Bosman Bewertungen 

Eigenlijk is 1 ster al te veel Pakket nog steeds NIET bezorgd (1 week)
Op 19 augustus diabetes hulpmiddelen bij bosman besteld te leveren op 1 september dus meer dan ruim op tijd. Di 1 sept t/m do 3 sept niks ontvangen.
Op bosman'website staat op 31/8 verstuurd, tot op heden onveranderd. Op email via service (synoniem dienstverlening toch??) wordt niet gereageerd dus vrijdag 4 sept maar eens bellen. De weliswaar vriendelijke mevrouw geeft mij de track code en verder zie maar, Bij postnl, pakketstatus : Bezorgtijd wordt berekend. Nog niet verwerkt door PostNL. moet je de afzender vragen naspeuring te doen met postnl maar ja zie maar.
Kortom zak maar in de spreekwoordelijke ....

Zeer vriendelijke en attente mevrouw aan de telefoon gehad. Kort het probleem uitgelegd. Dacht meteen mee en kwam met een passende oplossing

pakket niet goed bezorgd klacht ingediend totaal geen reactie.
Telefonisch onbereikbaar
waardeloos bedrijf

Kwalitatief goede producten.
Goed geholpen met bestellen.
En klantvriendelijk

Na overgang vanaf BenuDirect naar Bosman nog nooit een normale periodieke bestelling kunnen plaatsen. Ik ben voor mijn 2 zeer ernstig zieke kinderen die hierdoor gehandicapte zijn geraakt echt een halve dag tijd kwijt om maar weer luiers te bestellen. De één zegt ik bestel het voor u en wordt je later weer gebeld dat het toch niet kan want er staat weer ergens een vinkje niet goed in hun systeem. De ander zegt u krijgt maar 2 luiers per dag. Terwijl het profiel altijd goed is geweest. Dus als ze ‘s morgens ontlasting hebben moet ik ze de hele dag in hun behoeftes in de rolstoel laten zitten, schandalig. Dan weer door naar de verpleegkundige. We maken al dik 20 jaar gebruik van inco’s . Nooit problemen gehad maar sinds Bosman niks anders dan problemen. Dan weer nee u heeft een te groot profiel. Er is al wel meer dan 4 x een profiel gesteld. En steeds komen we op het oude profiel uit. Deze bezuinigingsmaatregel voor Bosman kost mij veel tijd en ergernis. Dus weer een heel medisch gesprek. En iedere keer staat het niet goed in hun systeem wat jij niet kunt zien. Is ook tegen de privacy regelingen. Ook al 2 x schriftelijk klacht ingediend, je krijgt keurig een bericht klacht ontvangen we gaan ermee aan de slag. Maar je hoort nooit meer wat. Klachten handelen ze niet af. Nu voor de 5e keer weer grote problemen.

Hartelijk dank voor het fijne gesprek na mijn review. Ik ga er vanuit dat het vanaf nu beter gaat. En dat ik via de herhaalservice gewoon gemakkelijk kan bestellen waarvoor de herhaalservice ook voor bedoeld is.

Bosman beweert begin dit jaar perongeluk een dubbele kwartaallevering (sensoren) te hebben geleverd. Daardoor zou ik het derde kwartaal geen recht hebben op sensoren. Ik heb echter alleen de normale hoeveelheid sensoren ontvangen, waardoor ik voor het derde kwartaal bijna niks heb. Voor iemand in de bijstand is het zelf betalen van sensoren geen doen. Ook op aandringen van verpleegkundig specialist gebeurt er niks. Ik ben erg teleurgesteld in Bosman

Zeer behulpzaam, prettige bestel methode. Bestellingen worden op tijd geleverd.

Goede Producten Leveringen altijd op tijd Goede sercice

DE SERVICE IS GOED EN UITSTEKEND

Professioneel, secuur en snel. Bij vragen is de klantenservice ook heel correct en professioneel

Personeel luistert goed, informeert je prima.
Materiaal is uitstekend en de levering is vlot

Bosman levert mijn diabtes benodigdhen stipt en correct en heeft een goede bestelherinnerimg met gemakkelijk bestelformulier.

Duidelijk. Vriendelijk. En snel

de medewerkers zijn vriendelijk, respectvol, meedenkend bij evt. moeilijkheden.
Levering prima

Zeer slechte service, absoluut geen aanrader

Mijn ervaring met Bosman is helaas bijzonder slecht en ik ben vooral erg teleurgesteld in de manier waarop met mijn vragen en klacht is omgegaan.

Ik ben meer dan 50 minuten telefonisch bezig geweest om simpelweg antwoord te krijgen op een concrete vraag over een artikelnummer. In die tijd werd ik meerdere keren van de ene naar de andere afdeling doorgestuurd. Iedere keer wanneer ik mijn vraag opnieuw uitlegde, werd er om mijn daadwerkelijke vraag heen gepraat en kreeg ik geen duidelijk of concreet antwoord.

Daarnaast zijn er meerdere dingen misgegaan met mijn bestelling. Er zijn extra artikelen of kosten in rekening gebracht waar ik niet om heb gevraagd, terwijl er ook verkeerde artikelen zijn opgestuurd. Wanneer ik vervolgens contact opneem om dit op te lossen en vraag om het juiste artikel, krijg ik opnieuw geen duidelijk antwoord en wordt er om de kern van mijn vraag heen gedraaid.

Wat het helemaal frustrerend maakt, is dat mij vervolgens wordt verteld dat een bepaald artikel niet door mijn verzekering wordt vergoed, terwijl mijn eigen verzekering duidelijk heeft aangegeven dat dit artikel wel degelijk wordt vergoed. Wanneer ik dit aangeef, krijg ik vervolgens geen duidelijke oplossing of onderbouwing.

Als klant verwacht je simpelweg dat een leverancier luistert naar je vraag, de juiste informatie verstrekt en ervoor zorgt dat je de juiste producten ontvangt en betaalt voor wat je daadwerkelijk hebt besteld. Helaas heb ik bij Bosman het tegenovergestelde ervaren.

Meer dan 50 minuten bellen, meerdere keren doorverbonden worden, verkeerde artikelen ontvangen, extra zaken berekend krijgen en vervolgens geen duidelijk antwoord krijgen op een simpele vraag is wat mij betreft absoluut geen goede klantenservice.

Voor mij is Bosman op basis van deze ervaring een zeer slechte leverancier en ik zou op dit moment anderen dan ook niet aanraden om hier hun bestelling te plaatsen.

Zonder overleg en ongevraagd hulpmedicatie van een diabetespatient vervangen voor een ander merk omdat Bosman vermoed dat de kwaliteit beter is.

Snel, efficiënt en vriendelijk. Zowel voor wondzorg als iincontinentie.

Eerste ervaring was goed. Verder nog geen ervaring.
Geveld in verband met levering van spullen, volgende dag in huis.

Waardeloze zaak. Adverteren met koeienletters "vandaag besteld morgen in huis". Niet dus, want niemand voelt de urgentie om een binnengekomen order op te pakken en te verwerken. Schandalig als je met medische supplies werkt. Mensen bestellen dit niet voor de lol. Bestel hier niet!!