Kitch'n Bewertungen 

Handlet på Kitchen flere ganger, varene sendes raskt og ved ett enkelt tilfelle har jeg opplevd defekt vare men dette ordnet kundeservice opp i lynraskt. Så alt i alt har jeg bare positive opplevelser.

I am extremely disappointed with my experience at Kitch'n Fornebu S. I purchased a coffee grinder here, which broke down after just one week. The store replaced it, but the second one broke down a week later. This exact cycle happened THREE times.When the product failed for the fourth time due to the same recurring defect, I asked for a full cash refund. According to the Norwegian Consumer Purchases Act (Forbrukerkjøpsloven § 30), a retailer only has two attempts to remedy the same defect before the customer can cancel the purchase.Despite the law being completely clear, the store refused to refund my money. Instead, they tried to force me to accept store credit (tilgodelapp), which is illegal under these circumstances. I should not be forced to spend my money in a shop that repeatedly sells defective products.Be very careful when shopping here. If your product breaks, this store does not respect Norwegian consumer rights and will try to withhold your money. I have already filed a formal complaint and will take this to the Consumer Council (Forbrukerrådet) if not resolved immediately.

Kitch’n Rortunet / Slemmestad 🙌🏻 Fantastisk service 🫶🏻

Bestilte et servise som ikke var tilgjengelig i butikk som skulle gis i gave halvannen uke etter bestilling. Flere dager etter jeg bestilte får jeg beskjed om at leveransen er forsinket. Når jeg omsider får den og har hentet en svær pakke, har jeg fått noen andre sine varer. Hun på kundeservice sendte meg en QR-kode så jeg kunne levere tilbake pakken de har sendt feil, og sa at jeg får ny melding når min faktiske pakke har blitt sendt. Ikke beklaget hun, før jeg for tredje gang sa at jeg forventer at de beklager når de gjør en sånn feil. Elendig håndtert.

De sender ut en kollektiv lagermelding til hundrevis eller tusenvis av kunder når de kun har ett enkelt eksemplar tilgjengelig, et spekulativt lokketilbud for å generere trafikk til nettbutikken. Snakk om å kaste bort tiden til kundene. Kundeservice er hovedsakelig AI-styrt hvor de underskriver med "Rune". Her lures man til å tro at man skriver med et menneske, ikke alle ser det med kursiv under, at det er AI. Når først et menneske svarer deg, da tar det dagevis, og det er ingen ydmykhet å spore. Har også opp gjennom årene hatt mange andre dårlige erfaringer. Anbefaler ikke Kitch'n på noen som helst måte.

Kjøpte bålpanne fra kitch som rustet på både ut-og innside etter 3 måneder. Antok jeg ville få ny uten problemer,men nei, ingen reklamasjon da de mener det er forventet at ei bålpanne vil ruste etter så kort tid. Der mistet de en god kunde.

kundeservisen på tlf sug. heilt umulig og få tak i dæm!!!

En helt forferdelig brukeropplevelse. Jeg kunne ikke handle uten å opprette bruker, fordi "vi trenger det for å kunne sende ordrebekreftelse". Merkelig at alle andre nettbutikker klarer det uten å lage bruker. Så lastet man da ned appen for å handle, men der gikk det ikke an å sjekke ut det som var lagt i handlekurven. Kommer i alle fall ikke til å beholde app eller bruker eller kundeforhold med dette makkverket av en bedrift.

Elendig kundeservice ved reklamasjon. De vil ikke returnere pengene på ødelagt produkt efter det er brukt 1 gang! Maskinen røg og gik i stå ved allerførste deig selvom manualen blev fulgt. (Kjøkkenmaskine til 8000 kr.) De vil bare sende maskinen retur til os igen, fordi de ikke finder nogen feil, trods vi har dokumentasjon for den gik i stå og er brugt korrekt. Vil absolutt ikke anbefale å kjøpe noe der!

Veldig bra service på kitchn maxi! Snille og hyggelige

Jeg er fornøyd med kundeservice på Kitch`n på Bekkestua. Reklamerte på en vare og fikk bytte til en ny!!
Ekspeditøren anbefalte også en god grytekasserole som jeg kjøpte. Den funka utmerket!!
Tusen takk , jeg kommer gjerne tilbake igjen!
Mvh.Natasha

Elendig kundeservice ved reklamasjon.

Jeg har hatt en reklamasjonssak hos Kitchn som virkelig har vist hvor svak og uinteressert kundeservicen deres er.

Selve godkjenningen av reklamasjonen gikk innen rimelig tid, men det som skjedde etterpå har vært et mareritt.

Jeg ønsket erstatningsvare, men fikk beskjed om at produktet ikke var på lager, og at de derfor ville refundere beløpet i stedet. Dette stemte ikke da varen var tilgjengelig på nettsiden deres.

Refunderingen har nå tatt 2,5 måned, og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene. Refusjonen skal visst være overført til Klarna som tredjepart, som på sin side hevder at de ikke har noen tilbakebetaling registrert i mitt navn. Kitchn viser ingen vilje til å rydde opp, og henviser bare til at «du godkjente vilkårene da du kjøpte varen».

