autovia.it Bewertungen 

Mitarbeiter am Service Desk war sehr Freundlich und Hilfsbereit, es wurde alles erklärt und Instruiert.

Das suchen und finden des Fahrzeugs war etwas komplizierter, da es einfach nur ein Bereich gibt eines stehen soll, keine Nummer oder hinbringen eines Mitarbeiters. Mann irrt herum und Sucht die Autonummer.

Seit etwa 20 Jahren verbringen meine Frau und ich unsere Sommerferien in Sizilien.
Ich habe das Auto immer über „Billiger Mietwagen“ gemietet und hatte noch nie Probleme. Dieses Mal lag das Problem bei der Mietwagenfirma, die mir in Catania zugeteilt wurde.
Dieses Jahr haben wir ein Auto bei AUTOVIA gemietet. Das Wichtigste zuerst: MEIDEN SIE DIESE FIRMA!
Nicht nur, dass das Auto beschädigt war, die Scheibenwischer waren defekt und – was in Sizilien im Sommer noch schlimmer ist – die Klimaanlage funktionierte sehr schlecht und extrem laut war, auch der Benzinstand war bei der Übernahme sehr niedrig.
Ich habe dies sofort gemeldet. Man sagte mir, das sei normal, das Fahrzeug werde nur mit einem zu fünf Achteln gefüllten Tank übergeben, und ich solle Fotos von möglichen Schäden machen, die in dem mir ausgehändigten Dokument nicht aufgeführt waren.
Das Auto hatte überall Kratzer und Schrammen, die in den Unterlagen nicht vermerkt waren, also habe ich mehrere Fotos davon gemacht.
Als wir das Auto zwei Wochen später zurückbrachten, wurde mir gesagt, dass sich nur sehr wenig Benzin im Tank befinde – obwohl tatsächlich mehr Benzin vorhanden war als bei der Übergabe. Als ich erklärte, dass ich bereits bei der Übernahme danach gefragt hatte, bekam ich die Antwort: „Haben Sie ein Foto davon?“
Danach begannen sie, angeblich neu entdeckte kleinere Kratzer zu beanstanden. Als ich ihnen die Fotos zeigte, die ich bei der Übernahme gemacht hatte, wurde mir gesagt, meine Fotos seien „nicht zuverlässig“ (??!!).
Da frage ich mich allerdings, welche Fotos denn zuverlässig sein sollen, wenn mir von der Firma selbst ausdrücklich gesagt wurde, ich solle mit meinem Handy Fotos machen, um bereits vorhandene Schäden zu dokumentieren.
Das Ganze spielte sich in einem Moment ab, in dem der Flughafen völlig überlastet war und wir nicht einmal wussten, ob wir unseren Flug überhaupt erreichen würden, da der Ätna bereits seit mehreren Tagen für erhebliche Behinderungen sorgte.
Unter diesem Stress und in großer Eile bezahlten wir schließlich die von uns verlangten 230 Euro und gingen.
Zum Glück konnten wir unseren Flug noch erreichen und nach Hause zurückkehren.
Im Gegensatz zu diesem Unternehmen hat uns die Versicherung, die wir von Berlin aus abgeschlossen hatten (und nicht die Versicherung, die sie dir bei der Fahrzeugübergabe zusätzlich verkaufen wollen), umgehend die Unterlagen für die Rückerstattung des Geldes zugesandt.

Fazit: Achten Sie genau darauf, welchen Anbieter Sie wählen, wenn Sie über Billiger Mietwagen ein Auto mieten. AUTOVIA UNBEDINGT MEIDEN!

Es hat alles wunderbar geklappt. Unser Auto war in einem super Zustand. Die mitarbeitenden sehr nett. Wir empfehlen diesen Anbieter. Es hat alles geklappt.

Hatte Angst einen Miwtwagen zu bestellen. Man liest viel von Abzocke etc. Es hat alles ohne Probleme funktioniert. Super Auto, unkomplizierte Abwicklung! Mega! 5 Sterne!!!

Achtung! Bucht woanders! 0 Sterne kann man leider nicht vergeben. 1 Stern ist leider zu viel.
Am Flughafen Cagliari spielen sie, gemäss eigenen Aussagen von ihren Kollegen dort, ein betrügerisches Spiel.
Sie lehnen willkürlich Dokumente ab und/oder Kreditkarten. Eine Rückerstattung des bezahlten Betrages kannst du natürlich vergessen.
30 Minuten später bei einer anderen Autovermietung ALLE Dokumente akzeptiert worden und Auto gemietet für den selben Preis plus zusätzlich Vollkaskoversicherung ohne Franchise und beide Fahrer registriert! Bei allem Verständnis das wir entgegenbringen möchten, ist es schon seltsam, dass die Dokumente bei anderen Autovermietungen anstandslos akzeptiert werden nur bei Autovia nicht. Haben angerufen, 45 Minuten in der Warteschlaufe! Ihr versaut den Leuten den Ferien und klaut deren Geld, weil ihr keine Rückerstattungen macht!
Nein, leider können wir sie nicht weiter empfehlen, im Gegenteil hoffen wir, dass nicht noch weitere Personen ihr Geld verlieren.

