Luna Bewertungen 

Ich bin jetzt schon seit mehreren Jahren Kundin von Luna&Pierre Lang Schmuck.
Ich fühlte mich immer kompetent beraten. Fragen zur Länge , Beschaffenheit oder Frage der Ringgrösse wurden immer zuverlässig beantwortet. Jede meiner Bestellungen war innerhalb von maximal 14 Tagen bei mir.
Bei nicht gefallen, was durchaus mal passieren kann, war die Retoure mit Gutschrift nie ein Problem.
Eine Reklamation wegen scharfen kanten oder fehlenden Steinchen wurden innerhalb kürzester Zeit abgewickelt. Selbst ein gerissenes Armband wurde vollständig ersetzt.

ICH BIN MIT ALLEM sehr zufrieden und hoffe, es kommen viele weitere tolle Kollektionen.

Und besonderen Dank gilt meiner "mobilen Juwelierin " ! Sehr lieber Kontakt, hört zu, benachrichtigt einen bei Angeboten die man vllt aufm Zettel hat, und hat für jede "dumme Frage" Eine qualifizierte Antwort

Danke Andrea S.

Ich bin schon seit mehreren Jahren Kundin von Luna/Pierre Lang und habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Schmuck hat eine super Qualität,ist langlebig, für Jeden ist etwas dabei und hat eine gute Preis -Leistung.Auch für Allergiker, wie ich es bin,ist er sehr gut geeignet.Auf den Partys herrscht jedes Mal gute Stimmung,unsere Beraterin Andrea Saatkamp kümmert sich wunderbar um uns. Wenn mal ein Umtausch nötig ist hat es bislang immer geklappt oder man bekommt einen Gutschein. Die Versandzeit des Schmucks ist absolut okay. Jederzeit kann ich den Schmuck und den Kundenservice weiter empfehlen!!

Ich komme ursprünglich aus dem Echtschmuckbereich und habe Luna über eine liebe Bekannte über eine WhatsApp Party kennengelernt. Ich dachte "ja guck dir das ihr zuliebe mal an, aber das ist ja nur Modeschmuck". Eine kleine Kette hatte es mir angetan, aber ich konnte mir nicht vorstellen das die Kette zum genannten Preis "etwas taugt". Somit habe ich meine Bestellung nicht abgegeben. Ich habe das meiner Beraterin Andrea erklärt und sie hat verstanden das ich den Schmuck sehen und fühlen muss. Die Kette ließ mich nicht los und wir haben ein kurzes Treffen organisiert. Ergebnis, die erste Kette wurde bestellt. Was soll ich sagen, das ist ca. 3 Jahre und diverse Schmuckparties her. Ich habe zwei wunderbare Beraterinnen, Andrea und Steffi, kennengelernt. Mein Luna-Kästchen ist ein Luna Kasten geworden. Ich liebe die Qualität, das Preis- Leistungsverhältnis und das Design. Auch ich hatte einmal eine Reklamation, das wurde perfekt abgewickelt. Steffi hat mich unterstützt, aber die Anleitung auf der Lunaseite ist sehr verständlich geschrieben. Ich bin froh Luna und einen Teil des Luna Teams kennengelernt zu haben. Übrigens trage ich das erste Kettchen immer noch mit Freude, nur seltener weil die eigene verfügbare Auswahl schon sehr, sehr groß geworden ist. Mein Echtschmuck liegt seit drei Jahren gut verstaut im Schrank.

Ich bin nun schon seit vielen Jahren sehr zufriedene Kundin von Luna & Pierre Lang! Die Unterstützung, den richtigen zu mir passenden Schmuck zu finden, ist durch meine mobile Juwelierin, Andrea Saatkamp, phänomenal! Sie überzeugt durch Ihr Fachwissen, Ihr großes Engagement, wenn doch mal eine Reklamation vorkommt, was sehr selten ist und Ihre natürliche fröhliche und unkomplizierte Art! Sie berät mich ohne mir etwas aufzudrängen und ich freue mich jedes Mal auf eine neue Schmuckparty mit vielen ausgesprochen tollen auf einander abgestimmten Schmuckstücken zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis! Ich empfehle in meinem Freundes- und Bekanntenkreis immer gerne den schönen Schmuck bei dieser tollen Beraterin! Herzliche Grüße Ihre Nathali Faß

Bin sehr zufrieden; super große Auswahl, top Qualität, super Service,
trage Goldschmuck und für mich genau die optimale Lösung bei den heutigen Goldpreisen.
Dazu noch eine super tolle Beratung der Luna Beraterin, die nicht wahllos verkauft, sondern ehrlich und kompetent empfehlen kann !
Kann ich nur empfehlen !!!

