Smart Charged Bewertungen 

Bestelling ging vlot, prijs was goed echter kreeg in een mail met een door hun ingeplande bezorgdag. Deze pastte voor mij niet maar dat werd vermeld in de mail dat je kon antwoorden mocht het niet passen. Heb ik gedaan maar geen reactie op gehad. Gelukkig via onze wifi deurbel instructies kunnen geven aan de bezorger. Verder voorlopig tevreden met mijn hyxi accu.

Aanvankelijk wat problemen met levering, maar uiteindelijk hebben ze het allemaal netjes afgehandeld. Keurig nette mensen en ook het geleverde product in orde.

Als enige feedback zal ik willen geven om toch klanten wat meer op de hoogte te houden van hun bestelling bij vertraging etc. Ipv geautomatiseerde mailtjes. Dit voorkomt teleurstellingen en eventueel frustratie.

Lage prijs en geleverd in redelijke termijn. Communicatie kan wat beter, waarschijnlijk hebben ze het momenteel wat druk.

Waarom krijg ik geen factuur als ik daar naar vraag??

Op zoek naar een Marstek E. thuisbatterij kwam ik via trustpilot uit bij Smart Charged. Vooral de positieve reacties op Daan vielen mij op. Om er zeker van te zijn dat ik niet met een een of andere "cowboy" in zee zou gaan toch maar even naar ze gemaild met enkele vragen. Binnen 20 minuten werd ik persoonlijk gebeld door Daan die met duidelijke uitleg en garanties mijn vertrouwen won. Hij bood zelfs aan om de batterij te bestellen met betaling achteraf op factuur. Dat gaf de doorslag en heb 27/8 de batterij telefonisch bij hem besteld. Toen hij naar mijn woonplaats vroeg gaf hij aan niet binnen de gestelde 3 dagen te kunnen leveren maar pas in de volgende week ivm drukte en vakantie periode. Daarvoor had ik uiteraard begrip.

Er werd binnen 30 minuten een bevestigingsmail gestuurd met de factuur en de belofte dat ik 2 dagen van te voren zou worden geïnformeerd over de bezorgdatum.

En toen werd het stil ..... erg stil. Daarom zelf op 5/8 met Daan gebeld. Wederom vriendelijk te woord gestaan met de belofte dat ik in de loop van de middag zou worden gebeld door de bezorgdienst en later op de dag een bevestiging van de afleverdatum zou krijgen. Helaas ... geen belletje, geen mail. Op mijn mail aan het eind van de dag is tot op heden ook niet gereageerd.

Ik vermoed dat de positieve reacties van de persoonlijke bezorging door Daan uit de regio Beverwijk komen. Ik woon in het oosten van het land en dat zal vermoedelijke te ver zijn voor zijn persoonlijke afhandeling.

Update 10/8:
Kort na mijn review werd ik met excuses gebeld door Daan met de vraag of ik de rest van de dag thuis was. Enkele uren later stond er een busje van Smart Charged voor de deur met 2 vriendelijke mannen die de batterij netjes in de gang hebben gezet en vroegen of er nog vragen waren mbt de installatie van de batterij. Al met al is het netjes opgelost! Omdat de communicatie voor verbetering vatbaar is helaas geen 5 sterren. Of ik weer opnieuw iets bij ze zou aanschaffen, Ja.

Wij kochten 2 weken geleden een plug in batterij bij dit bedrijf. Na een week (alles uit te) proberen wat we via helpforums vonden, namen we contact op met de klantendienst. Ondertussen zijn we een week verder, hebben we 3x gebeld met de klantendienst die ons niet verder helpt, zijn er meerdere mails verstuurd en is een retour aangemeld. Niet omdat we willen retouren, we zou graag de batterij houden. Maar niemand biedt hulp aan.
Op de retouraanvraag wordt wederom niet geantwoord, dus let op!
Het gaat hier niet over een t-shirtje van €10! Maar een aankoop van meer dan €1000.
Wij zouden dus graag een technieker ontvangen (of minstens horen) om ervoor te zorgen dat ons aangekocht product in werking kan treden. En indien er sprake is van een defect, wordt verondersteld dat een nieuw toestel wordt bezorgd?!

