Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe am 17.12.in der Filiale in Telfs ein neues Handy gekauft, inklusive dem Service der Datenübertragung, jedoch nicht ahnend, wieviele Bilder auf meinem Handy auf den Transfer warteten und demen... Mehr ansehen
Mein Feedback gilt Fr. Charlotte Riepl aus der Filiale Mauthausen: Sie ist freundlich, engagiert und kompetent. Ich war fixiert auf eine bestimmte Brillenfassung, die aber aufgrund verschiedener G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaublich hilfsbereites zuvorkommendes und überfreundliches Personal. Ich war zwar der einzige Kunde im Geschäft und wollte nur Batterien kaufen, aber die motivierten Mitarbeiter zeigten sich, ob de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Hartlauer steht Ihre Gesundheit im Mittelpunkt - für gutes Sehen, besseres Hören und ein rundum gutes Wohlbefinden. Entdecken Sie hochwertige Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Smartwatches und Smartphones, die Sie im Alltag unterstützen. Termine können Sie bequem online oder telefonisch im Geschäft vereinbaren.
Kontaktinformationen
Stadtplatz 13, 4400, Steyr, Österreich
- 0800 31 13 33
- service@hartlauer.at
- hartlauer.at
3,9
Gut
537 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Absolute Wucherpreise!
Absolute Wucherpreise!
Verlangen 23€ für 4 Passbilder. Was nur sehr schwer vorher ersichtlich war. Online gibt es hierzu natürlich keine Informationen. Wenn diese dann überhaupt angenommen werden. (siehe andere Reviews ...)
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht bei Preisauszeichnung!
Wir waren am 31.08.2026 in Salzburg. Wir wollten eine Bluetooth-Box von JBL kaufen. Diese war für 44,99€ ausgezeichnet. Beim Bezahlen wurden 49,99€ verlangt. Auf meine Nachfrage, dass die Box doch mit 44,99€ ausgezeichnet ist, erhielt ich nur die Antwort: "Der ausgezeichnete Preis stimmt nicht, sondern der in der Kasse..." Daraufhin haben wir unsere gerade erstandene Box wieder zurückgegeben.
1 Stern deshalb, weil
a)
wir bereits vormittags uns genau diese Box in diesem Geschäft angeschaut haben und der Verkäufer noch auf den aktuell reduzierten und ausgezeichneten Preis verwies.
b)
wir die Box nicht einen ganzen Tag durch Salzburg tragen wollten und extra von der anderen Seite der Salzach noch einmal kurz vor Ladenschluss zum "Hartlauer" gelaufen sind, um die Box zu kaufen. Und dann so etwas.
c)
uns diese Aktion in unserem Urlaub Zeit gekostet hat.
d)
die Bedienung sehr unfreundlich und in keiner Weise entgegenkommend war.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Verkauf kann es tatsächlich vorkommen, dass sich noch ein altes Preisschild auf einem Produkt befindet. An der Kassa gilt jedoch der dort hinterlegte aktuelle Preis. Selbstverständlich werden solche Fehler, sobald sie auffallen, auch direkt korrigiert.
Es ist keinesfalls in unserem Interesse, unseren Kunden einen falschen Preis darzustellen – davon hat niemand etwas. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu dieser Situation in der Kommunikation gekommen ist.
Wir werden die Handhabung in der betreffenden Filiale prüfen und aufarbeiten und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Keine Updates zu Lieferzeitänderung
Garmin Cirqa am 25. Juli bestellt. Als Lieferzeit waren 9 Werktage angegeben. Bis 31. August keine Updates zur Bestellung/Lieferzeit. Eine Anfrage an den Kundendienst vom 10. August blieb unbeantwortet. Es ist zu einem gewissen Grad verständlich, dass es bei einem neu erschienenen Artikel mit hoher Nachfrage zu Lieferengpässen kommen kann, aber dem Kunden (auf Nachfrage) kein Update zu Lieferzeitänderungen (um mehrere Wochen) zu geben geht aus meiner Sicht gar nicht.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Was die Garmin Cirqa betrifft, ist die Liefersituation derzeit tatsächlich schwierig. Wir können gerne jederzeit über unsere Servicestelle prüfen, ob uns ein aktueller voraussichtlicher Liefertermin vorliegt. Einen garantierten Liefertermin können wir in diesem Fall derzeit jedoch leider nicht nennen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Antworten auf unsere Bestellbestätigungen möglicherweise nicht bei uns eingehen, da diese über eine No-Reply-Adresse versendet werden. Dies ist auch entsprechend in der E-Mail vermerkt.
Sie können uns gerne direkt über service@hartlauer.at kontaktieren. Wir lassen Ihre Bestellung dann neuerlich um einen voraussichtlichen Liefertermin prüfen.
