Nom Originals GmbH Bewertungen 

Lieferung erfolgte prompt und gut verpackt.
Allerdings finde ich persönlich die Qualität der Ware entspricht nicht dem hohen Preis. Ein Rock für 130 Euro bei dem unten oder Stoff einfach "abgeschnitten" aussieht - und nicht mal sauber sondern teilweise leicht hackelig, tut schon etwas weh. Auch das man für eine Retoure 7 Euro bezahlen muss und zusätzlich nochmal 3 Euro zu zahlen muss, wenn man eine abgesicherte Retoure möchte, finde ich heavy.
Muss jeder selbst wissen. :)

Transparente Kommunikation, mega Schnitte und Stoffe - ein mega Team und einfach der Traum jedes Mädchens/ jeder Frau!
Von website, zum Kundendienst bis hin zu den einzelnen Produkten immer wieder zu empfehlen <3

Schneller Versand. Zeitnahe Rückmeldung per Mail, immer freundliche Antworten auf die gestellte Frage etc. Besser kann’s nicht sein!!

Ich warte nun seit 1,5 Monaten auf meinen Refund. Die Ware ist längst wieder im Lager und die bekommen es einfach nicht hin das Paket zu checken, einzuscannen und das Geld zurückzugeben. Ich habe extra 9€ für Sendungsverfolgung ausgegeben und werde nur vertröstet. Ich bin echt am überlegen für die 80€ die da ausstehen nen Mahnbescheid zu erstellen. Unfassbar.

Ich habe 2 Bikinis bestellt. Der Sitz, das Design und die Qualität waren super. Letztendlich habe ich mich für einen entschieden und wollte den anderen zurückschicken. Leider habe ich weder eine Mail mit der Bestellnummer, noch einen Lieferschein oder jegliche Informationen auf der Website gefunden wie und wohin ich die Retoure senden darf. Zudem konnte ich aufgrund der fehlenden Bestellbestätigung keine Bestellnummer dem Paket beilegen, damit die Zuordnung reibungslos funktioniert. Nachdem ich Kontakt zur Brand aufgenommen habe, habe ich innerhalb von 2 Tagen eine Antwort bekommen und sollte online eine Retoure mit der Bestellnummer anwenden. Als ich dies machen wollte, bekam ich die Info, dass mein Widerruf jetzt abgelaufen sei. Da ich weiss dass ich mit der Kontaktaufnahme meinen Widerruf bereits erklärt hatte und noch in der Frist war, bat ich den Kundenservice mir bitte endlich alle benötigten Informationen zuzusenden. Ich habe schlussendlich ein Retourenlabel erhalten, warte nun aber seit 2 Wochen auf eine Rückerstattung bzw Bestätigung dass die Retoure schon längst zugestellt ist.

Qualität und Design der Ware toll. Kundenservice und Retourenmanagement definitiv ausbaufähig. Leider musste ich einen Fall bei Paypal eröffnen.

Ich habe bereits mehrere Pieces bei nomorginals bestellt und war immer sehr begeistert von dem super schnellen Versand und der Qualität. Aber zuletzt hat mich vor allem der super tolle Kundenservice überzeugt. Mir wurde ganz schnell und einfach bei einem Retouren-Problem geholfen, ohne großes Hin und Her! Vielen Dank 🤩

Retourenabwicklung hat deutlich länger als angegeben gedauert, Artikel wurden nicht vollständig erstattet und es wurde nicht über den Grund informiert. Auch auf Rückfrage kam nach einer Woche immer noch keinerlei Auskunft und auf mein Geld warte ich ebenfalls noch.

Habe schon öfters bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden mit den Teilen. Besonders die Stoffe und die Schnitte sind für mich außergewöhnlich gut. Mit dem Kundenservice habe ich schon ein paar Mal Kontakt gehabt und es wurde immer alles sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Für mich eine 10/10 Marke und eine absolute Empfehlung.

Ware fand ich sehr schön, allerdings hat die Retoure bzw Rückerstattung ziemlich lange gedauert. Ja, sie sagen dann es kann 14 Tage dauern, aber finde es trotzdem nicht angemessen, so lange warten zu müssen. Ich würde hier nur noch bestellen, wenn ich sicher bin, die Teile behalten zu wollen.

so tolle Schnitte - man merkt einfach, wie viel Wert auf ein gutes Körpergefühl gelegt wird. Es sitzt alles genau so, wie ich es mir wünschen würde. Sehr schmeichelnder Schnitt und immer so eine gute Qualität. Ich habe eine Capsule Wardrobe und war auf der Suche nach genau einer solchen Brand - super Qualität, moderne aber zeitlose Schnitte, so vielseitig kombinierbar. Finde auch die ganze Brand so sympathisch und kann mich einfach mega damit identifizieren

Ich habe schon einige Male bei Nom Originals bestellt und war immer sehr zufrieden. Die Pakete werden super schnell versendet, die beigelegten Sticker sind auch eine kleine und schöne Aufmerksamkeit.
Bisher habe ich den Kundenservice einmal kontaktiert, mein Anliegen wurde schnell und freundlich beantwortet und mir wurden viele Lösungsansätze geboten.
Ansonsten bin ich von der Qualität der Kleidung sehr begeistert und das positive Körpergefühl, das sie mir vermittelt. Auch die Designs sind immer sehr durchdacht und gefallen mir sehr.
Ich fühle mich in Nom immer gut angezogen und einfach super wohl.
Auch das Marketing spricht mich persönlich sehr an und die Tatsache, dass man merkt, wie viel Liebe in der Marke steckt und wie wichtig auch die Community und ihre Meinung ist. Besonders schön finde ich auch, dass Fragen offen beantwortet werden, Einblicke in die Produktion gegeben werden und auch die Zusammensetzung der Kleidung und der Preise etc. regelmäßig transparent kommuniziert werden.
Alles in allem kann ich Nom Originals nur empfehlen! 💗

Gute Ware, schnelle Lieferung und guter Service!

