Billbee Bewertungen 

Antwort von Billbee

Vor 3 Tagen

Vielen Dank für dein ausführliches und tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Einstieg mit Billbee so leicht gefallen ist und wir dir auch im täglichen E-Commerce-Alltag spürbar Arbeit und Zeit abnehmen können.

Genau das ist unser Ziel: möglichst viele Abläufe einfach, übersichtlich und effizient zu gestalten. Umso schöner, dass das bei dir so gut funktioniert. 😊

Danke für deine Rezension und weiterhin viel Erfolg mit deinem Business!

Liebe Grüße
dein Billbee-Team

Antwort von Billbee

2. Juli 2026

Hallo Mark,

vielen Dank für dein Feedback. Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn wichtige Prozesse nicht wie gewohnt laufen und dadurch das Gefühl entsteht, dass das gesamte Geschäft stillsteht.

Wir möchten die Situation jedoch gerne kurz aufklären: Deine Anfrage wurde bereits am 18.06. von uns bearbeitet und für dich gelöst. Da es unser Ziel ist, jede Supportanfrage spätestens bis zum Ende des nächsten Arbeitstags zu beantworten, lag deine Anfrage damit vollkommen innerhalb unserer regulären Bearbeitungszeit. In deinem Fall wurde das Freikontingent an API-Calls überschritten, weshalb eine kurze Bestätigung unserer API-Nutzungsbedingungen notwendig war, um den Service wie gewohnt fortzusetzen.

Zudem ist uns wichtig klarzustellen, dass du im Chat bereits persönlichen Kontakt zu Felix, einem unserer Servicepartner, hattest – du hast also mit keinem Bot geschrieben. Falls du einmal unseren KI-Assistenten nutzt, gibt es dort auch immer die direkte Möglichkeit, sich an unseren menschlichen Support weiterleiten zu lassen.

Wir verstehen, dass Verzögerungen im Tagesgeschäft extrem ärgerlich sind. Sollte aktuell noch etwas unklar sein oder das Problem weiterhin bestehen, antworte uns bitte einfach noch einmal auf das Ticket. Wir setzen alles daran, das gemeinsam mit dir schnellstmöglich zu klären.

Liebe Grüße
Dein Billbee-Team

Antwort von Billbee

2. Juli 2026

Hallo Walter,

vielen Dank für dein tolles Feedback und das dicke Lob an unser Support-Team!

Es freut uns riesig, dass wir dir schnell, freundlich und mit der nötigen Geduld weiterhelfen konnten und das Problem nun komplett gelöst ist.

Schön, dass du bei Billbee an Bord bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinem Business!

Liebe Grüße
Dein Billbee-Team

Antwort von Billbee

Aktualisiert am 2. Juli 2026

Hallo liebe Lara,

wow, was für eine wunderbare Rezension! Vielen, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eure Geschichte mit uns zu teilen. 🌟

Seit 2015 an eurer Seite zu sein und den Weg von DaWanda bis hin zu einem stark gewachsenen Multi-Channel-Label zu begleiten, macht uns wahnsinnig stolz. Genau dafür geben wir jeden Tag alles: Damit Billbee flexibel mit euren Anforderungen mitwächst und euch im Arbeitsalltag den Rücken freihält.

Es freut uns riesig zu hören, dass euch die Automatisierungen so viel Zeit sparen und dass unser Support euch stets schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Das Lob geben wir intern direkt an das gesamte Team und vor allem an die Kolleg:innen im Support weiter! Das ist die schönste Motivation!

Schön, dass ihr schon so lange ein fester Teil der Billbee-Familie seid. Auf die nächsten erfolgreichen Jahre und weiterhin viel Erfolg mit eurem Label! 🚀

Liebe Grüße
Dein Billbee-Team

Antwort von Billbee

28. Apr. 2026

Hallo Andreas,

vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen absolut, wie kritisch eine zuverlässige Erreichbarkeit gerade bei zeitabhängigen Prozessen wie Amazon Prime ist.

Zu den beschriebenen Login-Problemen: Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird der Zugang aus Sicherheitsgründen temporär gesperrt. Diese Sperre wird nach einer Stunde Zeit automatisch wieder aufgehoben. Falls das häufiger auftritt, lohnt sich ein Blick auf gespeicherte Zugangsdaten, die Autofill-Funktion deines Browsers oder deinen Passwort-Manager.

