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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Rückgabe wird einem schwergemacht

Das Produkt funktioniert nicht, das Rückgabeformular, das man ausfüllen soll, sollte sich jeder mal vorher ansehen. Es ist gar kein Rückgabeformular, sondern nur das Formular zu Beantragung eines Rückgabeformulars. Es ist so gestaltet, dass neben Bestellummer und Name noch zwei Anhänge / Dateien in Zeile 3 und 4 angefordert werden, von denen man im Traum nicht erahnt, welche Dateien das bitte sein sollen. Sie sind nicht näher definiert. Wer ein pdf anhängt von der Bestellung wird verwarnt: Falsches Dokument. Telefonisch ist Fixpart nicht zu erreichen,wenn man nicht mit Auslandsvorwahl (wohin diese auch immer führt) anrufen will. Eine deutsche Telefonnummer oder Servicetelefonnummer gibt es nicht.

16. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe das Produktblatt meiner KG…

Ich habe das Produktblatt meiner KG extra per mail an Fixpart geschickt und da war der Kontakt auch schnell und freundlich.
Angekommen sind Türdichtungen, die schon kaputt waren. Die richtigen waren es auch nicht.
Und jetzt wurde weder auf meinen Rückgabeantrag noch auf meine Mails geantwortet. 10 Tage nichts erst als ich PayPal eingeschaltet habe.
Laut AGB muss man die Artikel innerhalb 14 Tage zurücksenden.
Und ,oh Überraschung, nach Belgien und auf eigene Kosten!!!
Also Achtung vor dem Kauf gut überlegen, ob man diesen Ärger braucht.

1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessioneller Umgang mit…

Unprofessioneller Umgang mit Lieferschwierigkeiten, Lügen, Hinhalten von Kunden: Service=0
Ich habe am 20.10. ein Ersatzteil bestellt, bei dem eine Lieferzeit von 9 Tagen angegeben war. Heute - 10 Wochen nach der Bestellung habe ich immer noch keine Lieferung erhalten.
In der Zwischenzeit habe ich 4x nach dem Status der Lieferung gefragt und mir wurde - immer mit der Angabe, dass die Dauer der Lieferung beim externen Lieferanten abgefragt wird - 4x ein neues Datum genannt, das 4x nicht eingehalten wurde. Vor zwei Tagen habe ich nun die Bestellung storniert und um eine Bestätigung der Stornierung gebeten. Diese steht immer noch aus, ebenso die Information, wann ich mein Geld zurückbekomme.
Ich weiß nicht, wann ich das letzte mal mit so einer Servicewüste an Unternehme zu tun hatte. Planlosigkeit, schlecht gepflegte und funktionierende Bestell- und Informationsprozesse, Lügen - das ist meine Erfahrung mit FixPart ... und 10 Wochen umsonst auf die Lieferung gewartet.
Daher rate ich jedem, der Ersatzteile braucht, lieber ein paar Euro mehr auszugeben und sich an einen professionelleren und vertrauenswürdigen Händler zu wenden.

9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessionell

Ich habe vor sechs Wochen Ersatzteile für eine Spülmaschine bestellt. Als Lieferzeit wurden sieben bis neun Werktage angegeben. Nachdem das Lieferdatum lange überschritten war, nannte man mir erst auf Nachfrage einen neuen Liefertag.

Dieser wurde ebenfalls nicht eingehalten und auf erneute Nachfrage meinerseits nannte man mir wieder einen Termin. Auch dieser ist nun verstrichen. Mittlerweile bekam ich die Info (natürlich erst nachdem ich nachfragte), der Liefertermin sei mittlerweile unbekannt.

Ich muss den Informationen aktiv hinterherlaufen und bekomme keinerlei Kompensationsmaßnahme von Fixpart angeboten. Höchst unprofessionell. Ich würde jedem abraten hier zu bestellen.

15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unser Trockner benötigte mehrer Teile…

Unser Trockner benötigte mehrer Teile um seinen Dienst wieder auf zu nehmen. Alle Teile die ich bei fixpart.be für diesen bestellt habe waren in weniger als 24 std. geliefert und haben alle gepasst, somit Arbeitet der Trockner wie neu wieder. Super Servic.

28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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