Wij hebben een goede, bekwame en vriendelijke monteur. Bij onderhoud neemt de monteur een aantal dagen van tevoren contact op om te vragen of het onderhoud op een bepaalde dag en tijd uitkomt, dit ook... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Recent schade gekregen aan onze roldeur. Ze zijn langsgeweest voor een inspectie om te zien hoe het op te lossen is. Voorrijkosten: € 218,- Arbeidsloon: € 132,- per uur De oplossing, door o... Mehr ansehen
Goede service en onderhoud, de monteurs weten echt veel van liften. Zelfs onze oude starlift word door de monteur met veel plezier en veel kennis onderhouden. Ook bij storing zijn ze snel te plaatsen,... Mehr ansehen
Wij, bestuur en eigenaars van VvE Parklaan Gebouw "Flora Nova"te Boskoop, zijn zeer tevreden met het bij KONE afgesloten "Advanced" onderhouds contract. Onze vaste onderhoudsmonteur Marcel Z (& de voo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
KONE is van oorsprong een Fins bedrijf. We bestaan al meer dan 100 jaar en zijn sinds de jaren '90 actief in Nederland. Van onze ongeveer 1000 medewerkers bevindt het grootste deel zich op de weg. Dit zijn onze monteurs die dagelijks onderweg zijn om uw installatie in goede conditie te houden. De andere medewerkers zijn werkzaam op één van onze kantoren - deze zijn gevestigd in Den Haag en Veenendaal.
Kontaktinformationen
Rijn 10, 2491 BG, Den Haag , Niederlande
- 0703171000
- nederland@kone.com
- kone.nl
4,4
Hervorragend
62 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Pluim
Goede en snelle afhandeling van ingediende klacht.
Binnen 2 dagen telefonische reactie op ingezonden mail.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer de Haan,
Dank voor uw positieve terugkoppeling. Wij vinden het belangrijk dat klachten zorgvuldig en tijdig worden afgehandeld, en daarom zijn wij blij dat u tevreden bent met de uitkomst.
Wij stellen uw compliment zeer op prijs en danken u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Roy
Customer Service KONE
Telefonisch goed bereikbaar
Telefonisch goed bereikbaar, De storing vlot opgelost..goede service.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte Nolda Broekhuijsen,
Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn dat u ons goed kon bereiken en dat de storing vlot is verholpen.
Het is prettig om te horen dat u tevreden bent over onze service. Indien u nog weet op welke dag dit is geweest en waar in Nederland de storing heeft plaatsgevonden verneem ik dat graag. U kunt de informatie mailen naar nederland@kone.com.
Met vriendelijke groet,
Roy
Customer Service KONE
Probleem met lift
Ben correct geholpen door de medewerker, en het probleem is goed opgelost .
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Beste B.A Oord,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service van KONE.
Roy
Customer Service KONE
Geweldige service
De monteurs van KONE, Dennis en Gido, zijn geweldige gasten! Doen alles binnen hun macht om de storing van de lift zsm te verhelpen. Echt TOP!
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geacht bestuur VVE Pegasusstraat,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service van de monteurs van KONE.
Wij zullen het compliment naar beide monteurs overbrengen.
Met vriendelijke groet,
Roy
Customer Service KONE
Snelle en vriendelijke service.
Snelle en vriendelijke service.
Zowel telefonisch als later via de monteur.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer de Rooder,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback.
Wat fijn om te horen dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren.
Zowel onze collega's aan de telefoon als onze monteur zetten zich iedere dag in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, en het is erg prettig om te lezen dat dit door u wordt gewaardeerd!
Met vriendelijke groet,
Roy
Customer Service KONE
Prima gedaan
Werk goed uitgevoerd door een servicemonteur die plezier uitstraalt
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer Wagenaar,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service van de KONE monteur.
Roy
Customer Service KONE
Lift in appartementengebouw (4 hoog)…
Lift in appartementengebouw (4 hoog) gaat 6 juni op storing. De lift is helaas oud en het reserveonderdeel is moeilijk te krijgen. De VvE voert overleg met Kone. Uiteindelijk zegt Kone toe dat de lift op 19 juni gemaakt zal worden. Op 19 juni komt na 12:00 uur een kort bericht dat de reparatie pas op 23 juni zal plaats vinden. Reden zou zijn dat men geen koeriersdienst kon vinden die het onderdeel op tijd kon brengen. Weer zitten hulpbehoevende ouderen opgesloten in hun appartement.
Bij een product waar mensen 24/7 afhankelijk van zijn zou je een 24/7 ondersteuning verwachten.
Kone wil blijkbaar een klant kwijt. Daar werken ze goed aan.
Martien van Dijk, Jerusalem 13, 5801 ML Venray
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte Martien van Dijk,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring hoe onplezierig deze ook is.
We begrijpen heel goed hoe vervelend en ingrijpend deze situatie voor u en de andere bewoners is geweest, zeker voor mensen die afhankelijk zijn van de lift om hun woning te kunnen verlaten.
Dat de reparatie meerdere keren is uitgesteld en de communicatie hierover pas op het laatste moment plaatsvond, heeft begrijpelijkerwijs voor veel frustratie gezorgd.
