motatos.de Bewertungen 

Motatos hat leider schon vor dem angekündigten 13.05.2026 geschlossen. Schade!

Seit dem 22.04.2026 warte ich auf meine Gutschrift der letzten Bestellung. Obwohl ich schon mehrmals den Support kontaktiert habe, und mir immer versichert wurde, dass meine Bestellung storniert wurde und mein Geld in 2-3 Tagen auf dem Konto sein sollte, ist nichts weiter passiert. Nun kann man auf der Seite gar nichts mehr einsehen von seinem Profil und bestimmt bleibe ich auf dem Geld sitzen.

Umfangreich über die Webseite bestellt, die Hälfte! der Bestellung wurde einfach storniert, gutgeschrieben und nicht geliefert. Funktionierendes Warenwirtschaftssystem Fehlanzeige. (Oder ich unterstelle „Lockangebote“) - Wer wirklich und zuverlässig die bestellten Artikel geliefert bekommen möchte, sollte sich das gut überlegen. Ich für mich habe meine Konsequenzen daraus gezogen und werde nicht mehr bestellen. Schade, eigentlich gutes Konzept.

Hab auch wegen 14 Gratis Artikel überhaupt bestellt, nach „10“ Tagen wurde das Paket erst verpackt trotz einiger Artikel deren MHD schon sehr knapp war, dann waren 8 Gratis Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar und 9 andere Artikel auch nicht mehr, der Betrag wurde dann zwar abgezogen aber dafür sollte ich nun 4,90€ Versand bezahlen da ich ja jetzt unter dem Mindestbestellwert lag, daher habe ich DHL mitgeteilt das ich die Annahme verweigere und das Paket gleich an Versender zugeht!!!! NIE WIEDER!!!!

Ein Großteil der Artikel kommt nicht an, sie werben mit gratis Artikeln. Wenn man diese bestellt kommt allerdings nur ein kleiner Teil an, sowie sie auch Dinge anbieten die sie dann nicht versenden weil sie nicht lieferbar sind. Man kann keine Dinge anbieten die man dann nicht versendet nur um die Leute dazu zu locken, zu bestellen nur um dann einen Großteil nicht geliefert zu bekommen. Kundensupport stellt sich doof.

Ich habe eine Bestellung abgegeben weil es gerade eine Aktion gab mit vielen Gratisartikeln so das ich für 50 € bestellt habe, nun wurde mir gesagt 8 Tage später das mein Paket gepackt ist und auf dem Weg zu mir ist. Wie kann es sein das es bei MHD-Artikeln so lange Lieferzeiten braucht und die Gratis-Artikel die mir Versprochen wurden, darauf hin habe ich schließlich bestellt zur Hälfte nicht mehr Lieferbar sind und dafür gibt es auch keine Austauschprodukte... Das ist in meinen Augen eine Arglistige Täuschung Gratisartikel anzubieten die es gar nicht gibt nur das man bestellt.

Ich habe schon öfters bestellt es sind zwar ab und schon Sachen angekommen, die nicht ordnungsgemäß verpackt waren.Aber dass nur nebenbei
Nur heute hatte ich eine Erfahrung, die ich unverschämt finde. Ich habe Sachen dort. bestellt.
Wo die Lieferung jetzt schon sehr lange gedauert hat
Jetzt waren auf einmal sieben Artikel nicht zu liefern
Und gerade diese hatte ich bestellt und um auf ein Mindest Bestellwert für kostenloses Porto zu kommen, ein paar Sachen mehr eingepackt
So kann man die Leute auch hinters Licht führen. Wenn sieben Artikel nicht lieferbar sind, hätte man den Kunden auch kontaktieren können, ob der die restliche Ware haben möchte. Aber das ist wohl Geschäft System also ich bin durch damit. Ich bestell dort nicht mehr

Am 18.04. bestellt – bis heute nichts erhalten. Zwei Wochen Lieferzeit für MHD‑Produkte ist völlig unvorstellbar.
Nun teilt man mir mit, dass rund die Hälfte der Artikel plötzlich nicht lieferbar sei. Gleichzeitig erhalte ich einen Link zu einer angeblichen Sendung und eine Rechnung.

