Bellroy Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reißverschluss meines Rucksacks war nach knapp 2,5 Jahren defekt — ein Zahn war beschädigt, eine Reparatur damit nicht mehr sinnvoll möglich. Bellroy hat den Garantiefall unkompliziert und schnell bea... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Kontakt mit dem Support Team von Bellroy war das mit großem Abstand beste Kundenerlebnis, das ich quer durch alle Dienstleistungssektoren und Verkäufer, in den letzten Jahren hatte. Hier könne... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe für meine Freundin eine Tasche für die Arbeit bestellt. Tasche ist bis jetzt super, sauber verarbeitet und hochwertig. Allerdings gabs es Unstimmigkeiten zwecks der Expressversandkosten, die bere... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Qualität, super Produkte! Hatte eine gebrochene Schnalle bei meinem Rucksack, nach 2 Jahren im täglichen Gebrauch. Bellroy hat nach einem super netten Kontakt zum Support Team den Brustgurt auf G... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Taschengeschäft
  2. Taschen- und Gepäckfachgeschäft
  3. Geschäft für Modeaccessoires
  4. Handtaschengeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

We craft better ways to carry your everyday things. When you have the right things on hand, it becomes easier to adapt between work and life's adventures. From your morning commute to a tropical downpour, our products let you roam more freely.


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

2062 Bewertungen

5 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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4,6

Alle Bewertungen

(2 062)

236 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Umgang mit Garantiefall

Reißverschluss meines Rucksacks war nach knapp 2,5 Jahren defekt — ein Zahn war beschädigt, eine Reparatur damit nicht mehr sinnvoll möglich. Bellroy hat den Garantiefall unkompliziert und schnell bearbeitet und mir einen Ersatzrucksack zugeschickt. So sollte Herstellergarantie funktionieren. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine Ware, Geld weg

Ich habe Mitte November einen Laptop Caddy als Weihnachtsgeschenk bestellt. Das Geld wurde sofort abgebucht -- auf die Ware warte ich heute, 20.12., immer noch. Bis jetzt keine Benachrichtigung über irgendwelche Verzögerungen oder Lieferschwierigkeiten.
Ergänzung: Inzwischen hat der Kundenservice reagiert und das Geld zurückerstattet. Insofern korrigiere ich meine Bewertung. Hätte mir nur früher eine Nachricht über die Verzögerung gewünscht.

20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bellroy

Hallo Frank,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Eine Verzögerung von zwei Wochen über den zugesagten Liefertermin hinaus ist inakzeptabel. Wir haben gesehen, dass Sie sich an unser Kundenservice-Team gewandt haben, das Ihnen bei der Rückerstattung Ihres Einkaufs behilflich sein konnte.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist und Sie in Zukunft wieder bei Bellroy einkaufen werden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgabe & Refund wurden abgeleht

War nicht zufrieden mit der magnetischen Kreditkartenhülle, habe das Produkt zurückgeschickt. Die Rücknahme wurde abgeleht und das Paket zurückgeschickt. Wird kaum legal sein. Seis drum, werde sicher nie mehr was von Bellroy kaufen.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bellroy-Logo

Antwort von Bellroy

Hi Simon - thanks for taking the time to share this. We are really sorry this experience left you feeling this way.

We would love to review and understand what happened here and see if we can help make it right. Right now, I’m not able to clearly match this review to an order or previous conversation, which makes it hard to see where things could have been improved.

If you’re open to it, could you please reach out to us at support@bellroy.com and mention this Trustpilot review? That will help us find the right context and properly look into what happened with the return.

We care a lot about handling our customer experiences fairly and clearly, and we would genuinely appreciate the chance to review this and work to find a better outcome.


Warm regards,
Bellroy Customer Support

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität wird noch vom Support getoppt.

Habe über Kleinanzeigen ein Pixel 10 Pro mit Bellroy Leather Pixel Case Google Edition gekauft.

Nach weniger als 4 Wochen Nutzung, während derer das Case nicht mal in die Hosentasche gesteckt wurde sondern nur auf Tischen oder gepolsterten Ablagen im Auto lag, löst sich schon das Leder an mehreren Stellen.

Leider hat der Kleinanzeigen-Verkäufer die Rechnung nicht mehr gefunden.

Ich habe mich an den Bellroy Support gewandt in der Hoffnung das sie kulant sind da es diese Hülle ja noch nicht so lange auf dem Markt gibt, zwei Jahre Gewährleistung sind also natürlich noch lange nicht um.

Nach einer Entschuldigung folgte der "Rat" das ich mich nochmal um die Rechnung bemühen solle ohne diese könnten sie nichts für mich tun.

Nach meiner Antwort in der ich mein Bedauern darüber äußerte passierte... NICHTS.

Kein Support für eine Hülle zum Preis von 59€ , die keinen Monat durchhält.

Das ist wirklich unglaublich schlecht und unkulant so das man von Produkten dieser Marke dringend absehen sollte.

