Ich bestelle schon zum 4. Mal bei Foxylocks und bisher war alles einwandfrei. Dieses Mal ist jedoch meine Bestellung seit über einem Monat nicht angekommen und vom Kundenservice werde ich jedes Mal nu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wundervolle Haare, die Farbe passt so gut zu meiner eigenen haarfarbe, dass es keiner gemerkt hat. Einzig die steckklammer wurde ich noch etwas verbessern so dass es mehr hält. Sehr zufrieden!!!!
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das zweite Mal bei Foxylocks bestellt, da ich mit der Haarqualität zufrieden bin. Nach meiner aktuellen Bestellung wurde ich jedoch von Foxylocks kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die besten Extensions der Welt 🌎❤️ Große Kauf Empfehlung! Super Qualität Voll bis in die Spitzen Seidigweich und haben einen wundervollen Glanz.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Kosmetikproduktanbieter
- Kosmetikbedarf
- Anbieter von Extensions
- Friseursalon
Vom Unternehmen geschrieben
Foxy Locks is a female founded hair extensions brand, established in 2009. For over 16 years, we’ve specialised in premium, double drawn human hair designed to look natural, feel great and last. We offer clip in, tape in and ponytail extensions, all created to maintain thickness from root to tip. Our luxury haircare line is a fan favourite. We work closely with trusted suppliers and genuinely care about quality, consistency and how our hair and products perform in real life, not just in photos. We’re an independent brand with a long-standing, loyal customer community, and we know that buying hair online can feel like a big decision. Our team is always happy to help with colour matching, application advice, aftercare, or any questions before or after you order. We read every review, value honest feedback, and are always working to improve. If something isn’t quite right, please reach out – we’re a caring team of people and we’ll do our best to help. Thank you for supporting Foxy Locks and being part of our journey.
Kontaktinformationen
16 Marsh Lane Industrial Estate, TR27 5JR, Hayle, Vereinigtes Königreich
- help@foxylocks.com
- foxylocks.com
3,4
Akzeptabel
7015 Bewertungen
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Hat 38 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich war lange Kundin bei Foxylocks und…
Ich war lange Kundin bei Foxylocks und sehr zufrieden. Deswegen hab ich mich entschieden trotz der hohen (!) Zollgebühren nochmal zu bestellen. Aber: die Qualität hat wirklich abgenommen. Habe mir Volumizer bestellt und mit meinen alten verglichen. Die haben einfach die „Spannweite“ gekürzt, sodass die Tresse nur noch keinen halben Kopf abdeckt! Gewogen hab ich sie auch und siehe da: die neuen, noch nicht gekürzten sind leichter als meine alten, die sogar geschnitten sind! Fazit: weniger Dichte, weniger Weite und höherer Preis durch Zoll. Habe mich auf Instagram an den Support gewandt, aber leider keine Hilfe bekommen. Ich soll doch alles zurückschicken und dann bekomme ich neue, Versand und Zollgebühren muss ich allerdings wieder (!!) zusätzlich zu den Kosten der ersten Lieferung selber tragen. Echt schade!!!!
18. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are sad to see you have left us such a negative review.
We can see that our team has requested for your item to be returned so that we can investigate this matter further for you, if you could kindly follow the instructions provided we would be more than happy to continue helping you with this. Our team will always help our customers in the best possible way.
In regards to the customs charges, these are not applied by Foxy Locks therefore not something we have any control over as confirmed on our website. For further information on this, please follow the link below:
https://www.foxylocks.com/delivery-returns-i24
If you would like to continue discussing this further, please respond to our team and they would be more than happy to help.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Extrem toll!!!
Ich muss sagen, ich war sehr sehr skeptisch, nun habe ich die Haare bekommen und bin verliebt, so voll und dicht wkl ein Traum von Haaren..
Und für den Preis, selbst mit dem Zoll einberechnet zahlt es sich viel mehr aus als bei allen anderen deutschen Anbietern, bei denen weder die Gramm Zahl gegeben ist oder 500-600€ kosten.
