort, dass die Teile in 16 Tagen lieferbar sind, was auch nach genau 16 Tagen geschehen ist.
. Ein Teil war nicht komplett, wie ich aber später festgestellt habe, war es in der Produktbeschreibung auch so beschrieben. Also lag das Problem in meiner Verantwortung. Ich hatte sehr kompetenten und freundlichen Mail Kontakt mit einer sehr lieben und freundlichen Mitarbeiterin Lenka, die mir auch nach langer Zeit entgegenkam und die falsch bestellte Ware zurück genommen hat und binnen ein paar Tage wurde der Preis rückerstattet. Der Produkt wurde sogar von einem Kurierdienst abgeholt und ich musste mich nicht selber um Versand kümmern. Das ist für mich Kundendienst, wie es sei soll! Kann ich nur empfehlen und ich habe bestimm nicht das letzte mal dort eingekauft. Danke
17. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Kundenfreundlich Fehlanzeige
Mitte März ein Waschbecken bestellt,kam etwas später,Ende März,aber leider mit Kratzer.Kundendienst angeschrieben,das wir schnellst möglich einen Austausch wünschen.Bilder vom Schaden geschickt.Kurze Antwort vom Anbieter ,der Schaden wird an die Reklamationsabteilung weitergeleitet.Mehrfach E-Mails geschrieben,keine Reaktion.
25. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrter Herr Koch,
Ihre Rezension tut uns wirklich leid. Wir haben Ihre Reklamation angenommen, bearbeitet und die Ersatzware bestellt (da es zum Zeitpunkt Ihrer Reklamation nicht lagernd war).
Leider haben wir Ihnen nicht direkt immer geantwortet, wofür möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Manchmal dauert unsere Reaktion aus zeitlichen und personellen Gründen längere Zeit. Wir arbeiten immer darauf, unsere Leistungen zu verbessern.
Der Ersatzwaschtisch wurde mittlerweile bei Ihnen zugestellt und wir hoffen, dass alles in Ordnung funktioniert.
MfG
Ihr SANITINO
Wir haben zunächst mal nur ein…
Wir haben zunächst mal nur ein Ablaufset für unser zukünftiges Waschbwcken bestellt und es ist innerhalb von 3 Tagen angekommen. Gut verpackt und ohne Mängel. Waren sehr zufrieden. Jetzt trauen wir uns mal daran das Waschbecken zu bestellen...
7. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versand sollte am 14.03 erfolgen, keine Ware, kein Geld
Versand sollte am 14.03 erfolgen, bis Heute keine Ware und auch keine Versandmitteilung. Vom Kundenservice wird man, wenn er überhaupt antwortet, nur vertröstet. Ich habe Paypal eingeschaltet damit ich wenigstens an mein Geld komme. Einmal und nie wieder !!!
25. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrter Herr Braun,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Leider ist es aufgrund eines unerwarteten Lagerfehlers zu einer Verzögerung in Ihrer Bestellung gekommen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Probleme erlebt haben.
Dies ist keine Standardsituation und wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihre Meinung und Erfahrung zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen,
SANITINO Team
Meine Bestellung sollte spätestens…
Meine Bestellung sollte spätestens innerhalb 26 Tagen kommen, nach 26 nachgefragt, sollte am März kommen, anfang März nachgefragt, soll anfang April kommen. Obwohl ich nochmal ein Monat warten soll, war gleichzeitig auf der Seite von Sanitino das selbe Produkt sofort lieferbar? Fühle mich einfach verarscht. Kaufe viel ein, bei Sanitino nie wieder.
13. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrte Damen und Herren,
der auf unserer Website stehende Liefertermin ist vom Hersteller angegebene voraussichtliche Termin. Der Hersteller hat das Recht, den Liefertermin hinsichtlich des Produktionverlaufs zu verschieben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeit des Herstellers, deshalb versuchen wir immer, unsere Kunden mit aktuellen Informationen über den Lieferstatus informieren.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung vor dem Versand kostenlos zu stornieren. Ihre Rezension tut uns leid, denn wir versuchen immer, unseren Kunden entgegenzukommen und für jede Situation eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr Sanitino
sofortige ?!? Lieferung eines Spülbeckens
Bestellung eines Spülbeckens. Laut Homepage sofort lieferbar. Ware kommt aber aus Tschechien, bestellt bei Sanitino.de oder .at. Wohl der gleiche Laden.
Die Bestellung ist nun mehr als 12 Tage her. Sie lagert angeblich lt. Tracking bei DHL in Speyer.
Dort passiert aber nix.
Mal gespannt, was da ankommt. Bis jetzt :-( - null Punkte.
11. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Bewertung tut uns wirklich leid. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erfolgte leider eine Inventur der Lagerbestände, daher wurden Bestellungen verzögert. Über diese Tatsache haben wir jedoch auf unserer Webseite informiert, Ihre Bestellung wurde jedoch unter den ersten nach der Inventur versendet. Wenn Ihre bestellte Spüle aus unserem Lager versendet wurde, ist es noch zur Verzögerung seitens Lieferanten um ein paar Tage gekommen.
Diese Verzögerung konnten wir leider nicht beeinflussen, aber die ganze Zeit haben wir sowohl mit Ihnen als auch mit dem Lieferanten kommuniziert. Mittlerweile wurde Ihr Artikel erfolgreich zugestellt. Für die entstandenen Unnannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr Sanitino
Von diesem Laden rate ich definitiv ab!
Von diesem Laden rate ich definitiv ab!
Vor über zwei Monaten eine spüle bestellt mit einer Lieferzeit von ca. 16 Tagen. Nach 6 Woche ohne Info beim Shop nachgefragt und es hieß, dass es Lieferprobleme gibt und es nochmal 4 Wochen dauert. 4 Wochen später immernoch keine Lieferung! Telefonisch ist keiner zu erreichen und auf Mails antwortet mir nun auch keiner mehr.
Die Spüle die ich bestellt habe wird aber seit ein paar Wochen als sofort lieferbar angezeigt...
8. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrter Herr Müller,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Problemen gekommen ist - die ganze Zeit standen wir mit Ihnen jedoch sowie per E-Mail als auch per Telefon im Kontakt. Die Lieferzeiten sind auf der Webseite voraussichtlich und von den Herstellern selbst angegeben, leider manchmal kommt es zu größeren Verzögerungen in der Herstellung, die wir nicht beeinflussen können. Wir haben Ihnen dann auch andere Alternativen angeboten.
Mittlerweile wurde Ihr bestelltes Produkt erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Wir hoffen, dass alles gut funktioniert und dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Team SANITINO
Auf dem Rücken der Kunden
Ich habe Mitte Dezember eine Spülarmatur bestellt. Das Paket ist mit DHL seit dem unterwegs und reist laut Sendungsverfolgung quer durch Deutschland und am Ende wieder zurück an den Absender. Warum auch immer.... Ist nicht mein Problem, sollte man meinen. Das alles kann auch die Firma Sanitino in der Sendungsverfolgung sehen. Ich habe das Paket nie erhalten. Sanitino guckt sich das jetzt bereits ca. 6 Wochen an und schickt mir weder eine Ersatzlieferung noch bekomme ich mein Geld zurück. Trotz mehrfacher Bitten und E-Mails. Jetzt soll ich irgendwelche Zettel unterschreiben, damit ich vielleicht mal mein Geld zurück erstattet bekomme, obwohl das Paket bereits zurück beim Absender ist laut Sendungsverfolgung. Sanitino trägt offensichtlich ihre Probleme auf dem Rücken der Kunden aus, die nichts weiter tun, als brav ihre Bestellung zu bezahlen. Aktuell habe ich seit 6 Wochen keine Armatur und kein Wasser in der Küche, ca. 300€ weniger auf dem Konto und nur Diskussionen.... Nicht kundenfreundlich und ne eine glatte 6.
24. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrte Damen und Herren,
das tut uns wirklich leid. Die Leistungen des Versandservices können wir leider nicht beeinflussen. Sobald wir Auskunft über ein verlorenes Paket erhalten, kontaktieren wir unverzüglich den Lieferanten. Falls bestätigt wird, dass das Paket verloren ist, dann wird eine von dem Kunden unterschriebene gesetzliche Erklärung über ein nicht erhaltenes Paket benötigt. Der ganze Prozess soll jedoch nicht 6 Wochen dauern. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir versuchen unseren Kundenservice immer zu verbessern, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder Sendungsnummer per E-Mail zusenden? Wir versuchen dann eine schnellstmögliche Lösung dieser Situation zu finden.
Für die Unanenhmlichkeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen.
Ihr Sanitino Team
Ware nicht erhalten
- Ware nicht erhalten, weil es an die falsche Adresse gesendet wurde.
- Keine Reaktion auf E-Mails
- Geld nach über einem Monat nicht zurückerstattet
Miserabler Verkäufer und miserabler Support. Nie wieder!
13. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanitino.be
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice beantwortet immer alle Fragen und E-Mails. Und wir versuchen alles zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen. Leider kennen wir Ihre Bestellnummer nicht, daher können wir nicht sehen, was in Ihrem Fall passiert ist und können Ihnen nicht mehr helfen, eine geeignete Lösung zu finden.
Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail mit der Bestellnummer zu schreiben, dann können wir weitermachen. Wir glauben, dass wir eine passende Lösung finden werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Team SANITINO
Schnelle und sichere Lieferung
Schnelle und sichere Lieferung.
Auf jeden Fall weiterzuempfehlen!
5. Juli 2021
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.