Wir haben drei Helfer für einen Umzug angefragt. Die Vermittlung hat schnell funktioniert, der Support war bei Rückfragen auch immer schnell und freundlich. Einziges Manko: Am Umzugstag (Samstag) hat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Unser Schulungscenter in Berlin hatte 2 Helfer bestellt für den Transport von Schulungsraumtischen über 1 Stockwerk im Haus. Im Portal war alles schnell eingegeben und sofort 2 Helfer vorgestellt.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Putzkraft ist wirklich super bisher: pünktlich und hat ein gutes Auge für die Aufgaben, die wichtig sind und welche weniger wichtig sind. Die Kommunikation ist auch super da sie Englisch spricht.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die drei jungen Männer, die mir beim Transport von Waschmaschine und anderem Zeug geholfen haben, waren sehr umsichtig mit meinen Gegenständen und freundlich. Die Abrechnung hinterher war etwas kompl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Agentur zur Vermittlung von Haushaltshilfe
- Computersupport und -dienste
- Garten
- Allround-Handwerker
- Umzugsunternehmen
- Fensterreinigungsdienst
Vom Unternehmen geschrieben
Die Helferei ist eine community-basierte Onlinebuchungs-Plattform für Dienstleistungen rund um das Zuhause und für Familien. Wir organisieren haushaltsnahe Dienstleistungen wie Reinigung oder Haushaltshilfe, Handwerk, Umzug & Tragehilfe, IT- & Technik-Support sowie alltagsnahe Betreuung für Baby, Kind, Haustier oder das ältere Familienmitglied – alles unkompliziert und transparent online buchbar, mit Rechnung und klar definierten Standards. Bezahlt wird erst nach Auftragsumsetzung und gemäß der tatsächlichen Auftragsdauer. Und damit du weißt, was dich erwartet, führen wir Die Stundenpreise in den einzelnen Service-Kategorien führen wir transparent auf unserer Website auf. Denn Hand aufs Herz: Wie viele Menschen kennst du, die ohne großen Aufwand eine zuverlässige Haushaltshilfe finden, eine Gardinenstange fachgerecht montieren lassen oder spontan eine Tragehilfe für Waschmaschine oder Kühlschrank organisieren konnten – und das alles auf Rechnung, steuerlich absetzbar und zu fairen Bedingungen für alle Beteiligten? Genau hier setzt die Helferei an. Unser Anspruch ist es, Entlastung im Alltag strukturell zugänglich zu machen – und das für ganz verschiedene Lebensrealitäten. Unsere Kundinnen und Kunden sind vor allem Familien, Berufstätige, Selbstständige und kleinere Unternehmen. Dienstleistungen sollen Zeit freiräumen, ohne neue Ungleichheiten zu schaffen. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit gemeldeten Dienstleister:innen, die Rechnungen stellen können und setzen eine verbindliche Untergrenze bei der Bezahlung an. Denn: Entlastung darf nicht auf Kosten derjenigen gehen, die sie ermöglichen. Ein besonderer Fokus liegt zudem auf der steuerlichen Absetzbarkeit haushaltsnaher Dienstleistungen. Was in Deutschland gesetzlich vorgesehen ist, wird bislang zu selten genutzt. Durch transparente Rechnungsstellung machen wir diese Möglichkeit niedrigschwellig zugänglich – und tragen dazu bei, legale Services zur selbstverständlichen Alternative zu machen. 2024 in Berlin gegründet, ist die Helferei heute in Berlin, München, Köln und Leipzig aktiv. Wir verstehen uns als lokale Infrastruktur für moderne Großstädte: community-basiert, mehrsprachig, divers und nah an den Lebensrealitäten unserer Kund:innen und Helfer:innen. Die Helferei steht für eine neue Normalität im Alltag: Unterstützung, die organisiert, leichter zugänglich und gesellschaftlich wirksam ist – damit Zeit, Selbstbestimmung und wirtschaftliche Teilhabe kein Privileg bleiben und die ausgeführten Arbeiten außerhalb der Prekarität stattfinden.
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- +491625420666
- support@die-helferei.de
- die-helferei.de
4,6
Hervorragend
45 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr toller Service!!
Wir haben drei Helfer für einen Umzug angefragt. Die Vermittlung hat schnell funktioniert, der Support war bei Rückfragen auch immer schnell und freundlich. Einziges Manko: Am Umzugstag (Samstag) hat leider einer der Helfer kurzfristig abgesagt, ein Ersatz hat sich so schnell nicht finden lassen. Das Risiko muss man leider mit einrechnen.
