Homelights Bewertungen 

Ich habe unterschiedliche Lampen bestellt. Eine davon kam leider beschädigt an aber hier wurde sofort von dem Kundenservice ein Rabatt angeboten.
Die Abwicklung durch den Kundenservice war super und die gelieferten Lampen sind wirklich toll.

Everything was perfect including the beautiful lamp..

Zwei Sterne, weil die Lampen die ich - nach 10 Wochen Lieferzeit -endlich bekam der Erwartung entsprachen. Und der Kundenservice antwortet immerhin (vertröstet aber nur).
Ansonsten würde ich dort nie wieder bestellen, ausser ich lebe in Asien. Bin genervt von Unternehmen die auf Europäisch (nl!) machen und mit schnellen Lieferzeiten in der EU werben und einen dann ewig hängen lassen. Die vierte Lampen kam nie an- habe dann über Paypal das Geld zurückbekommen.

Schnelle Lieferung und eine sehr schöne Lampe.

Beautiful Lampe, arrived as described on the website. Very fast delivery.

Schnelle Antwort

Finger weg!
Die Qualität der Produkte ist absolut minderwertig und hat überhaupt nichts mit den Produktbildern zu tun - teils auch starke Beschädigungen. Ganz zu schweigen von der katastrophalen Verpackung aus bröseligem Styropor - man kann die Leuchten nicht mal auspacken ohne sich die ganze Wohnung zu versauen.

Der Kundenservice textet mich seit meiner Bitte um Retoure mit ellenlangen E-Mails zu und fordert immer mehr Fotos, Informationen, Beschreibungen, Erklärungen.... Gesendete Fotos können dann nicht geöffnet werden, Forderungen werden übergangen etc. Taktik offensichtlich: so lange zutexten, bis ich einfach aufgebe. Mir bleibt voraussichtlich nichts als der Rechtsweg, da nicht eine Leuchte aus einer umfangreichen Bestellung akzeptabel ist.
Also: Finger weg, auf keinen Fall hier bestellen wenn die Leuchten auch nur annähernd aussehen sollen wir auf den Fotos...

Absolute Abzocke dieser Shop! Billiges Zeug aus China! Ich habe 3 Lampen bestellt, über 600.- dafür ausgegeben, über 5 Wochen darauf gewartet (traute mich nicht vom Vertrag zurückzutreten, da ich die sehr fragwürdigen AGBs nach ein paar Wochen dann doch gelesen hab). Heute hab ich sie ausgepackt, sie waren in Einzelteilen verpackt, man man muss sie selbst zusammenbauen! Aber die größte Frechheit: sie waren nicht einmal verkabelt! Mein Stiefvater ist zum Glück gelernter Elektiker und wusste wie man die gefühlt 1000 einzelnen Kabeln verbinden muss (wohlgemerkt mit SEINEN Blockklemmen und Werkzeugen, weil da einfach nichts dafür dabei war). Keine Ahnung wie das jemand schaffen soll, der von Electrik keine Ahnung hat? Die Lampen selbst sind in sich wackelig und von miserabler Qualität! Erdung ebenso Fehlanzeige. Ob das in der EU überhaupt erlaubt ist? Idk. Oben an der Decke sehen sie ganz ok aus, aber anfassen und genauer schauen sollte man besser nicht! HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP, oder vorher genau schauen!!! Ich bin leider drauf reingefallen und erst draufgekommen, als ich so ewig lang auf die Ware warten musste und begonnen hab zu recherchieren... Passiert mir sicher nicht noch mal.
Ich habe übrigens gerade eine fette Beschwerde an den Kundenservice geschickt, mit der Frage bzgl. Preisnachlass. Bin gespannt...

Erstattungen funktionieren nicht, ich musste monatelang darum kämpfen die Hälfte des Preises für eine kaputte Lampe zurück zu bekommen, da Versandkosten nach China nicht vom Verkäufer übernommen werden. Und der Versand dauerte Wochen.

Fingerweg von diesem Unternehmen!

Die Ware wurde nicht wie beschrieben geliefert. Ich habe die Ware nie Vollständig erhalten, jetzt habe ich eine Lampe ohne Fuss. Völlig unfähiges Unternehmen.