5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bellroy

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir haben Ihren Fall noch einmal intern geprüft und werden uns in Kürze per E-Mail mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht! Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice!

Vorsicht! Die Qualität des angeblichen Lederarmbands für die Google Pixel Watch 3 ist absolut unterirdisch! Das Armband ist nicht nur für ein durchschnittliches Handgelenk viel zu kurz, sondern besteht auch noch zum Großteil aus Plastik und riecht extrem danach! Hergestellt in China und das in billigster Qualität. 75 € ist viel zu viel für ein solches Produkt.

Der größte Hohn ist dann noch, dass Kunden die Versandkosten für eine Rückgabe (für einen Versand in die Niederlande!) selbst übernehmen müssen. Absolut schlechter Kundenservice, passend zur schlechten Qualität.

Ich kann nur davon abraten, bei Bellroy einzukaufen!

31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bellroy

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre enttäuschende Erfahrung mit unserem Pixel Watch Armband. Ihre Bedenken bezüglich der Größe, Materialqualität, des Geruchs und unserer Rückgaberegelung sind vollkommen berechtigt, und wir verstehen Ihre Frustration.
Wir nehmen alle Kundenfeedbacks ernst, und Ihre detaillierte Bewertung wurde direkt an unser Kundenservice- und Produktteam zur sofortigen Bearbeitung weitergeleitet. Probleme wie diese helfen uns dabei zu erkennen, wo wir unsere Produkte und Richtlinien verbessern müssen.
Ihre Erfahrung entsprach eindeutig nicht den Standards, die unsere Kunden von Bellroy erwarten sollten, und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese spezifischen Details mitzuteilen.
Wir sind uns bewusst, dass Erfahrungen wie Ihre unseren Ruf beeinträchtigen, und Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft, während wir daran arbeiten, ähnliche Probleme für andere Kunden zu verhindern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einwandfrei

Einwandfrei! Super happy! Tolle Qualität und sehr gute Verarbeitung. Bestelle schon ziemlich viel bei Bellroy und ich bin nicjt ein einziges Mal enttäuscht worden. Viele weitere Artikel stehen bereits auf meine Wish-List :)

21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Kontakt mit dem Support Team

Der Kontakt mit dem Support Team von Bellroy war das mit großem Abstand beste Kundenerlebnis, das ich quer durch alle Dienstleistungssektoren und Verkäufer, in den letzten Jahren hatte. Hier können sich wirklich viele eine ganz dicke Scheibe von abschneiden.

Mega Kommunikation, sehr kulant, schnelle Antwortrate, schnelle Versandzeit. Eigentlich 6 von 5 Sternen.

Werde definitiv weiter Kunde bleiben!

1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Qualität

Ich habe seit mehreren Jahren mehrere Produkte von Bellroy und bin mit der Qualität, dem edlen aussehen sehr zufrieden. Dazu kommt stetig eine Weiterentwicklung, Neuerungen welche einfach alle stimmig zusammenpassen. Absolute Empfehlung, vor allem für die, die auf Langlebigkeit und Stil Wert legen.

9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Design

Ware toll, ich habe schon 2 Rucksäcke,
Geldbeutel und Techkit. Ich finde sie sind sehr gute Qualität und tolle Design.

20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Retour ist schlecht

Die Retour ist wirklich schlecht.
Nach mehreren Formularen und E-Mails habe ich endlich ein Rücksendeetikett von Hermes erhalten. Bis jetzt habe ich jedoch noch keine Antwort darüber, wie viel es kosten wird. Normalerweise sollte der Preis nicht mehr als 4,50 € betragen (Paket bis 23 kg mit Hermes in die Niederlande).

Schade!
Die Waren sind wirklich super! Es ist das erste Mal, dass ich etwas zurücksenden möchte.

9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bellroy

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Ihre Rückerstattung wurde nun übermittelt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des endgültigen Rückerstattungsbetrags.

Sie können die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto erwarten.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qualität und Aufmachung

Die Qualität und die Aufmachung meiner Bellroy Produkte sind einfach klasse und halten eine Ewigkeit. Seit Jahren Kunde und immer wieder, ob Geldbörse oder Handyhülle, überzeugt worden.

18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Preis / Leistung der Lederhüllen katastrophal

Ich habe Anfang Juni eine Pixel Hülle gekauft in hellblau, jetzt habe ich mir wieder eine andere geholt, da die Farbe abgeht und die Hülle wie verranzt aussieht. Preis/Leistung katastrophal, das war das erste und einzige mal, dass ich bei Bellrost bestelle.

14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bellroy

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Bellroy-Kauf negative Erfahrungen gemacht haben. Die helleren Lederfarben neigen eher dazu, Gebrauchsspuren zu zeigen als dunklere Farben. Wenn Sie Bilder zur Überprüfung an unser Support-Team weitergeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über support@bellroy.com

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