Davon abgesehen hat mir die Website, der Prozess und letztendlich die Kosten, im Vergleich zu anderen Portalen, am besten gefallen!
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wenngleich es uns leid tut, dass bei Ihnen ein Helfer abgesprungen ist, freuen wir uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren!
Mit Blick auf Ihren konkreten Fall haben wir bereits mit dem Helfer gesprochen: Er wurde nochmals dafür sensibilisiert, dass er Buchungen stornieren und zugleich für einen Ersatz freigeben kann. Dies ist in Ihrem Fall leider nicht geschehen. Allerdings ist dies besonders an einem Samstag wichtig, da unser Kundenservice am Wochenende nicht immer erreichbar ist.
Jedenfalls hoffen wir, Sie auch in Zukunft nochmal unterstützen zu dürfen und senden freundliche Grüße,
der Kundenservice der Helferei
Tischetransport Berlin in Schulungscenter allskills Training
Unser Schulungscenter in Berlin hatte 2 Helfer bestellt für den Transport von Schulungsraumtischen über 1 Stockwerk im Haus.
Im Portal war alles schnell eingegeben und sofort 2 Helfer vorgestellt. Alle wichtigen Infos und Vorgaben im Portal hinterlegt, und die beiden standen exakt pünktlich am Umzugstag bereit. Tische wurden auseinandergeschraubt für besseres Handling, wieder zusammengeschraubt - alles umsichtig und ordentlich, und zu einem guten Preis.
Wir können von diesem Einsatz her uneingeschränkt weiterempfehlen, und werden bei nächstem Bedarf wieder buchen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Auftragsumsetzung zufrieden waren und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft nochmals Ihr Vertrauen schenken.
Einen schönen Sommer wünscht Ihnen der Kundenservice der Helferei ☀️
Die Organisation war einfach…phantastisch
Die Organisation war einfach phantastisch!!!
Von A bis Z hat alles gut funktioniert, mir
wurde wirklich schnell und unkompliziert
geholfen. Vielen DANK noch einmal für Eure
Hilfe!!! Immer wieder gerne!!!
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft nochmals Ihr Vertrauen schenken.
Ihnen einen schönen Sommer vom Kundenservice der Helferei ☀️
Die Putzkraft ist wirklich super und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Putzkraft ist wirklich super bisher: pünktlich und hat ein gutes Auge für die Aufgaben, die wichtig sind und welche weniger wichtig sind. Die Kommunikation ist auch super da sie Englisch spricht.
Ein Stern weniger vergebe ich, da ich die UX der Website etwas irreführend finde, da könnte man einiges verbessern. Aber sonst top! Viel besser als Helpling oder andere Provider.
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Liebe Kundin, vielen herzlichen Dank, dass du deine Erfahrung mit deiner Haushaltshilfe hier teilst! Wir freuen uns, dich unterstützen zu dürfen! ☺️
Die Betreiber waren überaus hilfsbereit…
Die Betreiber waren überaus hilfsbereit beim Einrichten des Accounts. Der vermittelte Handwerker ein sehr freundlicher, vertrauendswürdiger junger Mann.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Wir freuen uns, dass du rundum zufrieden warst und über diese nette Bewertung! Gerne wieder. ☺️
Sehr effektive Putzhilfe
Die Organisation des Termins hat über WhatsApp gut geklappt.
Solange ist sehr freundlich und arbeitet wirklich effektiv - schnell und gründlich - bin sehr zufrieden, gerne wieder
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Wir freuen uns über diesen weiteren wertschätzenden Kommentar zu Solange und sind dankbar, sie und dich über unsere Plattform unterstützen zu dürfen! 🙏
Der "Helfer" Marco war super
Der "Helfer" Marco war super.
Ich hatte Schwierigkeiten beim Bezahlen und habe um einen Rückruf gebeten. Diesen habe ich innerhalb weniger Stunden bekommen!!
H.H.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen lieben Dank für diesen netten Kommentar! Wir freuen uns, dass wir hier unterstützen konnten! ☺️
von drei Kräften waren zwei sehr gut
von drei Kräften waren zwei sehr gut, es wurde schnell Ersatz besorgt
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Dankeschön für diese nette Bewertung! 🙏
Erster Termin problemlos und positiv
Ich hatte bisher einen ersten Termin für die Reinigung meiner Wohnung. Von der Organisation bis zum Ergebnis lief alles problemlos. Wenn es so bleibt, bin ich froh eine legale Hilfe für die regelmäßige Reinigung meiner Wohnung gefunden zu haben.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung! Wir hoffen, dass wir die Zufriedenheit bis heute aufrecht erhalten konnten. ☺️
Gute Arbeit
Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und waren trotz mancher Schwierigkeiten beim räumen ausgesprochen ausdauernd, Gerne wieder.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen Dank für diese nette Bewertung – "gerne wieder" gilt ganz unsererseits. 🙏
Alles bestens!