Leider habe ich mit dem Kundenservice von Nom Originals eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Ich habe meine Bestellung am 13. Mai 2026 erhalten und die Rücksendung noch am selben Tag angemeldet. Von Returnista erhielt ich das FedEx-Retourenlabel und das Rücksendeformular. In derselben E-Mail wurde jedoch darauf hingewiesen, dass für die Rücksendung aus der Schweiz nach Deutschland zusätzlich eine Commercial Invoice (Handelsrechnung für den Zoll) benötigt wird.

Dieses Dokument war jedoch nicht beigefügt.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice erstmals am 14. Mai. Statt der angeforderten Commercial Invoice erhielt ich am 16. Mai lediglich die normale Bestellrechnung. Nach Rücksprache mit FedEx und der Post wurde mir bestätigt, dass die Commercial Invoice für die Zollabwicklung zwingend erforderlich ist.

Trotz weiterer Anfragen am 20. Mai und 28. Mai erhielt ich keine Lösung. Zwischenzeitlich wurde mein Anliegen an eine zuständige Abteilung weitergeleitet, anschliessend hörte ich über eine Woche lang nichts mehr. Später wurde mir sogar mitgeteilt, das Dokument befinde sich bereits in der ursprünglichen Returnista-E-Mail, obwohl dies nachweislich nicht der Fall ist.

Nachdem ich den gesamten Sachverhalt nochmals ausführlich geschildert und eine Frist bis zum 5. Juni gesetzt hatte, erhielt ich am 2. Juni erneut die Mitteilung, dass der Fall intern abgeklärt werde. Die Frist ist inzwischen verstrichen und die benötigte Commercial Invoice wurde mir bis heute nicht zur Verfügung gestellt.

Dadurch ist die Rücksendung seit mehreren Wochen faktisch unmöglich.

Besonders enttäuschend finde ich nicht nur das fehlende Dokument, sondern die mangelnde Kommunikation und die wiederholten Verzögerungen. Ich hatte aufgrund des Markenauftritts und der beworbenen unkomplizierten Rücksendungen deutlich höhere Erwartungen an den Kundenservice.

Ich hoffe weiterhin auf eine Lösung, kann meine Erfahrung mit dem Rücksendeprozess und dem Kundensupport aktuell jedoch leider nicht empfehlen.

Leider ist ehrlicherweise alles schiefgegangen. Nachdem ich etwas vorbestellt hatte und darauf 3-4 Monate gewartet hatte kam es in der falschen Größe an. Also durfte ich es zurückgeben. Nach kanpp einem Monat kam ungefragt das nächste Paket an mit dem Produkt in der falschen Farbe obwohl ich deutlich gemacht hatte ich möchte das Produkt nicht mehr erhalten. Erneut konnte ich eine Falschlieferubg zurück senden. Was mich leider am traurigsten macht, ist dass der Kundenservice sich nicht mal entschuldigt für die mehrfachen Unannehmlichkeiten die durch deren Inkompetenz verursacht werden und man selbst 100 Mails verschicken muss bis sich etwas in Gang setzt.

Nachdem ich nach meiner Bestellung nachfragen musste, wo sie denn bleibt, war plötzlich etwas ausverkauft… Die Teile an sich sehe süß aus, aber das Material war mir viel zu hart und fallen viel kleiner aus. Ich hab daraufhin alles zurückgeschickt, dennoch wird meine Retoure seit mehreren Wochen einfach nicht bearbeitet. Ich würde hier nicht nochmal bestellen.

Auf der Website wird angepriesen mit "Gib deine Mail ein und erhalte 10% auf deinen ersten Einkauf" - sowohl meine beste Freundin und ich haben das gemacht, weil wir dort was bestellen und etwas sparen wollten. Das ist aber die reinste Abzocke, da sie dich nur damit bekommen, dass du den Newsletter abonniertst und vom 10% Discount noch längst keine Spur. Bodenlos so ein Saftladen!

Ich habe der Marke mehrmals eine Chnace gegeben, da ich die Klamotten total schön finde und man merkt, dass sich viele Gedanken gemacht werden. Leider sitzen die Teile an mit überhaupt nicht und ich frage mich, ob es irgendwas gibt was mir passen könnte? Ich habe eine recht sportliche Figur, Longsleeves sind an den Armen zu eng und eine Nummer größer am Bauch zu locker.. die Preise sind extrem hoch und meiner Meinung nach von der Qualität her nicht gerechtfertigt. Ich würde es so gerne nochmal probieren aber mittlerweile ist mir das Risiko leider zu hoch vorallem da auch der Rückversand bezahlt werden muss. Echt schade :(

Die Teile sind hochwertig verarbeitet aber ich finde die Preis-Leistung passt einfach nicht. Viel zu teuer und der Rückversand ist auch sehr teuer. 12€ ist einfach ne Frechheit. Dann muss man auch noch einen Drucker für das Rücksendeetikett und Formular haben. Wer hat das heutzutage noch. Da erwarte ich mehr von einem jungen Unternehmen.

Der Retourenprozess und der Kundensupport sind unterirdisch. Ich musste dem Kundensupport über Wochen hinweg per E-Mail hinterherlaufen und ihm letztlich leider rechtliche Schritte androhen. Die selbst gesetzten Fristen hinsichtlich der Erstattung nach Retoureneingang wurden um Wochen überschritten.