Absoluter Saftladen der ahnungslose Touristen abzocken will. Finger weg!

Katastrophale Erfahrung mit Autovia Neapel – Fahrzeug trotz Buchung nicht erhalten

Unsere Erfahrung mit Autovia in Neapel war äußerst enttäuschend.

Bei der Abholung sollten wir zunächst rund 360 € für eine zusätzliche Versicherung bezahlen, obwohl wir bereits über Booking.com inklusive Komplettschutz gebucht und bezahlt hatten.

Nachdem wir diese zusätzliche Versicherung abgelehnt hatten, wurde uns das Fahrzeug mit der Begründung verweigert, unsere Visa Debitkarte werde nicht akzeptiert. Besonders unverständlich: Selbst als wir später bereit waren, den geforderten Betrag unter Vorbehalt anderweitig bzw. bar zu hinterlegen, wurde dies ebenfalls abgelehnt.

Für uns entstand dadurch der klare Eindruck, dass die Fahrzeugübergabe letztlich davon abhängig gemacht werden sollte, ob wir die zusätzliche Versicherung abschließen.

Wir standen anschließend in Neapel ohne Mietwagen da, obwohl die Buchung bereits bezahlt war, mussten kurzfristig eine Alternative organisieren und hatten erheblichen zusätzlichen Aufwand und Stress im Urlaub.

Von einem Anbieter, der über Booking.com vermittelt wird, erwarte ich ein völlig anderes Verhalten.

Meine Empfehlung: Vorsicht bei Autovia Neapel. Bedingungen zur Kreditkarte und zu zusätzlichen Versicherungen unbedingt vorher schriftlich bestätigen lassen.

Der Vorgang wurde inzwischen bei Booking.com reklamiert. Sollte keine vollständige Erstattung und angemessene Lösung erfolgen, werden wir die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen.

Für diese Erfahrung kann ich leider nur 1 Stern vergeben.

ACHTUNG ABZOCKE!

Ich habe das Auto am Flughafen Florenz zurück gebracht und unterschrieben ohne Schaden. Fünf Tage später kriege ich eine Mail mit einer Rechnung über 367 Euro von einem angeblichen Schaden am Reifen. Ich habe sogleich meinen Rechtsschutz kontaktiert welcher mir gesagt hat, dass ich einer von vielen bin welche aktuell solche Fälle melden. Die Autovermietung versucht im Nachhinein die Kunden abzuzocken!

Ich habe auf die Mail geantwortet, dass ich den Schaden weder begangen noch unterschrieben habe und ich ihn nicht bezahlen werde. Wenn sie darauf bestehen wird sich mein Rechtsschutz bei ihnen melden.
Auf diese Mail kam dann keine Antwort mehr von der Vermietung. Somit haben sie dieses mal keinen "dummen" Kunden abgezockt welche aus Angst die unrechtsmässige Rechnung bezahlt.

Kleiner Tipp von mir, macht am besten lieber 100 Fotos vom Auto anstelle von nur einem von jeder Seite. Die versuchen die Leute abzuzocken wo sie nur können.

In Zukunft werde ich nie mehr bei autovia ein Auto anmieten!

Ich bin sehr empört! Am Schalter im Flughafen hat der Angestellte mit uns kaum etwas gesprochen. Wir haben ein schönes neues Auto bekommen worauf wir besonders gut aufgepasst haben.Das Auto haben wir ganz früh am Morgen SCHADENFREI abgegeben, wo noch kein Mitarbeiter dort war. In den fünf Tagen haben wir den Auto keinen Schaden zugefügt aber die Firma will 600€ von uns haben, weil wir angeblich 2 Kratzer gemacht haben. Das stimmt aber nicht! Meiner Meinung nach wurden diese Kratzer mit Kreide auf das Auto gemalt weil sie sehr unglaubwürdig ausschauen. Das ist eine bodenlose Frechheit!