Es ist logisch das Zollkosten dabei sind, da es aus einem nicht EU Land geliefert wird..
Deshalb sollte man sich erstmal informieren bevor man sich aufregt..
Es wäre eine große Großzügigkeit, wenn ein Unternehmen die Zollkosten übernehmen würde.
14. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Kaca,
Thank you for leaving us such a lovely review! We are very glad you love your Foxy Locks!
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Nach nicht Mal 4 Wochen löst sich oben…
Nach nicht Mal 4 Wochen löst sich oben die Naht auf. Kann gerne Fotos schicken.
8. Jänner 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello Josephine,
We are sorry to hear this. As the clip is the replaceable part of the product, this may become loose or need to be reattached over time.
We can see that you have not yet contacted us in regards to this, if you could reach out to our customer care team they would be more than happy to assist you.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Die Haare sehen KOMPLETT anders aus als…
Die Haare sehen KOMPLETT anders aus als auf den Bildern. Plus man muss Zoll zahlen lohnt sich also nicht
2. Jänner 2022
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Fabienne,
We are sorry to hear that there was a customs charged applied to your package. Customs fees and charges are not applied by Foxy Locks nor something that we have any control over as stated on our website:
https://www.foxylocks.com/delivery-returns-i24
If you have any queries in regards to the colour of your extensions, we would strongly recommend contacting our customer care team as they are always on hand to help. We can see that you have not yet been in contact with us in regards to this, our team can be reached at help@foxylocks.com.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Ponytail 26 inch mohaccino
Aw: Foxy Locks : Order Dispatched #469479
Kundenservice nicht zu empfehlen
Es hieß das mein packet Auf dem Weg ist versand knapp 4 wochen dann hieß es ich sollte einen schein bekommen das ich es von zoll abholen soll . Bis jetzt nichts bekommen bei der verfolgung steht zugestellt habe keinen artikel bekommen werde den fall lösen
14. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi,
We are very sorry you have experienced problems with your delivery.
As your order is still under investigation by the courier we are not able to do anything until this is resolved and we have more information from them. Unfortunately it can sometimes take up to 8 weeks. As soon as we have more information we will be in contact with you to resolve it.
Kind regards,
Team foxy Locks
NIE WIEDER!!
NIE WIEDER!! KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN!!
Im Mai (!!) hatte ich extensions als Geburtstagsgeschenk bestellt. Diese wurden automatisch VON DER POST zurück an Foxylocks geschickt, da ich mich während der Zustellung im Urlaub befand. Und selbst jetzt NACH 5 MONATEN habe ich für das Paket, welches ich nie in der Hand hatte, keine Rückerstattung erhalten, da Foxylocks seit 5 Monaten behauptet, dass Paket wäre verloren gegangen und die warten auf eine Rückmeldung der Post. Eine Frechheit und null Kulanz!! Ich rate dringend von einer Bestellung ab, denn im Zweifel kriegt ihr euer Geld (wie ich) nie wieder!!
14. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Dilan,
We are sorry you have experienced problems with your delivery!
We are still waiting for information from the delivery company, as it's still under investigation. We are very sorry this has happened to you!
Kind regards,
Team Foxy Locks
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Irmak,
We are so pleased to hear this! Thank you for taking the time to leave us a review.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Ich habe meine Haare nicht bekommen!!!
18. Oktober 2021
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are sad to see you have felt the need to leave us such a negative review.
Your package is still in transit to you and this is still within the estimated delivery timescale, there has been an update dated 18th October 2021 and your package is due to arrive with you over the next few days.
If you need help tracking your package, please do not hesitate to contact our customer service team who would be more than happy to help you. Our team can be reached at help@foxylocks.com.