Auf einmal sollen die ursprünglich angegebenen Preise Nettopreise gewesen sein und die Mehrwertsteuer werde erst im Nachhinein aufgeschlagen. Das ist gegenüber Verbrauchern ausdrücklich unzulässig.

Der nicht lieferbare Teil wurde zwar (unvollständig) erstattet, aber für die halbe Lieferung werden dennoch 100 % der Versandkosten verlangt und die Mehrwertsteuer, die erst drin war, wird mir nun berechnet. Wie kann es sein, dass ich für eine unvollständige Lieferung die vollen Versandkosten zahlen soll und noch mit der Mehrwertsteuer im Nachgang die Erstattung kleingerechnet wird? Das ist eine bodenlose Frechheit.

Finger weg von diesem unseriösen Anbieter.

Sie werben u.a. mit „10 kostenlose Produkte ab einem bestelltest von 20€“. Das fande ich interessant und habe mich entscheiden, dort zu bestellen (bei der Lieferzeit stand zu dem Zeitpunkt 7 Tage). Ich habe innerhalb der letzten 7 Tage 2 Nachrichten erhalten, dass mein Paket bald verpackt wird. Erst heute Nachmittag habe ich die Nachricht erhalten, dass es versendet wurde. Nur da liegt das Problem: nicht nur kommt das Paket erst 5 Tage später an als angekündigt, nein, auch 14(!) Produkte aus meine Bestellung wurden einfach storniert. Und das wurde mir erst eine Woche nach der Bestellung mitgeteilt. Hätte ich gewusst, dass genau dieser Artikel nicht lieferbar sind, hätte ich die Bestellung so nie abgeschlossen. Davon sind auch viele Artikel von der Werbeaktion mit den kostenlosen Produkten, die mich überhaupt erst zum bestellen verleitet hat. Das geht einfach nicht.

Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einer Bestellung gemacht. Habe mich jetzt an den Kundenservice gewendet, mal schauen, ob ich das Ganze noch stornieren kann.

Die Hälfte der Ware nicht mehr lieferbar.
Was für ein diletantisches Bestellsuystem?
Kein Wunder, dass man damit den Laden nicht aufrecht erhalten kann.
Kann ja nur was Besseres für D kommen.

Nach Jahren wieder hier bestellt und leider sind die günstigsten Artikel nach 2 Wochen wieder storniert. Was übrig waren fast nur für mich die Füllartikel. Motatos war da deutlich besser.

Ich habe vor mehr als einer Woche bestellt - bisher habe ich 2 Mails erhalten, die mich vertrösten, dass das Paket "bald" verschickt wird.
Gleichzeitig habe in diesen Tagen 5 Mails mit Werbung von Motatos erhalten.

Wie kann ein Unternehmen, das offensichtlich bereits heillos überfordert ist, die vorliegenden Bestellungen abzuarbeiten, so exzessiv weiter Werbung versenden?

Mein schriftlicher Kontakt zum Kundendienst blieb bisher ohne Reaktion.

Man kann sagen: Angaben zu Lieferzeiten und Reaktionszeiten des Kundendienstes stehen auf der Webseite - das ist aber offensichtlich auch alles.
Der Kunde ist dem Unternehmen wohl völlig egal - auch wenn der Vertrieb in der DACH-Region eingestellt wird, ist das ein äußerst schlechter Stil!

Ergänzung:
Jetzt kam die Nachricht, dass das Paket gepackt ist (nein, NICHT versendet!) - aber es fehlen 2 Artikel ...
Die Warenwirtschaft hat Motatos also auch nicht im Griff!