Bei Ladeproblemen der Oberfläche liegt die Ursache häufig im Browser-Cache oder an individuellen Browsereinstellungen. In vielen Fällen hilft es bereits, den Cache zu leeren oder einen alternativen Browser zu nutzen.

Uns ist wichtig, dass du stabil und ohne Unterbrechungen arbeiten kannst. Deshalb schau dir das gerne gemeinsam mit unserem Support im Detail an und wir können konkret prüfen, was in deinem Setup zu den beschriebenen Situationen führt und wie sich das dauerhaft vermeiden lässt.

Liebe Grüße

Dein Billbee Team

Antwort von Billbee

28. Apr. 2026

Hallo Jonas,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback, auch wenn es natürlich schade ist, so etwas zu lesen.

Die von dir beschriebenen Punkte, insbesondere rund um Retouren, Rechnungen und Bestände, nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig sehen wir in der Praxis häufig, dass solche Effekte stark von individuellen Einstellungen und Prozessen im System beeinflusst werden.

Gerade bei Themen wie Bestandsführung oder Rechnungserstellung spielen Konfigurationen (z. B. Automatisierungen oder Einstellungen der Artikel- und Shop-Anbindungen) eine entscheidende Rolle. Wenn diese nicht optimal aufgesetzt sind, kann es zu genau den beschriebenen Abweichungen kommen.

Das soll deine Erfahrung nicht relativieren, aber es zeigt, dass sich viele dieser Probleme in der Regel gemeinsam analysieren und beheben lassen.

Melde dich gerne direkt bei unserem Support-Team, damit wir uns deinen konkreten Fall im Detail anschauen und eine saubere Lösung finden können.

Liebe Grüße

Dein Billbee Team

Antwort von Billbee

26. März 2026

Hallo Luca,

danke für deine Rezension. Wir nehmen Kritik ernst, müssen hier jedoch einiges einordnen: In unseren Unterlagen findet sich lediglich ein Ticket von Anfang 2025, welches nach einer Überprüfung durch dich zeitnah und dokumentiert gelöst wurde. Ein fehlerhafter Export in dem von dir beschriebenen Ausmaß ist uns nicht bekannt. Oft liegt dies an einer unvollständigen Konfiguration, bei der wir oder unsere Servicepartner jederzeit gerne unterstützt hätten.

Unsere Preise haben wir angepasst, um durch Inklusivleistungen wie Replyco, VentoryOne, Amainvoice und comrce cloudprint einen höheren Gesamtwert zu schaffen.

Wir bedauern, dass du dich für einen anderen Weg entschieden hast, und wünschen dir für dein Business weiterhin viel Erfolg.

Liebe Grüße
Dein Billbee Team

Antwort von Billbee

26. März 2026

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen absolut, dass Preisanpassungen ein sensibles Thema sind. Uns war es wichtig, den Preis nicht einfach nur zu erhöhen, sondern gleichzeitig den Leistungsumfang massiv auszubauen.

So sind im Growth-Paket ab sofort die Apps Replyco und VentoryOne kostenlos enthalten. Zudem berechnen wir keine Amazon-Bestellungen mehr, wenn du Amainvoice nutzt. In Kürze integrieren wir außerdem die Druckerwolke als comrce cloudprint ohne Zusatzkosten. Unser Ziel ist ein faires Gesamtpaket, das dir im Arbeitsalltag einen echten Mehrwert bietet.

Liebe Grüße
Dein Billbee-Team

Antwort von Billbee

5. März 2026

Hallo Yasin,

erstmal ein ehrliches Danke für deine Treue. Dass du nach fast fünf Jahren so verärgert bist, nehmen wir uns zu Herzen. Das ist definitiv nicht das Gefühl, das wir unseren langjährigen Usern vermitteln wollen.

Die Entscheidung für das Billbee Growth-Paket ab 200 monatlichen Bestellungen ist aus der Vision entstanden, Billbee mit comrce von einer reinen Abwicklungssoftware zu einem vollwertigen „Ökosystem“ für wachsende E-Commerce-Unternehmen zu machen. Anstatt dass sich Händler jedes Tool für Buchhaltung, Bestandsmanagement und Support mühsam einzeln zusammensuchen und integrieren müssen, möchten wir eine Komplettlösung bieten, die mitwächst.

