LEFAYA® Bewertungen 

Hatte ein problem mit dem Produkt und die konnten mir schnell helfen. Man fühlte sich gesehen.

Das Nackenkissen funktioniert nicht. Seit meiner Reklamation warte ich auf ein Retourenlabel. Die Rücksendeadresse wird wie ein Staatsgeheimnis behandelt. Statt einer unkomplizierten Rücksendung bekomme ich nur weitere Anleitungen. Mein Vertrauen in Lefaya ist verloren. Ich möchte einfach nur mein Retourenlabel!

Das Gerät/die Anwendung ist sehr angenehm und wohltuend.
Die Bedienung ist sehr unkompliziert.
Verpackung war sehr ordentlich.
Das Gerät könnte für mein Empfinden etwas leiser sein.

Super schneller Support, sogar an einem Sonntag! Danke!

Das Kissen ist sehr gut , durch das Automatische Programm , ist alles dabei ....

Top Service und Hilfsbereitschaft
Top Produktqualität

Gerät nach wenigen Tagen defekt! Lässt sich nicht mehr anschalten. Retoure und Garantie wird abgelehnt bzw. funktioniert nicht. Alles was der Support vorgeschlagen hat, funktioniert nicht! Das ist Betrug. Nicht bestellen! Achtung: Betrug!

Das Gerät zeigt schon nach wenigen Tagen Linderung in der HWS. Nach eigenen Problemen in der Betätigung gab es schnelle funktionelle Hilfe und alles war ausgeräumt.
Sehr zum empfehlen bei extremen Nackenproblemen!

Sehr gute Betreuung durch den Kundenservice. Die Kommunikation und Vorgehensweise war sehr gut, das hat Vertrauen geschaffen.

Ich fühle mich viel besser als vorher, die schlimmen Verspannungen im Schulter und Nackenbereich sind so gut wie weg wenn ich es jeden Tag benutze.
Ich liebe es.

Produkt ist sehr gut, genau wie beschrieben

Sehr gut und absolut zufriedenstellend, alle Versprechen werden gehalten ! Dauert etwas mit der Antwort aber dafür sehr professionell und einfach !

Bin noch ein wenig unsicher, was die korrekte, optimale Position des Kissens unter meinem Kopf betrifft. Aber das finde ich schon noch raus. Ansonsten benutze ich es jeden Abend und es geht mir bereits ein wenig besser! :-)

Ich kann nach meiner Erfahrung nur davor warnen, bei LEFAYA zu bestellen. Ich habe 99 Euro für ein Nackenmassagekissen bezahlt und mehr als drei Wochen auf die Lieferung gewartet. Die Ware wurde direkt aus China verschickt, erkennbar am Absender. Der professionelle Shopauftritt hatte bei mir ganz andere Erwartungen geweckt.

Das Kissen roch extrem unangenehm und hat für mich nicht funktioniert. Der starke Geruch hat bei mir erhebliche Zweifel an den verwendeten Materialien und der Produktsicherheit ausgelöst. Ich habe es deshalb zurückgeschickt.

Erst nach dem Kauf habe ich recherchiert und auf anderen Plattformen optisch identische Kissen für ungefähr 15 bis 25 Euro gefunden. Für mich ist das ein typisches Dropshipping-Angebot: Ein professionell gestalteter Shop vermarktet ein Produkt zu einem erheblich höheren Preis, während ein Lieferant im Ausland direkt an den Kunden verschickt. Mein dringender Rat: Nutzt vor dem Kauf die Google-Bildersuche und vergleicht die entsprechenden Angebote genau. Lasst euch vom Shopauftritt und dem Eindruck eines exklusiven Spezialprodukts nicht blenden.

Die Rückabwicklung macht meine Erfahrung noch schlechter. Am 7. Oktober 2026 bestätigte LEFAYA den Eingang meiner Retoure und kündigte eine Bearbeitung innerhalb von üblicherweise fünf Tagen an. Die Rückzahlung blieb aus. Meine Zahlungsaufforderung vom 17. Oktober mit Frist bis zum 22. Oktober blieb unbeantwortet.

Vor der Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes gab ich dem Unternehmen nochmals Gelegenheit zur Klärung. Trotz angekündigter 24 Stunden Reaktionszeit kam erst nach drei Tagen eine Antwort: Man werde erstatten, sobald die Rücksendung eingetroffen und geprüft sei. Dass der Eingang längst bestätigt war, hatte ich ausdrücklich mitgeteilt. Für mich wirkt das, als würde niemand meine Nachrichten richtig lesen.

Auch meine letzte Zahlungsfrist bis zum 30. Oktober ist verstrichen. Stand 31. Oktober 2026 fehlen weiterhin meine 99 Euro. Ich fühle mich abgezockt. Nach dieser Erfahrung rate ich klar von einer Bestellung ab.

Auf meine Anfrage erhielt ich umgehend eine sehr ausführliche Rückmeldung mit verschiedenen Informationen und Anleitungen, um das Massagekissen aktivieren zu können.
Das ganze sehr freundlich und nicht belehrend. Und ja, das Kissen funktioniert ganz wunderbar.
Bester Kundenservice den ich je erlebt habe!!

Super Kundenservice und Produkt ein Gamechanger.
Nach einer Woche täglicher Nutzung sind Nackenbeschwerden wesentlich verbessert und der Druck im Hinterkopf weg
Vielen Dank

Ich benutze das Kissen nun seit 3 Tagen und fühle mich entspannter, leider habe ich es immer noch nicht hinbekommen, die Automatikfunktion zu aktiveren. Gibt es da einen Trick? Bis jetzt habe ich es nur manuell steuern können.

Die Lieferung dauerte einige Zeit mit ständigen Verspätungsmails .Jetzt ist das Gerät da und ich habe es ca. 5 Mal im Einsarz gehabt.Am Anfang ist die Massage sehr gewöhnungsbedürftig ,da es stark am Kopf vibriert.Die Wärme ist super angenehm und der Streckungsmodus ist eine Wohltat.Bis jetzt bin ich noch in der Probephase, deshalb kann ich keine endgültige Bewertung abgeben.