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Unternehmensdetails

  1. Reiseanbieter
  2. Ferienunterkunftsvermittlung
  3. Reiseveranstalter
  4. Reisebüro
  5. Reise-Aggregator

Über easyJet holidays

Vom Unternehmen geschrieben

easyJet holidays is a UK-based package holiday provider offering great-value beach and city breaks to over 100 destinations across Europe and North Africa. We combine flights, quality hotels, seamless transfers and award-winning customer experience into ABTA and ATOL protected package holidays designed for today’s smart travellers.

With more than 8,000 hand-picked hotels and over 390 routes from UK airports, customers can secure their next getaway with just a £60 deposit. Every trip is backed by our Best Price Guarantee and Ultimate Flexibility policy, giving you the freedom to change your plans with confidence.

In 2024, we took over 2.5 million people on holiday and were proud to be named UK & Ireland Travel Company of the Year. Through our Holiday Better sustainability strategy, we’re helping customers make more responsible choices – from eco-certified hotels to electric-vehicle transfers and community support in destination.

Whether you’re after a family beach break, a luxury escape, or a last-minute city adventure, easyJet holidays makes it simple, secure and great value.

Brilliant holidays at unbeatable prices.

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Exzellentes Krisenmanagement und extrem schnelle Hilfe bei Hotelmängeln

Wir hatten über EasyJet Holidays eine Pauschalreise nach Kreta gebucht und landeten in einem Hotel (OYA Beach Resort), das sich als absolute Baustelle mit teils massiven sicherheitstechnischen Mängeln herausstellte. Die Reaktion und das Krisenmanagement von EasyJet Holidays waren in dieser Situation beispiellos professionell, schnell und lösungsorientiert.

Um die Effizienz des Kundenservices zu verdeutlichen, hier der genaue Ablauf am 07.05.2026:

07:30 Uhr: Ich sende eine detaillierte Mängelanzeige per E-Mail an den Kundendienst.

08:44 Uhr: Erste Rückmeldung von EasyJet Holidays mit der Bitte um Belege (Bilder und Videos).

09:45 Uhr: Ich stelle das Bild- und Videomaterial zur Verfügung.

10:51 Uhr: Bestätigung über den Eingang der Dateien.

16:57 Uhr: E-Mail mit einem Zwischenstand zur Bearbeitung.

18:00 Uhr: Ein Mitarbeiter ruft mich persönlich an. Er bedankt sich ausdrücklich für die detaillierte Dokumentation und teilt mit, dass aufgrund der bewiesenen Sicherheitsmängel nicht nur wir, sondern alle über EasyJet Holidays gebuchten Gäste aus diesem Hotel evakuiert und umgebucht werden.

18:26 Uhr: E-Mail-Bestätigung über den organisierten Hotelwechsel um 21:00 Uhr in ein hochwertiges Nachbarhotel (Mitsis Selection Laguna).

Am darauffolgenden Tag (08.05. um 14:28 Uhr) erhielten wir unaufgefordert eine weitere E-Mail mit einer erneuten Entschuldigung sowie einem Angebot über eine Rückerstattung von 10 % des Reisepreises für die entstandenen Unannehmlichkeiten in den ersten beiden Tagen.

Fazit: Mängel können auf Reisen passieren. Entscheidend ist, wie der Veranstalter damit umgeht. EasyJet Holidays hat hier absolute Bestnoten verdient. Die Sicherheit der Gäste wurde an erste Stelle gesetzt, und die Bearbeitung erfolgte innerhalb weniger Stunden transparent und überaus kundenfreundlich. Absolute Weiterempfehlung!

7. Mai 2026
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