Wij nemen uw opmerkingen serieus. Om ervoor te zorgen dat uw feedback en zorgen rechtstreeks bij de verantwoordelijke afdeling van KONE terechtkomen, willen wij u vriendelijk vragen uw ervaring ook per e-mail toe te sturen aan nederland@kone.com.
Op die manier kan KONE uw klacht inhoudelijk beoordelen en meenemen in de verdere afhandeling.
Nogmaals dank voor uw bericht en voor het onder de aandacht brengen van deze situatie en onze excuses voor onze verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Roy
Customer Service KONE
Zeer snelle respons
Zeer snelle respons. Duidelijke communicatie
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer Schoo,
Dank voor uw mooie woorden. Hoewel de storing natuurlijk erg vervelend was, zijn we blij dat u zich goed geholpen voelde en dat de lift snel weer in gebruik kon worden genomen.
Uw waardering voor onze collega en de snelle service wordt zeer gewaardeerd.
Roy
Customer Service KONE
Omdat de communicatie en de snelle…
Omdat de communicatie en de snelle service en de monteur die het probleem heeft opgelost zeer goed is gegaan.Top!! Een 10 van ons.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte klant,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, de snelle service en de inzet van onze monteur.
Het doet ons enorm goed om te lezen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Een 10 van u ontvangen is een prachtig compliment waar we trots op zijn.
Indien wij dit compliment direct kunnen overbrengen naar een collega ontvangen wij graag meer informatie op nederland@kone.com.
Met vriendelijke groet,
Roy
Customer Service KONE
De lift was stuk op zondagmorgen
De lift was stuk op zondagmorgen, dus niet zo'n fijne dag. Maar de man aan de telefoon was heel erg vriendelijk en begripvol. En je kon echt merken dat hij het ook erg vervelend vond. Hij ging het regelen en binnen korte tijd was er een monteur en de lift weer in bedrijf. Alles heel soepel en snel verholpen...fijn
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer van Wassenaar.
Bedankt voor uw mooie woorden. Wat vervelend dat de lift op zondagochtend buiten werking was, maar fijn om te horen dat u zich goed geholpen voelde.
We geven uw complimenten graag door aan onze collega en de monteur. Goed om te lezen dat alles snel en soepel is opgelost!
Roy
Customer Service KONE
Vakkundige en vriendelijke monteurs
Vakkundige en vriendelijke monteurs, en als er een storing is, wordt de lift snel weer in bedrijf gebracht.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte A Stuijk,
Dank u wel voor uw mooie feedback! Het is prettig om te horen dat u tevreden bent over de service van onze monteurs.
Wij streven ernaar om storingen niet alleen vakkundig, maar ook zo snel mogelijk op te lossen. Fijn dat u dit zo heeft ervaren. We geven uw complimenten graag door aan ons team!
Roy
Customer Service KONE
Supersnelle service!
Supersnelle service, welk tijdstip dan ook en altijd zeer vriendelijk telefonisch te woord gestaan door de medewerkers. TOP!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrouwbaar
Jarenlange ervaring met KONE (onderhoudscontract lift appartementencomplex) heeft ons geleerd dat we altijd hebben kunnen vertrouwen op een snelle opvolging bij storingen, correcte en snelle afhandeling van te vervangen onderdelen en niet te vergeten klantgerichtheid.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geache S.J Beksvoort,
Dank u wel voor uw mooie feedback en het vertrouwen dat u al jarenlang in ons stelt. Het is fijn om te lezen dat u onze service als snel, correct en klantgericht ervaart.
We waarderen uw complimenten enorm en zullen deze met veel plezier delen met ons team.
Roy
Customer Service KONE
Goede communicatie met de VvE en de…
Goede communicatie met de VvE en de bewoners, netjes gewerkt en eerder klaar dan opgegeven.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte mevrouw Pronk - Larive,
Dank u wel voor uw reactie en mooie woorden. Goed om te lezen dat de communicatie duidelijk was en dat de werkzaamheden netjes en efficiënt zijn uitgevoerd.
We geven uw compliment graag door aan de betrokken collega's indien u meer informatie heeft over de werkzaamheden dan ontvangen wij deze graag via nederland@kone.com om het compliment aan de juiste persoon toe te wijzen.
Roy
Customer Service KONE
Prima begeleiding tijdens nieuwbouw
Prima begeleiding tijdens nieuwbouw. Tekenwerk is top. De begeleiding tijdens de bouw door Marc is super. De montage gaat super snel en de lift is mooi en netjes afgewerkt.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Beste Smeets Bouw,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de begeleiding tijdens het nieuwbouwtraject.
We waarderen uw complimenten over het tekenwerk, de begeleiding van Marc en de snelle montage enorm. Indien u een projectnummer voor ons heeft, ontvangen wij deze graag op nederland@kone.com om het compliment aan de collega over te brengen.
Roy
Customer Service KONE
Vriendelijke telefoniste en binnen een…
Vriendelijke telefoniste en binnen een paar uur werd het defect gemaakt!