Freundlich und kompetent!!
Habe mir in der Deutschlandsbergerfiliale ein neues
Smartphone und ein neues Internet für
zu Hause geholt. Die Beratung und das Service von Johannes P. war sehr professionell. Johannes hat mir die gesammten Daten meines alten Handys
auf mein Neues übertragen und mir bei so manchen Einstellungen geholfen. Ein großes Dankeschön dafür. Bei Hartlauer
fühlt man sich rundum wohl. Ob Brille oder Smartphone alles Top.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Diese bewertung bezieht sich auf die Filiale im Murpark Graz. 10/10
Diese bewertung bezieht sich auf die Filiale im Murpark Graz.
Besser und billiger als erwartet. Termin gemacht am nächsten tag, mit 2 kaputten Brillen hin. Bei einer der bügel abgebrochen, musste ersetzt werden, bei der anderen ein Glas rausgefallen, und beide Bügel abgefallen. Hat insgesamt sone halbe, dreiviertel stunde gedauert, war derweil einkaufen. Dann waren beide repariert, geputzt, und hat mich nur 18 Euro für den Neuen Bügel gekostet, sonst nichts. Alles ToP!.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetentes und freundliches…
In der Hartlauerfiliale in Rankweil wurden mein Sohn und ich sehr kompetent beraten. Die Dame konnte uns alle Fragen bei der Handyvertragsumstellung beantworten und war sehr freundlich!
Herzlichen Dank!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lagernder Artikel nicht verfügbar?
Schon das 2. mal das online mit einem guten Angebot gelockt wird, und wenn man dann bestellt, gibts das plötzlich nicht mehr. Meiner Meinung nach Fake-Angebote. Beim letzten mal haben sie dann doch noch ein bereits geöffnetes und von der Verpackung her sehr verwahrlostes Handy irgendwo gefunden. Dieses mal wurde mein Auftrag, nachdem ich eine Woche gewartet und dann nachgefragt habe, einfach storniert. Keine gute Werbung für das Geschäft
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Bei Restpostenartikeln kann es leider vorkommen, dass es zu Überschneidungen im Bestand kommt und ein Artikel trotz Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Solche Artikel sind zudem entsprechend als Restposten ausgeschrieben – beispielsweise mit dem Hinweis, dass Verpackungen beschädigt oder nicht mehr vorhanden sein können. Dies wird auch bei der Preisgestaltung berücksichtigt. Die Verfügbarkeit gilt grundsätzlich nur, solange der Vorrat reicht.
Auch bei sorgfältiger Bestandsführung kann es in Einzelfällen zu solchen Überschneidungen kommen, sodass eine Bestellung storniert werden muss. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für den Hinweis.
Liebe Grüße
Ihr Hartlauer Team
Sehr höflich und eine sehr gute Beratung
Sehr höflich und eine sehr gute Beratung!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Handykauf - Mariahilferstraße
Sehr hilfsbereites, zuvorkommendes, kompetentes Personal!
Hervorragende Beratung beim Handykauf.
Der freundliche Verkäufer hat sehr geduldig alle Fragen beantwortet.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nette und äußerst kompetente Beratung!
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe online eine Drohne gekauft nach 2…
Habe online eine Drohne gekauft nach 2 Tagen wurde mir mitgeteilt ist leider Ausverkauft!!!!! Was soll das!!! Der Laden ist Schrott Nein Danke!!!!
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht abgewickelt werden konnte und Sie enttäuscht wurden.
Hin und wieder bieten wir Abverkaufsartikel an, die nicht mehr nachgeliefert werden können und daher nur erhältlich sind, solange der Vorrat reicht. Gerade bei stark reduzierten Produkten kann es in Einzelfällen leider vorkommen, dass mehrere Bestellungen nahezu gleichzeitig eingehen und es dadurch zu einer Überschneidung beim Lagerbestand kommt. In solchen Fällen werden die Bestellungen nach ihrem Eingangsdatum bearbeitet. Sollte der verfügbare Bestand bereits ausgeschöpft sein, muss die später eingegangene Bestellung leider storniert werden.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und bitten Sie für diese Situation um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen aus Steyr.
Immer wieder gerne
Immer wieder gerne. Wir haben das Blumengeschäft "Blumenfee & Gartenzwerg Findenig " in der Sporergasse und haben die Firmenhanhandys, Internet usw. über Hartlauer organisiert...kann nur sagen "Top". Weiter so und ein großes Lob an die tolle Mannschaft.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechte Qualität und mieser Service
Mein erster und garantiert letzter Besuch bei Hartlauer. Ich trage seit 50 Jahren eine Brille aber so schnell hat sich noch keine abgenutzt. Bereits nach ein paar Monaten der 300 EUR Brille wurde die Oberfläche matt und unansehnlich. Dann bildeten sich Risse und das Brillengestell ist gebrochen. Brillen werden von mir seit jeher pfleglich behandelt, auch auf diese habe sehr aufgpasst.
