Lace & Lush Bewertungen 

Antwort von Lace & Lush

Vor 4 Tagen

Hallo Selina,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 💕

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität, der Passform und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Besonders schön ist es zu wissen, dass dir auch die kleinen Details unserer Artikel gefallen. ✨

Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und hoffen, dich bald wieder bei Lace & Lush begrüßen zu dürfen!

Antwort von Lace & Lush

29. Juli 2026

Hi Fiona,

Thank you for taking the time to share your feedback. We’re very sorry to hear that you were disappointed with the quality of your order.

This is certainly not the experience we want our customers to have. We take quality concerns seriously, and we’d really appreciate the opportunity to look into this for you and make things right.

Please send us your order number along with a few photos showing the issue, and our team will review everything as quickly as possible and work with you to find a suitable resolution.

Antwort von Lace & Lush

17. Juli 2026

Hi D. S., we’re very sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we aim to provide. We’d really like the opportunity to investigate what happened and make things right. If your issue is still unresolved, please reply to your existing email or contact us with your order number, and we’ll review your case as a priority. Thank you for your feedback.

Antwort von Lace & Lush

15. Juni 2026

Hi Nina,

Thank you so much for your wonderful review! 💖

We’re delighted to hear that you love the fit and find the quality and comfort exactly as expected. Knowing that you feel it’s worth every cent truly means a lot to us.

Thank you for choosing Lace & Lush, and we hope you continue enjoying your pieces! ✨

Warm regards,
Lace & Lush

Antwort von Lace & Lush

11. Mai 2026

Hi Sarah,

We’re truly sorry to hear about your experience, and this is absolutely not the standard we want our customers to receive.

We have already contacted you via email so we can look into the situation properly and work toward a suitable solution together. Please also check your spam or junk folder in case our message ended up there.

Thank you for your honest feedback — we genuinely take it seriously.

Antwort von Lace & Lush

13. Dez. 2025

Hallo,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Sie bereits am 10. Dezember bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung kontaktiert haben. Bitte beachten Sie auch, dass die voraussichtliche Lieferzeit auf unserer Website angegeben ist.

Wir bemühen uns stets, alle Bestellungen korrekt und pünktlich zu bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Emma
Lace & Lush Customer Support

Antwort von Lace & Lush

2. Dez. 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir über Trustpilot bereits um weitere Informationen gebeten haben, um Ihrem Anliegen nachzugehen – leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten. Ohne diese Informationen können wir Ihren Fall derzeit nicht individuell prüfen oder weiterhelfen.

Zu unserem Rückgaberecht: Auf unserer Website ist transparent angegeben, dass Rücksendungen vom Kunden selbst getragen werden müssen und dass diese an unser Rücksendezentrum in Asien gesendet werden. Ein korrekt ausgefülltes Rücksendeformular ist notwendig, damit Ihre Rücksendung eindeutig zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann. Dies dient ausschließlich dazu, den Prozess reibungslos und ohne Verzögerungen abzuwickeln.

Dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre weitere Anfrage erhalten haben, tut uns sehr leid. Wir würden Ihnen daher dringend empfehlen, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihr Anliegen vollständig klären und Ihnen weiterhelfen können. Unser Team unterstützt Sie gerne bei jedem Schritt.

Mit freundlichen Grüßen
Kundensupport

Antwort von Lace & Lush

13. Jan. 2025

Dear Ted,

Thank you for your feedback. We understand your concerns and see that you agreed to a 25% discount, which has already been processed.

If there’s anything further we can assist you with, please don’t hesitate to reach out to our customer service team. We’re here to help.

Kind regards,
Emma
Lace & Lush