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Vom Unternehmen geschrieben
Gentseweg 5, 2803PC, Gouda, Niederlande
4,2
71 415 Bewertungen
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Etwas dünner als erwartet aber trotzdem sehr angenehm und warm.
Antwort von Dekbed-Discounter
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! 😊 Wir verstehen, dass du dir das Produkt etwas dicker vorgestellt hast. Umso schöner ist es zu hören, dass es sich trotzdem sehr angenehm anfühlt und dich schön warm hält. Wir wünschen dir viele gemütliche Nächte damit!
Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter.
Antwort von Dekbed-Discounter
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden sind und es für Sie nichts zu bemängeln gibt. Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter.
Sie haben zum zweiten Male nicht das geliefert, was bestellt war und Sie angeboten haben. Wenn Sie 1 bezahlen drei liefern anbieten, dann müssen Sie das auch liefern durchführen. Es fehlen noch 6 Artikel, die bezahlt sind. Meine e-mail
Meine Freunde und ich sind sehr enttäuscht von Ihnen .
G.Janssen
Antwort von Dekbed-Discounter
Beste G. Janssen,
Hartelijk dank voor je recensie
Direct hebben we met je meegekeken naar je bestelling en zien dat er geleverd is wat er ook besteld is.
Zou je na kunnen gaan of de ontvangen aantallen overeen komen met wat er op je bestelbevestiging staat?
Mochten we iets voor je kunnen betekenen vernemen we dit graag!
Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter
Nach langem hin und her hat die Mitarbeiterin (Kim......) eine tolle Lösung gefunden zur vollsten Zufriedenheit von mir, der Betrag wurde erstattet und mein Vertrauen wieder hergestellt, nachdem ich die Zusage erhalten habe , hatte ich auch nochmal etwas bestellt, sowie einem weiteren Hausbewohner eine Empfehlung ausgesprochen, wie ich in der zwischenzeit erfahren hatte , ging bei ihrer Bestellung alles super in Ordnung.Somit erhöhe ich die Bewertung
Eigentlich habe ich mich auf meine Bestellung gefreut, allerdinsg ging doch viel schief,erst bekamm ich den falschen Artikel in Farbe und Grösse, danach wurde ein weiterer Artikel an mich versendet, dieser hatte die richtige grösse aber falscher Artikel, dann hiess es ich sollte eine alternative aussuchen weil der Artikel nicht mehr lieferbar wäre und diese wurde dann auch getan und jetzt stelle ich fest dass mein bestellter Artikel doch zum Verkauf steht in der richtigen Grösse und Farbe? also habe ich jetzt eine bettwäsche bezahlt, welche farblich nicht passt und hab zwar um retoure zu vermeiden und nicht mein fehler war, diese durfte ich dann behalten ,...jedoch ärger ich mich ungemein dass mein Artikel NANDA GRUEN 240x220 jetzt doch bei Ihnen zum Kauf steht,....und ich hatte sie schon an eine Nachbarin empfohlen, welche bereits auch bei Ihnen bestellt hat, aber ich werde es leider nicht mehr tun,....war sogar in der Versuchung zu überlegen, ob ich ein BOXspring bestelle aber da weiss man ja dann auch nicht ob man das bekommt was man bestellt,....sehr ärgerlich,...die Kulanz hätte ich ja noch verstanden, wenn der Artikel wirklich nicht mehr lieferbar gewesen wäre, aber nur weil das Lager, der Versand oder der Lieferscheinschreiber, oder der Mitarbeiter welcher die Artikel online einstellt ein Fehler macht,...und ich dann doch nicht letztendlich meinen bestellten Artikel erhalten habe
Das Problem hatte ich ihren Mitarbeiter ausdrücklich geschildert zum damaligen Zeitpunkt wurde einfach online der Artikel gewechselt und ihr Mitarbeiter meinte dann wäre das Problem gelöst, . Er hätte einfach nur den richtigen Artikel senden sollen so wie es auch besprochen wurde,den sie wurde mir dann zugesichert dass die richtige versendet wird und jur alternativ die due ich jetzt erhalten habe....also ein Fehler kann ich ja verstehen,aber der zweite Artikel kam ja dann auch falsch, und die dritte Zusendung war dann die Alternative....und der Artikel wR bi ihnen nichts erkauft dieses wurde mir am Telefon bestätigt sondern nur verwechselt....bei soviel durcheinander kann man nicht wirklich zufrieden sein,...wo ich es auch noch für eine freundinn als Geburtstagsgeschenk bestellt hatte,dieses hatte ich ihrem Mitarbeiter auch erzählt und es wurde mündlich zugesichert dass es kein Problem wäre mir nanda groen in 240x220 zukommen zu lassen