Dass „vor 2–3 Jahren alles perfekt funktioniert hat“, hören wir oft. Doch der E-Commerce-Markt und die technischen Anforderungen (Sicherheit, API-Schnittstellen zu den Marktplätzen, gesetzliche Vorgaben) entwickeln sich rasant weiter. Stillstand bedeutet hier leider oft Rückschritt, weshalb wir kontinuierlich in die Infrastruktur investieren, auch wenn man diese Verbesserungen nicht immer sofort an der Oberfläche sieht.

Es wäre schade, dich als langjährigen Kunden zu verlieren. Wenn du magst, schau dir doch noch mal die Details zum Paket und dem für dich sinnvollsten Nutzungsszenario an oder kontaktiere unseren Support direkt, falls du spezifische Fragen zu deinem Tarif hast.

Liebe Grüße
Dein Billbee-Team

Antwort von Billbee

12. Feb. 2026

Danke für dein offenes Feedback. Wir verstehen gut, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung und Hinweise auf neue Versionen im Arbeitsalltag als störend empfunden werden können.

Die 2FA wurde jedoch nicht willkürlich eingeführt, sondern ist eine zwingende Anforderung einiger unserer wichtigsten Schnittstellenpartner, z. B. Amazon. Ohne diese Umsetzung wäre eine weitere Zusammenarbeit und damit auch das Anbieten dieser Schnittstellen leider nicht möglich. Sie dient somit sowohl der Sicherheit deiner Daten als auch dem langfristigen Erhalt zentraler Billbee-Funktionen.

Die Aufforderungen zum Neustart des Browsers hängen mit sicherheits- und stabilitätsrelevanten Updates zusammen, die notwendig sind, um Billbee zuverlässig und kompatibel zu halten.

Wir nehmen Kritik an der Nutzererfahrung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, Sicherheit und Komfort besser auszubalancieren. Wenn du konkrete Verbesserungsvorschläge hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne direkt bei unserem Support.

Antwort von Billbee

Aktualisiert am 6. Feb. 2026

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass du dich als langjähriger Kunde so schlecht behandelt fühlst. Genau das sollte bei uns nicht passieren.

Preisanpassungen sind immer ein sensibles Thema, das verstehen wir gut. Zum 01.02. haben wir unsere Preise angepasst und gleichzeitig den Leistungsumfang deutlich erweitert: Die comrce Apps Replyco und VentoryOne können im Growth Paket künftig kostenlos genutzt werden, Amazon-Bestellungen werden nicht berechnet, wenn du Amainvoice-Kunde bist, und auch Druckerwolke steht als comrce cloudprint in Kürze ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Unser Ziel dabei ist, echten Mehrwert zu schaffen und die Gesamtnutzung für viele Kund:innen fairer zu machen.

Deine Kritik an Performance und Support nehmen wir sehr ernst. Auch wenn unser Support insgesamt sehr gut bewertet wird, zählt für uns jede einzelne Erfahrung und wenn du dich unfreundlich behandelt gefühlt hast, möchten wir das unbedingt besser verstehen und aufarbeiten.

Wenn du magst, melde dich gern direkt bei uns mit Bezug auf diese Bewertung, damit wir konkret auf deine Punkte eingehen können. Uns ist wichtig, transparent zu bleiben und uns kontinuierlich zu verbessern.

Liebe Grüße

Dein Billbee Team

Antwort von Billbee

Aktualisiert am 12. Jan. 2026

Hallo Lars,

vielen Dank, dass du Billbee schon seit über 5 Jahren die Treue hältst! Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Workflow aktuell so massiv gestört ist. Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn man in engen Zeitfenstern arbeiten muss und dann auf manuelle Prozesse zurückgeworfen wird.

Hier müssen wir jedoch eine wichtige Unterscheidung treffen: Die Ausfälle liegen nicht an der Billbee selbst, sondern an Störungen der "Internetmarke"-Schnittstelle der Deutschen Post. Wenn diese API nicht erreichbar ist, können wir (und auch andere Anbieter) keine Labels abrufen.

Die Deutsche Post ist bereits über die Instabilität informiert. Da der Fehler auf deren Servern liegt, sind uns hier leider die Hände gebunden, bis die Post das Problem behoben hat. Wir hoffen sehr, dass die Schnittstelle bald wieder stabil läuft, damit du Billbee wieder so nutzen kannst, wie du es die letzten 5 Jahre gewohnt warst.