Great customer service
Responses were always in time, polite, encouraging and competent.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sakura Mobile offers English-friendly wireless and home internet services in Japan, perfect for tourists and long-term residents. Our short-term options include Pocket WiFi, SIM cards, and eSIMs, ensuring seamless connectivity for visitors. Long-term plans feature comprehensive voice and data options, data-only plans, and reliable home internet solutions. Utilizing NTT docomo and Softbank networks, Sakura Mobile guarantees extensive coverage and dependable mobile communication. For home internet, we leverage NTT's comprehensive fiber-optic network, providing high-speed, reliable connections. Choose Sakura Mobile for a smooth and trustworthy communication experience in Japan.
Kontaktinformationen
Zenken Plaza II 6th Floor, 1-3-13, Nishi-Shinjuku, 160-0023, Tokyo, Japan
- 03-5937-5869
- contact@sakuramobile.jp
- sakuramobile.jp
4,8
Hervorragend
1474 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Riecht nach Betrug.
Eigentlich war ich zufrrieden, ich war 1 Monat in Japan und habe das WiFi Modem gebucht. Ich bin dann 3 Tage vorher abgereist und es abgegeben. Ich habe noch geschaut, dass alles an Zubehöhr dabei ist " Modem, Ladegerät und Ladekabel " und dann abgegeben. Dann bekam ich 3 Tage später eine Mail, dass Ladekabel fehlt und ich soll 1000 yen zahlen! Ich habe zurück geschrieben, es ist im Deckel oben in Netzfach. 2 Tage später bekam ich eine Mail, ja sie haben ein Kabel gefunden es ist aber nicht das Orginal und ich soll 1000 Yen zahlen, weil es orginal Ladekabel fehlt.
GANZ ehrlich, ich weiss nicht wie das Kabel aussah, es war ein USB C kabel, davon hatte ich mehrere mit. Sie haben ein Kabel zurück erhalten und sogar das Modem 3 Tage vorher abgegeben. Es ist echt Abzocke nacher noch 1000 Yen zu kassieren!
13. Juni 2026
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Antwort von Sakura Mobile
Thank you for your feedback.
We are glad to hear that you were generally satisfied with our service, and we appreciate that you returned the device earlier than scheduled.
We are sorry that this situation caused frustration. After checking the returned items, we found that the cable included in the pouch was different in appearance from the original cable provided with this rental device. The original Sakura Mobile cable has our logo sticker attached, but the returned cable did not match this item.
For this reason, although a cable was returned, we were unable to confirm the return of the original Sakura Mobile cable. As a rental service, we need to provide the same original accessories to each customer, so we are unfortunately unable to replace a missing original accessory with a customer’s personal cable.
We understand that this may have been an honest mistake, and we apologize for the confusion. However, the missing item fee was applied because the original cable with our logo sticker was not returned.
Thank you for your understanding.
Very good experience
Very good experience, when I needed help I received an email within 2 hours, can definitely recommend
13. Oktober 2025
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Sehr freundlich…
Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Mir wurde alles genauestens erklärt und auf meine Fragen wurden freundlich eingegangen!
12. August 2025
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Meine Erfahrung mit Sakura.
Per online bestellt. Alle Informationen vor Abholung detailliert per email erhalten. Am Flughafen Toyo am Gut zu findenden Schalter problemlose Abholung. Installation für Handys und Tablet innerhalb von Minuten erledigt. Perfekter Empfang, egal ob im Untergrund, Stadt oder Land. Achtung Gerät täglich aufladen! Abgabe in Osaka per vorbereitetem Umschlag problemlos am vorgenannten Ort im Terminal in den Briefkasten geworfen und bereits bei Ankunft in Deutschland Nachricht erhalten, daß Alles angekommen ist. Perfekter Service! Absolut empfehlenswert. Beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder Sakura!
31. März 2025
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Easy to install and very helpful for…
Easy to install and very helpful for our stay at Japan!
23. November 2024
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Internet für wochen Urlaub in Japan
Bei unserem Urlaub in für eine Woche hatten wir im Voraus die Karten geordert und noch am Abflugflughafen runtergeladen und installiert. Bei Ankunft in Japan nur noch denn Flugmodus deaktivieren und wir konnten sofort los surfen. Im ganzen Urlaub hatten wir ein bis zweimal eine schlechte Verbindung, aus Deutschland kommend würde ich sagen besser als zu Hause, größere Dateien konnten wir ohne Probleme hochladen.
12. November 2024
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Very good service
Very good service, fast internet, I liked to use in during my trip to Japan.
6. November 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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