Herr Maximilian Eberhard ist Supporttechnisch eine Wohltat. Trotz Zahlungstechnischen Problemen, vermtl. durch meine VPN verursacht, wurde ich am Telefon (nach wartezeit 30 sec)professionell begle... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe mein bestelltes Rad innerhalb von 3 Tagen erhalten. Vorher hatte ich noch nachgefragt, ob das Rad auch noch wirklich vorhanden war. Ich bekam umgehend eine Nachricht. Überhaupt war der Kontakt au... Mehr ansehen
Ich habe mir diesen Monat ein Scott Patron eRide ST 910 hier gekauft der Preis war mehr als günstig und ich bin mit der Abwicklung mehr als zufrieden! Besonders hervorheben möchte ich Samuel der mich... Mehr ansehen
Toller Service. Garantiefälle werden unkompliziert, unbürokratisch am Telefon und per Mail abgewickelt. Mitarbeiter rufen zurück, sind freundlich und hilsbereit, immer bemüht zu einer schlanken Lösun... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der größte Fahrradmarktplatz: Im Fahrrad Online Shop von BikeExchange findest du ✓ über 20.000 Produkte ✓ 400 Shops ✓ 200 Marken ✓ Beratung vom Fachhändler
Kontaktinformationen
John-Skilton-Str. 12, 97074, Würzburg, Deutschland
- +49 (0) 931 614 23011
- info@bikeexchange.de
- bikeexchange.de
4,7
Hervorragend
373 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles Bestens
Von der Reservierung über die Beratung bis zur Kaufabwicklung und Lieferung war alles Bestens.
Das bianchi wurde schnell und super verpackt geliefert.
Hervorzuheben ist die schnelle und professionelle Kommunikation mit Samuel.
Vielen Dank , gerne wieder.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war begeistert !
Ich war begeistert von der Bestellung bis zur Anlieferung. Reibungslose Abwicklung und super Support, sowohl via Mail als auch WhatsApp. Total nett und unkompliziert. Bike war super verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top
Rad war sehr schnell bei mir. Danke besonders an Samuel für die kompetente Beratung vorab.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zwei Angebote wurden für verschiedene…
Zwei Angebote wurden für verschiedene Bikes von Bike exchange abgegeben und dann wieder vom Unternehmen zurückgezogen. Das ist unehrlich.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hi Sonja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast – auch wenn wir natürlich sehr schade finden, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wie bereits im direkten Austausch erklärt, ist BikeExchange ein Online-Marktplatz. Die Angebote und Preise werden von den jeweiligen Händlern eingestellt und verwaltet. Wenn ein Händler ein Angebot zurückzieht oder anpasst, haben wir darauf leider keinen direkten Einfluss.
Gerade bei stark nachgefragten Bikes oder zeitlich begrenzten Aktionen kann es vorkommen, dass sich Verfügbarkeiten oder Konditionen kurzfristig ändern.
Dass das für dich frustrierend wirkt, verstehen wir absolut. Uns ist Transparenz wichtig – unlauterer Wettbewerb entspricht in keiner Weise unserem Anspruch oder unserer Arbeitsweise.
Wir respektieren selbstverständlich deinen Wunsch nach keinen weiteren Angeboten von uns.
Auch wenn wir dich diesmal nicht überzeugen konnten, nehmen wir dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein BikeExchange Team 🚲
Giant Stance +
Kundensupport und Kulanz die seines gleichen suchen alles zur vollsten Zufriedenheit.
Unterstützung auch bei schwierigen Gegebenheiten.
Immer wieder sehr gerne.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service!
Top Service!
Sehr kompetente Mitarbeiter!
Mir wurde sehr schnell geholfen sogar der Herr Eberhard hat sich dafür eingesetzt!!
Vielen Dank
MfG
James
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hab nen Bike über Eurorad bestellt
Hab nen Bike über Leasing (Firma) geordert und kleine Probleme nicht gelöst bekommen. Der Service bei BikeExchange war absolut super....schnell und sauber gelöst. Danke hierfür nochmal
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nette Beratung und Service!
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tippitoppi!
Sehr gute, freundliche und zuverlässige Kommunikation.