Clean Car; near; Secure; friendly

-10 Sterne
Meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert weil der Anbieter vor Ort keine Karten von online Banken akzeptiert. Nur von Banken wie VR Bank oder Sparkasse. Nie wieder!!!! Willkommen in 2026

Sehr unkompliziert, sowohl die Annahme wie auch die Abgabe

TOP

Der Mitarbeiter am Flughafen war außergewöhnlich unfreundlich, er hat uns nichts erklärt und war ungeduldig.
Wir bekamen nicht die gebuchte Kategorie, sondern ein größereres Auto. Aufgrund der engen Straßen in den Städten der Toskana kein Gewinn.
Das Auto war dann okay,aber wir bekamen 2 Tage später eine Mail,dass wir unseren Autoschlüssel verloren hätten und ihn bei der Polizei abholen sollten.Das war völliger Unsinn!
Die Abgabe war ähnlich, der Mitarbeiter nahm nur den Schlüssel, viele Kunden warteten schon.
Das Auto war gut,aber die Firma spart scheinbar bei Mitarbeitern,daher der günstige Preis
Ergänzung:
Nach der sehr netten und persönlichen Antwort der Firma auf meine Kritik,muss ich sagen,dass es wahrscheinlich auch an der Hauptreisezeit und dem grossen Andrang lag bei der Rückgabe und dass wir keine Schwierigkeiten mit dem Auto hatten.
Nur der Mitarbeiter bei der Abholung sollte deutlich kundenfreundlich werden!

Die Autofirma hat den Vermittlungsvertrag von Check24 nicht anerkannt und einen neuen teureren Vertrag mit schlechteren Bedingungen gefordert. Als wir den Vertrag abgeschlossen hatten und mit dem Schlüssel zum Auto gehen wollten, sagte unser Freund, dass er nicht mehr bei Autovia mieten würde. Daraufhin rastete der Autovia Mitarbeiter aus und nahm uns den Schlüssel ab. Fast gewaltsam. Wir mussten dann zu einer anderen Firma und bekamen die bereits von Autovia abgebuchten 95 Euro Alterszuschlag bis heute nicht zurück.

Keine Probleme reibungsloser ablauf

Keine schriftl. Absprachen wurden eingehalten, Service läßt sehr zu wünschen übrig, hatte für 6 Tage gebucht und alles bezahlt, sollte danach noch 1300 Euro nachzahlen weil der Wagen über 1 Monat auf dem Parkplatz der Gendarmerie stand und nicht abgeholt wurde, mußte Anwalt einschalten der dann alles regelte. Wenn ich in Italien wieder bin kein Autovia.

Great Service

Unter Booking 202601735405 26/05/2026 habe ich einen Pkw bei Autovia Catania über Check 24 für 368,14€ gebucht. Zusätzlich habe ich über die Allianz Vers. eine Vollkasko Versicherung I.H.v. 49€ abgeschlossen. Vorort machte man mir verständlich bei Autovia Catania, daß ich KEINE vollständige Versicherung hätte. Man sagte mir, daß im Versicherungsfall ich noch vor Ort 2500€ zu zahlen hätte. Außerdem wäre im Falle eines Diebstahls 3500€ fällig, darüberhinaus 700€ Kaution. Da es bereits dunkel wurde und wir noch mehr als eine Stunde zu fahren hatten, willigte ich ein, eine neuerliche Versicherung I.H.v. 378€ und einer Kaution von 100€ abzuschließen. Die Kaution habe ich bis heute nicht, obwohl mehrfach angeschrieben!!! Die Mails, die ich heute gesendet habe, wurden prompt zurückgeschickt! Ich fühle mich sowohl von Check 24 - denen hab ich den ganzen Vorfall dezidiert vorgetragen - als auch von dieser Autovia Catania mehr als verarscht. Unseriös wäre eine geschönter Ausdruck!!! Übrigens: an diesem Abend - 26.05.26 - wurden einige Mitreisende ganz ähnlich behandelt.

Soeben erhielt ich ein Schreiben von Autovia aufgrund der vorstehenden Kritik. Nach einigem Blabla vorweg erklärte man mir, daß das vor Ort stattgefunde Kundengespräch nur ein Angebot für eine Erweiterung der Versicherung war. Letztlich wollte man von mir den Nachweis der eigentlichen Dienstleistung - Miete des Autos - sowie den Nachweis, daß ich eine Kaution hinterlegt habe, von mir haben. Außerdem sollte ich die Buchungs-Nr. - siehe oben -vorlegen. Ich hatte zwischenzeitlich auf meine zweite Nachfrage den Hinweis von Autovia bekommen, daß die Kaution über 100€ freigegeben wurde. Warum ich es nicht bekommen habe, dazu äußert man sich nicht. Dieses Unternehmen ist ja noch dreister und frecher als ich bislang gedacht habe. ES ist schaurig, daß hier im Wechselspiel Check 24, Allianz und Autovia in einem vereinten Europa verschiedene Unternehmen sich gegenseitig so bereichern können. Ich, der hier eindeutig um mindestens 100€ beschissen werde, soll meinen Mund halten und den Nachweis führen, daß es überhaupt zu einer Anmietung pp gekommen ist! Jeder mag daraus seine eigenen Schlüsse ziehen.

Service was excellent. The Lady was very friendly and helpful

freundlicher, kompetente Mitarbeiter, Fahrzeug war neuwertig,
problemlose Abhandlung der Anmietung