Lodgify Bewertungen 

Mit Lodgify hat man alle Plattfomen im Griff und es gibt keine Doppelbuchungen. Auch Kontakte mit dem Kunden laufen mit Lodgify zentral, schnell und geordnet ab. Ich kann mir die Vermietung ohne Lodgify nur schwer vorstellen, es muss ein irrer Stress sein! Ich habe auch sofort das Premium Produkt gekauft, obwohl ich nur eine Immobilie habe und bereue es nicht!

Wir sind einige Zeit Kunden auf Lodgify gewesen. Der neue Look spricht uns nicht mehr an. Leider erhalten wir auch keine Rückerstattung auf den bereits gezahlten Jahresvertrag, obwohl wir unser Ferienhaus verkauft haben. Sehr enttäuschend. Wir würden nicht mehr mit Lodgify arbeiten.

Also ich nutze lodgify schon 1 jahr und bin unzufrieden mit Service.
Beratung am Anfang war toll aber viel reden und am Ende schlechte Service
Keine richtige Hilfen wenn man sie braucht

Ich kann die guten Bewertungen von Logify nicht nachvollziehen. Das Onboarding war oberflächlich und hatte für die wichtigsten Fragen keine konkreten Antworten. Mir wurde von dem Mitarbeiter gesagt, wenn weitere Fragen bestünden könnte ich ihn gerne per Mail kontaktieren. Meine Mail am nächsten Tag wurde erst gar nicht beantwortet!! Synchronisierung mit Vrbo versuche ich nun seit drei Tagen vergeblich. Auch die sync. mit Booking.com funktioniert nicht. Ich bekomme die Meldung wenden Sie sich an den Support. Der Support besteht aber lediglich aus einem Mailverkehr der das Problem überhaupt nicht realisiert. Die Hilfe durch das Logify Team war bisher nutzlos und es dauert auch immer relativ lange bis man eine Antwort erhält. Alle Objekte müssen relativ aufwändig manuell bei AirB&B, Booking.com, und Vrbo vorgenommen werden. Kaum etwas ist bei der ersten Synchronisation automatisiert. Das führt teilweise zu massiven Problemen die zeitaufwändig gelöst werden müssen. Ich bin nicht nur extrem unzufrieden, sondern halte Logify für völlig überbewertet. Die Platform bietet viel, kann aber davon wenig halten. Wenn sich nicht doch noch etwas massiv ändert werde ich zu einem anderen Chanellmanager wechseln.

Ich fühle mich gut unterstützt bei meinen Vermietungen und verliere dank Lodgify nicht den Überblick.

Meine Erfahrung mit Lodgify ist leider sehr schlecht. Über Monate wurden in meinem Fall Rechnungen mit einer fehlerhaften 7%-Mehrwertsteuerberechnung erstellt, ohne dass das Problem auffiel oder rechtzeitig gelöst wurde. Ich habe mich auf das System verlassen, was im Nachhinein zu massivem Mehraufwand geführt hat: Ärger mit der Buchhaltung, potenzielle Probleme im Zusammenhang mit dem Finanzamt, Unsicherheit gegenüber Gästen und ein enormer Zeit- und Kostenaufwand für die manuelle Korrektur zahlreicher Rechnungen.

Besonders enttäuschend ist, dass das Problem zwar irgendwann für zukünftige Rechnungen behoben wurde, die alten fehlerhaften Rechnungen aber weiterhin betroffen sind und von Hand nachbearbeitet werden müssen. Genau das ist der eigentliche Schaden.

Was mich am meisten geärgert hat: Mir wurde ausdrücklich zugesagt, dass nach Behebung des Fehlers geprüft werde, wie man mir im Rahmen einer Wiedergutmachung entgegenkommen könne. Nachdem sich die Behebung des Problems dann über Monate hingezogen hatte, wurde mir nach Abschluss des Falls letztlich lediglich mitgeteilt, dass keine finanzielle Entschädigung möglich sei und laut Nutzungsbedingungen weder zusätzlicher Buchhaltungsaufwand noch Kosten für Dritte oder sonstiger administrativer Mehraufwand übernommen würden – selbst dann nicht, wenn das technische Problem auf Seiten von Lodgify lag. Aus Kundensicht heißt das im Ergebnis leider, dass man sich im Ernstfall auf nichts wirklich verlassen kann, weil die Folgen eines Fehlers am Ende offenbar vollständig beim Kunden hängen bleiben. Das mag rechtlich in den AGB abgesichert sein, wirkt aber aus Kundensicht ausgesprochen unprofessionell.

Auch unabhängig davon empfinde ich Lodgify insgesamt als ziemlich limitiert und unflexibel. Viele Funktionen fehlen, obwohl sie naheliegend und für den Alltag extrem hilfreich wären. Es gibt online lange Listen mit sinnvollen Verbesserungsvorschlägen von Nutzern, aber die Umsetzung wirkt extrem langsam. Selbst bei diesem schwerwiegenden Problem hat die Klärung sehr lange gedauert.