Insgesamt reibungsloser Ablauf, gerne wieder!
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenorientiert
Bike exchange hat mich bei einer schwierigen Reklamation tatkräftig unterstützt. Kunde steht stets an oberster Stelle. DANKE!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Preis und Kundensupport
Guter Preis, rasche Lieferung und professioneller Kundensupport
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reibungslos gelaufen!
Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut, freundlich und mir wurde schnell geholfen
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Support waren sehr nett und…
Super Support waren sehr nett und freundlich und haben mir bei mein Problem sehr gut geholfen
Kann ich nur weiterempfehlen
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestelltes Rad nicht lieferbar
Das bestellte und bezahlte E-Bike (zum Schnäppchenpreis) war vom anbietenden Händler nicht lieferbar. Mit der Entschuldigung dafür kam jedoch gleich ein Angebot für ein vergleichbares Modell (natürlich zum höheren Preis).
Mein Fazit: BikeExchange ... Standort "Liebernich"?
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BikeExchange
Hallo Ulrike,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das nehmen wir sehr ernst.
Umso mehr ärgert es uns, dass dein bestelltes E-Bike letztlich nicht lieferbar war. Gerade bei besonders attraktiven Angeboten ist es natürlich doppelt enttäuschend, wenn es dann nicht klappt.
Dass dir das vorgeschlagene Alternativmodell preislich nicht zugesagt hat, können wir absolut nachvollziehen – schade, dass wir hier nicht direkt die passende Lösung für dich finden konnten.
Wie bereits im persönlichen Kontakt besprochen, hätten wir sehr gerne weiter für dich Ausschau nach einem Bike zum gleichen oder sogar günstigeren Preis gehalten. Dieses Angebot steht natürlich weiterhin, jederzeit.
BikeExchange ist ein Online-Marktplatz und wir sind bei der Verfügbarkeit auf die Bestände unserer Händler angewiesen – trotzdem ist es unser Anspruch, solche Situationen so fair und transparent wie möglich zu lösen. Dass uns das in deinem Fall nicht zu einem besseren Ergebnis gebracht hat, tut uns wirklich leid.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, einen guten Service zu liefern, und hätten uns sehr gewünscht, deinen ersten Eindruck positiver zu gestalten. Vielleicht klappt es ja doch noch – wir würden uns freuen, wenn wir dich davon überzeugen dürfen.
Viele Grüße
dein BikeExchange Team 🚲
Hat alles prima funktioniert
Hat alles prima funktioniert, inkl. nettem persönlichen Kontakt.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fahrradvermittlung Mountainbike perfekt!
Ich hatte ein Fahrrad bei BikeExchange bestellt, was leider beim Händler vergriffen war. Schnell wurde Ersatz mit besserer Ausstattung und sogar gleichen Preis gefunden und unterbreitet. Ich schätze den Austausch sehr und muss sagen, Bikeexchange lebt den Servicegedanken durch und durch. So fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und das macht dann auch den Unterschied zum Wettbewerb! Also bitte weiter so!
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte Händlererfahrung
Das bestellte Bike kam pünktlich. Eine leider notwendige Reklamation wurde unkompliziert, direkt und sehr freundlich bearbeitet. Alles in allem ist es eine sehr angenehme Kauferfahrung. Das Bike fährt sich nen Traum (Haro Shift 5).
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Angebote, schnelle Lieferung und hilfsbereiter Kundenservice
Super Angebote und das Fahrrad wurde schnell geliefert. Der Kundenservice (Samuel) reagiert schnell, freundlich und hilfsbereit. Alles so wie‘s sein soll :)
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kompetenter Kundenservice
Ich kaufte das Fahrrad zu einen sehr guten Preis-Leistungsverhältnis.
Die Lieferfrist wurde eingehalten und das Fahrrad kam gut verpackt bei mir an.
Bei einem kleinen Problem zeigten sich BikeExchange und der Händler sehr kulant.
Vielen Dank und großes Lob an Maximilian vom Kundenservice für deine freundliche und hilfsbereite Art.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Beratung
Gute Beratung, schnelle Rückmeldung. Bin sehr zufrieden.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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