Es kann nicht sein dass das Unternehmen mit Sachen wirbt und kurz vor der Auslieferung sagt diese sind doch nicht erhältlich und dann auch noch ich habe über Klarna gezahlt dort den vollen kostensatz haben möchte. Chat ist ja nur werktags so besetzt dass man nicht chatten kann weil man selbst arbeiten ist und per E-Mail geht gar nichts da wird man wieder an irgendeinen bot gebunden. Bin sauer. Vor allen Dingen hatte ich schon einmal dort bestellt und alle fischdosen waren kaputt das alles mit fischsoße voll war dass ich putzen konnte wie ein weltmeister. Bis dahin noch keine Entschuldigung kein sorry oder sonst was von denen gehört und jetzt wieder Probleme als ich würde doch nie nie wieder bestellen.

Schnell und günstig

Ich habe gerne bei euch bestellt vorallem um Snacks aus Asien zu bekommen. Schade das ihr schließlich müsst.

Die Idee hiner motatos ist doch an sich super. Ich habe schln öfter bestellt und es war immer durchwachsen. So kommen Produkte häufig kaputt an, gerade die zerbrechlichen Sachen wie z.B. Chips, Kekse, Nudels überleben dem Versand oft nicht. Ebenso sind es nicht unbedingt Schnäppchen, so gibt es aktuell 4x Red Bull für 5,99€. Das gibt es in jedem Supermarkt sogar günstiger.
Bei der letzten Bestellung waren drei Sachen nicht mehr genießbar, Kundenservice hat die Beträge direkt erstattet jedoch ein pasr Euro abgezogen. Wofür ist mir noch nicht bekannt.

Dennoch sind oft interessante Produkte dabei.

Kein Versand seit 1 Monat und schlechter Support, so gefällt mir das

Hallo zusammen, ich kaufe schon Jahre nichts mehr bei Motatos, bin aber immer wieder angewidert wenn ich die aktuellen Bewertungen zum Versand und Verlust von Sendungen oder wenn Ware ankommt, das die komplett unsachgemäß eingepackt und verschickt wurde. Ich war relativ früh Kunde am Anfang und die Lieferungen kamen immer sehr gut verpackt und am Stück an. Das änderte sich schlagartig als Extern von einer anderen Firma die Ware rausging. Keine Kompetenz , Kein Interesse od die Ware beim Kunde heil ankommt, und auch keine Ahnung wie man Lebensmittel (Dosen, Flaschen, Gläser) überhaupt verschickt. Alles in den Karton geschmissen, kein Stopfmaterial und weg damit. Ich bin aus dem Einzelhandel 16 Jahre und Arbeite die letzten 6 Jahren in einem reinen Logistik Unternehmen (Gesundheitsbranche ) wir haben leichte Waren aber auch sehr schwere Artikel und auch Flüssigkeiten aller Art. Also ich kann nur sagen, nichts aber auch garnichts mehr bei Motatos bestellen. Denn die Preise sind fast immer wie Einzelhandel in der Werbung und das sollte die Kunden wissen, jede Sendung die nicht ankommt ist kaputt. Das heißt das Unternehmen ist nicht auf Nachhaltigkeit aus, das ist eine Lüge, denn der Versand ist erschreckend und es ändert sich nichts seit Jahren, und ich will nicht wissen wie die Retouren seitens der Versand Dienstleister dort zurück zu Motatos kommen. Das werden im Monat mehrere 100 bis 1000 wenn nicht mehr sein. Sorry für meine Kritik, aber Änderst Sie doch endlich mal die Art und Weise wie Sie die Waren rausschicken, mir tut jeder Kunde leid den Sie bewusst damit Ärgern und Sie wissen es. Bei Reklamationen immer wieder Standard Bla Bla Bla. Ich kann gerne mal Ihr Personal eine Schulung im Versand geben, ich nehme meinen Job im Versand Logistik Ernst und hinterfrage auch meine Fehler wenn Sie Auftreten sollten. Dieses ist bei Ihnen nicht zu erkennen zu 0,00 Prozent !!!

Gute App, tolle Auswahl, schnelle Lieferung. Schade, dass es bald damit vorbei ist…
Bis auf die Haselnüsse - die sind wirklich überlagert - alles tolle Produkte, gut geeignet, um mal Sachen zu probieren, die man sonst vielleicht nicht essen würde.