HELFERLINE Bewertungen 

Ich hatte bisher ca. 3 x Helferline gebucht.2025 wegen Fernsehen und Sky, 2024 wegen eines Computerproblems. Das hat echt immer toll geklappt.
Doch diesmal lief alles schief. Ich hatte einen Telefontermin gebucht, weil ich Beratung brauchte, Termin war vereinbart - niemand hat angerufen, niemand sich gemeldet, ob eine andere Uhrzeit möglich wäre. Meine reservierte Zeit verschwendet. Daher nur 3 Sterne.

Nach einer sehr +Erfahrung vor einem Jahr, hatte ich diesmal leider eine schlechte. Ich habe den teureren Express Termin gebucht, da unter Kundendruck! Es wurde mir ein netter HTL Schüler geschickt, der mir gegenüber nicht allzu sicher wirkte und fast den ganzen Termin per Text und Tel. um Unterstützung gefragt hat. Eigentlich hatte ich mir erwartet das ein IT Pro zu mir ins Haus kommt und nicht auf Distanz dazugeschaltet wird. Ich habe absolut nichts gegen Schüler, aber in einer heiklen Situation unter Zeitdruck, nicht die Pro Unterstützung die man sich erwartet. Habe die TO DO Liste gekürzt, sonst wäre der Termin zu lang und teuer geworden! Enttäuschende Erfahrung - nicht zu wiederholen.

Schnelle Rückmeldung nach Terminbuchung, der Mitarbeiter von Helferlein war super nett und hat super Arbeit geleistet. Einfach perfekt, herzlichen Dank

Ich warte seit 6 Wochen auf einen Installateur der Starlink installiert. Werde von Woche zu Woche vertröstet. Das geht gar nicht !

ACHTUNG!
Absolute Katastrophe diese Firma! Sehr unprofessionell. Wir haben eine Starlink Montage gebucht. Der erste Monteur war unfreundlich, hat sich die möglichen Standorte nicht mal angeschaut und hatte nicht mal das nötige Werkzeug mit. Danach hat er noch gelogen und sagte das Holz sei morsch und die Installation sei nicht möglich. Nach 7 TAGEN nach telefonieren und nachfragen hieß es, jemand anderes kommt. Bis heute ist niemand gekommen. Auf erneute Nachfrage reagierte die Person am Telefon wieder äußerst unfreundlich & hat am Ende einfach aufgelegt. Absolute Frechheit & pure Abzocke!

Der von Helferline gesandte Techniker hat zwar die Antenne erfolgreich auf meinem Dach montiert, hat dabei aber die Bitumenschicht und damit die Isolation des Daches verletzt. Nachdem ich das bemängelt und eine Behebung des Schadens gefordert habe, hat sich HELFERLINE weggeduckt und auf mein Anliegen nicht mehr reagiert. Ich habe 400 Euro dafür bezahlt, dass ein dilettantischer Techniker mir mein Dach kaputt macht. Ohne Worte!

Habe letzte Woche (09.10.2026) bei Helferlen angerufen und gebeten, man möge mir für die darauf folgende Woche einen namentlich genannten Helfer (der mir schon 2 x perfekt geholfen hatte) schicken. Habe aber bis heute (15.10.2026) keine Meldung bekommen ob er jetzt kommt oder???
Werde mich daher im Internet nach einen anderen PC-Helferbetrieb umsehen müssen, der sich auch meldet. Schade
Nachtrag: habe mittlerweile erfolgreich einen Termin bekommen, auch telef. sehr persönlich und freundlich, Fazit: werde weiterhin diese Hilfeplattform(Fa. Helferline) nicht nur selbst anfordern, sondern auch weiter empfehlen, zumal die Techniker bzw. IP-Experten wirklich Top Koryphäen sind.

Eine Notsituation eines neuen Kunden der für die sehr gute des Lösung der Probleme des Technikers zufrieden ist es nicht sehr Fair für Reklame im Freundeskreis zu machen.

Top! Sehr kompetent! Sehr gut abgeliefert bei der Installation des Internets

Sehr gute Beratung durch den Techniker. Wir haben das Problem aufgrund der besonderen Gegebenheiten nicht sofort lösen können, aber er hat mir genau gezeigt, was ich noch bestellen muss, damit die Montage funktioniert.

Ein äußerst kompetenter Helferlein! Danke!

Sehr gute Erfahrung. Der Mitarbeiter war pünktlich, freundlich und kompetent. Das Problem wurde schnell erkannt und professionell gelöst. Die Kommunikation war unkompliziert und der gesamte Ablauf sehr zuverlässig. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann Helferline auf jeden Fall weiterempfehlen.

Installation für den 12. Oktober vorgesehen, Urlaub genommen, drei Terminvorschläge geschickt. HELFERLINE bat am Installationstag um 10:10 Uhr um neue Terminvorschläge, da der Tag nicht gehalten werden könne. Kein Techniker, keine Installation. Trotz mehrfacher Hotline-Anrufe im Vorfeld keine Lösung. 180 Euro für eine nicht erbrachte Leistung: ein unfassbar schlechter Service. Stornierung und vollständige Erstattung gefordert. Nehmt einen Elektriker vor Ort.

Nachtrag: Eine Erkrankung des Technikers ist als Begründung nicht nachvollziehbar. Laut Hotline gab es bis zuletzt gar keinen festen Techniker, die „Planung lief noch“. Ich werde an dem Tag noch eine Nachricht erhalten. Gelogen, wie der Kommentar hier auch.

Also Absolute verasche und Lügenservice. Wir sollten einen Techniker für unser Starlink bekommen. Haben auch bei Bestellung einen Termin ausgemacht.
Niemand ist gekommen Angerufen:
Aussage von Helferline: Man wüsse nicht warum wir müssen einen neuen Termin machen.
Gewartet es kahm wieder niemand :
Aussage von Helferline: Wir wären 2 mal im System deswegen konnte man uns nicht zuordnen also nochmal alles neu und Termin gemacht
wieder kahm niemand
Aussage von Helferline: Unser Starlink System wäre nicht frei gewesen und deswegen aktiviert man uns jetzt und es würde jemand kommen
es kahm niemand
Aussage von Helferline: Man wüsste nicht warum aber sie würden uns Priorisieren und es würde jemand kommen bis in Maximal 4 Tagen
es kahm wieder niemand
Aussage von Helferline: Nein man habe uns nicht Priorisiert und derjenige vorher habe auch nur 3 Tage angegeben und ich solle doch Verständnis zeigen es gibt ja auch Leute die länger warten.

Fazit das dieser Service Absolut nicht zu empfehlen ist. niemand weis was der Andere tut und man wird nur auf lange Leitung gelassen und belogen damit man wartet und wartet bis die dann ggf Geld verdienen können. Das man aber für ein gekoppelte System Geld bezahlt interessiert die keinesfalls und lassen einen warten und lügen damit weiter wartet.

sehr bemühter Mitarbeiter, versuchte viele Lösungen und hatte Geduld. War eine gute Idee, bei HELFER=
LINE Rat zu suchen.

Sehr guter Service. Freundlich und kompetent.

Schnelle und proaktive Lösungsfindung.