War eigentlich immer zufrieden, wurde auch alles schnell versendet. Inzwischen beträgt die Lieferzeit schon über eine Woche (Sonntag bestellt und erst Donnerstag/Freitag versendet) War bei den letzt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bipa als solches finde ich durchaus recht gut. Die Mitarbeiterinnen in den Umliegenden Filialen sind immer freundlich. Vom Kundenservice bin ich aktuell maximal enttäuscht. Letzten Freitag mit e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Bestellvorgang (Click&Collect) und das anschließende Abholen funktioniert einwandfrei und erachte ich als sehr praktisch und hilfreich. Ich habe trotz mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Online Bestellungen sehr einfach , rasche Lieferung . Leider kann man in der App die letzte Bestellung nicht aufrufen so das man das selbe rascher nochmals bestellen kann , aber sonst alles super
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jetzt im BIPA Online Shop einkaufen! Täglich neue Trends & Angebote! ❤ Click & Collect möglich ✅ Gratis-Versand ab 49 € großes Online Only Sortiment ✿ BIPA ist Österreichs preisstarke, moderne Drogerie für Pflege, Schönheit und Wohlbefinden. Mit über 15.000 internationalen Markenartikeln und BIPA Marken wie BI CARE, BI COMFORT, BI HOME, BI KIDS, BI LIFE, BI STYLED, bi good, BABYWELL und LOOK BY BIPA wird ein umfassendes Sortiment für Beauty, Haare, Duft, Baby, Ernährung und Gesundheit geboten.
Kontaktinformationen
IZ NÖ-Süd Straße 3 objekt 74, 2355, Wiener Neudorf, Österreich
- bipa.at
3,5
Akzeptabel
1126 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Unkomplizierte Bestellung in der App
Unkomplizierte Bestellung in der App. Ware war gleich abholbereit. Gerne wieder.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Daniela, herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass alles geklappt hat! Liebe Grüße, dein BIPA Team
Prompt und qualitativ hochwertig
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Franz, danke für deine positive Bewertung. :) es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Ich habe eine Zahnbürste erworben im…
Ich habe eine Zahnbürste erworben im online Shop Click und Collect, es war die 6100 abgebildet auf mehreren Bildern und auch in meinem Warenkorb, stand auch so auf der Rechnung, bei der Abholung wurde mir dann das 2100 Modell angeboten und das andere verweigert.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Jennifer, wir bedauern, dass es bei deiner Click & Collect-Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir deinen Schilderungen auf den Grund gehen. Schreib uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at oder kontaktiere unseren Kundenservice unter 0800 207 007.
Unsere Kolleg:innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Lieferung war super schnell und gut
Lieferung war super schnell und gut. gerne wieder
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo, danke für deine positive Bewertung. :) es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Die Bestellung war soweit ok
Die Bestellung war soweit ok. Eine Silan Flasche war leicht geöffnet so das der Karton nass war. Des weiteren das ist nicht von BIPA die Schuld war, der Karton kam total kaputt an. Meine Meinung oft werde ich es nicht machen dort zu bestellen.
Es war für mich eine perfekte Lösung da ich operiert worden bin und 4 Wochen nicht gehen kann. LG
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Tamara, vielen Dank für dein Feedback. 💜 Wir bedauern, dass deine Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist und der Karton durch die geöffnete Silan-Flasche nass geworden ist. Bitte melde dich diesbezüglich bei unserem Kundenservice unter 0800 207 007 oder per E-Mail an shop@bipa.at. Unsere Kolleg:innen helfen dir gerne weiter. Für deine Genesung wünschen wir dir außerdem alles Gute! Liebe Grüße, dein BIPA Team
Lieferung
Lieferung vom Katzenfutter erfolgte relativ unkompliziert und schnell :)
Beim Katzensand allerdings dauerte es wesentlich länger und wieder war ein Sack beschädigt und der Sand in der Verpackung verteilt, sehr mühsam :(
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Christine, vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung. Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an shop@bipa.at oder kontaktiere unseren Kundenservice unter 0800 207 007. Unsere Kolleg:innen unterstützen dich gerne weiter und kümmern sich um dein Anliegen bezüglich des beschädigten Katzensands. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Antwort von BIPA
Hallo Kissy, es freut uns sehr, dass du mit unserem Onlineshop zufrieden bist. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Habe online Ware bestellt und bekam…
Habe online Ware bestellt und bekam kurz darauf ein Bestätigungsmail. Darin stand, daß die Bestellung in Ordnung geht und ich die Ware aus dem Shop abholen kann sobald ich verständigt werde. Am nächsten Tag bekam ich eine Stornierung der Bestellung? Daraufhin fuhr ich zum besagten Shop und kaufte die Ware direkt dort die angeblich nicht mehr vorrätig war?! Laut Filialleiterin war genug Ware vor Ort! Wahrscheinlich einfach nur zu faul die Bestellungen abzuarbeiten. Das war schon das zweite Mal daß das passiert ist. Mein Fazit: Bipa online Bestellungen kannst du dir sparen. Schade! ☹️
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Jeanny, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir geben deine Rückmeldung gerne an die zuständige Fachabteilung weiter, damit sie in zukünftige Verbesserungen einfließen kann. Wir bedauern, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Rechnung (Beleg, Zettel) wurde mir nicht gegeben!