Unverschämte Antwort in der Filiale: Ich hätte besser darauf aufpassen sollen und der Verschleiß sei normal... Unglaubliche Frechheit NULL STERNE
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Brille und Ihrem Besuch in unserer Filiale so unzufrieden waren.
Anhand Ihrer Rezension können wir den geschilderten Fall leider keinem konkreten Kundenauftrag zuordnen. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Brillen und Gläser. Dennoch kann es – abhängig von den individuellen Tragebedingungen, der Nutzung sowie dem Zeitraum und den äußeren Einflüssen – zu Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen kommen.
Es ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, dass Sie sich in unserer Filiale nicht gut beraten oder ernst genommen fühlen. Falls daher noch Klärungsbedarf besteht, melden Sie sich gerne unter service@hartlauer.at
Mit freundlichen Grüßen aus Steyr.
Paradebeispiel, warum der österreiche Handel nicht überleben kann
Also so sowas habe ich noch nie erlebt. Pulsmessgerät gekauft, was kann da schon schief gehen.
* Gerät erhalten und schon bei Inbetriebnahme etwas buggy, aber LEIDER behalten
* nach 1 Monat Gerät defekt
* Gerät beanstandet bei hartlauer website
* musste das Gerät, obwohl online gekauft, in ein Geschäft bringen
* dort wusste man nichts von dem Vorgang, alle waren überfordert. Musste das Gerät dort lassen, ohne Reklamationsnummer oder dergleichen, weil sie an einem Samstag niemanden erreichen konnten und nicht wussten, was sie damit
* dann passiert 3 Wochen gar nichts, keine Email, nichts
* dann bekam ich das Gerät zurück, 3x dürft ihr raten, weiterhin defekt, ohne Erklärung oder dergleichen
* jetzt werde ich zwischen Geschäft und Kundendienst hin und her geschickt mit jeweils der Aussage dass der andere zuständig ist. Ich sitze jetzt auf einem neuem defekten Gerät ...
1. wer lässt sich so einen Bürokratie-Wahnsinn einfallen???
2. Wollen die einem überhaupt helfen oder ist das Taktik, bis man aufgibt?
3. Vergleich mit Amazon: Reklamation - Dauer 5 min,- 1 Tage Später ist das Geld zurück.
Auch wenn man das System Amazon nicht optimal findet, leider bleibt einem bei der Konkurrenz keine andere Wahl
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Guten Tag Herr Emsenhuber,
es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als so frustrierend erlebt haben. Wir verstehen, dass eine längere Serviceabwicklung ärgerlich ist.
Der von Ihnen geschilderte Prozess entspricht jedoch dem üblichen Ablauf einer Service- bzw. Garantieabwicklung. Wenn ein Defekt gemeldet wird, muss das Gerät zunächst physisch bei uns abgegeben oder an uns eingesendet werden, damit der Fehler dokumentiert und an einen zertifizierten Servicepartner bzw. den Hersteller zur technischen Überprüfung weitergeleitet werden kann.
Stellt der zertifizierte Servicepartner oder der Hersteller dabei fest, dass kein Garantie- oder Gewährleistungsmangel vorliegt bzw. kein Fehler reproduzierbar ist, sind unsere Möglichkeiten leider begrenzt, da wir ohne bestätigten Mangel keinen Austausch oder eine Gutschrift veranlassen können.
Vielen Dank, dass Sie sich bereits an unsere Servicestelle gewandt haben. Ihr Anliegen wird derzeit nochmals geprüft. Wir werden uns in Kürze mit einer Lösung bei Ihnen melden und sind überzeugt, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung im Sinne der Kundenzufriedenheit finden werden.
Ihr Hartlauer Service-Team
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent
15. Juli 2026
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Super netter Service und absolut…
Super netter Service und absolut kompetent . Gerne wieder
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundliche und kompetente Kundenbetreuung
Unser absolut positives Feedback gilt Frau Wandi Chanput in der Hartlauer Filiale am Riemerplatz in St.Pölten. Sie hat uns beim heutigen Handykauf hervorragend, äußerst kompetent und sehr freundlich betreut. Wir kommen aufgrund solch einer tollen Kundenbetreuung sehr gerne wieder!
Vielen herzlichen Dank,
Familie Hochfilzer
8. Juli 2026
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Herr Gergö Horvath in Ihrer Filiale…
Herr Gergö Horvath in Ihrer Filiale Neumarkt am Wallersee hat mich und meinen Vater zweimal sehr gut Beraten!
8. Juli 2026
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So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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