Absoluter Müll
Absoluter Müll. Nicht nur hat unser Internet den ersten Monat lang nicht funktioniert, da Lieferung und Installation Jahrzehnte gedauert haben, sondern der Customer Support ist auch recht räudig. Man kann nichts auf der Website canceln, handeln, Leute anschreiben. Der AI Chatbot ist verachtenswert und gehört gesprengt wie der Wal. Als ich 45min in der Customersupportqueue mit Quatschmusik stecken geblieben bin, wurde mir dann endlich geholfen und ein neuer Termin zur Installation wurde vereinbart. Die Person hatte meine Akte wahrscheinlich noch offen, als eine verwitwete alte Frau ihres Mannes' Vertrag auf ihren Namen umschreiben wollte - vergeblich, denn mein Vertrag wurde auf ihren Namen umgeschrieben und dementsprechend wurden zuerst mein Name und im Laufe eines Monats auch mein Geburtsdatum und meine Email geändert, bis letztendlich unser Internet ausgesetzt wurde mit der Begründung es wären Zahlungen ausgeblieben. Nach mehrfachen Versuchen, auch vor Ort in der Filiale den offensichtlichen Fauxpas zu beheben, mussten wir im Endeffekt einen neuen Vertrag machen. Diesen konnten wir jetzt selbst einen Monat nach Auszug nicht canceln, da man scheinbar beweisen muss, dass man nicht mehr an dieser Addresse wohnt bevor man canceln kann. Ich bin der Meinung ich sollte immer meinen Anbieter wechseln können. Würde sogar 0 Sterne geben wenn ich könnte. Müsst ihr selber wissen.