Ik had een bestelling op 15 mei geplaatst die ik kort nadien geannuleerd had. Na meer dan 2 maanden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb hiervoor reeds meer dan 5 keer contact opgenomen via mail en telefoon telkens beloofde de contactpersoon dat ik meteen zou terug betaald worden wat tot vandaag na 2 maanden nog steeds niet het geval is. Ik raad iedereen af om bij dit bedrijf producten aan te kopen, de medewerkers liegen de klanten gewoon voor.

Heel vriendelijke levering door Wouter!
Persoonlijke levering zodat alles zeker goed geleverd wordt zonder problemen!
Telefonisch heel goed bereikbaar,een aanrader!

Was een super fijne ervaring, het was allemaal onwijs snel en goed geregeld. En ze hebben aan mij een nieuwe vaste klant. Dankjulliewel,
Smart charged

EcoFlow batterij was goed geprijsd, hij was op voorraad en zou de volgende dag thuisbezorgd worden. Na 1,5 week helaas geen bezorging dus de order geannuleerd. Na 14 dagen het geld terug ontvangen. Communicatie met klantenservice was ontzettend goed, zowel telefonisch als per mail.

Geleverde plug in batterij HYXI Halo doet het niet. Communicatie van service afdeling naar gebruiker kan naar mijn ervaring beter. Er is een oplossing aangeboden, nu nog afwachten welke termijn dit duurt en ik op de hoogte wordt gehouden?!

Scherpste prijs, daarom heb ik voor Smart-charged gekozen. De batterij van 64kg werd (iets later dan verwacht) door Daan persoonlijk geleverd. Heel aangename en behulpzame kerel! Top.

Recent heb ik een plug-in batterij besteld bij Smarge-Charged en ik ben zeer tevreden over de hele ervaring. De bestelling verliep vlot en de communicatie was duidelijk vanaf het moment van aankoop tot aan de levering.

Een speciale vermelding voor Daan, die de levering verzorgde. Hij was vriendelijk, professioneel en nam de tijd om alles correct af te leveren. Dankzij zijn klantgerichte aanpak verliep alles zonder problemen.

De plug-in batterij werd netjes en op tijd geleverd en voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Ik kan Smarge-Charged zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare leverancier met uitstekende service.

Bedankt aan Daan en het team van Smarge-Charged!

Tweede thuisaccu besteld.
Er was een kleine vertraging met de bezorging, maar de volgende dag alsnog de Marstek Venus E ontvangen.
Dank daarvoor, Daan!

Ik had een kapotte batterij van marstek daar heb ik ruim 2 en een halve maand op moeten wachten.meer maals contact proberen tekrijgen maar marstek maar die werkte niet echt mee dus heb ik
Smart Charged gebeld die konden in eerste instantie ook niets doen voor me omdat zij van marstek een goed keuring moesten krijg voor het omruilen van mijn batterij. maar ook daar werkte marstek niet echt aan mee.
Smart Charged heeft meer maals contact gezocht met marstek maar ook geen reactie.
uiteindelijk heeft Daan van Smart Charged het voor mij opgelost door zelf een nieuwe batterij te brengen en de oude op tehalen en zelf te proberen om die batterij vergoed tekrijgen.
dus al met al heeft even geduurd maar Daan van Smart Charged heeft me echt goed geholpen nogmaals bedankt daar voor

Ik kan dit bedrijf warm aanbevelen. Vlotte levering en hulp bij bestellen. Ik liep vast met de pc maar telefonisch werd ik (door Daan) steeds snel en vriendelijk geholpen. Mijn Marstek Venus E is ondertussen al volop aan het opladen en dit amper 3 dagen na bestelling! Zeker een aanrader!

