LumenXL Bewertungen 

Die Lichterkette (25 m mit 50 dimmbaren Lampen) ist ausgelegt für die Ewigkeit, also sehr robust und solide. Das betrifft nicht nur die Auslegung der Kette, sondern auch die Lampenkörper. Man sollte beim (einfachen) Zusammenbau aber unbedingt auf die Hinweise in der Bedienungsanleitung achten. Das bedeutet: Die Dichtungen vorher mit Vaseline (o.ä.) leicht einreiben und die Lampen wirklich fest eindrehen. Außerdem darauf achten, das zur LEDGlühlampe der Sockelkontakt wirklich hergestellt ist. Die Kette funktioniert mit und ohne Dimmer-Netzteil. Die Dimmer-Fernbedienung ist prima.
Sehr freundlicher Kontakt zum Service des Händlers.

Lampen sind nie angekommen! Seit einem Monat laufe ich meinem Geld hinterher und bisher noch keine Lösung. Ob es nun DPD Schuld ist oder der Laden direkt, bestellen würde ich dort nichts mehr, da kann man das Geld auch verbrennen!

Hervorragender Kundenservice mit schneller, kompetenter und freundlicher Unterstützung. Die Kommunikation war unkompliziert und mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service! Frau Emily war besonders freundlich, engagiert und hilfsbereit, einfach die Beste! 🫶🏼 So wünscht man sich Kundenservice, klare Empfehlung!

Bestellung (Outdoor Lichterkette) zügig geliefert. Qualitativ sehr gute Ware. Im Lieferumfang fehlte eine Fernbedienung, dass kann passieren. Kurzes Telefongespräch, eine mail und das Problem wurde innert einer Stunde gelöst (Nachlieferung).
5 Sterne für Qualität und 6 Sterne für Service :-)
Jederzeit wieder!

Tolle Qualität! Fehlendes Teil wurde sofort ersetzt und der Kundenservice ist super freundlich und kundenorientiert! Gerne wieder!

Habe zwei Lampen gekauft, die Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt und die Ware sehr gut verpackt. Die Lampen sind schön , gut verarbeitet, allerdings wäre es von Vorteil neben den Dimensionen ebenfalls das Gewicht anzugeben.

Schnelle Rückmeldung, ich hatte wirklich das Gefühl, Magdalena kümmert sich sofort und sie war wirklich bemüht mich als Kunden zufrieden zu stellen. Top!

Meine Lichterkette mit Dimmer funktioniert super. Jetzt hatte ich ein Problem-der Dimmer war nach fast 2J defekt. Auf meine Mail wurde sofort reagiert, nach 1 Woche war der Austausch getätigt. Super Service, netter Kontakt.
So soll ein Service aussehen-weiter so.

Ich kann Lumen Xl nur weiterempfehlen
Wirklich super Qualität und super
Email service bezüglich schnell beantworteter Fragen.

Absolut enttäuschende Qualität und ein rein auf Standard-Floskeln basierter Kundenservice.
Ich habe für über 200 Euro eine Lichterkette erworben, die explizit als robuste „Outdoor-Beleuchtung“ deklariert ist. Nach rund drei Jahren sind nun sage und schreibe 16 von etwas über 20 LED-Birnen ausgefallen – eine fatale Ausfallquote von über 75 %. Wohlgemerkt: Die gesamte Lichterkette hängt absolut trocken, wettergeschützt und fachgerecht installiert unter dem Dach.
Die Reaktion von LumenXL ist an Absurdität kaum zu überbieten. Nachdem man mir anhand von Fotos zunächst bestätigte, dass kein Installationsfehler meinerseits vorliegt, schob man die Schuld kurzerhand auf angebliche „Spannungsspitzen“ durch Haushaltsgeräte in meinem Stromkreis, auf die die verbaute Technik eben „sehr sensibel“ reagiere. Diese Argumentation ist völlig unglaubwürdig: In meinem Haus sind diverse LED-Leuchtmittel verschiedenster Hersteller seit Jahren völlig problemlos im Einsatz. Nur die angeblichen Premium-Produkte von LumenXL sterben wie die Fliegen.
Anstatt bei einem so offensichtlichen Qualitätsmangel kaufmännische Kulanz zu zeigen (z. B. durch einen Preisnachlass auf Ersatzleuchtmittel), versteckt sich der Support hinter lahmen, standardisierten Textbausteinen und verweist starr auf den Ablauf der gesetzlichen Fristen.
Wer hier kauft, sollte wissen, dass die Haltbarkeit nach Ablauf der Mindestgarantie rapide nachlassen kann und man als Kunde danach komplett im Regen stehen gelassen wird. Ich werde mein Geld künftig bei Herstellern investieren, die unter Qualität und Service etwas anderes verstehen. Nie wieder LumenXL!

Nicht nur die Lichterketten sind gut, auch der Service ist spitze. Hatte ein Problem mit den LED und mir wurde umgehend geholfen.
Nochmals vielen Dank.

Abnormale Frechheit, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss. Die Lampen sind außerdem eine sehr sehr schlechte Qualität. Von einem Kauf rate ich dringend ab, sowie der Kundesupport ist grotten schlecht!!

Ich habe eine Lichterkette bestellt, diese ist nie angekommen. Das kann ja passieren aber auf mehrere Mails kam keine Antwort. Ich habe um eine Lösung gebeten, entweder eine neue Versendung oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Auch DPD konnte nicht helfen. Ich habe dann das Geld über PayPal zurückerstattet bekommen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles hervorragend funktioniert. Ein defekt an einer Leuchte wurde umgehend Ersatz geliefert . Hervorzuheben ist der nette Kontakt mit Ilka , welche sich dem Problem angenommen hat und das alles hervorragend gelöst hat. Die Qualität der Lampen ist sehr gut

Die Lieferung kam schnell und die Lampe sieht super aus. Leider war da nur diese kleinen Dellen am äußeren Bereich der Lichtleiste. Der Kundensupport war Lösungsorientiert und hat schnell gehandelt. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

Super netter, schneller und unkomplizierter Kundenservice!

Vielen Dank dafür!

Ich habe eine Pendelleuchte bestellt, die optisch sehr ansprechend ist, jedoch einen kleinen Materialfehler hatte und ohne zugehörige Deckenaufhängung geliefert wurde. Der Kundensupport hat sehr schnell auf meine Mail reagiert und ein neues Paket losgeschickt. Freundlich, schnell und kundenorientiert.

Ich habe eine Lampe bestellt, die defekt ankam. Die Fassung war abgebrochen. Ich habe den Verkäufer kontaktiert, die mir vorschlagen mit der Lampe zum Baumarkt zu gehen und die reparieren zu lassen. Ich habe bis heute keinen QR-Code für die Rückversendung bekommen. Schlechte Kundenbindung.

Der Artikel wurde sehr schnell geliefert, Verpackung perfekt, die Lampe war farblich noch viel ansprechender als in der Abbildung, wirkt insgesamt wertig. Bin mehr als zufrieden.

Schöne Lampen, schneller Versand und ein super Kundenservice. Umtausch/ Reklamation wird sofort bearbeitet. Ich kann LumenXL wärmsten empfehlen. Macht weiter so und besten Dank