Helmexpress.com Bewertungen 

Top Ware, schneller Versand

Tadellos ,der Helm für meine Tochter kam zum Termin. Preise sind völlig Ok . Meinen neuen Helm werde ich da ebenfalls kaufen.

Zwei mal dort bestellt. Einwandfreie Ware wurde pünktlich geliefert. Preise für die Schweiz sind inkl. Mehrwertsteuer und es entstanden keine zusätzlichen Kosten. Gerne wieder !

Leider bin ich sehr enttäuscht.

Ich hatte den Helm zunächst vorbestellt und leider wurde der angekündigte Liefertermin immer wieder um etwa einen Monat nach hinten verschoben. Als er dann endlich ankam, war die Enttäuschung umso größer.

Ich habe einen Kopfumfang von 55 cm. Laut Größentabelle auf der Webseite sollte mir damit Größe S passen. Sicherheitshalber habe ich den Helm sogar in S und XS bestellt. Aber selbst XS ist mir deutlich zu groß und sitzt nicht so, wie ein Motorradhelm sitzen sollte. Eine XXS wird leider nicht angeboten.

Da ich dringend einen Helm für meine Fahrschule und meinen Motorradführerschein brauchte, habe ich den XS zunächst trotzdem behalten. Im Gebrauch merke ich jedoch immer wieder, dass er einfach viel zu groß ist. Mittlerweile ist für mich klar, dass ich mir in naher Zukunft definitiv einen neuen Helm kaufen muss. Das ist wirklich sehr enttäuschend.

Besonders schade finde ich das, weil mir der Helm optisch wirklich extrem gut gefällt und genau meinem Geschmack entspricht. Umso enttäuschender ist es, dass die angegebenen Maße bzw. die Größentabelle für mich überhaupt nicht mit der tatsächlichen Passform übereinstimmen.

Bei 55 cm Kopfumfang sollte laut Webseite S passen. Wenn dann selbst XS noch deutlich zu groß ist, stimmt die Größenangabe für mich leider überhaupt nicht.

Sehr schade, denn optisch wäre es genau mein Helm gewesen.

Ware kam zügig. Leider war die Passform nicht optimal. Konnte kostenlos Retounieren. Benötigte Kundennummer war auf der Versandverpackung. Damit hat es dann mit dem Online-Formular gut geklappt.

Eine kleine Katastrophe. Die zwei Sterne gibt es für den zügigen Versand .
Ansonsten war der Support schlecht bzw langes warten und wer hätte gedacht , dass das Unternehmen in Österreich ist und die Transparenz für die Rücksendung mangelhaft ist .
Kein Hinweis , kein Begleitschein …… somit zur Post und für 14,99€ zurücksenden .

Die Verpackung war ebenfalls so schlecht ( kein Styropor oder sonstiges ) einfach nur über die Original Kartonage ein hauchdünner Pappkarton darum .

Schlechter habe ich es in den letzten 10 Jahren bzw seit dem man online bestellen kann noch nicht gesehen .

Support ist absolut schlecht.... Null kundenorientiert kauft lieber bei Louis oder fc-moto....
Man wird mit seinen Problemen alleine gelassen.

Eine Firma welche bei Problemen NICHT hilft und defekte Geräte nicht zurück nimmt!
Ich kann nur jedem abraten bei dieser Firma zu kaufen!

Meine Erfahrung mit Helmexpress war leider durchweg negativ.

Die Lieferung erfolgte erst nach einer aus meiner Sicht unangemessen langen Lieferzeit. Noch gravierender ist jedoch, dass ich trotz mehrfacher nachweisbarer Aufforderung bis heute keine ordnungsgemäße Rechnung erhalten habe. Darüber hinaus blieben sämtliche Kontaktversuche ohne Reaktion. Weder auf E-Mails noch auf andere Anfragen erhielt ich eine Rückmeldung.

Aus meiner Sicht stellt eine ordnungsgemäße Kommunikation mit Kunden eine grundlegende vertragliche Nebenpflicht dar. Wenn berechtigte Anfragen – insbesondere zur Übersendung einer Rechnung – vollständig unbeantwortet bleiben, ist dies für mich nicht akzeptabel.

Eine Rechnung dient nicht nur der Transparenz gegenüber dem Kunden, sondern ist auch für Gewährleistungs-, Garantie- sowie steuerliche Nachweiszwecke von erheblicher Bedeutung. Dass diese trotz mehrfacher Aufforderung nicht übersandt wurde und zugleich keinerlei Kommunikation stattfand, hat mein Vertrauen in dieses Unternehmen vollständig zerstört.

Ich hätte erwartet, dass berechtigte Kundenanliegen zeitnah bearbeitet und zumindest beantwortet werden. Stattdessen sah ich mich gezwungen, wiederholt nachzufragen, ohne jemals eine Reaktion zu erhalten.

Fazit: Aufgrund der langen Lieferzeit, der bis heute fehlenden Rechnung trotz mehrfacher Aufforderung sowie der vollständigen Nichtreaktion des Kundenservice kann ich Helmexpress nach meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine internen Abläufe und insbesondere seine Kommunikation mit Kunden künftig deutlich verbessert.

