Solarplex Bewertungen 

Das erste Gerät ist defekt geliefert worden. Abgerissene Anschlüsse und stark eingeknickte Unterstruktur. Nach langem Warten hat man sich dazu herabgelassen mit mir zu reden und das Gerät ersetzt. Bei dem rückversand des beschädigten Geräts hat solarplex mehrmals über einen Monat es nicht geschafft mir eine Sendungsnummer zu geben und hat dem Versandpartner nicht meine volle Adresse mitgeteilt. Vor einem Monat kam dann der Vorschlag ich soll das Gerät selber losschicken und bekäme die Kosten für den Versand zurück. Seit einem Monat sitze ich jetzt schon auf den Kosten und werde weiter vollkommen ignoriert. Ich war noch von keinem Kundenservice mehr enttäuscht und rate jedem davon ab, hier etwas zu kaufen, wenn es innerhalb des nächsten Jahres irgendwann richtig funktionieren soll.

Habe bereits 2x bei Solarplex bestellt und es hat auch jedes mal schnell und zuverlässig geklappt. Daher muss ich hier für Solarplex mal eine Lanze brechen.

Produkt wird ohne Zulassung in Österreich verkauft. Da ein Wechselrichter im Venus E3.0 integriert ist muss dieser in der Wechselrichter Liste eingetragen sein! Der Netzbetreiber lässt den Betrieb nicht zu somit, ist die Werbung mit Plug & Play falsch. Nach mehrmaliger Aufforderung zum beheben des Mangels, erhalte ich noch immer keine Antwort. Vorsicht vor diesem Unternehmen!!!

0 Reaktion of 3 Emails an alle ausgeschriebenen Adressen mit 1 Monat Abstand.
Absolut unvertretbar.

Die bezahlte Ware wurde weder versendet, noch erstattet. Auf Nachrichten und Anrufe wird nicht reagiert! Sauerei ! Habe vor über 4 Wochen bestellt.

Vorsicht vor diesem unseriösen Verkäufer. Verkauft Ware die nicht verfügbar ist. Keine Reaktion auf E-Mails und Anrufe. Liefert nicht und lehnt Kaufabruch ab. Geld zurück, erst nach dem eBay eingeschaltet wurde.

Meine Bestellung vom Mai `26 ist bis heute nicht angekommen- zugesichert war ein Liefertermin vom
10.06. - 15.06. Habe die Ware im Voraus per Visa bezahlt, die Fa. ist weder telefonisch noch per e-Mail
zu erreichen. Habe nochmal eine Frist gestellt und werde bei fehlender Rückerstattung des Betrages, Anzeige wegen Betruges stellen.

Verkauft Sachen die sie selber erst bestellen müssen, dadurch längere Lieferzeiten . Stornierung oder Rücksendungen werden ignoriert.
Keine Rückmeldung zu Mails .
Ganz schlimmes Fehlverhalten.

Ich habe bei SolarPlex den Marstek Venus-E 3.0 5120Wh bestellt und per PayPal bezahlt. Der Preis war gut, weshalb ich mich bewusst für diesen Shop entschieden habe.

Leider wurde aus dem Kauf eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Am 08.05.2026 erhielt ich eine E-Mail von SolarPlex, dass sich der Versand meiner Marstek-Bestellung weiter verzögert. Als neuer Stand wurde ein Wareneingang in Kalenderwoche 21 genannt; danach solle die Bestellung schnellstmöglich versendet werden.

Am 20.05.2026 fragte ich nach, wann ich mit dem Versand rechnen könne. In der Antwort teilte SolarPlex mit, dass es erhebliche Lieferverzögerungen gebe und aktuell keine verbindlichen Liefertermine genannt werden könnten. Als Begründung wurden unter anderem europaweite Engpässe und eine hohe Nachfrage im Zusammenhang mit dem Iran-Krieg genannt.

