Lovelia Shop Bewertungen 

Ik had gisteren een Whatsapp gestuurd met vragen. De voldende morgen kreeg ik al uitgebreid een antwoord op mijn vragen. Dus nu ben ik er zeker van, dat ik de BH 's ga bestellen. En...ik kreeg ook nog eens een kortings code. Top. Ben helemaal blij mee. 😄

Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop alles via WhatsApp is afgehandeld, van begin tot eind. Ik zou zonder enige twijfel opnieuw van hun diensten gebruikmaken.

Ik heb 2 bh's besteld in de maat die in hun matentabel staat. Helaas zijn ze te klein. Het bedrijf biedt aan nieuwe te sturen in een andere maat, maar ik jeb al de grootste maat die ze verkopen. Daarna bieden ze een terugbetaling van 30% aan en mag ik de bh's houden, ze passen toch niet!! Ik wijs ze op hun eigen tekst van de site: Binnen 30 dagen niet goed geld terug garantie, maar daarvoor moet je op eigen kosten retourneren, buiten Europa lees ik overal dus met hoge kosten. Blijf weg bij deze dropshipper!!

Heb de bh's ontvangen. Is gewoon troep uit China. Wat een slechte kwaliteit. Ik wil mijn geld terug. Bandjes gaan gewoon los achter. Ben blij dat ik ze via Klarna heb betaald. Heb het formulier ingevuld maar nog geen reactie terug gehad. Ik wacht af.

Makkelijk te bestellen, snelle reactie via de whatsapp en na het melden van een defect na het dragen van de bh (1 dag aangehad) werd dit netjes opgelost doordat er een nieuwe bh werd opgestuurd

Nu heb ik het over de ervaring met het team via whatsapp, deze score top!
Via mail vond ik de reacties waardeloos, was erg ontevreden over de produkten en na vaak mailen zou ik 30% refund krijgen terwijl ik de produkten zo de prullenbak in kon gooien zo slecht waren ze.
Heb daarna via WhatsApp gecommuniceerd, snelle reacties en begrip!!!
Ik kreeg 100% terug gestort
Whatsappteam ; mijn complimenten, ik voel me serieus genomen door jullie, fijn en eerlijk afgehandeld !

Ik ben zeer tevreden, ik heb mijn BH´s snel ontvangen.
Goede service, bij vragen krijg je vlug een antwoord 👍👍

Ik had 2+2 gratis bh's besteld.
Ze geven mij niet genoeg steun.
Goed geholpen op whatts app.
Geld terug en bh's hoef ik niet terug te sturen.
Super fijne service. Bedankt.

Ik had 2 bh's van 3xl ontvangen maar de cups vielen kleiner uit dan mijn hunkemoller maat van 95D. Ik krijg nu gratis 2 x nieuwe 4xl!!
Goede service!!
Advies bestel 1 maat groter.

Ik had via de Watch app contact gehad omdat ik een verkeerde maat had besteld.
Werd meteen netjes beantwoord en een oplossing ervoor gezocht!
Waar ik heel blij mee was.

Wat een slechte ervaring. Ik had twee bh’s besteld en gekregen. Ze waren helaas veel en veel te klein. Zowel omvang als cupmaat. Bovendien slechte en goedkope kwaliteit. De bh’s komen rechtstreeks uit China en na contact met de klantenservice bleek dat het retouradres ook in China te zijn. Kosten klant ruim 30 euro. De klantenservice geeft twee opties. Of retour sturen en dan krijg je 100 % geld retour. Kosten voor mij dus 30 euro. Tweede optie 60% retour en de bh’s houden. Beide opties zijn voor mij niet acceptabel ik heb niets aan de bh’s. Inmiddels al ruim twee weken aan het mailen. Met steeds hetzelfde antwoord.
Helaas.

Zeer slechte retourservice, hoge retourkosten! Kijk uit met hier iets te kopen. Het bedrijf zit in China.

Ik heb bij Lovelia twee bh's besteld die helaas niet goed passen en bovendien erg oncomfortabel zitten. Daarom heb ik ruim binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aangegeven dat ik beide producten wilde retourneren en mijn volledige aankoopbedrag terug wilde ontvangen.

Wat daarna volgde, vind ik ronduit schandalig.

In plaats van mijn retourverzoek correct af te handelen, kwam Lovelia telkens met andere voorstellen:

Eerste voorstel: 30% terugbetaling, waarbij ik de producten mocht houden.

Tweede voorstel: 50% terugbetaling zonder retournering, of 100% terugbetaling als ik de producten op eigen kosten naar China zou terugsturen. De geschatte retourkosten bedragen maar liefst € 21.

Derde voorstel: 60% terugbetaling, waarbij ik de producten mocht houden.

Het meest verbazingwekkende kwam daarna. Lovelia liet mij weten dat het bedrijf geen retourformulieren verstrekt en ook geen alternatief retouradres beschikbaar heeft.

Hoe kan een webshop eerst aangeven dat ik de producten naar China kan retourneren voor een volledige terugbetaling, om vervolgens te beweren dat er geen retouradres beschikbaar is?

Bovendien vind ik het bijzonder klantonvriendelijk dat ik de geschatte retourkosten van € 21 aan internationale verzendkosten zou moeten betalen om twee niet-passende bh's te retourneren.

Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik binnen de wettelijke bedenktijd gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht. Toch blijft het bedrijf met gedeeltelijke terugbetalingen komen in plaats van mijn retourverzoek duidelijk en correct af te handelen.

Waarom moet je als consument onderhandelen over percentages om een bestelling te kunnen retourneren?

Deze werkwijze vind ik onprofessioneel, onduidelijk en bijzonder klantonvriendelijk.

Mijn vertrouwen in Lovelia is hierdoor volledig verdwenen.

Mijn advies: wees zeer voorzichtig met bestellen bij Lovelia. Controleer vooraf waar producten naartoe geretourneerd moeten worden, welke kosten daaraan verbonden zijn en of je daadwerkelijk gebruik kunt maken van de aangeboden retourprocedure.

Tot op heden is mijn klacht niet naar tevredenheid opgelost.

Bh’s zien er anders uit dan op de foto , bandjes op de rug schieten zomaar los!!!
Zit ook echt niet lekker
Goedkope kwaliteit.
Niet bestellen!!!!

Heb 2 bh's besteld en op zich is de maat goed maar de pasvorm trekt nergens op. Geeft totaal geen steun aan zwaardere borstel. Weer es weggegooid geld!!!

Ondanks dat het product niet geschikt was voor mij werd er volledig meegedacht aan de oplossing. Super!

Fijne bh die echt goed zit en helpt ondersteunen

Slecht kwaliteit
Kan niet retour in Nederland maar je moet het terug sturen naar Chjna ( kosten rond de 30 euro) en betalen niet terug.
Koop hier niet
Nu kwamen ze met bericht voor passende oplossing maar dat hebben ze niet
Ja 30 % vergoeden

De bestelling was niet goed voor mij. Ik heb een email gestuurd en uiteindelijk via whattsapp contact gehad en dat is zeer zorgvuldig en naar mijn tevredenheid afgehandeld. Communicatie via whattsapp is heel snel en goed. Dank u.

Ik ben heel erg goed en snel geholpen door de whatsapp service van lovelia. Heb je vragen neem gerust contact met ze op via whatsapp

Mijn bh’s pasten niet en app contact een goede retour afspraak gemaakt.