Von der ersten Kontaktaufnahme mit der Helferei über die Durchführung (Fensterputz) bis hin zur Rechnung lief alles perfekt! Die Fenster sind so sauber wie lange nicht mehr. Die Preise sind sehr fair. Uneingeschränkte Empfehlung!!!
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen lieben Dank – wir freuen uns sehr über diese nette Empfehlung und unterstützen bei Bedarf gerne wieder! ☺️
Wieder saubere Fenster
Ein anfängliches Termminproblem wurde schnell und komplikationslos durch einen Anruf der Helferei direkt gelöst. Meine Fenster sollten endlich mal wieder geputzt werden. Das erfolgte dann gründlich durch Priyanka. Sie war schnell, ist freundlich und aufmerksam. Der Preis ist gut und die Rechnung kann ich sogar bei der Steuererklärung berücksichtigen.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie nicht nur mit der Reinigungskraft, sondern auch dem administrativen Prozess auf unserer Plattform zufrieden waren. Bei Bedarf sehr gerne wieder! ☺️
Alles ging schnell und ohne…
Alles ging schnell und ohne Komplikationen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Werde die Dienste bei Bedarf wieder buchen.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und unterstützen. Gerne wieder, sollte es relevant werden. ☺️
Sehr positiv überrascht
Sehr positiv überrascht. Wir haben eine tolle Hilfe für unsere Familie gefunden. Außerdem ist der Kundenservice wirklich premium.
19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Wir freuen uns, dass wir für eine Überraschung gut waren. ☺️ Danke für diese nette Bewertung und für Ihr Vertrauen bis hierher!
Gute Erfahrung
Die Haushaltshilfe war pünktlich, freundlich und gründlich und ich freue mich über meine saubere Wohnung,!
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Liebe Kundin,
vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie sich dank uns in Ihrer Wohnung so wohl fühlen.
Bei Bedarf, gerne wieder. ☺️
Achtet darauf
Achtet darauf, fair behandelt zu werden!!!!!!!!! Die Menschen, die hier arbeiten, erhalten ihre Bezahlung oft nicht rechtzeitig oder nicht in angemessener Weise. Während Kund*innen gut betreut werden, erleben viele Mitarbeitende schwierige Arbeitsbedingungen. Die Hilferei hält ihre Zahlungszusagen nicht immer ein und geht nicht respektvoll mit ihren Mitarbeitenden um.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Liebe Inés,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nutzen diese Gelegenheit gerne, um zu den Aussagen in ebendieser Stellung zu beziehen. Für uns hat Transparenz gegenüber Kund:innen, aber auch unseren Mitarbeitenden, Partner:innen oder Geldinstituten oberste Priorität.
Die Aussage, wir würden nicht bezahlen, ist nicht korrekt. Unsere Plattform nutzt eines der weltweit meistgenutzten und sichersten automatisierten Bezahlsysteme, den Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Liste von großen Konzernen bis zu kleinen Unternehmen aus aller Welt, die mit Stripe zusammenarbeiten, finden Sie hier: https://stripe.com/de/customers
Wie alle Unternehmen, die auf Finanzmärkten operieren, unterliegt Stripe zahlreichen Regulierungen, z.B. mit Blick auf Betrug, böswillige Nutzung durch Privatpersonen und Unternehmen, Einschränkungen bei Zahlungsmethoden usw. Vor diesem Hintergrund steht Sicherheit an erster Stelle und es können nicht alle Zahlungsmethoden gleichermaßen schnell verarbeitet werden. Dies betrifft in Deutschland insb. SEPA. Dies hat zur Folge, dass SEPA-Zahlungen eine generelle Verarbeitungszeit von bis zu 3 Wochen haben können. Eine weitere Woche kann vergehen, bis die Zahlung auf dem Konto der Stripe-Nutzer:innen eintrifft, falls diese wöchentliche Auszahlungen gewählt haben. Im Ihrem Falle traf dieser Zeitraum im Falle einer Kundin zu.
Dieser mögliche Zeitraum betrifft allerdings nicht Sie exklusiv, sondern alle unsere Dienstleistenden, uns selbst bei der Helferei und unsere Softwarepartner – sowie die vielen Unternehmen und deren Kund:innen, die in Deutschland mit Stripe arbeiten.
