Enttäuschendes Erlebnis
Wir haben ein Hotel am Schliersee gebucht mit einer größeren Gruppe. Heute wollten wir die Reisedaten Buchen. Unsere gesamte Gruppe konnte Buchen bis auf meinen Partner und mich. Der Grund: beide Parteien müssen mindestens 30 Jahre alt sein. Ich bin 28, alle anderen sind über 30. Nun fällt der Urlaub deswegen für uns ins Wasser. Vorher wurde nirgendwo geschrieben das beide Parteien Ü30 sein müssen da sie ansonsten kein Zimmer buchen können. Das finden wir persönlich sehr schade und sind nun auch etwas gedämpft. Alles in allem für uns keine gute Erfahrung. Wir haben zwar das Geld zurück bekommen, aber den Urlaub mit der Gruppe, die alle ihr Zimmer haben, kriegen wir dadurch nicht wieder…. Sehr enttäuschend. Alles in allem war das Booksi Team jedoch am Ende sehr zuvorkommend und entschuldigend uns gegenüber weswegen wir Booksi noch nicht aufgeben werden.
Antwort von Booksi
Hi Laura,
We're truly sorry to hear about your disappointment and want to sincerely apologize for the frustration this experience has caused.
All of our getaways do include specific terms and conditions, which are outlined on the landing page and during the booking process. One of those requirements includes age eligibility, which we understand may not have been immediately clear at the time of purchase.
That said, your feedback is incredibly important to us, and we are actively working to make key details more visible to help prevent situations like this in the future.
A representative will be reaching out to you shortly to personally assist, but please feel free to also contact us anytime at support@booksi.com. We're committed to restoring your trust in Booksi and hope to have the opportunity to serve you better moving forward.
Best regards,
Booksi Support Team