Ich kaufe regelmäßig für mein Umfeld ein, hierbei benötige ich handfeste Belege (Rechnung auf Papier!) für den Einkauf (Ware, Preis, Stückzahl). In der Filiale Jakominiplatz in Graz wurde mir eine Rechnung mit den Worten "Wir brauchen sie selbst für die Abrechnung" verweigert. Ein freundliches Nachfragen meinerseits brachte nichts, sie brauchen die Rechnung ja selbst, war die wiederholte Antwort. - Habe ich in letzter Zeit irgendeinen neuen Trend am Markt übersehen? Was ist da los? Bitte um Aufklärung! Falls hier ein Fehler vorliegt, wie soll ich mich als Kunde das nächste Mal verhalten? Ich benötige eine physikalische Rechnung für den Einkauf, alles andere an möglichen Optionen interessiert mich nicht. Ebenfalls habe ich keine Zeit für unnötige Überraschungen wie diese. Bitte regeln Sie das intern, damit sowas nicht wiederholt vorkommt. MFG
8. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo, danke für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu dieser unangenehmen Erfahrung gekommen ist. Deine Rückmeldung geben wir gerne intern weiter, damit sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigt werden kann. Bitte schreib uns dazu auch eine E-Mail an shop@bipa.at oder kontaktiere unseren Kundenservice unter 0800 207 007. Unsere Kolleg:innen unterstützen dich gerne und kümmern sich um dein Anliegen. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Bestell-bzw. Lieferchaos
Habe schon zum 2. Mal Hundefutter bestellt und BIPA ist nicht in der Lage die Ware zu liefern bzw. mir über den Bestellstatus Bescheid zu geben.
13. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Esther, danke für dein Feedback. Wir bedauern, dass deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist – das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Schreib uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at oder kontaktiere unseren Kundenservice unter 0800 207 007.
Unsere Kolleg:innen kümmern sich gerne darum.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Preis online nicht derselbe wie im shop.
8. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Anna, bitte beachte, dass es in unserem Online Shop teilweise andere Aktionen und Preise geben kann als in unseren Filialen. Daher können die Preise voneinander abweichen. Vielen Dank für dein Verständnis. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Ich habe Persil 90wg bestellt
Ich habe Persil 90wg bestellt, sollte aber Silan gratis bekommen. /war so eine Aktion.
Natürlich komme ich in die Filiale und bekomme nichts dazu, weil die Aktion ist abgelaufen..obwohl als ich bestellt habe, war die Aktion gültig.
11. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Kristina, wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir deinen Schilderungen auf den Grund gehen.
Schreib uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at oder kontaktiere unseren Kundenservice unter 0800 207 007.
Unsere Kolleg:innen helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
KEINE ZUSTELLUNG NACH WOCHEN!!!
Erst online bestellt Gutschein aufgebraucht und dann ewig gewartet!
nach 2 Wochen mehrfach Per Email versucht eine Rückmeldung zu bekommen! OHNE ERGEBNIS!!
Dann kam eine Nachricht dass sich die Zustellung verzögert!
und nach mehr als 3 Wochen nun die Gutschrift retour mit dem Ergebnis
KEINE ZUSTELLUNG!!!
Der Online shop ist die größte Verarschung, aber ich bin selbst schuld das ich dort bestellt habe!
Wenn hier keine Verbesserung passiert und nicht einmal eine Entschädigung angeboten wird ist der Bestand am Markt nicht mehr lange gegeben!
Schlechteste Kundenbetreuung seit langem!
15. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Friedl, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung und der Kommunikation rund um die Zustellung diese Erfahrung gemacht hast. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir werden deine Rückmeldung intern weitergeben, damit die angesprochenen Prozesse überprüft und unser Service weiter verbessert werden kann. Liebe Grüße, dein BIPA Team
schnelle Lieferung
13. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Walter, vielen Dank für deine positive Bewertung! Liebe Grüße, dein BIPA Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! Alles ist genau nach Bestellung geliefert worden. Gerne wieder!
14. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Gertrud, vielen Dank für deine positive Bewertung! :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Bin neukunde
Bin neukunde, alles hat gut und schnell funktioniert
11. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Sylvia, vielen Dank für deine positive Bewertung! Liebe Grüße, dein BIPA Team
Schneller Service
Schneller Service, Bestellung konnte nach 1 Sunde schon abgeholt werden. Die Dame war auch sehr freundlich. Gerne wieder.
7. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Patricia, vielen Dank für deine positive Bewertung! :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Leider eine Packung mit Slipeinlagen…
Leider eine Packung mit Slipeinlagen total aufgerissen, nicht verwendbar
10. Juli 2026
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Antwort von BIPA
Hallo Erika, danke für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass dein Paket beschädigt angekommen ist. Schreib uns bezüglich des beschädigten Artikels bitte eine E-Mail an shop@bipa.at inklusive deiner Bestellnummer. Vielen Dank! Unsere Kolleg:innen kümmern sich gerne darum. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Das Kundenservice ist langsam, hat aber schlussendlich reagiert
Das Kundenservice ist langsam, Ich warte immer noch auf die Refundierung des Geldes für nicht lieferbare Ware.
Update: Die Refundierung hat jetzt geklappt. Das BIPA Kundenservice hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Antworten auf Anfragen und Abwicklung von Rückzahlungen könnten trotzdem schneller sein.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Heinz, vielen Dank für dein Feedback, welches wir gerne weiterleiten. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Langsamer Versand
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIPA
Hallo Gernot, im Normalfall erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen, bei Bestellungen über BIPA Partner innerhalb von 3–4 Werktagen.
Wir bedauern sehr, dass es bei dir länger gedauert hat, und leiten dein Feedback weiter.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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