Denken met je mee en goede uitleg ( mijn mijn geval was dit Daan). Makkelijk bereikbaar. Na mijn besluit voor de Zendure Solarflow 2400ac+ werd hij de volgende dag al thuisgebracht. Qua prijs zijn ze de goedkoopste die ik gevonden heb. Gewoon totaal TOP!

I was a bit nervous at the beginning when ordering from Smart Charged, as it is a relatively small company and I was not sure how smooth the process and support would be. I was actually very pleasantly surprised.
From start to finish, the experience was excellent:
• Competitive and fair pricing
• Very good listening and advice during the purchasing phase
• Clear and proactive follow up of the order and delivery
• Easy access to the support team, with real people responding
• Fast and helpful replies to all my questions
• When I encountered an issue with one of the batteries, a replacement was proposed immediately, without unnecessary discussion
• Delivery times were respected (3 deliveries planned), except on one occasion — and in that case I was informed several days in advance by a phone call to explain the delay
Overall, the service felt professional, honest and customer focused, far beyond what I initially expected. I would not hesitate to recommend Smart Charged, especially if you are looking for serious advice and reliable follow up, not just a webshop.

De service van het team is excellent. We hebben een grootte installatie (72 KWh) met in het begin kleine opstartpuntjes, die prima zijn verholpen. De gemaakte afspraken zijn altijd goed nagekomen.
We kunnen nog jaren genieten van een mooie installatie

Zeer amateuristisch, wacht al 1,5 week op mijn bestelling,op mails wordt niet meer gereageerd. Telefoon,sorry er is iets mis gegaan waardoor de bestelling niet geleverd kan worden.
Zou fijn zijn als jullie mensen daar van op de hoogte stellen.
Als er op de website voldoende voorraad staat,ga ik er vanuit dat de bestelling ook uitgeleverd wordt.
Dit is dus al misleidend.
Inmiddels weer 4 dagen verder na telefonisch contact en nog steeds geen lever dag en tijd in de mail.
Kortom,geen bedrijf om mee in zee te gaan.

Update: gister telefonisch contact gehad,een heel lulverhaal over containers uit China die vast staan.
Telefonisch de bestelling geannuleerd,nu 24 uur later nog steeds geen annulerings bevestiging.
Op mails wordt niet gereageerd.(Behalve bij een vraag over de aankoop,dan kunnen ze wel binnen 5 minuten reageren)
Inmiddels Klarna ingelicht, gelukkig nog niets betaald!
Beetje eenzelfde kinderachtig gedoe als een eerdere review die ik hier tegen kwam.
Bedrijf heeft Klarna niet ingelicht over de annulering.
Kinderachtig gedrag

Update 2:
Na deze review kan er ineens wel contact met mij opgenomen worden via de mail.
Onderstaande is een kopie van de mail.

Beste,

zoals afgesproken is de bestelling geannuleerd. Ook om uw review tegen te spreken is dit ook aangegeven bij Klarna!.

Ondanks alles wens ik u nog een fijne dag verder.

met vriendelijke groet,

Verkoper heeft nog niets door gegeven bij Klarna, status staat nog steeds op betalen.
Deze heb ik zelf stop moeten zetten.

Dus weet waar u aan begint voordat u bij deze webshop besteld!

In tegenstelling tot wat de webshop onderstaand schrijft is er absoluut geen contact met mij opgenomen omtrent een vertraging in de levering.

Update: na het plaatsen en aanpassen van deze review ben ik de hele dag plat gebeld door onbekende 06 nummers.
Bij de vraag op deze nummers via WhatsApp "ik zie dat u gebeld heeft" natuurlijk geen reactie....

Dit is dus de werkwijze van deze mensen om hun reviews op Trustpilot kunstmatig hoog te houden door mensen te intimideren hun review te verwijderen.

Wees gewaarschuwd!