Ein Stern ist noch zu viel.
Helm mit Verarbeitungsfehlern erhalten, Reklamationsabteilung will anhand der Fotos behaupten das es an den Toleranzen liegt und der Luftzug durch das geschlossene Visier ins Auge normal sei. Ich bin Neukunde bei dem Laden, werde jede weiter Bestellung bei der Konkurrenz tätigen. Sorry, Service geht anders, aber anscheinend hat man es nicht nötig. Ich kann jedem nur abraten hier was zu bestellen sollte es zur Beanstandung kommen.

Achtung: Rücksendung in Deutschland kostet 9,90 Euro!!!
Darüber wird auf der Seite eher versteckt informiert, ich zumindest hatte es leider übersehen.
Da die Lieferung aus Österreich kommt, dauert sie auch entsprechend lange, die Rücksendung ebenfalls.
Die Passform der BELO New Fire Lederhose war leider total »seltsam«.

Helm bestellt, wurde recht fix geliefert, kam defekt an. Kann passieren, keine Frage. Hier kann keiner was dafür.
Man schickt dann aber einen Retourenschein und behält 9,99€ ein, weil der Käufer nichts für den defekten Artikel kann?! Sorry, mit Abstand einer der schlechtesten Services, die ich in den letzten Jahren erleben durfte. Die anfängliche Erfahrung, welche durchweg positiv war, wurde somit komplett ins negative umgewandelt. Leider keine Empfehlung meinerseits.

Ich habe hier ein Helm bestellt.
Dies war eine Vorbestellung und mir war klar, dass der Versand eine gewisse Zeit dauern wird, damit hatte ich auch kein Problem, da dies geplant war. Allerdings wurde der Termin immer wieder aufgeschoben und die Schuld auf den Hersteller geschoben wurde. Was mich hier gestört hat, war, dass nicht anständig kommuniziert wurde und dem Kunden nicht entgegen gekommen wurde.
Außerdem wurde mir gesagt:
Es kommt immer nur eine begrenzte Menge an und die sin dann wieder weg. ICH WARTE SEIT 3 Monaten!!!
Aber gut, der Storno hat super funktioniert, dafür gibt's den einen Stern.

Hat alles perfekt geklappt. Sonntag den Helm bestellt und am Dienstag schon in den Händen gehalten.
Ware in perfekten Zustand zugestellt.
Es war mein erster Kauf bei Helmexpress.com aber sicher nicht mein letzter.

Ich habe eine Sena SRL3 dort gekauft.
Schnelle Lieferung alles okay

Ich habe dort ein Nexx X Com 3 Pro bestellt.
Sehr netter Kontakt und ein toller Service.
Vielen Dank.

Rücksendungen aus DE kosten 9,90 €. Navigiert man direkt vom Kundenbereich aus in den Bereich, in dem die Retourenmarke ausgestellt wird, werden diese Kosten nirgends aufgeführt. Nur ganz unten auf der Seite unter "meine Rücksendung" können die Preise eingesehen werden. Wie viele Online-Shops lockt auch Helmexpress zunächst mit günstigen Preisen, langt dann aber bei diesen versteckten Kosten zu. Besser meiden und z.B. bei Louis shoppen.

Ich möchte mich hiermit noch einmal beim gesamten Team, für Eure Geduld und Ausdauer bedanken !
Mein Visier ist heute angekommen. Macht weiter so, jederzeit wieder.

Matthias

Vorsicht !
Ich habe einen Helm zur Ansicht bestellt.
Wir gehen mit einem Helm immer um wie mit rohen Eiern … sind extrem vorsichtig.
Der LS2 zur Ansicht war zu groß und passte gar nicht. Wir haben diesen dann natürlich vollkommen unbeschädigt zurückgeschickt.
Nachdem die Erstattung auf sich warten lässt und ich vertröstet werde ( angeblich in der internen Retourenverarbeitung ) wird mein Geld nicht erstattet. Nun hab ich mich beschwert, dass die Erstattung überfällig ist, und plötzlich bekomme ich eine E-Mail das der Helm beschädigt wäre und die Sonnenblende raushängt was vollkommen absurd ist. Das kriegt man nicht mal absichtlich hin. Ich habe aber Zeugen, nur einmal aufgesetzt und völlig in Ordnung zurück. Also Leute, hier ist Vorsicht angesagt… Ich kann Helmexpress nicht empfehlen, es ist eine Unverschämtheit, dass ich mich nun anwaltlich gegen unwahre Behauptungen erwehren muss.

Artikel hat sich verzögert und wurde durch DPD letztlich nicht an mich, sondern an helmexpress zurückgeschickt - eine Nummer sei falsch, die ich aber richtig angegeben hatte.
Geld soll ich zurückbekommen, wenn die Ware wieder bei helmexpress ist. Und guess what? Das dauert jetzt auch schon wieder eine Woche und hängt irgendwo fest.
Keine Ware und bislang kein Geld zurück. Nie wieder.