am 16.12.2020 , 09.37 Uhr bestellt unter ordernr. dkbd 2491597 , danach zweimal falsche Lieferung erhalten,...telefonisch und per app reklamiert, danach wurde mir der richtige Artikel zugesagt, zu liefern,...siehe dkbd 2576915 um 13.49 Uhr weitere emails ihrer seits kamen um 13.52 dkbd 2516932 und 14.34 Uhr dkbd 2517060 alle am 24.12.2020 ( nachdeem ja das bereits erwähnte Geburtstagsgeschenk nicht ankam zum 24.12.2020 sondern der falsche Artikel) jetzt frag ich mich wieso wurde mir nicht einfach der Artikel von der Ordernr. 2491597 bzw. dann die Gratisgutschrift von DKBD 2516915 gesendet,....wo war denn Ihrerseits das Problem,....???? der Artikel war ja auf Lager laut dem Mitarbeiter am Telefon,...es sollt nur alternativ der andere geliefert werden falls nicht da,...dem war aber nicht so!! Also würde ich jetzt nochmals bei Ihnen bestellen müsste ich ja wieder knapp 60 .- bezahlen und hätte somit 120.-€ ausgeben, obwohl ich nur einen Artikel wollte?? und dann schreiben sie so nett,..entschuldigung das hätte nicht passieren dürfen,...ja ist aber leider passiert,...das ist das gleiche ich kaufe ein weisses Auto und bekomm dann ein rotes geliefert,....
Antwort von Dekbed-Discounter
- UPDATE -
Dear Winfried,
I have just decided to credit your entire invoice, this amount will be refunded within 3 working days. In addition, I would like to compensate you for this unpleasant experience, a discount code has been e-mailed especially for you.
We hope this will alleviate the inconvenience suffered.
If you have any further questions, please let us know!
Kind regards,
Team Dekbed-Discounter
-
Good afternoon Winfried,
We understand the frustration following this experience, my colleague may have misunderstood you. My colleague was under the impression that you did not want to receive the Nanda after the two erroneous deliveries. A Tiran Flower was then sent to you.
I apologise once again, is there nothing more we can do for you? We would like to restore your trust.
Kind regards,
Team Dekbed-Discounter
Ich bin sehr zufrieden mit der Bett Wäsche
Antwort von Dekbed-Discounter
Hoi lindsay Maertens,
Bedankt voor de mooie 5-sterren beoordeling! Super!
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent!
Veel slaapplezier gewenst met de bestelling! Wij zien je graag weer terug op onze webshop!
Groeten Dekbed-Discounter.
Antwort von Dekbed-Discounter
Hoi Fleurenj,
Dankjewel voor de beoordeling!
Leuk om te horen dat je zo tevreden bent met onze producten en service!
Veel slaapplezier gewenst!
Groeten Dekbed-Discounter.
Ps. We hebben er een zusje bij: www.pannen-discounter.nl
Antwort von Dekbed-Discounter
Hi Agnieszka,
Bedankt voor de mooie 5-sterren beoordeling, super!
Veel slaapplezier gewenst met de bestelling! We zien je graag weer terug in onze webshop!
Groeten Dekbed-Discounter.
Ps. We hebben er een zusje bij: www.pannen-discounter.nl
Sehr schnelle Lieferung. Angebotene Ware wie beschrieben. Gute Qualität für einen kleinen Preis. Viele Zahlungsoptionen. Sehr Empfehlenswert.
Antwort von Dekbed-Discounter
Hallo Klein,
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung,
Mit freundlichen Grüßen, Dekbed-Discounter
Wir haben einen neuen Shop, www.pannen-discounter.nl
Antwort von Dekbed-Discounter
Hoi Ania,
Wat fijn om te horen dat je een zeer tevreden klant bent! Hier doen wij het voor.
We wensen je veel slaapplezier en tot de volgende keer!
Ps. we hebben er een zusje bij: www.pannen-discounter.nl
Groeten, Dekbed-Discounter
Ich kann es weiter entfehlen.
Schnell Lieferung mit nach Folgen.
Gute Qualität! Ich schlaffe gerne mit den Bettwäsche was ich gekauft habe!
Immer wieder gerne!
Antwort von Dekbed-Discounter
Dear Anita,
I'm very sorry, but my English is a lot better than my Deutsch :) I love translate pages haha!
I'm very glad to hear that you are happy with the way we deliver quickly, that the quality of our products is high and that you will come back to us if you ever need anything else for your bed!!
Thanks for the review!
Greetings, Dekbed-Discounter.
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