Am 03.06.2026 fragte ich erneut nach einem belastbaren Update. Am 05.06.2026 erhielt ich die Antwort, dass die Speicher langsam in Europa ankommen würden und man mit weiteren Chargen rechne. Am selben Tag kam zusätzlich eine allgemeine Kundeninformation, dass eine weitere Lieferung in der kommenden Woche und etwa zwei Wochen später eine größere Lieferung erwartet werde.

Am 15.06.2026 folgte dann die nächste Nachricht: Die Ware solle am Freitag bei SolarPlex eintreffen und alle offenen Bestellungen sollten in der kommenden Woche versendet werden.

Am 22.06.2026 bekam ich schließlich eine Versandmail mit dem Betreff, dass eine Sendung aus meiner Bestellung unterwegs sei. Allerdings war für mich keine belastbare Sendungsverfolgung ersichtlich. Deshalb habe ich am 23.06.2026 und erneut am 28.06.2026 per E-Mail nach einer Sendungsverfolgung gefragt. Eine Antwort darauf habe ich bis zum Erstellen dieser Bewertung nicht erhalten.

Besonders irritierend: Am 29.06.2026 erhielt ich bereits eine Bewertungsanfrage, obwohl die Bestellung bei mir noch nicht angekommen war.

Mein Fazit:
Die Kommunikation war aus meiner Sicht unzureichend. Es wurden mehrfach Zeiträume genannt, die nicht eingehalten wurden. Nach der angeblichen Versandmeldung gab es keine für mich nachvollziehbare Sendungsverfolgung und auf meine Nachfragen wurde nicht reagiert. Für einen hochpreisigen Artikel über rund 1.000 Euro ist das für mich nicht akzeptabel.

Ich habe daher den Kauf widerrufen und den Vorgang über PayPal weiterverfolgt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich SolarPlex nicht empfehlen.

Nachtrag vom 14.07.2026:
Am 13.07.2026 kontaktierte mich ein Logistikdienstleister telefonisch, um die Lieferung des Akkuspeichers anzukündigen bzw. abzustimmen. Eine weitere Vorabinformation zur konkreten Anlieferung oder eine für mich nachvollziehbare Sendungsverfolgung hatte ich zuvor nicht erhalten.

Da ich den Kauf zwischenzeitlich widerrufen hatte und der Kaufpreis im Rahmen des PayPal-Verfahrens bereits vollständig zurückerstattet worden war, habe ich die Annahme der Lieferung verweigert.

Ich habe Speicher bestellt, kapp 3000€ brutto, habe die Ware erhalten aber nie eine Rechnung, seit 3 Monaten versuche ich eine Rechnung zu erhalten. Telefon ist tot, auf Emails wird nicht geantwortet!

Leider ist die Firma nicht mehr erreichbar, die Akkus (lt. Homepage Lagerware) wurden nach ca. 3-4 Wochen versendet aber der Smartmeter ist noch immer nicht versendet. Telefonischer Kontakt ist unmöglich, es ist rund um die Uhr besetzt, auf e-Mails wird nicht geantwortet.

Ich habe meine Bestellung über ein Batteriemodul von Huawei widerrufen. Trotz des bestätigtem Widerrufs vom 18.06.2026 ist bis heute 26.06.2026 keine Rückzahlung erfolgt. Vorsicht bei dieser Firma!

Am 01.05.2026 Marstek Venus E 3.0 über den Onlineshop zu einem guten Preis bestellt und per PayPal bezahlt.
Am 04.05.2026 wurde meine Handynummer zwecks Avisierung verlangt, welche ich per eMail übermittelt habe.
Am 08.05.2026 wurde mir eine eMail geschickt, dass die Ware in der 21. Kalenderwoche ausgeliefert werden soll.
Am 21.05.2026 wurden Lieferschwierigkeiten per Mail an mich übermittelt, mit der Aussage, dass es am Iran-Krieg liegen soll.
Am 01.06.2026 habe ich eine eMail verschickt, mit der Aufforderung der Warenauslieferung an mich oder Rückabwicklung.
Am 02.06.2026 dann über PayPal die Rückabwicklung selbst eingeleitet.
Am 11.06.2026 eine Mail erhalten, dass Ware bereits ausgeliefert wurde und meine Bestellung nächste Woche ausgeliefert werden soll.
Am 12.06.2026 ist dann durch PayPal meine Zahlung rückerstattet wurden, weil Solarplex.at nicht reagiert hat.
Fazit: es wurde nur meine Zeit vergeudet und die Firma saß sechs Wochen auf meinem Geld. Man bietet Ware an, welche man nicht im Lager hat. Das ist unseriös, weil suggeriert wurde, dass diese innerhalb von zehn Tage ausgeliefert wurde.