Ich war im Juli zum ersten Mal auf einer Schmuckparty von "Luna", bei der ich mir einige Stücke (Kette, Anhänger, Armbändchen, Ohrstecker und zwei Ringe) bestellt habe - alles passend. Knapp 14 Tage später waren die Schmuckstücke in einem hübschen Karton da. Alle Teile sind wunderschön und haben ein wirklich gutes Preis-Leistungsverhältnis. Die Beratung bei der Schmuckparty war hervorragend, nichts wurde einem aufgedrängt, die Atmosphäre war locker-freundschaftlich. Im Dezember findet die nächste Party bei mir statt, auf die ich mich schon sehr freue!

Gute Qualität. Gute und freundliche Berater.Man bekommt den Schmuck innerhalb einer Woche. Bei Garantiefall helfen die Berater immer hilfsbereit weiter

Alles Bestens,immer wieder gerne.Haben ganz liebe Beraterinnen, denen nichts zu viel ist. Egal bei Beratung, Fragen oder Umtausch. Gehen auf jeden einzelnen Kunden ein. Tolle Qualität
Mit Umtauschgarantie.

Ich bin sehr zufrieden mit Pierre Lang und möchte besonders Andrea hervorheben. Die Beratung mit ihr war unglaublich herzlich, freundlich und kompetent. Andrea nimmt sich Zeit, geht auf die Wünsche ein und hat ein tolles Gespür dafür, welcher Schmuck zu einem passt.

Die wunderschönen Schmuckstücke, kombiniert mit Andreas sympathischer Art, machen den Einkauf zu einem ganz besonderen Erlebnis. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme sehr gerne wieder.

Vielen Dank, liebe Andrea, für die tolle Beratung! Ich kann Pierre Lang und Andrea von Herzen weiterempfehlen. ✨💎

Ich würde jeden davon abraten bei Luna zu bestellen. Haben fast 3 Monate auf meine Bestellung gewartet, habe bis jetzt immer noch nicht die komplette Bestellung bekommen. Und Schmuck zurückschicken ist auch die Katastrophe habe immer noch nicht mein Geld zurückbekommen trotzdem mehrfach E-Mails an Kundenservice.

Richtig mieser Kundenservice und endlos lange Bearbeitungszeiten. Bei Bestellungen lieber paar mal urgieren, damit überhaupt was verschickt wird - lieber keine Geschenke, die kommen nie rechtzeitig.

Warte jetzt bereits seit 7 Wochen auf einen Umtausch. Reklamiert wurde ein Ring, bei dem Steine rausgefallen sind, nach nur einige Male tragen. Auf Nachfrage wird man immer nur vertröstet. Es liegt grad an viele Krankheitsfälle, Personalmangel,Systemumstellung....Nach 7 Wochen wurde meine Reklamation noch nicht mal bearbeitet. Aber aus anderen Bewertungen liest man ja das das wohl ein generelles Problem ist. Aber Hauptsache es ist alles gleich bezahlt.

Mir wurde das Collier als Perre Lang verkauft. Die Qualität ist befriedigend, die Verschlüsse sind nicht toll und der Schmuck ist blass.
Perre Lang ist seit der Koalition mit dieser La vie Kollektion schlechter geworden. Teuer und schlecht verarbeitet. Nicht noch mal.

Ich habe Ohrringe gekauft, die eh schon 2-3 Wochen Lieferzeit hatten. Ein Ohrring kam verbogen an, sodass das Einsetzen und Schließen super schwierig waren. Kann passieren, alles halb so wild… habe die Ohrringe über den Service zurück geschickt, da man nicht über die Beraterin reklamieren kann. Nun warte ich seit 3 Wochen auf die Ohrringe… keine Mail, keine Info, keine Rückmeldung zur Retoure. Wann ich die Ohrringe wieder bekomme? Keine Ahnung. Bezahlt sind sie ja bereits, da Luna Vorkasse erwartet.
Fazit: ich habe vor fast 3 Monaten Ohrringe gekauft und bezahlt, die ich noch nie getragen habe, geschweige denn gerade besitze.