Insgesamt habe ich sehr viel Zeit, Geld und Nerven verloren. Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung, und ich kann Lodgify nach diesem Vorfall nicht empfehlen.

An sich könnte Lodgify gut sein, wobei die Integration zu booking.com leider alles andere als trivial ist und die Einrichtung bis jetzt eher holprig läuft.

Jetzt kommt aber das eigentliche Problem:

Lodgify wirbt auf seiner Homepage mit folgenden Aussagen:

“Die Smart Locks Gebühr beträgt EUR 6 (exkl. Steuern) oder USD/GBP 6 pro Monat und
abonniertem Gerät. Diese Gebühr gilt nur für Geräte, die als abonnierte Geräte zu Lodgify
hinzugefügt wurden. Erfahren Sie hier alle Informationen zu dieser Gebühr”

“Wie viel kostet Lodgify Smart Locks?

Lodgify Smart Locks kosten 6 € (7 $ USD / 6 £) pro verbundenem Smart-Lock-Gerät. Diese Gebühr wird monatlich im Voraus bezahlt.“

Eigentlich ganz eindeutig und fundamentaler Bestandteil meiner Kaufentscheidung.

Die Realität ist leider eine andere, es geht nicht um die Anzahl Schlösser, sondern um die Anzahl Wohnungen. Heißt für ein Haus mit 7 Wohnungen wie in meinem Fall nicht 144 Euro in 2 Jahren sondern 1008 Euro. Das Entgegenkommen von Lodgify ist die Übernahme von einmalig 12 Euro.

Der Text auf der Website bleibt unverändert falsch. Ich kann jedem nur empfehlen sich die Entscheidung mit Blick auf die Automatisierung des Check-ins gut zu überlegen.

In deutscher Sprache ein Produkt verkauft aber keinen deutschen Support. Wir reden hier über einen 4 stelligen Betrag für ein 2 Jahre Abo. Meine Forderung: Sofortige Verbindung zu Bookin.com - ging ja schon einmal. Onboarding in deutscher Sprache. Dafür gebe ich 2 Tage Zeit und dann lasse ich mein Geld zurück buchen und übergebe es meinem Anwalt.

Die Benutzeroberfläche und der Web-Baukasten sind gut gemacht und viele Funktionen überzeugen durchaus. Das Entwicklerteam kommt auch immer wieder mit neuen Funktionen, der Kundenservice ist recht schnell, wenn auch teils etwas verpeilt.

ABER:

Elementare Funktionen wie eine zentrale Verwaltung von Gästedaten oder die Zuweisung von Buchungen zu Multi-Units fehlen seit Jahren, das Rechte- und Rollenmanagement ist katastrophal und Lodgify schafft es nach wie vor nicht, eine saubere MwSt-Rechnung aus einem Buchungsdatensatz zu erstellen.

Der Anfang mit der Anwendung war sehr holprig. Es dauerte eine ganze Weile bis alles so lief wie wir das benötigen. Der erste Onboarding Call war direkt nach Abschluss des Abos und war viel zu früh und leider auch nicht sehr hilfreich.

Die jetzt geführten Onboarding Calls nach Einrichtung aller Unterkünfte, Webseite und Accounts waren eine sehr positive Erfahrung. Der Mitarbeiter war extrem freundlich, einfühlsam und konnte auch komplexe Problemstellungen verständlich erklären und lösen. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und betreut. Ich fühlte mich weder gehetzt oder gedrängt fertig zu werden. Eine rundum positive Service-Erfahrung.

Jetzt wo das System komplett eingerichtet ist, läuft es sehr gut und flüssig und stellt eine echte Arbeitserleichterung dar.

Toller Service. Es wurde sich viel Zeit genommen und alle Fragen beantwortet. Das Team ist auch offen für Ideen und kümmert sich. Vielen Dank!!!

leider absolute Abzocke. Speichern Zahlungsdaten länger als erlaubt, auch wenn man diese löscht. Bucht wild Beträge von Konten ab, auch wenn die Einzugsermächtigung erloschen ist. Mafia Methoden

Mit dem Onboarding von Maria haben sich meine Fragen geklärt

Tolle übersichtliche Plattform, viele Funktionen, ausgiebige und informative Einweisung mit Angeli.

Andreea Dobrin hat uns sehr geholfen, unsere Anzeige in Lodgify mit FeWo und Airbnb zu verbinden. Sie hat alles gut und nachvollziehbar erklärt. Vielen Dank

Bisher alles super

Sehr gutes Beratungsgespräch und auch das OnBoarding lief sehr gut.
Mit 30 Minuten ein wenig knapp bemessen, bei mir hat es eine Stunde gedauert.

Tatsächlich würde ich für ein Onboarding doch eher eine Zeit von mind. 2 Stunden gut finden.

Auch mit dem Kundensupport hatte ich schon Kontakt und ich muss wirklich sagen, eine tolle und schnelle Hilfe wurde mir ermöglicht.