Ich habe vor 6 Wochen 3 Marstek Speicher bestellt die laut Website ab Lager verfügbar waren.
Seitdem stellt sich die Firma komplett tot.
Anfänglich wurde das Telefon noch von einer Bandansage beantwortet, aber die Telefonnummer ist inzwischen nicht mehr erreichbar.
Auf Emails gibt es keine Antworten.
Auf den Widerruf wird nicht reagiert.
Bisher gab es zwei generelle Emails, dass sich die Ware verzögert.
Auf der Website wird der Speicher immer noch als "Auf Lager" beworben.
Finger weg!!
Ich ärgere mich jeden Tag, dass ich per Vorkasse (wegen Skonto) bezahlt habe und nicht den Paypal Käuferschutz nutzen kann. Inzwischen bietet Solarplex keine Paypalzahlungen mehr an. Ein Schelm wer böses dabei denkt...

Liefert keine Ware

Nach Bezahlung kein Kontakt mehr möglich und keine Warenlieferung!

Telefonnummer nicht (mehr) erreichbar!

Habe einen Smart Sensor zur Steuerung der Stromeinspeisung, der fast überall schon vergriffen war, bei Solarplex zu einem guten Preis bestellt. Nach ein paar Tagen war das Ding abholbereit. Da gibts absolut nichts zu bemängeln!

Achtung, trotz einer Bezahlung wird KEINE WARE geliefert, EMAILS werden ignoriert, TELEFONNUMMER gibt es leider nur ein TONBAND ohne das jemand ERREICHBAR ist!

ACHTUNG FINGER WEG von diesen Anbieter!

Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Zudem ist die Kommunikation sehr mangelhaft – auf Anfragen oder Probleme erhält man keine Rückmeldung. Insgesamt wirkt das Unternehmen wie ein typischer Dropshipping-Anbieter ohne verlässlichen Kundenservice. Auffällig ist auch, dass an der angegebenen Adresse über die Jahre hinweg zahlreiche verschiedene Firmen gemeldet waren. Das hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Die versprochene Lieferzeit auf der Webseite wurde nicht eingehalten. Dort stand 2-4 Tage, die Sendung war aber erst nach 7 Tagen (5 Werktagen) auf dem Weg. Der Versand erfolgte mit einem unseriösen Spediteur der sich eigentlich bei mir melden hätte sollen um einen Termin für die Zustellung des großen, schweren Paketes auszumachen. Stattdessen wurde die Palette einfach vor die Türe meines Mehrparteienhauses zu einem unvorhersehbaren Datum gestellt. Dort hätte jeder die Sendung einfach mitnehmen können. Insgesamt habe ich 3x den Kundendienst von Solarplex kontaktiert. Das erste Mal als die Sendung nach 4 Tagen noch immer nicht versandt worden ist. Dort wurde mir schnell und kurz das geplante (zu späte) Versanddatum mitgeteilt, aber keine Entschuldigung. Nachher habe ich noch 2x den Kundendienst bezüglich Erstattung des völlig misslungenen 50€ teuren Versandes kontaktiert und beide Male keine Antwort bekommen. Solarplex befasst sich scheinbar nur mit positiven Emails von Kunden und ist bei Kundenservice, Kritik, Kulanz oder Einsicht äußerst unzufriedenstellend.