Jeg har sendt en rekke e-poster og ringt til både Kitchn og Klarna, uten at det har ført frem. Det oppleves som at ingen tar ansvar eller viser reell interesse for å løse saken. Dette har vært en svært frustrerende opplevelse. Jeg kommer ikke til å handle her igjen, og kan heller ikke anbefale butikken – spesielt ikke dersom det skulle oppstå behov for reklamasjon. Kunne ønske jeg kunne gi null stjerner.

UPDATE 3/1/26
Got the same response the other person got, Funny I screenshotted the for that is on THIER website along with the phone number listed on THE SAME website.....
BY THE WAY, I still haven't seen my order yet!

I have also experienced the same issues as the gentleman that posted in January. I placed a order on January 28th and still have not received it. I also have submitted contact forms to them via THIER website(good thing I have screen shots of them) and called and left a voicemail at the number listed on THIER website(good thing I recorded the call) DON'T order from them unless you don't want to see your products for MONTHS!
I am making a formal compalint with the Attorney General, I suggest that if you have the same problems with them that you do the same!

Jeg var tidligere fast kunde på Kitch’n og var rimelig for nøyd. Mine to siste opplevelser på Kitch’n på CC Hamar, gjør at jeg ALDRI kommer til å kjøpe noe fra den kjeden mer. En svensk ansatt, er sur, uvennlig og ikke interessert i å yte hjelp i det hele tatt. Jeg skulle bytte en bolle fra Magnors service «Nostalgi», men hadde ødelagt esken. Før jeg i det hele tatt rakk å si at jeg var medlem så de kunne sjekke kjøpet der, fikk jeg et surt svar, «nei slik kan vi ikke holde på», hvorpå hun henvendt til kollega sa lavt… hun har sikkert kjøpt den billig et sted».
Jeg skulle bytte bollen i og samtidig kjøpe 10 tallerkener av samme servise, så jeg tok bollen og mine penger og dro til en annen butikk. DER hadde de servise. Aldri mer Kitch’n og i hvert fall IKKE på CC Hamar.

Don't waste your time or money here...

I placed an online order months ago. That order was never shipped or received. Over a month later I sent an email to their customer support team asking about the order. There was never a response. I waited weeks before I called them (a few days ago). It went straight to voicemail (you know, because they're "helping other customers") where I left my name, phone number, and order number. Still ZERO RESPONSE. Don't waste your time or money with this company. You will be robbed.

Kjøpte airfryer på nett etter jul, brukte 1000 i gavekort og resten kontant. Airfryeren stillte ikke til forventningene så min sambo reiste for å bytte i annen airfryer. Han måtte da betale full pris for airfryeren kontant, gavekortet som fra før var brukt på den første ble ikke inkludert. Der sendte de heller 1000 i nytt gavekort. Vinn vinn for dem og tap for oss. Hadde jeg visst at de gjorde på viset hadde vi aldri kjøpt produktet der. Siste handel her for min del. Har sendt inn klage til Kitchn men de har ikke giddet å svare.
Det gode derav 2 stjerner er at det til tross for at produktet ble kjøpt på nett var mulig å fikse retur fysisk i butikk.

Oppdatering: gikk til vår butikk 22.1.26 og la frem saken. Etter flere telefoner lang venting i butikken skulle de overføre beløpet(fra gavekortet) på konto. Ga dem kontonummer samt gavekortet så de kunne ordne det. 1 uke siden i dag (29.1.26), ingenting har skjedd. Har i mellomtiden igjen tatt kontakt med kundeservice via nett og spurt om de kan ordne dette. Igjen ingen tilbakemelding. Vanvittig irriterende, prøver å nå dem på deres oppsatte kontakt/kundeservice, I mellomtiden får vi bøttevis med reklamemail, salg salg salg... ikke rart scoren her inne er så lav. Har alltid likt produktene og Kitchn, handlet masse der men etter dette....

Oppdatering 28.1.2026. Da ble det fiksa, peng på konto. Svar på mail kom atter en gang etter at det ble oppdatering her inne. Synd, fine og bra produkter, stort utvalg, elendig kundeservice. Her har de masse å gå på.

Gjelder fysisk butikk på M44 på Bryne. Ett bord ved inngangen hadde ett skilt med opptil 50%. «Opptil» var i liten skriftstørrelse og «50%» i stor størrelse. På dette bordet var noen tilbudsvarer, men også varer til ordinær pris. Dette er misvisende, dette ga jeg også uttrykk for til ansatt i butikken. Hvorpå hun svarte litt snurt tilbake, «det står opptil». Dette synes jeg er dårlig kundeservice, og forsøk på luring av kunder.

Have bought kitchen utensils from Kitch'n for almost a decade. Their service has always been great, very helpful, informative and patient. The utensils I bought from them have been high quality and lasted for years. Most recently it was a Satake cast iron skillet, which is the best skillet I have ever had. It makes the food taste better than other types of skillets and air fryers I have used. Thank you to Kitch'n employees for always being helpful, informative and knowledgeable.

Kjøpte kopper og skål fra serien Hilke i fargene Nero og Strisce som jeg syntes så helt utrolig fine ut på bildene i appen/nettsiden, men dessverre var detaljene på alle koppene jeg mottok slurvete og ufine. Disse koppene er åpenbart et billig innkjøp av Kitchn som selges til dyre priser. Det er første gang jeg opplever elendig kvalitet på varer kjøpt hos Kitchn.