Rasche Lieferung, genau was bestellt wurde. Ware kam tadellos verpackt an und entspricht den Angaben im Shop. Faire Preise, guter Service, werde wieder da bestellen.
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Der Snus wird umgehend abgeschickt. Der Kundenservice ist sehr gut. Da meine Bestellung nach Südost Asien etwas länger dauerte war ich leicht besorgt. Der Kundenservice antwortete sofort auf meine E-M... Mehr ansehen
Bestellung konnte nicht zugestellt werden und ging zurück an die. Statt mir das Geld zu erstatten oder sich zu melden, einfach nichts gemacht. Hab es leider zu spät gesehen und der Support meinte, d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung war top. Leider musste ich nachträglich noch ein meega Zoll bezahlen. Nächstes mal muss ich weniger bestellen. Habe für 142.50 bestellt, zoll von 55 sfr bezahlt…
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Snusdirect
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
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4,0
Gut
8995 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Geld einbehalten, nicht erstattet.
Bestellung konnte nicht zugestellt werden und ging zurück an die. Statt mir das Geld zu erstatten oder sich zu melden, einfach nichts gemacht. Hab es leider zu spät gesehen und der Support meinte, dann quasi: "Sorry, zu spät."
Nicht empfehlenswert.
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Snusdirect
Hallo!
Du kannst den Kundenservice noch einmal kontaktieren und die Situation erneut schildern.
Lisa
Snusdirect.com
Also ich kann wirklich nur abraten
Also ich kann wirklich nur abraten. Bestellt bloß woanders. Sie brauchen wenn es schlecht läuft 1 Woche um die bezahlte Ware zu versenden und mindestens 48h um zu antworten. Und dann entschuldigen sie sich nicht einmal. Einmal haben sie sogar 4 Dosen einfach nicht eingepackt und mussten dann ein zweites Mal versenden. NUR STRESS...
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Snusdirect
Vielen Dank für Deine Nachricht, dies ist jedoch die Trustpilot-Seite für Snusdirect COM. Bitte wende Dich an Snusdirect EU für Probleme von Bestellungen innerhalb der EU.
Achtung Abzocke
Ich habe im Nachhinein eine Zollrechnung in einer Höhe, die nicht akzeptabel ist. Bei einem Warenwert von 240 € soll ich 120 € Zoll bezahlen. Das ist eine Frechheit und ich werde ganz sicher nie wieder dort bestellen. Weitere Rezension werden noch folgen…
Schlimmer ist noch, dass der Kundenservice nicht auf meine Nachfrage reagiert. Das ist, aus meiner Sicht, nicht nachvollziehbar
5. Mai 2026
Antwort von Snusdirect
Vielen dank für dein Feedback! Die Zollgebühren entstehen, da du bei uns keine Steuern bezahlst. Diese information haben wir auch in unseren AGB hinterlegt. Bitte überprüfe deine E-Mails nochmal, denn diese hatten wir gestern 1/6 beantwortet.
beste grüsse, snusdirect.com
Schnelle Abwicklung und unkomplizierte…
Schnelle Abwicklung und unkomplizierte Lieferung/Zustellung.
9. April 2026
Antwort von Snusdirect
Vielen Dank für deine Bewertung!
Die Lieferung war top.
Die Lieferung war top.
Leider musste ich nachträglich noch ein meega Zoll bezahlen.
Nächstes mal muss ich weniger bestellen.
Habe für 142.50 bestellt, zoll von 55 sfr bezahlt…
5. August 2025
Antwort von Snusdirect
Vielen Dank!
Vielfältig, Einfach, Schnell
Auswahl ist groß, Preise mehr als in Ordnung, Bestellung ist einfach und sehr schnelle Lieferung.
29. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rasche Lieferung
Rasche Lieferung, genau was bestellt wurde. Ware kam tadellos verpackt an und entspricht den Angaben im Shop. Faire Preise, guter Service, werde wieder da bestellen.