Einmal und nie wieder…

Ich finde den Schmuck von Luna optisch wirklich sehr schön. Genau mein Stil. Ich bin über die Suche im Internet auf den Schmuck von Luna aufmerksam geworden. Deshalb wollte ich gerne bestimmte Artikel (u. a. Buchstaben-Anhänger und eine Schmuckbox) nachkaufen.

Leider ist der Bestellprozess extrem umständlich und nicht zeitgemäß.

Statt einfach online im Shop bestellen zu können, wurde mir per E-Mail eine „mobile Juwelierin“ bzw. persönliche Beratung angeboten. Man soll seine Postleitzahl weitergeben und dann über eine Beraterin bestellen. Für mich persönlich ist das unnötig kompliziert und ehrlich gesagt auch stressig.

Ich möchte Schmuck ganz normal online kaufen können. Ohne Beratungsgespräche, Kontakte oder „Schmuckpartys“. Gerade für Menschen mit wenig Zeit oder sozialen Hemmungen ist dieses System eher abschreckend als hilfreich.

Am Ende musste ich mir Zubehör und Verpackung sogar über Drittplattformen wie Vinted besorgen, weil es keinen einfachen Direktkauf gab. Das sollte bei einer modernen Marke wirklich nicht nötig sein.

Fazit:
Tolle Produkte, aber der Vertriebsweg wirkt altmodisch und kundenunfreundlich. Ein normaler Online-Shop mit direkter Bestellmöglichkeit würde vieles deutlich einfacher machen.

Sehr schlechte Qualität und noch schlechterer Kundenservice.
Ich habe einen Ring gekauft, bei dem sich bereits nach einmaligem Tragen mehrere Steine gelöst haben. Nach der Reklamation musste ich ewig auf eine Rückmeldung warten, und nun warte ich seit über drei Monaten auf Ersatz.
Das Ganze ist absolut unverständlich und enttäuschend. Statt einer schnellen Lösung gibt es nur Ausreden.
Wenn sich das Unternehmen selbst als „Marktführer“ bezeichnet, frage ich mich ernsthaft, warum eine einfache Ersatzlieferung so lange dauert.
Für mich nicht nachvollziehbar und definitiv keine Kaufempfehlung.

Enttäuscht
Nicht nur das ich mein Armband als auch die Ohrringe für meine Tochter mehrfach reklamieren musste (Steine sind rausgefallen, Ösen sind aufgegangen) sondern zusätzlich verfängt sich das Armband, aufgrund mangelhafter Verarbeitung, immer wieder in der Kleidung und zieht Fäden.
Würde ich auf keinen Fall mehr kaufen!

Umtausch gestaltet sich im Gegensatz zu Szabo Schmuck, Amazon u.dgl.durch wochenlanges Warten auf das richtige Produkt sehr zäh, obwohl man die Ware bezahlt und zum Umtausch zu Luna zurückgeschickt hat. Sehr enttäuschend. Generell ist mit Wartezeit auf bestellte Ware mit mindestens 3-4 Wochen wenn nicht länger zu rechnen, wenn dann noch ein Umtausch stattfindet, dauert dieser nochmals mehrere Wochen. Bestelle dort sicher nicht mehr.

Habe mehrere Stücke. In fast allen sind ein oder mehrere Steine ausgefallen. Die Qualität ist nicht gut. Daher rate ich vom Kauf ab.

Auf der Party wurde mir erklärt, dass der Schmuck aus echtem Silber sei – daher auch der hohe Preis. Ich suchte daraufhin auf Kette und Anhänger nach einer Punzierung, konnte jedoch keine finden. Als ich die Beraterin darauf ansprach, erklärte sie mir, ihre Firma müsse das nicht kennzeichnen: Wenn „Luna“ auf dem Schmuck stehe, sei er automatisch aus Silber.
Um sicherzugehen, ging ich mit der Kette und dem Anhänger in ein Schmuckgeschäft und ließ das Material prüfen. Der Juwelier bestätigte mir jedoch, dass es sich weder um Silber noch um ein anderes Edelmetall handelt. Dieses Vorgehen der Luna-Beraterinnen empfinde ich als absolute Frechheit.