Mr. Speazy Bewertungen 

Antwort von Mr. Speazy

Vor 10 Stunden

Beste Pascal,

Dank voor de beoordeling.

U heeft 1 maand na de levering en na het ophangen van de tv schade gemeld (fysieke externe schade aan het scherm).

Wij hebben de tv vervolgens laten afhalen en laten controleren door de fabrikant. Ze hebben duidelijk vast kunnen stellen dat de schade door u was veroorzaakt.

Ondanks het besluit van Hisense, hebben wij uit coulance een forse korting op een nieuwe tv van vrijwel 50% toegepast met de hoop u hiermee te mogen helpen.

Het is dan jammer om te zien dat nadat de tv is geleverd, dat u ervoor kiest om ons op deze manier te bedanken wat ontzettend jammer is.


Wij helpen onze klanten altijd correct en doen ons uiterste best voor een eerlijke afhandeling. Wij komen onze klanten ook tegemoet (ook wanneer de klanten zelf een fout maken) en proberen iedere situatie goed af te sluiten.


Met vriendelijke groet,
Anna van Mr. Speazy.

Antwort von Mr. Speazy

Vor 4 Tagen

Goedemorgen!

Bedankt voor deze mooie beoordeling! 😊 Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw Hisense 55 inch tv en dat deze ook na langere tijd nog steeds goed bevalt.

Ook heel fijn om te horen dat u het bestelproces als makkelijk en prettig heeft ervaren en dat alles netjes is afgehandeld. Uiteindelijk is dat precies waar we het voor doen: een goede tv voor een scherpe prijs én een zorgeloze ervaring.

Heel veel plezier nog met uw aankoop en hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn! 📺

Met vriendelijke groet,
Justin van Mr. Speazy

Antwort von Mr. Speazy

Vor 4 Tagen

Good day,

Thank you so much for this review! 🎉

We’re absolutely delighted to hear that everything went smoothly, from ordering and payment to delivery. Even better to hear that your TV arrived safely and is working perfectly! 📺🙌

We truly appreciate your trust in Mr. Speazy and your kind words. Enjoy your new TV, and we hope to welcome you back again in the future!

Hooray indeed! 😄

Kind regards,
Justin van Mr. Speazy

Antwort von Mr. Speazy

Vor 5 Tagen

Goedemiddag Zohra,

Bedankt voor uw beoordeling en goed om te horen dat de koelkast naar wens is.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopelijk tot ziens!


Met vriendelijke groet,
Justin van Mr. Speazy.

Antwort von Mr. Speazy

Vor 5 Tagen

Goedemorgen Hans,

Bedankt voor uw beoordeling! 😊 Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de scherpe prijs, snelle levering én de bezorging van uw nieuwe tv.

Ook extra leuk om te horen dat alles tijdens de vakantieperiode soepel is verlopen en dat onze bezorger zo zorgvuldig met uw grote tv is omgegaan. Daar worden wij blij van! 📺

Veel plezier met uw aankoop en geniet ervan! Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn. 🙏

Met vriendelijke groet,
Anna van Mr. Speazy

Antwort von Mr. Speazy

Vor 5 Tagen

Goedemorgen Judy,

Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wij waarderen u enorm als klant en zijn blij om te horen dat alles naar wens is verlopen.

Wij bestaan inmiddels al meer dan 10 jaar en doen iedere dag ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, uiteraard tegen een eerlijke prijs.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Anna van Mr. Speazy

Antwort von Mr. Speazy

Vor 5 Tagen

Beste,

Bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de tv, de prijs en onze service. Veel kijkplezier gewenst!


Met vriendelijke groet,
Justin van Mr. Speazy.

Antwort von Mr. Speazy

Vor 5 Tagen

Beste Sjoerd,

Bedankt voor uw beoordeling en jammer dat wij u niet hebben kunnen helpen zoals gewenst.

Wij waarderen iedere beoordeling zolang deze naar waarheid is geschreven (dat was niet helemaal het geval bij uw eerdere bericht), deze beoordeling is in onze mening correct en schetst uw kant van deze kwestie.

Uw tv betreft een instapmodel en is 3 jaar en 7 maanden oud. De garantie en de daarmee samenhangende mogelijkheden dienen te worden beoordeeld in verhouding tot de aard, leeftijd en prijs van het product.

Wij hebben de tv onderzocht en vervolgens uit coulance een tegemoetkoming aangeboden, waaronder een korting op een reparatie of op de aanschaf van een nieuwe tv.

Het probleem ligt dan ook niet in onze afhandeling, maar in de verwachting die u van de garantie heeft. Deze verwachting komt niet overeen met de wettelijke systematiek rondom garantie en conformiteit. Wij hanteren hierbij de garantievoorwaarden van de fabrikant en proberen onze klanten uiteraard altijd zo goed mogelijk te helpen. Een verwachting die verder gaat dan wat redelijkerwijs van ons kan worden verlangd, kunnen wij helaas niet waarmaken.

Wij vinden het jammer dat wij u hiermee niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen en wensen u verder veel succes.

Met vriendelijke groet,
Anna van Mr. Speazy.

Antwort von Mr. Speazy

Vor 5 Tagen

Beste Trudy,

Bedankt voor uw beoordeling. Jammer om te lezen dat u een ander beeld heeft van de situatie.