7. Mai 2025
habe leider immer noch nicht mein Geld…
habe leider immer noch nicht mein Geld zurück erhalten obwohl ich schon seit 4 tagen Stoniert habe
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Snusdirect
Hello Robin,
Thank you for your review.
I can see that it looks like you placed your order on our EU website, and this is the Trustpilot page for www.snusdirect.com. If you need any assistance with your order or products, please reach out to our EU support team at kundenservice@snusdirect.eu!
Have a lovely day. :)
Warm regards,
Malin, Snusdirect team
Der Snus wird umgehend abgeschickt
Der Snus wird umgehend abgeschickt. Der Kundenservice ist sehr gut. Da meine Bestellung nach Südost Asien etwas länger dauerte war ich leicht besorgt. Der Kundenservice antwortete sofort auf meine E-Mail und war hilfreich.
13. Dezember 2024
Top Service
Schnelle und saubere Lieferung!
Gerne wieder
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versandkosten für verdorbenes Snus
Wir haben im Juni eine Bestellung mit Snus aufgegeben. Das Paket ist nie bei uns in der Schweiz angekommen & wurde auch nie bei der Schweizer Post registriert. Laut Kontakt mit dem Support muss gewartet werden, bis das Paket gefunden und wieder im Versandhaus ist. Hier erreichte uns letzte Woche die Mail, dass dies der Fall ist und das die Möglichkeit besteht, das Paket gegen erneute Versandkosten zu versenden. Da das Paket nun seit 4 Monaten ungekühlt unterwegs ist und das Snus wahrscheinlich nicht genießbar wäre, wollten wir vom Kauf zurücktreten. Dies ist leider nicht möglich, da es sich um ein verderbbares Lebensmittel handelt. Somit soll ich nun Versand für ein (wahrscheinlich) verdorbenes Produkt bezahlen oder von einer Rückerstattung absehen. Absolutes No-Go
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Snusdirect
Hello,
Thank you for your review.
I'm very sorry to hear you feel this way! I can see that it looks like you chose to have your order sent with Postnord Mail, this is an untrackable and uninsured shipping option meaning it can't be located during transit. It's possible that your package reached Switzerland but was rejected by customs and I of course understand if you feel this is inconvenient.
I can also see that, like you said, you've been contacted regarding your returned package. As we explained, snus is a perishable good and no refunds are issued for returns. This is also explained on our website at https://www.snusdirect.com/return-policy and at checkout for orders to Switzerland, and I'm sorry if you feel this was not communicated clearly.
You are of course welcome to reach out to our support team again if you wish to have your package reshipped! In this case, you can also choose a trackable shipping option. :)
Looking forward to hearing from you!
Warm regards,
Malin, Snusdirect team
Rasche und vollständige Lieferung
12. September 2024
Antwort von Snusdirect
Hello!
Thank you for your review.
I'm very glad to know that you have been happy with us :)
Have a lovely day!
Best regards,
Izold, Support
Schnelle & vollständige Bearbeitung der…
Schnelle & vollständige Bearbeitung der Bestellung
13. Juni 2024
Bestellung hat einwandrei und speditiv…
Bestellung hat einwandrei und speditiv geklappt.
10. April 2024
Antwort von Snusdirect
Hello,
Thank you for your review.
We're happy to hear you had a good experience with us! Please don't hesitate to contact our support team at support@snusdirect.com if you have any questions or suggestions on how we may improve further. :)
Have a lovely day!
Warm regards,
Snusdirect team
Hat mit der Lieferung alles geklappt
28. März 2024
schnelle Lieferung
26. Jänner 2024
Schnell und unkompliziert
9. Jänner 2024
Lieferung kommt nicht
27. Dezember 2023
Antwort von Snusdirect
Hello,
Thank you for your review.
We're sorry to hear your order hasn't reached you yet!
We invite you to contact us at support@snusdirect.com to enable us to further assist you with this.
Have a great day. :)
Warm regards,
Snusdirect team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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