Dieser Onlineshop wird von China aus geführt, besitzt aber eine niederländische Homepage, was irreführend ist. Wenn man sein Widerrufsrecht ausübt, werden hohe Rücksendekosten nach China in Abzug gebracht und außerdem bei mehreren Artikeln sogenannte Kosten für Lagerung zusätzlich angedroht.

Very fast, helpful and friendly custom service.

Sehr guter Kundenservice, sehr schnelle Reaktion trotz der Feiertage und Klärung des Problems.

Questions were answered immediately.
The lamp met expectations.

Sehr unkomplizierte Bestellung. Bei Rückfragen bekam ich eine Antwort innerhalb von 24h.

Ich bin total begeistert von den neuen Lampen. Sie sind zeitlos, minimalistisch und ein echter Hingucker. Sie passen perfekt zu meinem skandinavischen Einrichtungsstil.

Sehr freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung, einwandfreier Support.

ganz gut, ist angekommen leider kaputt. wir konnten da keine glühlampe rein tun. ich habe denen per mail geschrieben und auch nach fast einem jahr (wir haben die lampen sehr spät erst nachdem sie angekommen sind angebracht) geben sie uns eine komplett neue lampe. sehr netter kundenkontakt und auch eine sehr schöne lampe.

Meine Erfahrungen mit Homelights sind nicht gut.
Nachdem ich am 15. Nov. 2024 bestellt hatte, wurde die Lampe wohl am 6. Dezember 2024 an der Lieferstation in meiner Nähe angeliefert. Allerdings bekam ich keine Benachrichtigung darüber. Als ich im Januar 2025 bei DPD nachfragte und eine Antwort bekam – was nicht einfach war – war die Lampe dort nicht mehr aufzufinden, wofür homelights.nl allerdings nichts kann. Bis ich mit dem Service so weit war, dass eine neue geliefert wurde verging dann doch einige Zeit.
Schließlich kam die neue Lampe im März 2025 zu mir. Allerdings war diesmal der Lampenschirm verbeult, was beim Transport mit nicht ganz geeignetem Verpackungsmaterial passieren kann, aber nicht sollte. Was für mich aber ausschlaggebend war, war dass die Qualität der gelieferten Lampe nicht gut ist und mir die Lampe, diesmal im Original, nicht gefallen hat. Der Service bot mir darauf an einen neuen Lampenschirm zu senden oder den Schirm selbst zu reparieren (?), was aber nicht möglich gewesen wäre, und mir dafür 5 bis 8 Prozent des Kaufpreises zu erstatten.
Da ich die Lampe nicht mehr wollte, ging man nach mehreren E-Mails auf meinen Wunsch, die Lampe zurückzusenden und den Kaufpreis zu erstatten, ein. Ich könne die Lampe auf eigene Kosten nach China zurückschicken, was aber immerhin fast 50 Euro kostet. Bei einem Kaufpreis von 90 Euro für die Lampe und dem bisherigen Ärger habe ich darauf verzichtet, habe mir von Homelights eine zweite Lampe, die ich auch nicht aufhängen werde, senden lassen und 9 Euro Aufwandsentschädigung zurücküberwiesen bekommen.

Hier ein Auszug aus den Geschäftsbedingen:
Verfügbare Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung des Kaufpreises beantragen (mit Ausnahme der Versandkosten für die Rücksendung). Alle zurückgesandten Lampen oder verwandten Produkte müssen sich in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (außer unter bestimmten, unten beschriebenen Umständen) und dürfen nicht benutzt worden sein. Darüber hinaus können Rückerstattungen einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen, bitte lesen Sie den Abschnitt Wiedereinlagerungsgebühr unten für weitere Informationen.

Was man homligths.nl zugutehalten muss, die E-Mail-Antworten von den Mitarbeitern waren immer freundlich und verständnisvoll für mein Problem, was zur Lösung allerdings leider nur zum Teil beigetragen hat.
Ich kann nur empfehlen, die Finger von diesem Anbieter zu lassen, da bei Nichtgefgallen eine Rücksendung nach China teuer ist und man nicht weiß, ob die Lampe auf dem Transport vielleicht doch verloren geht oder beschädigt wird und dann sind auch noch die Kosten für den Transport weg.

Finger weg! Minderwertige Ware zu überteuerten Preisen. Rücksendung sowie Rückerstattung eine Katastrophe!