Ruim 3,5 jaar geleden heeft u een tv gekocht via een lening van SprayPay, waarbij u tevens voor onze ophangservice heeft gekozen. Wij hebben u destijds per e-mail verzocht de installatiekosten te voldoen en na betaling contact met ons op te nemen. U heeft betaald, maar vervolgens niets laten weten. Na enkele dagen ontvingen wij een boze e-mail en plaatste u een negatieve beoordeling. Na telefonisch contact hebben wij de situatie uitgelegd, waarna u mee eens was dat uw beoordeling niet helemaal fair was. De tv is vervolgens geleverd en geïnstalleerd.

Na ongeveer 3,5 jaar meldde u een probleem met de tv, buiten de fabrieksgarantie. Wij hebben de tv opgehaald en onderzocht. Vervolgens hebben wij u een voorstel gedaan voor herstel, inclusief korting vanuit onze coulanceregeling, en daarnaast een voorstel voor een nieuwe tv met een aanzienlijke korting. Alles is correct conform de wettelijke garantie.

Direct na ons voorstel kiest u ervoor deze beoordeling te plaatsen. Wij vinden dit daarom geen juiste weergave van de situatie en krijgen helaas de indruk dat de beoordeling wordt gebruikt om ons tot verdere coulance te bewegen.

Wij houden ons aan de wettelijke garantie en zijn bereid u hierin tegemoet te komen, maar gaan niet mee in dergelijke druk om nog meer coulance te geven.

Uw beoordeling kan uiteraard blijven en wij hebben daar geen probleem mee zolang deze naar waarheid is geschreven, valse of onjuiste feiten worden uiteraard niet op prijs geteld en dat mag gewoon wettelijk niet.

Wij zullen dan bij deze reactie blijven en zullen uiteraard geen extra reactie hierop geven omdat de beoordeling geen chat is.

Het probleem ligt dan ook niet in onze afhandeling, maar in de verwachting die u van de garantie heeft. Deze verwachting komt niet overeen met de wettelijke systematiek rondom garantie en conformiteit. Wij hanteren hierbij de garantievoorwaarden van de fabrikant en proberen onze klanten uiteraard altijd zo goed mogelijk te helpen. Een verwachting die verder gaat dan wat redelijkerwijs van ons kan worden verlangd, kunnen wij helaas niet waarmaken.

Mocht u verdere vragen hebben, bent u van harte welkom om ons per mail of telefonisch te bereiken.


Met vriendelijke groet,
Justin van Mr. Speazy.

Antwort von Mr. Speazy

7. Aug. 2026

Beste Laura,

Bedankt voor uw beoordeling.

Wij kunnen op basis van uw naam helaas geen directe bestelling terugvinden.

Wij vermoeden dat er sprake is van een misverstand. Het is uiteraard jammer dat u deze ervaring heeft gehad en dat dit heeft geleid tot deze beoordeling.

Wij bieden uitsluitend een drempellevering aan. Dit vermelden wij duidelijk op onze verzendpagina en in de e-mail met de track & trace-informatie. Op geen enkel moment vermelden wij op onze webshop dat de levering tot in de woning plaatsvindt. Wij hanteren deze werkwijze inmiddels al meer dan 10 jaar.

Het kan zijn dat dit vooraf niet is opgevallen, waardoor de verwachting is ontstaan dat de televisie naar boven zou worden gebracht. Helaas behoort dit niet tot de door ons aangeboden bezorgservice.

Daarnaast werken wij samen met externe transportbedrijven. De bezorgers zijn dan ook niet bij ons in dienst. Als de levering door een van onze eigen medewerkers zou zijn uitgevoerd, hadden wij uw moeder uiteraard graag geholpen. Helaas kunnen wij transportbedrijven niet verzoeken hiervan af te wijken, omdat wij deze aanvullende service niet aanbieden.

Wij vinden het oprecht vervelend dat u en uw moeder dit zo hebben ervaren en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Wij zouden het op prijs stellen als u contact met ons wilt opnemen via e-mail. Wij bespreken de situatie graag persoonlijk met u en hopen samen tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Anna van Mr. Speazy.

Antwort von Mr. Speazy

3. Aug. 2026

Goedemiddag Willem,

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze scherpe prijzen, snelle levering en de service die wij bieden. We vinden het belangrijk dat klanten goed op de hoogte blijven van hun bestelling en dat er altijd snel contact mogelijk is wanneer er vragen zijn.

Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop. We zien u graag terug bij Mr. Speazy!

Antwort von Mr. Speazy

26. Juli 2026

Dear Customer,


Thank you for your review. Unfortunately, we completely disagree with this assessment, and we find it very regrettable that you have posted a one-sided story.

Your TV had broken down, and we submitted a warranty claim to have it properly repaired. Repairs for Hisense products take longer than for other brands; this depends on the manufacturer and is beyond our control.

From the beginning, you indicated that you did not want to wait long and insisted on a quick resolution. Out of goodwill, after months had passed, we offered you the option to choose a different brand and promised to arrange a full refund for the original TV.


We arranged this for you, and you received a new TV. The refund for the first TV took a bit longer because we made an exception for you, which had to be settled financially with the manufacturer.
Regardless, we find it disappointing that after we arranged everything for you—and once you had both a new TV and a refund—you still chose to leave such a review.

We did everything free of charge and we did charge nothing for the whole service.

We love helping our customers and pride ourselves on acting honestly; unfortunately, we cannot say the same about your actions, which is a great shame.


Kind regards,
Anna from Mr. Speazy.