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte mevrouw Andeweg,
Bedankt voor uw mooie reactie! Fijn om te lezen dat u vriendelijk te woord bent gestaan en dat het defect binnen enkele uren kon worden verholpen.
We streven ernaar om storingen zo snel mogelijk op te lossen en onze klanten goed te helpen.
Indien u meer informatie heeft over het defect, de locatie in Nederland, ontvangen wij die graag via nederland@kone.com om het compliment over te brengen aan de collega!
Roy
Customer Service KONE
Lift was snel weer gemaakt
De lift in ons appartementencomplex was na melding op zaterdagavond binnen anderhalf uur gemaakt. Wat wil men nog meer?
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Beste Maartje,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat de lift na uw melding op zaterdagavond al binnen anderhalf uur weer in bedrijf was.
We doen ons best om storingen zo snel mogelijk op te lossen, ook buiten kantooruren.
Dank voor uw waardering
Roy
Customer Service KONE
Vriendelijk en snel geholpen bij liftdefect
Na het melden van een defecte lift werd ik vriendelijk te woord gestaan. De monteur loste het probleem nog dezelfde dag op.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Beste Sander,
Bedankt voor uw mooie feedback! Fijn om te lezen dat u vriendelijk te woord bent gestaan en dat het probleem nog dezelfde dag door onze monteur kon worden opgelost.
We streven ernaar om storingen snel en professioneel af te handelen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren!
Roy
Customer Service KONE
Bij storingen wordt zeer snel actie…
Bij storingen wordt zeer snel actie ondernomen. Met name Dennis Blakenburg kent het systeem op zijn duimpje en is daarnaast zeer prettig om mee samen te werken.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer Dubbeldam,
Fijn om te horen dat u onze snelle opvolging bij storingen waardeert. In het bijzonder danken wij u voor uw compliment over Dennis Blakenburg.
Het is mooi om te lezen dat zijn kennis, deskundigheid en prettige samenwerking door u zo worden gewaardeerd.
Wij geven uw complimenten graag aan hem door.
Roy
Customer Service KONE
Mens ontvriendelijk
Kone zal bij ons een lift onderhoud geven van 10 dagen.
Ze hebben 2 noodstoeltjes trapliften geplaatst.
Na weer een telefoontje met de mededeling dat hier rolstoel bewoners wonen op de 1e etage wilde ze niks voor die mensen doen, jammer dan was het antwoord, maar we kunnen er wel 5 dagen over doen was daarop het antwoord. Oke dan moet het maar.
Alle ouderen van boven de 70 die met een rollater lopen en de stoeltjeslift niet kennen hebben jier zware problemen mee.
1 September kwam de monteur hij is 2,5 dag bezig geweest met alleen maar nieuwe deur geleiders te plaatsen voor 3 deuren.
Nou netjes zal je zeggen.
Hij gaf aan Vrijdag 5 september komen ze lift keuren. En wat denk je niemand die van Kone liften die geweest is, na heel wat telefoontjes tussen Kone en De huur baas belofte na de huurbaas om er gelijk werk van te maken. Antwoord van Kone medewerkers ze komen 9 September om te keuren.
Ze hebben gewoon schijt aan de bewoners van 70 t/m 98 jaar dat zij tot de Dinsdag de lift niet kunnen gebruiken.
Zij kunnen als bedrijf zich aansluiten bij het bedrijf van de Velde instalatie.
Die geven namelijk ook geen moer om ouderen.
Eindelijk Dinsdagmorgen 9 sept. de lift vrijgegeven na 5 dagen dat de lift klaar was.
Komen ze vandaag Woensdag 10 September ineens de binnenkant van de lift demonteren om er een nieuw uiterlijk in te doen.
Niemand wist hiervan.
Moesten hals over de kop bij de oudjes aanbellen om alle rollaters weer beneden te zetten.
Zelfs de huurbaas wist niet beter dan ze klaar waren.
Er heeft hier op de parkeerplaatst 2 weken lang een 6m3 gestaan voor hun ook voor
niks. Blijkbaar hebben ze daar een waardeloze planner zitten .
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KONE Nederland
Geachte heer Hoogstraten,
We vinden het vervelend om te lezen dat u en de andere bewoners tijdens de onderhoudswerkzaamheden zoveel overlast hebben ervaren.
Zeker voor minder mobiele en oudere bewoners begrijpen wij dat het buiten gebruik zijn van de lift een grote impact heeft op het dagelijks leven.
Daarnaast betreuren wij het dat de communicatie rondom de planning, keuring en vervolgwerkzaamheden niet duidelijk is verlopen.
Wij begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid, met name omdat bewoners, de verhuurder en andere betrokkenen niet tijdig op de hoogte waren van de wijzigingen en aanvullende werkzaamheden.
Uw opmerkingen over de bereikbaarheid, de ondersteuning van bewoners en de afstemming van de werkzaamheden nemen wij serieus. Wij waarderen het dat u deze punten onder onze aandacht brengt, zodat wij onze dienstverlening en communicatie kunnen evalueren en verbeteren.
Nogmaals dank voor uw feedback. Wij nemen uw ervaring mee in onze interne beoordeling.
Roy
Customer Service KONE
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.