1 Stern
1 Stern – Im Nachhinein extrem fragwürdig bis betrügerisch
Leider habe ich mir viel zu spät die Mühe gemacht, gründlich nachzuforschen. Erst im Nachgang habe ich über zwei volle Tage hinweg versucht, belastbare Informationen zu sammeln – sowohl eigenständig als auch über E-Mail und den Kundenservice. Verlässliche, konkrete Antworten? Fehlanzeige.
Der beworbene Priority Service ist schlicht nicht existent. Bei keiner meiner Bestellungen wurde das kostenpflichtige 48-Stunden-Fenster eingehalten. Der Support reagiert maximal 1–2 Mal pro Tag, teils gar nicht. Bei Problemen ist man komplett auf sich gestellt.
Die Auszahlungsdauer ist eine absolute Katastrophe, besonders bei größeren Beträgen. Verzögerungen ohne transparente Erklärung scheinen hier Standard zu sein.
Was jedoch alles toppt:
Im Dashboard lassen sich anhand von Temperaturen, Lüfterdrehzahlen und Hashrate eindeutig erkennen, dass diese Werte emuliert und nicht real sind. Ich habe diese Daten über mehrere Tage aufgezeichnet und mit eigenen Minern zu Hause sowie Minern in anderen echten Farmen verglichen. Das, was hier angezeigt wird, ist technisch lächerlich und in keiner Weise plausibel.
Auch die komplette Hochrechnung von Leistung, Stromverbrauch und Ertrag ist nichts weiter als Show & Shine. Reine Zahlenkosmetik ohne reale Grundlage.
Es gibt zudem keinerlei transparente Nachweise über echte Minerfarmen:
keine Fotos
keine Standorte
keine technischen Details
Ein weiterer Tipp an alle: Fragt nach den Seriennummern eurer Geräte. Jeder Antminer besitzt eine Seriennummer – allein schon wegen Garantie und Herstellerzuordnung. Versucht einmal, diese anzufragen, um echte Informationen über eure Miner zu erhalten.
Spätestens danach ist euer Dashboard offline – und euer Geld weg.
Für mich wirkt das gesamte Konstrukt im Nachhinein nicht nur unseriös, sondern hochgradig verdächtig. Ich kann nur dringend davon abraten, hier Geld zu investieren.
Finger Weg!
Antwort von OneMiners
Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear that your experience with OneMiners did not meet your expectations.
We'd like to address a few of the concerns you raised:
Priority Service & Support
We sincerely apologize that your Priority Service request was not handled within the expected timeframe. This does not meet our internal quality standards, and we will review what caused the delay. While our support team aims to respond as quickly as possible, we recognize that your experience fell short of our standards.
Payout Processing
Cryptocurrency withdrawals can occasionally take longer than expected due to Bitcoin network congestion (mempool), which is outside of our control. However, we always process payout requests as quickly as possible once they enter our system.
Dashboard Data & Hashrate
The temperatures, fan speeds, hashrate, and other operational metrics displayed in the dashboard are based on real-time miner data, though some values may be averaged over short periods to provide a stable interface. Comparing these readings directly with home mining equipment is technically inaccurate, as our hosting facilities use industrial cooling systems, optimized firmware, and enterprise-grade infrastructure. Most importantly, your hashrate is connected to a real mining pool, from which your mining rewards are generated.
Serial Numbers
The claim that customer accounts are suspended after requesting serial numbers is incorrect. Device serial numbers are provided to every customer as part of their purchase documentation and are covered under our 7-year warranty. Account suspension only occurs if a customer fails to meet their contractual payment obligations, such as discontinuing payments on an installment plan.
Transparency
We do not hide our mining operations. Photos, videos, and information about our facilities are publicly available on our website. For the security of our infrastructure and our clients' equipment, we do not publicly disclose the exact physical locations of our data centers.
Our goal has always been to resolve customer concerns directly and fairly. We'd genuinely appreciate the opportunity to review your specific case, investigate the Priority Service delay, and address any remaining questions you may have.
Please contact us directly at support@oneminers.com or submit a request through our support page: https://oneminers.com/pages/support-request. If you provide your order number, we'll assign your case for a thorough review.
We value your feedback and thank you for giving us the opportunity to improve.