We would love to hear your thoughts on your Foxy Locks once they have arrived with you.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Produkt toll, Versand und Lieferung eine Katastrophe
Die extensions sind von der Qualität her wirklich toll und auch leicht anzubringen. Nur mit der Lieferung war ich leicht schockiert. Mein Päckchen musste ich beim Zoll auslösen was ein ziemlicher Aufwand war. Ausserdem musste ich über 20 % Gebühren bezahlen so dass es echt teuer wurde. Bestellungen aus dem Ausland kann ich also nicht empfehlen
16. Oktober 2021
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Alexandra,
We are so pleased that you are happy with your Foxy Locks, we are sure they look amazing. Please note, customs fees and charges are not applied by Foxy Locks nor something that we have any control over as stated on our website. We have information available in regards to this by following the link below:
https://www.foxylocks.com/delivery-returns-i24
If you would like to discuss this further with our team, please do not hesitate to contact them and they would be more than happy to answer any questions.
Kind regards,
Team Foxy Locks
good hair but expensive customs duties.
4. Oktober 2021
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Vivien,
We are sorry you felt the need to leave us a negative review.
Unfortunately, as stated on our website, customs duties is something we do not have any control over, as this is something that your country's customs office charges. We recommend you find out everything about your country's customs duties when ordering internationally from the UK before placing the order.
We hope you enjoy your Foxy Locks.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Ich habe schon paar mal bei foxylocks…
Ich habe schon paar mal bei foxylocks bestellt ,und bin mehr als zufrieden ! Ich habe schon eine ganze Sammlung bei mir zuhause 😋🥰 die Qualität ist echt der Wahnsinn, ich werde auch oft gefragt woher ich meine Extensions habe.
Die Haare sind extrem voluminös von Anfang bis Ende gleich dick ! Ich liebe die Haare von der Firma foxylocks das sich jedes warten da die Qualität einfach anders ist 😍😍
15. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
Thank you for taking the time to leave us such an amazing review! We really appreciate your support of our brand, we can't wait to hear what you think of some more of our products!
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Artikel bestellt und bezahlt
Artikel bestellt und bezahlt. Plötzlich Mail erhalten, dass die Ware nicht wie angegeben auf Lager ist. Musste alles rückabwickeln, keine Kulanzregelung. Nicht empfehlenswert.
15. September 2021
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are very sorry that the item you had requested became out of stock during your ordering process. We can see that you have opted for a full refund which has been processed, if you would like to discuss this further with our team please do not hesitate to contact them and they would be more than happy to help you.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Beste Extension
Beste Extension. Nur dieses mal hangen sie beim soll fest und ich muss zusätzlich 60€ zahlen. Ich hab bereits öfter bestellt das war das erste mal mit dem zoll. Die haare sind an sich schon nicht günstig und dann noch zoll zahlen ein sehr teurer spaß. Da überlegt man leider ob man nicht wo anderst bestellen sollte.
16. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are so pleased to hear you love your Foxy Locks! Unfortunately customs fees and charges are not applied by Foxy Locks nor something that we have any control over. For further information on this, you can visit our website via the link below:
https://www.foxylocks.com/delivery-returns-i24
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Nicht nach Österreich bestellen
Bitte nicht mehr nach Österreich bestellen - hier werden ohne vorherige Information zusätzlich noch hohe Zollkosten verrechnet (um die 50.-), die auch bei Rücksendung vom Unternehmen bei der Rückerstattung abgezogen werden. Die Preise für die Extensions haben sich bereits vorab massiv erhöht und dann auch noch die Zollkosten. Dies ist nur mehr Abzocke und Betrug. Ich bestelle hier definitiv nicht mehr. Es wird seitens des Unternhmens auch keine Kulanz oder eine positive Lösung angeboten, auch wenn man wie ich bereits mehrfach bestellt hat. Leider nicht mehr empfehlenswert.
Es wird nur auf die HP Seite auf die Delivery & Returns Informationen verwiesen und dass man selbst Schuld ist.
6. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are very sorry that you felt the need to leave us such a negative review. As explained by our customer service team, customs fees and charges are not applied by Foxy Locks nor something that we have any control over. We have information available on our website to view prior to making a purchase with us.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Das ist eine Frechheit
Das ist eine Frechheit!
Extensions bestellt vor 3 Wochen dann kam die falsche Farbe an.
Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und mein Paket per Express zu ihnen erstmal zurückschicken müssen.
Dann wollte ich das sie mir meine Haare auf die ich ja eh schon 3 Wochen auf Grund ihres Fehlers warte per Express schicken natürlich musste ich das Upgrade selber bezahlen und es ist nicht auf ihre Kulanz gegangen.
Und jetzt kommt die Härte das Paket ist trotz ihren Fehler und Upgrade zum Express beim Zoll gelandet.
Nie nie wieder ich will mein Geld zurück!!!!
17. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are very sorry to see you have left us a negative review. Unfortunately customs fees and charges are not applied by Foxy Locks nor something that we have any control over as confirmed on our website and by our customer service team. If you would like to respond to our teams recent email they will be able to continue discussing this further with you.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Das Paket ist trotz express erstmal…
Das Paket ist trotz express erstmal beim Zoll, nun fordere ich mein Geld zurück, da ich unter solchen Umständen die Haare nicht möchte, der kundenservice reagiert einfach nicht mehr
14. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
We are sad to see you have left us a negative review. We can see that you have been in contact with our customer service team who have been assisting you further with your query in relation to a customs charge which was applied to your package. As advised, unfortunately customs fees and charges are not applied by Foxy Locks nor something that we have any control over. This information is stated on our website.
We can see that our team has advised you via email that once your package arrives back at our warehouse, they will be in contact with you to discuss redelivery or a refund. If you would like to respond to the last email which was sent, our team would be more than happy to help.
Kind regards,
Team Foxy Locks
Traumhafte Clip in Extensions.
Traumhafte Clip in Extensions.
Alles super vol der Lieferung bis zum Kundenservice und die Farbauswahl!
Die Qualität der Haare ist super!
28. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hey Anna Maria,
Thank you so much for the lovely review! We really appreciate it!
We hope to see you shopping with us again soon.
Lots of love
Team Foxy Locks xxx
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hello,
Thank you so much for your amazing feedback! It really means a lot to us.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Top Service, Top Produkt
Ich bin seit 8 Jahren treue Kundin bei Foxylocks. Bei der lezte Bestellung ist mein Paket in Deutschland irgendwie verschwunden. Kundenservice hat sich sofort gekümmert, mir jedesmal bei Fragen geantwortet. Meine Ware habe ich erhalten.
Die Qualität ist wirklich Top und für mich kommen keine andere Extensions in Frage.
23. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Katerina,
Thank you so much for leaving us a 5 star review! We always love helping our customers and we are so pleased to hear that you have been happy with the service and product you have received.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
Lange gewartet aber sie sind ein Traum 🥰
Ich habe heute endlich meine Extensions erhalten. Sie waren wohl 3 Wochen lang beim Zoll und mir war Angst und Bange, aber ich habe sie nun bekommen (musste ca 44€ noch nachzahlen) aber ich bin überglücklich, die Farbe passt perfekt das ist unglaublich! Ich habe Latte Blonde bestellt und die Haare sind einfach 1:1 meine Haarfarbe ( ich habe Naturmittelblond mit Balayage gefärben Strähnchen in blond), die Haarqualität ist ein Traum und für mich jeden Cent wert! Ich denke ich werde im Alltag auch nicht alle Clips tragen, da das wirklich wahnsinnig viele Haare sind! Bin so froh, dass die Farbe passt und ich das nicht zurückschicken muss, denn das wären dann ja 50€ rausgeschmissen gewesen meine ich, also schaut euch auf jeden Fall die Farben gut an im Internet ( auf Instagram bei foxylocks sieht man genau den Farbunterschied) und bei Latte Blonde sind eben deutlich dunklere Strähnen ( mittelblond) mit dabei. Jetzt müssen sie nurnoch lange halten ☺️👌🏼❤️
20. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Foxy Locks Hair Extensions
Hi Nikola,
Thank you for taking the time to share such an amazing review with us! We are sure your Foxy Locks look so lovely, we can't wait to see you shop with us again soon.
Lots of love,
Team Foxy Locks xxx
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