Enttäuschender Kundenservice
Enttäuschender Kundenservice – Einmal und nie wieder!
Ich habe auf dieser Seite ein Produkt bestellt, obwohl der versprochene Rabatt von 30 % nicht gewährt wurde. Nur ca. 20 Minuten nach der Bestellung habe ich mich entschieden, diese zu stornieren.
Daraufhin erhielt ich die Antwort, dass eine Stornierung angeblich nicht mehr möglich sei, da die Bestellung bereits bearbeitet ist. Trotz dieser angeblich so blitzschnellen Bearbeitung beträgt die Lieferzeit 7 Tage. Das passt überhaupt nicht zusammen und wirkt nicht kundenfreundlich.
Für mich war das die erste und letzte Bestellung auf dieser Seite!
Antwort von Leaf Cosmetics
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Stornierung. Da Bestellungen in unserem Lager sehr schnell an die Versandvorbereitung übermittelt werden, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht immer garantiert werden, selbst wenn die Bestellung erst kurz zuvor aufgegeben wurde. Die anschließende Lieferzeit bezieht sich auf den Versand und die Zustellung durch den Versanddienstleister.
Wir bedauern, dass dies zu Frustration geführt hat. Wenn Sie Ihr Anliegen noch einmal mit unserem Support besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@leaf-cosmetics.com. Unser Team prüft Ihren Fall gerne im Detail.
Ihr Leaf Cosmetics Team 🌿