Mit Blick auf die Aussage, wir würden nicht in angemessener Weise bezahlen, verweisen wir darauf, dass wir uns nach den Optionen richten, die unser Zahlungsdienstleister Stripe bietet: Dienstleistende wie auch wir bei der Helferei haben die Wahl zwischen kostenfreien monatlichen und wöchentlichen, sowie gegen einen kleinen einstelligen Aufpreis pro Monat auch täglichen Auszahlungen auf unsere jeweiligen Bankkonten.
Mit Blick auf etwaige Arbeitsbedingungen weisen wir gerne darauf hin, dass die Helferei per Unternehmensgegenstand nicht befugt ist, Arbeitsbedingungen zu definieren. Sie agiert lediglich als Vermittlungsplattform für gemeldete Selbstständige und stellt hierfür die technische Infrastruktur sowie den Kundenservice. Dienstleistende können jederzeit frei darüber entscheiden, wo, für wen und zu welchem Lohn sie ihre Arbeitskraft einsetzen – ob nun bei der Helferei oder andernorts. Weder verpflichten wir Individuen, Services über die Helferei anzubieten, noch sind wir in irgendeiner Weise befugt, in die Beziehung und Absprachen zwischen Kund:innen und Dienstleistenden einzugreifen. Absprache bzgl. der Bedingungen bei der Auftragsumsetzung erfolgen ausschließlich im gegenseitigen Einvernehmen zwischen Kund:innen und Dienstleistenden. Ebenso entstehen Dienstleistungsverträge lediglich zwischen Kund:innen und Dienstleistenden.
Für unser Unternehmen gelten klare Verhaltensregeln, die auch unsere Kommunikation, Transparenz und Wortwahl umfassen. Dies ist jedoch nicht damit gleichzusetzen, dass wir in der Lage sind, jeden individuellen Wunsch zu erfüllen. Umso weniger gilt dies, wenn dieser technische Gegebenheiten betrifft.
Vor diesem Hintergrund sind wir jederzeit klar und transparent in dem, was wir Kund:innen und Dienstleistenden zu einem jeweiligen Zeitpunkt bieten können. Wir verweisen nochmals darauf, dass alle Dienstleistenden jederzeit die freie Wahl haben, sich für die (Zu-)Verdienstmöglichkeit zu entscheiden, die ihre jeweiligen individuellen Bedarfe am besten erfüllt.
Freundliche Grüße
die Helferei
Super Service
Super Service, schnell, persönlich und flexibel! Vielen Dank!!
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen Dank, dass Sie die Helferei bewertet haben – wir haben uns gefreut!
Vielen lieben Dank für das exzellente neue ServicportalAlles in allem eine hervorragende…
Alles in allem eine hervorragende positive sehr angenehme und hilfreiche Erfahrung. Der mir für den Auftrag vermittelte Helfer hat die beiden Arbeiten zu meiner größten äußersten Zufriedenheit erfolgreich durchgeführt. Er ist sehr geschickt, umsichtig und zügig vorgegangen, war freundlich und aufmerksam und hat die kleinen Schwierigkeiten der handwerklichen Aufgabe souverän gelöst. Der Kontakt war einfach herzustellen, auch die Änderung der Terminvereinbarung erfolgt nach meinen Wünschen.
Besonders auch gut, dass die Abrechung über die Helferei erfolgt und steuerlich korrekt ist.
Wenn ich wieder Unterstützung brauche, werde ich mich wieder an die Helferei wenden.
Die Kommunikation mit dem Portal hat sowohl telefonisch als auch online sehr gut funktioniert, die online -Formulare sind sehr gut aufgebaut.
Vielen Dank!
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen Dank für das super Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass alles so reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Melden Sie sich jederzeit wieder – wir helfen gerne!
Zuverlässig, kompetent und vertrauenswürdig!
Auftrag abgeben, Terminvereinbarung waren einfach (ich bin über 80), die Ausführung war zuverlässig und die Kosten unter dem Niveau für Handwerker, die man ohnehin für so kleine Aufträge heute nicht mehr findet.
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Freut uns sehr, dass alles so einfach und zuverlässig geklappt hat! Danke für Ihr tolles Feedback. 😊
Sehr zu empfehlen!
Zuverlässig, unkompliziert, gute Kommunikation und faires Miteinander!! Es finden sich immer individuelle Lösungen die das Leben enorm erleichtern! Ich bin Kunde der ersten Stunde und kann eine wärmste Empfehlung aussprechen!!
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Die Helferei
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass du zufrieden bist und uns weiterempfiehlst.
Viele Grüße,
Dein Helferei-Team
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